Հարցվածների մեծամասնությունը կարծում է, որ ապրանքանիշերը պատրաստ չեն պաշտպանել իրենց ինքնությունը և անձնական տվյալներ մետավերսում
ՎԱՆԿՈՒՎԵՐ, Բրիտանական Կոլումբիա – (BUSINESS WIRE) – Համաձայն վերջին հարցման. TELUS InternationalՀաճախորդների թվային փորձի (CX) նորարար, սպառողները մտահոգված են մետավերսում իրենց անձնական տվյալների անվտանգությամբ և անվտանգությամբ, ընդ որում, հարցվածների մեծամասնությունը (60%) նշում է գաղտնիության և տվյալների անվտանգության հետ կապված մտահոգությունները, որպես պատճառ, թե ինչու պետք է լինեն: անհարմար է տարբեր առաջադրանքներ կատարել այս ձևավորվող թվային աշխարհում:
Քանի որ metaverse-ը շարունակում է գրավել ապրանքանիշերի և սպառողների շրջանում, հարցվածների ավելի քան մեկ երրորդը (34%) ասել է, որ իրենց հիմնական մտահոգությունն այն է, որ իրենց անձնական տվյալները կվտանգվեն: Բացի այդ, 56%-ը կարծում է, որ հաքերների համար ավելի հեշտ կլինի գողանալ իրենց ինքնությունը կամ տվյալները այս նոր թվային տարածքում:
«Մետավերսը սպառողների համար տրամադրում է հուզիչ և ընկղմվող միջոց՝ շփվելու իրենց սիրելի ապրանքանիշերի հետ: Ցավոք, նոր տեխնոլոգիաների և հարթակների առաջացման և ընդունման հետ մեկտեղ վատ դերակատարների համար նաև հնարավորություններ են ստեղծվում ինքնության գողության նոր և հաճախ ավելի բարդ ձևեր կիրառելու համար», - ասում է TELUS International-ի տեղեկատվության գլխավոր տնօրեն Մայքլ Ռինգմանը: «Ավելացրե՛ք այն փաստին, որ մետավերսիան դեռևս կարգավորվելու իր սկզբնական փուլում է, ինչը հեշտացնում է խարդախների համար անհատի կերպարանքը և չարտոնված գործունեություն իրականացնելն առանց իրական աշխարհի որևէ հետևանքի: Իրենց հաճախորդներին և ապրանքանիշի համբավը պաշտպանելու համար ընկերությունները պետք է առաջնահերթություն տան իրենց մետավերսի ռազմավարության հիմքում վստահության և անվտանգության միջոցների ներդրմանը, միաժամանակ ապահովելով, որ այդ միջոցները անխափան կերպով ինտեգրված են, որպեսզի դրանք չափազանց չբարդացնեն հաճախորդների ճանապարհորդությունը»:
Սպառողների տվյալների անվտանգության ապահովում Metaverse-ում
Այն ընկերությունների համար, ովքեր ձգտում են լուծել սպառողների մետավերսալ մտահոգությունները, հարցվածների մեկ քառորդը (25%) նշել է, որ գաղտնիության և անվտանգության ամուր և թափանցիկ ուղեցույցները կխրախուսեն իրենց շփվել այս տարածքում ապրանքանիշերի հետ: Ի հավելումն անվտանգության միջոցների, ընկերությունները պետք է տեղադրեն դրանց մասին իրենց կայքում կամ ուղղակիորեն էլեկտրոնային փոստով հաճախորդներին, որպեսզի նրանք տեղեկացված լինեն գործող միջոցների մասին, ինչպես նաև ընդգծեն սպառողների մարտավարությունը՝ ակտիվորեն նվազեցնելու իրենց ազդեցությունը և խոցելիությունը վատ դերակատարների նկատմամբ:
«Ցանկացած առցանց միջավայրում տվյալների պատշաճ անվտանգության ապահովումը բարդ է, և փորձառու և ապացուցված վստահության և անվտանգության մատակարարի հետ համագործակցությունը բազմաթիվ առավելություններ է տալիս, ներառյալ մտքի խաղաղությունը: Ի հավելումն իրական ժամանակում խնդիրների մոնիտորինգին և լուծմանը, արտաքին մատակարարները կարող են օգնել կանխատեսել նոր և առաջացող սպառնալիքները և ունենալ փորձաքննություն, արագաշարժություն, տեխնոլոգիա, գործընթացներ և վերահսկողություն, ներառյալ արհեստական ինտելեկտը և մարդկանց բովանդակության վերանայողները, կասկածելի գործունեությունը հայտնաբերելու համար», - ասաց Ռինգմանը: .
