Facebook-ի նոր բրենդային լոգոն Meta-ն երևում է սմարթֆոնի վրա՝ Facebook-ի, Messenger-ի, Intagram-ի, Whatsapp-ի և Oculus-ի ցուցադրված տարբերանշանի դիմաց՝ այս նկարազարդում, որը արվել է 28 թվականի հոկտեմբերի 2021-ին:
Դադո Ռուվիչ | Ռոյթերս
WhatsApp-ն արդեն լայն տարածում ունի ԱՄՆ-ի սպառողների շրջանում: Հիմա Մետա հարթակներ ավելի մեծ ուշադրություն է դարձնում իր փոքր բիզնեսի բազայի կառուցմանը:
Facebook-ի մայր ընկերությունը գործարկել է WhatsApp Business-ը 2018 թվականին՝ անվճար, պարզ գործիքներով, որոնք կօգնեն փոքր բիզնեսին կապ պահպանել հաճախորդների հետ՝ առաջարկելով նրանց ուղղակիորեն փոխազդելու, ապրանքներ որոնելու և գնման հետաքրքրությունը ցույց տալու համար:
Շուտով ընկերությունը կներկայացնի պրեմիում ծառայություն փոքր բիզնեսի համար, և այն կկրկնապատկվի ավելի նոր գովազդային ձևաչափով, որը կոչվում է «click-to-message», որը թույլ է տալիս սպառողներին սեղմել ընկերության գովազդի վրա Facebook-ում կամ Instagram-ում և ուղղակիորեն սկսել զրույցը։ այդ բիզնեսը Messenger-ում, Instagram-ում կամ WhatsApp-ում:
Այս նախաձեռնությունները Meta-ին առաջարկում են գովազդային եկամուտները մեծացնելու, փոքր բիզնեսի հետ համապատասխան մնալու և առաջարկվող պրեմիում ծառայություններից հավելյալ եկամուտ ստանալու հնարավորություն, ասում են վերլուծաբանները:
Ավելի շատ պահել Մետա տիեզերքի ներսում
Meta-ն (այն ժամանակ՝ Facebook) գնել է WhatsApp-ը 2014 թվականի հոկտեմբերին մոտ 22 միլիարդ դոլարով: Այդ ժամանակից ի վեր, ոլորտի դիտորդները ուշադիր հետևում են նշաններին, որ ընկերությունը նախատեսում է ավելի շատ դրամայնացնել հարթակը: Այդ ժամանակը կարող էր հիմա գալ:
«Եթե ես մնամ Meta-ի հատկություններից որևէ մեկում և շփվեմ Meta-ի միջոցով, հարցեր տամ և գնեմ, բոլորը հարթակի ներսում, ազդանշանի կորուստ չի լինի, և Meta-ի համար ավելի հեշտ է բրենդին հայտնել իր գովազդի վերադարձը: ծախսել», - ասում է Stifel-ի գլխավոր տնօրեն և բաժնետոմսերի հետազոտության ավագ վերլուծաբան Մարկ Քելլին: «Ազդանշանի կորուստն իրականում այն է, ինչ ազդել է սոցիալական մեդիա ընկերությունների վրա այս տարի»:
WhatsApp-ը կլինի ընկերության պատմության «հաջորդ գլուխը», վերջերս ասել է Meta-ի գործադիր տնօրեն Մարկ Ցուկերբերգը CNBC-ի Ջիմ Քրամեր. Նա նշեց, որ ընկերության «խաղացանկը ժամանակի ընթացքում» եղել է ծառայությունների ստեղծումը լայն լսարանին սպասարկելու և այդ նպատակին հասնելուց հետո «դրամայնացման մասշտաբով»: «Եվ մենք դա արել ենք Facebook-ի և Instagram-ի հետ: WhatsApp-ն իսկապես լինելու է հաջորդ գլուխը, որտեղ բիզնես հաղորդագրություններն ու առևտուրը մեծ բան են լինելու», - ասաց նա:
