Ավելի քան մեկ տասնամյակ է անցել հեղափոխական թվային արժույթի՝ բիթքոյնի ստեղծման օրվանից՝ բլոկչեյն տեխնոլոգիայի հետևում: Բայց այն, ինչին ոչ ոք ուշադրություն չդարձրեց, երբ Սատոշի Նակամոտոն ստեղծեց բիթքոյնը, այն էր, որ այն ոչ միայն կխանգարի ֆինանսական հատվածին, այլև բոլոր ոլորտներին, ինչպես մենք գիտենք: Այժմ, 13 տարի անց, շուկայի ներուժը համարվում է համարժեք, եթե ոչ ավելին, ինտերնետին:
Հենց այս ներուժն առաջացել է մի քանի տեխնոլոգների, կարգավորիչների և ընկերությունների մեջ. բոլորը փորձում են հիմնվել նոր տեխնոլոգիաների վրա կամ մատուցել դրա հետ կապված ծառայություններ: Կրիպտո-շուկաներին ճիշտ նայելով կարելի է հեշտությամբ նկատել, որ մրցակցությունը ոչ մի կերպ մանկական խաղ չէ:
Այնուամենայնիվ, այս ամենի ֆոնին, Binance-ը՝ կրիպտոարժույթների և բլոկչեյն տեխնոլոգիաների ենթակառուցվածքների մատակարարը, գրավել է ուշադրության կենտրոնում մրցակցությունը առաջատար լինելու առումով:
2017 թվականին իր մեկնարկից ի վեր ընկերությունը, որն առաջին անգամ գործարկվել է որպես փոխանակման ծառայություններ մատուցող, անկասկած դարձել է տարածության ամենաարագ աճող կրիպտո-ֆիրմաներից մեկը՝ իր հիմնադիրով: րդ տեղում որպես աշխարհի ամենահարուստ մարդկանցից մեկը և կրիպտոաշխարհի ամենահարուստ մարդը:
Ասել է թե՝ պետք է նշել, որ ընկերությունը մեկ գիշերվա ընթացքում հաջողություն չի ունեցել. նա հասավ դրան՝ ուշադիր դնելով իր տեսլականը և քայլ առ քայլ աշխատելով դեպի այն: Վերջերս Binance-ի գործադիր տնօրեն և հիմնադիր Չանգպեն Չժաոն [aka CZ] գրված է նվազեցնել հաջողության որոշ պատճառներ՝ ի հայտ բերելով մի կողմ, որը հայտնի չէր նույնիսկ կրիպտո-տարածության ներկաներին երկար ժամանակ:
Աղբյուր ՝ Binance
Binance-ի դեպքում, ի տարբերություն տարածված համոզմունքի, դա ոչ թե մեկ գործոն է, որը գրանցել է ընկերության հաջողությունը, այլ մի քանի գործոն, որոնք գումարվում են՝ ստեղծելով նախատեսված հաջողությունը: Ժաոն հայտարարել է.
"Որպեսզի ինչ-որ բան հաջողվի, պետք է համեմատաբար լավ անել 1000 բան, գումարած մեծ հաջողություն: Որպեսզի ինչ-որ բան ձախողվի, դուք պարզապես պետք է մի բան վատ անեք, նույնիսկ այն բանից հետո, երբ մյուս 1000 բաները համեմատաբար լավ եք արել:».
Հիմնադիրը նաև նշել է, որ 1000 իրերը կարելի է դասակարգել երեք հիմնական խմբի՝ օգտատերեր, ծառայություններ և ապրանքներ. խմբեր, որոնք Binance-ի եզակի վաճառքի կետն են:
Վարագույրների հետևում
Հետադարձ հայացք գցելով անցյալին՝ պլատֆորմը գործարկվել է 2017 թվականի հուլիսին՝ Շանհայում մետաղադրամների սկզբնական առաջարկով [ICO] հավաքելուց հետո շուրջ 15 միլիոն դոլար: Գործարկումից շատ չանցած՝ բորսան հանդիպեց իր առաջին մեծ մարտահրավերին. Չինաստանի կառավարությունը խստացրեց կրիպտո-բորսաները և ICO-ները: Իրավիճակն ավելի վատթարացնելու համար կառավարությունը որոշեց, որ բոլոր նախագծերը, որոնք միջոցներ են հավաքել ICO-ների միջոցով, պետք է դրանք վերադարձնեն օգտատերերին իրենց սկզբնական գնով: Այս հարցում Binance-ը հաջողակ էր, քանի որ բորսայի բնիկ նշանը՝ BNB-ն, 600%-ով ավելի էր, քան իր ICO-ի գինը:
Թեև Binance-ին հաջողվեց այս հարցում, նույնը չի կարելի ասել այլ նախագծերի համար: Հիմնադիրը նշել է, որ եղել են չորս նախագծեր, որոնք մեկնարկել են հարթակում, և նրանք ավելի քիչ են աշխատում, քան իրենց ICO-ի գինը: Այնուամենայնիվ, թիմը լավատեսորեն նայեց խնդրին և որոշեց մտնել՝ լրացնելով այս նախագծերի դեֆիցիտը՝ դարձնելով այն բորսայի առաջին մեծ քայլը՝ իր հաճախորդներին ամեն ինչից առաջ դասելով:
Բորսան ներդրեց 6 միլիոն դոլար իր կանխիկ պահուստները չորս ICO-ների բացը լրացնելու համար, որպեսզի սկզբնական ներդրված գումարը վերադարձնի իր հաճախորդներին: Հիմնադիրը նշել է, որ դա առաջին և, հնարավոր է, վերջին անգամն էր, երբ փոխանակումը նման բան էր անում: Այնուամենայնիվ, օգտատերերի առաջին վերաբերմունքն այս հարցում դրական տրամադրություն ստեղծեց բորսայի նկատմամբ՝ դրանով իսկ ավելի շատ հաճախորդներ բերելով: Ժաոն ասաց.
"Մինչ օրս սա Binance-ի ամենամեծ տոկոսային ծախսն է: Դա մեր բոլոր կանխիկ պահուստների 40%-ից ավելին էր։ Մենք ութ շաբաթական ստարտափ էինք։ Շահութաբեր չէ, արագ այրում է փողը, աշխատանքի ընդունում և աճում: Դա թանկ արժեր, բայց մենք հավատարիմ մնացինք օգտատերերին պաշտպանելու մեր էթիկայի».
Հավատարիմ մնալով իր համայնքին
Հատկանշական է, որ բորսայի ժողովրդականությունը և բարենպաստությունը բարձրացել են ոչ թե մեկ նման քայլով, այլ մի քանի քայլով: Մեկ այլ միջադեպ տեղի ունեցավ բորսայի շուրջ, որն իր օգտատերերին առաջին տեղում էր դնում NEO գազի նշանի հարցում, հայտարարել է CZ-ն: Իրավիճակի վերաբերյալ գործադիր տնօրենն ասաց.
"Մեր հաշվեկշռի հաշտեցումների միջոցով մենք հայտնաբերեցինք լրացուցիչ ԳԱԶ նշաններ մեր դրամապանակում: Մենք անհանգստանում էինք. Ինչ-որ տեղ վրիպակ կար: Որոշակի մանրակրկիտ ստուգումից հետո մենք իմացանք, որ եթե NEO-ն պահում եք ձեր դրամապանակում, այն առաջացնում է GAS, որը ևս մեկ նշան է, որը նույնպես արժեք ունի:».
Սա պարզելուց հետո բորսան որոշեց գազի նշանները տրամադրել NEO-ի սեփականատերերին, մի քայլ, որն այն ժամանակ որևէ այլ փոխանակում չէր արել: Եվ դա հանգեցրեց բորսայի հետագա աճին, քանի որ NEO օգտվողների մեծամասնությունը իրենց միջոցները տեղափոխեց Binance:
Ավելին, բորսան առաջինն էր, որն ապահովեց փոխանակման օդանավերի և պատառաքաղների աջակցություն: Սա ստեղծեց առանց դժվարությունների մի պայման, երբ օգտատերը պարտավոր չէր դուրս բերել միջոցներ և ներդնել դրամապանակում օդանավերի և պատառաքաղների ժամանակ, իսկ ավարտից հետո վերադարձնել բորսայում: Binance-ն իր վրա վերցրեց օգտատերերի ջանքերի այս մասնաբաժինը` որոշելով կարգավորել airdrops-ը և forks-ը, որտեղ միջոցները կվճարվեն օգտատերերի հաշիվներին` առանց նրանց մատը բարձրացնելու:
Հատկանշական է, որ սա վերջին անգամը չէ, որ հարթակը առաջին տեղում է դնում իր օգտատերերին: Պլատֆորմը ևս մի քանի բան է արել, քանի որ օգտատերերը գտնվում են էպիկենտրոնում և շարունակում է դա անել: Ըստ Ժաոյի.
"Ցուցակը անվերջ շարունակվում է: Բայց դուք հասկանում եք կետը: Օգտատերերի պաշտպանությունը ծախսում է ժամանակ և գումար, բայց մենք կարծում ենք, որ դա ճիշտ բան է և օգտատերերին ներգրավելու և պահելու լավագույն միջոցն է: Մենք խրախուսում ենք այլ փոխանակումներին դա անել նույնպես».
Ստանդարտների սահմանում սկզբից.
Այժմ ցանկացած ընկերություն, որն աշխատում է ծառայությունների ոլորտում կամ այլ կերպ, գիտի, որ հաճախորդների սպասարկումը միշտ պետք է լինի հիմնական ուշադրությունը, քանի որ իրենք են ընկերությունն է: Այս առումով, ոչ մի այլ ընկերություն cryptoverse-ում դա ավելի լավ չի հասկացել, քան Binance-ը:
Աշխարհի առաջատար բորսան գլխավորել է հաճախորդների սպասարկումը՝ ոչ միայն արագ արձագանքելով, այլ նաև համապատասխան լուծումներով: Բորսան առաջինն էր, որը ստեղծեց մի գործընթաց, որտեղ հաճախորդը ստիպված չէր լինի սպասել օրեր կամ երբեմն նույնիսկ ամիսներ՝ որոշակի հարցի վերաբերյալ պատասխան կամ օգնություն ստանալու համար, ինչը այն ժամանակ սովորական երևույթ էր:
Պլատֆորմը սահմանել է պատասխանի ստանդարտ ժամանակ՝ առավելագույնը 24 ժամ և նվազագույնը 1 ժամ, քայլ, որը շատ է գնահատվել Binance համայնքի կողմից: Այժմ այս ժամանակը կրճատվել է ընդամենը մի քանի րոպեի, փոխանակման դեպքում նույնիսկ ուղիղ զրույցի համակարգն է աջակցվում:
Binance-ն ունի նաև հաճախորդների աջակցության ծառայություն 12 լեզուներով, որի պլատֆորմը կավելացվի այդ ցուցակում, հաշվի առնելով, որ իր համայնքը հատուկ չէ երկրին, այլ համաշխարհային է:
Ավելին, բորսան ունի իր օգտատերերին ոչ փոխանակման հետ կապված հարցերում օգնելու պատմություն: Սա ներառում է մետաղադրամների վերականգնման օգնություն և նույնիսկ հետեւելը միջոցների և պաշտպանություն ծպտյալ հաքերային կամ խարդախության իրավիճակներում:
Մեկ կանգառի խանութ
Այս ամենի հետ մեկտեղ, իհարկե, փոխանակումն անպայման հաջողություն կունենա՝ ստուգված պահելով առաջին երկու խմբերը: Բայց, այն չէր հասնի այնտեղ, որտեղ այժմ է, եթե չլիներ իր արտադրանքը: Բորսան գերազանցեց իր մրցակցությունը` ներկայացնելով ապրանքների մի շարք, որն այն ժամանակ հասանելի չէր, և, հատկապես, այն շարունակում է դա անել:
Ըստ Zhao-ի՝ իր արտադրանքի տեսականու տակ գտնվող չորս հիմնական գործոնները առաջ են մղել հարթակի հաջողությունը՝ արագություն, մետաղադրամներ, վճարներ և միջազգային: Binance-ի համապատասխանության ժամանակը արդյունաբերության մեջ լավագույնն էր, և նրա API-ն ամենաարագն ու կայունն էր շուկայում:
Բորսան նաև առաջինն էր, որը ավելին էր, քան պարզապես բիթքոյն բորսա: Binance-ը այն սակավաթիվ բորսաներից մեկն էր, որը աջակցում էր շուկայում այլ կրիպտոարժույթներին, ինչը այն ժամանակ բացակայում էր բորսաների մեծ մասում: Binance-ը քայլ կատարեց այս ուղղությամբ այն բանից հետո, երբ նկատել էր, որ այլ ալթքոյններին աջակցող հարթակի մեծ պահանջարկ կա: Այսպիսով, սպասարկելով իր հաճախորդներին՝ այդ մետաղադրամների համար հեղուկ շուկա ստեղծելով:
Ավելին, բորսան ունի լավագույն վճարային սալերից մեկը ամբողջ շուկայում: Իր մեկնարկային ժամանակահատվածում փոխանակումն ուներ 10 անգամ ավելի ցածր վճարներ, քան մյուս բորսաները: Այժմ, չորս տարի անց, այն շարունակում է մնալ աշխարհի ամենացածր վճարներով փոխանակում, որի նպատակն է ապագայում էլ ավելի նվազեցնել այն:
Միջազգային հարթության վրա Binance-ը նշեց, որ այն ժամանակվա լավագույն երկու փոխանակումները՝ Poloniex-ը և Bittrex-ը, հիմնականում սպասարկում էին ԱՄՆ-ի օգտատերերին՝ այդպիսով թողնելով աշխարհի այլ մասերից ժամանող հաճախորդներին:
Ըստ Zhao-ի, այս փոխանակումները տրամադրում էին օգտատերերի միջերեսներ միայն անգլերենով` բաց թողնելով այլ լեզուները: Binance-ը քայլ արեց լրացնել այս բացը` թողարկելով իր ինտերֆեյսը ինը լեզուներով իր գործարկման առաջին ամսվա ընթացքում, ընդ որում, ընդհանուր առմամբ, այսօր հասնում է 31 լեզուների:
Չանգպեն Չժաոն եզրափակեց.
"Ամփոփելով, հաջողակ փոխանակում կառուցելու համար գաղտնի սոուս չկա: Դուք պետք է պահպանեք ձեր արժեքները, ստեղծեք լավ ապրանք և սպասարկեք ձեր օգտվողներին: Այդ նպատակով ես ուզում եմ շնորհակալություն հայտնել Binance-ի ողջ թիմին, ներառյալ Binance Angels-ին իրենց քրտնաջան աշխատանքի, նվիրվածության և ներդրման համար:».
Հրաժարում. Սա վճարովի գրառում է և չպետք է համարվի նորություն / խորհուրդ
Աղբյուր՝ https://ambcrypto.com/binances-spell-for-success-centers-around-its-users-services-and-products/