TELUS International-ը նախագծում, կառուցում և մատուցում է վերջնական թվային լուծումներ՝ օգնելու գլոբալ և խանգարող ապրանքանիշերին բարելավել և պաշտպանել հաճախորդների փորձը: Բրենդների համար, ովքեր ուսումնասիրում են մետավերսի հնարավորությունները իրենց հաճախորդների և աշխատակիցների համար, TELUS International-ի արդյունաբերության առաջատար վստահության, անվտանգության և անվտանգության լուծումները, ինչպիսիք են բովանդակության չափավորումը, ինքնության ստուգումը, խարդախության հայտնաբերումը և կանխումը, համատեղում են ճկուն մարդկային աջակցության և տեխնոլոգիական ավտոմատացման ամենաարդյունավետ խառնուրդը: մատուցել ամբողջական ծառայությունների շրջանակ՝ օգնելու բրենդներին ակտիվորեն կառավարել ռիսկը, հեղինակությունը, անվտանգությունը և անվտանգությունը: Իմացեք ավելին այստեղ www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
Հարցման մեթոդիկա. Հետազոտության արդյունքները հիմնված են Pollfish հետազոտության վրա, որն անցկացվել է 17 թվականի հոկտեմբերի 2022-ին և ներառել է 1,500 ամերիկացիների պատասխանները, ովքեր ծանոթ են մետավերեսին:
TELUS International-ի մասին
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) նախագծում, կառուցում և մատուցում է հաջորդ սերնդի թվային լուծումներ՝ բարելավելու հաճախորդների փորձը (CX) համաշխարհային և խանգարող ապրանքանիշերի համար: Ընկերության ծառայություններն աջակցում են իր հաճախորդների թվային փոխակերպման ճամփորդությունների ողջ կյանքի ընթացքում՝ հնարավորություն տալով նրանց ավելի արագ ընդունել հաջորդ սերնդի թվային տեխնոլոգիաները՝ ավելի լավ բիզնես արդյունքներ ապահովելու համար: TELUS International-ի ինտեգրված լուծումներն ընդգրկում են թվային ռազմավարությունը, նորարարությունը, խորհրդատվությունը և դիզայնը, ՏՏ կյանքի ցիկլը, ներառյալ կառավարվող լուծումները, խելացի ավտոմատացումը և AI տվյալների վերջնական լուծումները, ներառյալ համակարգչային տեսողության հնարավորությունները, ինչպես նաև բազմալիքային CX և վստահության և անվտանգության լուծումներ, ներառյալ բովանդակության չափավորումը: Ընկերության աճի բոլոր փուլերը լցնելով՝ TELUS International-ը համագործակցում է բրենդների հետ՝ արդյունաբերության ռազմավարական ուղղահայաց ուղղություններով, ներառյալ տեխնոլոգիաները և խաղերը, հաղորդակցությունն ու մեդիան, էլեկտրոնային առևտուրը և ֆինտեխը, բանկային գործունեությունը, ֆինանսական ծառայությունները և ապահովագրությունը, առողջապահությունը, ճանապարհորդությունն ու հյուրասիրությունը:
TELUS International-ի յուրահատուկ հոգատար մշակույթը խթանում է բազմազանությունն ու ներառականությունը իր քաղաքականության, թիմի անդամ ռեսուրսների խմբերի և սեմինարների, ինչպես նաև աշխատանքի ընդունման հավասար հնարավորությունների պրակտիկայի միջոցով այն տարածաշրջաններում, որտեղ այն գործում է: 2007 թվականից ի վեր ընկերությունը դրականորեն է ազդել աշխարհի ավելի քան 1.2 միլիոն քաղաքացիների կյանքի վրա՝ կառուցելով ավելի ամուր համայնքներ և օգնելով կարիքավորներին՝ լայնածավալ կամավորական միջոցառումների և բարեգործական նվիրատվության միջոցով: 5.1 թվականից ի վեր TELUS միջազգային համայնքի հինգ խորհուրդներ 2011 միլիոն դոլարի ֆինանսավորում են տրամադրել ժողովրդական բարեգործական կազմակերպություններին: Իմացեք ավելին այստեղ՝ telusinternational.com.
Կապ Մեզ Հետ
TELUS միջազգային լրատվամիջոցների հետ կապեր.
Ալի Ուիլսոն
(604) 328-7093
[էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված]
TELUS Միջազգային ներդրողների հարաբերություններ.
Ջեյսոն Մայր
(604) 695-3455
Աղբյուր՝ https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/