Meta-ի այս հաղորդագրությունը գալիս է ընկերության համար անցումային և ներդրողների շրջանում անորոշության ժամանակ: Ընկերությունը վերջերս զեկուցել է եկամուտների և եկամուտների պակասի մասին և կանխատեսում է վաճառքի նվազման երկրորդ եռամսյակ: Meta Platforms-ի բաժնետոմսերն այս տարի կորցրել են իրենց արժեքի մոտավորապես կեսը: Մարկ Ցուկերբերգը մեծ գումարների վրա խաղադրույք է կատարում՝ ներկայումս վնասով, ապագայի վրա, որտեղ մետավերսը կլինի ընկերության աճի շարժիչ ուժը: Սակայն Meta-ի գործադիր տնօրենը իր խաղադրույքը կատարելով մետավերսի վրա դեռ մեկ տասնամյակ առաջ, շեշտեց, որ կարճաժամկետ հեռանկարում WhatsApp-ն է այն նախաձեռնություններից, որոնց վրա պետք է կենտրոնանալ աճի համար:
WhatsApp Business-ն ունի երկու բաղադրիչ. Գոյություն ունի WhatsApp Business հավելվածը փոքր բիզնեսի համար: Գոյություն ունի նաև WhatsApp Business հարթակը, API, ավելի մեծ բիզնեսների համար, ինչպիսիք են բանկերը, ավիաընկերությունները կամ էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունները: Ամեն ամիս հարթակի առաջին 1,000 խոսակցություններն անվճար են: Դրանից հետո բիզնեսներից գանձվում է յուրաքանչյուր խոսակցության համար, որը ներառում է 24-ժամյա նիստի ընթացքում ուղարկված բոլոր հաղորդագրությունները՝ ելնելով տարածաշրջանային գներից:
Անվճար հավելվածի միջոցով փոքր բիզնեսը կարող է ուղղակիորեն շփվել հաճախորդների հետ: Նրանք կարող են ստեղծել ավտոմատացված հաղորդագրություններ՝ հաճախորդներին աշխատանքային ժամերից հետո պատասխանելու համար, օրինակ, բիզնեսի մասին տեղեկություններով, օրինակ՝ մենյու կամ իրենց ընկերության գտնվելու վայրը: Ընկերությունները կարող են օգտագործել այն հաճախորդներին արտադրանքի նկարներ և նկարագրություններ ուղարկելու համար, ինչպես նաև այլ տեղեկություններ, որոնք կարող են նրանց հետաքրքրել: Ներկայումս WhatsApp-ի միջոցով վճարելու հնարավորություն չկա, բայց դա մի առանձնահատկություն է, որը Meta-ն դիտարկում է, ասել է ընկերության ներկայացուցիչը:
Փոքր բիզնեսի պրեմիում գործառույթները, որոնք կներդրվեն առաջիկա ամիսներին, կներառեն մինչև 10 սարքերում զրույցները կառավարելու հնարավորությունը, ինչպես նաև WhatsApp-ի նոր կարգավորելի «click-to-chat» հղումները՝ օգնելու բիզնեսներին ներգրավել հաճախորդներին իրենց առցանց ներկայությամբ: ասվում է ընկերությունն իր բլոգում.
«Մենք կարծում ենք, որ հաղորդագրությունների փոխանակումն ընդհանուր առմամբ ապագան է, թե ինչպես են մարդիկ ցանկանում շփվել բիզնեսի հետ և հակառակը: Դա ամենահեշտ և արագ ճանապարհն է ամեն ինչ իրականացնելու համար»,- ասել է խոսնակը:
Ինչու է Main Street բիզնեսը ուշադրության կենտրոնում WhatsApp-ի համար
Վերլուծաբանները տեսնում են լայն ներուժ։ «Messaging-ը միջազգային ֆորում է, որը բոլորն օգտագործում են շարունակական հիմունքներով: Այն զանգվածային է և աճում է», - ասում է Wells Fargo Securities-ի գլխավոր տնօրեն և բաժնետոմսերի հետազոտության ավագ վերլուծաբան Բրայան Ֆիցջերալդը:
ԱՄՆ-ում աճի զգալի տեղ կա, որտեղ WhatsApp-ը դեռևս «մեծապես չօգտագործված ռեսուրս է փոքր բիզնեսի համար», - ասում է Ռոբ Ռեցլաֆը, The Connected Commerce Council, ոչ առևտրային կազմակերպություն, որը խթանում է փոքր բիզնեսի մուտքը թվային տեխնոլոգիաներ: և գործիքներ։
