Amazon Style խանութ, որտեղ Tech-ը հանդիպում է նորաձևությանը

Նոր աղյուսով խանութ, AmazonAMZN
Style, բացվել է Կոլումբուսում, Օհայո, Մեքքա Easton Town Center-ում: Փորձը ներառում է տեխնոլոգիա (զարմանալի չէ)՝ կենտրոնանալով տղամարդկանց և կանանց համար նախատեսված նորաձևության իրերի վրա: Խանութը նորաձևության ապրանքների ցուցասրահ է, որտեղ գնորդները սկանավորում են շտրիխ կոդերը՝ խնդրելով ապրանքներ գնել կամ փորձել: Ի տարբերություն այսօրվա մասնագիտացված խանութների, որտեղ բոլոր ապրանքները հասանելի են հատակին, Amazon Style-ն ունի յուրաքանչյուր ապրանքից մեկը հատակին: Գնորդներն իրենց սմարթֆոնի միջոցով խնդրում են չափը և գույնը, որպեսզի դրանք փորձարկվեն կցամասում կամ վերցնել խանութից:

Խանութ մտնելուն պես՝ վերապատրաստված գործընկերները գնորդներին բացատրում են, թե ինչպես օգտագործել իրենց սմարթֆոնները ապրանքներ ընտրելու համար։ Երբ գնորդները քայլում են խանութով, նրանք կարող են իրեր ավելացնել իրենց «կահավորանքների սենյակներում», մինչդեռ գործընկերները ընտրում և պատրաստում են յուրաքանչյուր գնորդի կցամասը կուլիսներում: Գնորդները կարող են նաև գնել «արտաքին տեսք», ինչը նշանակում է, որ երբ նրանք սկանավորում են որոշակի տեսք էկրանից կամ մանեկենից, բոլոր իրերը հայտնվում են իրենց բջջային սարքում: Օգտագործողները կարող են ընտրել, թե որ իրերն են ցանկանում ուղարկել կցամաս կամ պատրաստվել խանութի հատուկ տարածքում վերցնելու համար:

Անհատականացված փորձ

Ես կարողացա խանութից գնումներ կատարել դրա բացումից չորս օր անց և տպավորված էի հայեցակարգի տեխնոլոգիայով և արդյունավետությամբ: Ես կասկածներ ունեի հենց սկզբից, բայց հենց որ մտա խանութ, մի գործընկեր ինձ ցույց տվեց, թե ինչպես օգտագործել հավելվածը (տեխնոլոգիան ներդրված է Amazon հավելվածում) և խանութից գնումներ կատարել: Զարմանալի էր գնումներ կատարելու և հագուստի ու կոշիկի կույտերի շուրջը քաշելու փորձը: Այն դարձրեց գնումների ճանապարհորդությունը առանց սթրեսի, հեշտ և հարմարավետ: Փորձելու համար 15 իրեր ընտրելուց հետո, ինձ համար պատրաստվեց կահավորման սենյակը, և երբ այն պատրաստ էր, ինձ ահազանգ ստացա իմ հեռախոսով:

Խանութն ունի 36 հատկացված կցամասեր, որոնք համալրված են իրերով, որոնք հաճախորդները ընտրում են խանութը զննելու ժամանակ: Փորձարկման համար պահանջվող ոճերի հետ մեկտեղ որոշ առաջարկվող իրեր տեղադրվում են նաև կցամասերում՝ ընտրված ալգորիթմի միջոցով, որը նախատեսված է գնորդի նախապատվությունները կանխատեսելու համար՝ հիմնված Amazon-ի հավելվածի մուտքերի վրա: Երբ պատրաստ է, կցամասի դուռը բացվում է, և գնորդը ստանում է պատրաստի հաղորդագրություն, որում նշվում է սենյակի համարը: Երբ ես ժամանեցի իմ կցամասը, գրանցվեցի պատի սենսորային էկրանով: Սենյակում տեղադրված բոլոր իրերը տեսանելի էին էկրանին երկու շարքով. նրանք, որոնք ես ընտրել էի փորձելու համար, և ինձ համար առաջարկվող լրացուցիչ տարրերը:

Հաճելիորեն զարմացած

Գնորդները կարող են մտածել, որ համոզված են իրենց ուզածի մեջ, բայց շատ դեպքերում այն ​​ապրանքները, որոնք մենք երբեք չենք ընտրի մեզ համար, մեզ ցույց են տալիս ոճաբանները կամ վաճառող գործընկերները: Amazon Style-ի դեպքում ես կարող էի դիտել առաջարկությունները էկրանին և ընտրել ավելի շատ իրեր, որոնք կուղարկվեն ինձ, մինչ կցամասում էի: Յուրաքանչյուր սենյակ ունի պահարան, որը բացվում է երկու կողմից: Կուլիսների հետևում ոճերը ընտրվում և տեղադրվում են առանձնասենյակում: Գնորդը կարող է բացել պահարանը և գտնել ավելի շատ ապրանքներ՝ փորձելու համար: Անվտանգության առանձնահատկությունները ապահովում են, որ պահարանի դուռը կողպված է հաճախորդի կողմից, մինչ պարագաները դրվում են զգեստապահարանում: Երբ պահարանի հետևը փակվի, հաճախորդը կարող է մուտք գործել ընտրված նոր ապրանքներ:

Հետաքրքիր վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ առաջարկություններն աշխատել են