Դա մի բան է, որ Մետան փոխվում է ժամանակի ընթացքում: «Մենք խորապես հավատում ենք, որ այդ վարքագիծը կշարունակի աճել ամբողջ աշխարհում», - ասաց ընկերության գլխավոր գործառնական տնօրեն Շերիլ Սանդբերգը հուլիսի 27-ին իր երկրորդ եռամսյակի եկամուտների մասին զանգի ժամանակ: Ընկերությունը գնահատում է, որ 1 միլիարդ օգտատերեր հաղորդագրություններ են ուղարկում բիզնես ամեն շաբաթ WhatsApp-ում, Messenger-ում և Instagram-ում:
Փոքր բիզնեսի համար անվճար և էժան թվային գործիքների անհրաժեշտությունը ընդգծվում է The Connected Commerce խորհրդի 2021 թվականի զեկույցում: Զեկույցում նշվում է, որ մոտ 11 միլիոն փոքր ձեռնարկություններ կփակեին իրենց բիզնեսի ամբողջությունը կամ դրա մի մասը, եթե չլինեին թվային գործիքները, որոնք թույլ էին տալիս նրանց շարունակել գործել:
WhatsApp Business-ի առաջխաղացման գործում Meta-ի շարժիչ ուժը գովազդային եկամուտն է: «Click-to-message-ը մեզ համար արդեն բազմամիլիարդանոց բիզնես է, և մենք շարունակում ենք տեսնել ուժեղ երկնիշ աճ՝ տարեցտարի», - ասել է Սանդբերգը երկրորդ եռամսյակի եկամուտների զանգի ժամանակ: Սեղմեք հաղորդագրությունը «մեր ամենաարագ աճող գովազդային ձևաչափերից մեկն է մեզ համար», - ավելացրեց նա: Ընկերությունը չի պարզում, թե բիզնեսի որքան մասն է ստացվում WhatsApp-ից և Messenger-ից կամ Instagram-ից:
Բիզնեսներին դուր է գալիս այս ձևաչափը, քանի որ դա «[սպառողների հետ] փոխգործակցության էժան միջոց է, որը մի փոքր ավելի անձնական է թվում», - ասաց Սթիֆել Քելլին: Ավելին, այն նաև մեղմացնում է Apple-ի գաղտնիության փոփոխության պատճառով առաջացած խնդիր անցյալ տարի իր iOS օպերացիոն համակարգին:
Ասենք, օրինակ, հաճախորդը դիտում է սպորտային կոշիկների մանրածախ վաճառքի Facebook-ի գովազդը և ուղղակիորեն կապվում է ընկերության հետ WhatsApp-ի միջոցով: «Մի աշխարհում, որտեղ մենք փորձում ենք ավելի ու ավելին անել ավելի ու ավելի քիչ տվյալների հետ, այստեղ արտահոսք չկա: Ամեն ինչ պաշտպանված է»,- ասել է Ֆիցջերալդը: «Ոչ ոք [ուրիշ] աշխարհում չգիտի, որ ես գնել եմ այս սպորտային կոշիկները, և կա անմիջական կապ բիզնես-սպառող»:
Ավելին, պրեմիում ծառայություններ առաջարկելով՝ Meta-ն կարող է բարձրացնել եկամուտը, գոնե աստիճանաբար, ասել է Քելլին:
Մեքսիկայում Malhaya-ի սեփականատեր Խոսե Մոնտոյա Գամբոան, ով մի քանի տարի օգտվում է անվճար բիզնես հավելվածից, ասել է, որ նախատեսում է վճարել պրեմիում տարբերակի համար, երբ այն հասանելի դառնա, քանի որ իրեն դուր է գալիս այն օգտագործելու հնարավորությունը բազմաթիվ սարքերում:
Բայց Ջերալդին Կոլոցիան, Someone Somewhere-ի համայնքային մենեջեր, հավաստագրված B կորպորացիա, որը համագործակցում է Մեքսիկայի հարյուրավոր արհեստավորների հետ, վստահ չէ: Նա օգտվում է հավելվածի անվճար տարբերակից ավելի քան երկու տարի և մտադիր է վճարել դրա համար, սակայն որոշումը կվերաբերի իրական հնարավորություններին և գնին, ասաց նա:
Աղբյուր՝ https://www.cnbc.com/2022/08/07/why-meta-and-mark-zuckerberg-are-betting-big-on-whatsapp-for-business-.html