Մոտ մեկ տասնյակ առաջարկություններ են ներկայացվել ինձ, երբ ես գտնվում էի կահավորման սենյակում: Երբ ես գնահատում էի իմ փորձած ապրանքները, առաջարկությունները կթարմացվեն: Այցելությանս ավարտին ես փորձել էի 24 առարկա՝ համեմատած 15-ի, որոնք սկզբում ընտրել էի հատակից: Երբ ես դուրս եկա կցամասից, ես գնեցի ութ ապրանք, որոնցից երեքը Amazon-ի ալգորիթմի առաջարկած խմբից էին:

Սահուն ինտեգրում

Իմ վճարման գործընթացը անխափան էր, քանի որ արտադրանքի սկանավորման ինտերֆեյսը ինտեգրված է Amazon հավելվածին: Իմ գնումը կատարելու համար օգտագործվել է պահված վարկային քարտ: Amazon Style-ով գնումներ կատարելը որոշակի սթրեսից հանեց գնումները և ինձ տրամադրեց իմ սեփական անտեսանելի ոճաբանը: Արհեստական ​​ինտելեկտը կուլիսների հետևում առաջարկում էր հիանալի առաջարկներ և անթերի, արդյունավետ գնումների փորձ՝ համալրված բարեհամբույր և օգտակար անձնակազմով, լավ պատրաստված և մատչելի գործընկերներով:

Գնորդների համար, ովքեր փնտրում են մարդկային կապ և անհատականացված փոխազդեցություն ոճաբանի հետ, դա կարող է նրանց համար ճիշտ փորձը չլինել: Բայց դա պետք է լինի հիանալի փորձ գնորդների համար, ովքեր ցանկանում են գների լայն տեսականի նորաձևության շատ սեգմենտներում և վաճառողի կարիք չունեն ոճի ընտրության համար: Գնորդները, ովքեր հմուտ չեն տեխնոլոգիայի օգտագործմանը, կարող են դա ավելի դժվար համարել: Օրինակ, էկրանից առաջարկություններ խնդրելը պետք է ինտուիտիվ լինի ավելի երիտասարդ գնորդների համար, բայց գուցե ավելի քիչ՝ ավելի մեծ ժողովրդագրության համար, ովքեր կարող են օգտագործել կցամասերի սենսորային էկրաններին հասանելի օգնության նշանավոր կոճակը:

Հաճախորդների ճանապարհորդություն

Amazon Style խանութից գնումներ կատարելու առավելությունները հաճախորդի տեսանկյունից այն են, որ հարմարությունն ու հեշտությունն են նորագույն կցամասերում գտնվող իրերը փորձելու համար, որոնք անընդհատ գնորդներին բերում են ավելի շատ ոճեր: Փորձելու համար ընտրված ապրանքները խանութում չեն մաշվում հատակին նստելուց, այլ գործնականում նոր ապրանքներ են, որոնք ընտրվում են պահեստից:

Տեխնոլոգիան ինտուիտիվ է և հեշտ օգտագործման համար X սերնդի և Հազարամյակի գնորդների մեծամասնության համար՝ դրա հիմնական թիրախային շուկան: Ամբողջ ճանապարհորդությունը ինտեգրված է Amazon հավելվածի միջոցով, և բազմաթիվ գործառույթներն անխափան աշխատում են: Համադրված արտադրանքի տեսականին կարծես համապատասխանում էր թիրախային շուկային և ապահովում էր ոճերի և գների լայն տեսականի: Պահեստում չգտնվող մի քանի իրերը կարող են հեշտությամբ առաքվել հաճախորդի տուն:

Մանրածախ վաճառողի տեսանկյունից

Amazon-ը ձեռք է բերում բազմաթիվ առավելություններ՝ բացելով այս նորաձեւության ոճի խանութները: Առաջինն այն տվյալների շարունակական քանակն է, որը ընկերությունը կարող է հավաքել խանութում հաճախորդների, ապրանքների և գնորդների վարքագծի վերաբերյալ, օրինակ՝ որքան ժամանակ են նրանք գնումներ կատարում, ինչ են գնում և, թերևս, ավելի կարևոր՝ ինչ են նրանք փորձում, բայց չեն գնում: Տան հետնամասը գործում է որպես բարձր արդյունավետ պահեստի կատարման կենտրոն: Amazon օգտագործում է նույն տեխնոլոգիաները, որոնք ունի իր կատարման կենտրոններում, որպեսզի հնարավորություն ընձեռի արդյունավետ գործընթաց՝ ընտրելով ոճերը հետին պահեստային տարածքից, որը ներառում է գույքագրման կառավարման նոր համալիր համակարգ:

Ի տարբերություն նորաձևության մասնագիտացված խանութի, որն իր բոլոր ապրանքները պահում է հատակին, ինչը երբեմն դժվարացնում է ոճերն ու չափերը գտնելը, Amazon խանութում գույքագրման ճշգրտությունը բարձր է: Յուրաքանչյուր ոճ հաշվառվում է պահեստում և հեշտությամբ կարելի է գտնել հաճախորդների համար:

Հնարավոր մարտահրավերներ տեխնոլոգիայի վրա հիմնված խանութի համար

Տեխնոլոգիապես քիչ բանիմաց հաճախորդները կարող են դժվարություններ ունենալ խանութում նավարկելու և տեխնոլոգիան օգտագործելու ողջ ընթացքում: Այնուամենայնիվ, այդ հաճախորդները միշտ կարող են չօգտագործել կցամասի սենսորային էկրանի օգնության կոճակը կամ պարզապես օգնություն խնդրել գործընկերից: Մյուս ոլորտը, որը կարող է դժվարություն առաջացնել, այն է, երբ ամեն ինչ երբեմն սխալ է լինում, օրինակ, եթե սխալ չափը կամ գույնը ուղարկվում է կցամաս: Բայց այս ամենը կարող է լինել նոր հայեցակարգային խանութի աճող ցավերի մի մասը: