Ճանապարհորդը անցնում է Southwest Airlines-ի ինքնաթիռի կողքով, երբ այն անցնում է Բալթիմորի Վաշինգտոնի միջազգային Թուրգուդ Մարշալի օդանավակայանի դարպասից 11 թվականի հոկտեմբերի 2021-ին Բալթիմորում, Մերիլենդ:
Քեվին Դիետչ | Getty պատկերներ
Հարավ - արեւմուտք ԱվիաուղիներՀաճախորդների սպասարկման գործակալները շուտով կաշխատեն «100%» հեռակա կարգով, քանի որ օպերատորը կփակի իր ամրագրման կենտրոնները:
«Southwest Airlines-ը հենց նոր հայտարարեց, որ փակում է բոլոր ամրագրման կենտրոնները և անցնում է 100% հեռավոր աշխատանքի», - ասվում է մեքենավարների և օդատիեզերական աշխատողների միջազգային ասոցիացիայից, ավիաընկերության հաճախորդների սպասարկման գործակալները ներկայացնող արհմիությունը, անդամներին ուղղված գրառման մեջ չորեքշաբթի օրը:
Հերթափոխն ուժի մեջ է մտնում սեպտեմբերի 1-ից, ասաց Հարավարևմուտքը, թեև ավիաընկերությունը հավելեց, որ ամրագրումների գործակալների մեծամասնությունը համաճարակի ընթացքում աշխատել է հեռակա կարգով: Այն ունի ավելի քան 3,200 հաճախորդների սպասարկման և ամրագրման գործակալներ, որոնք տեղակայված են Ալբուկերկում, Ատլանտայում, Չիկագոյում, Հյուսթոնում, Օկլահոմա Սիթիում, Ֆենիքսում և Դալլասում գտնվող Հարավարևմտյան կենտրոնակայանում:
Գործակալների հիմնական աշխատանքն է օգնել ճանապարհորդներին ամրագրումների և ճամփորդությունների փոփոխության հարցում: Ֆիզիկական վայրերը, որտեղ հիմնված էին գործակալները, այժմ բաց կլինեն այլ բաժինների համար՝ վերաբաշխման համար, ասել է ընկերության խոսնակը:
Արհմիությունն իր գրառման մեջ նշում է, որ Southwest-ը որոշումը կայացրել է առանց արհմիության մասնակցության: Կազմակերպությունը հինգշաբթի չվերադարձրեց մեկնաբանությունների հարցումը:
Փակումները Southwest-ը դարձնում են վերջին ընկերությունը, որը կշռադատում է, թե արդյոք գրասենյակային աշխատանքը անհրաժեշտ է, արդյունավետ և գրավիչ հետհամաճարակային մշակույթի աշխատողների համար: Southwest-ը և այլ ավիաընկերությունները փորձում են նոր անձնակազմ վարձել, քանի որ ճանապարհորդության պահանջարկը հետ է մղվում երկամյա Covid-ի անկումից հետո:
«Լիովին հեռավոր աշխատուժի վերածվելը բերում է ճկունության՝ ինչպես ամբողջ երկրից նոր աշխատակիցներ ներգրավելու և աշխատանքի ընդունելու, այնպես էլ հեռավոր աշխատանքային միջավայրում ռեկորդային արդյունավետությամբ աշխատած աշխատողների պլանավորման հարցում», - ասվում է Southwest-ի հայտարարության մեջ:
Southwest-ի աշխատակիցներից շատերը, որոնք տեղակայված են իր կորպորատիվ շտաբում, ունեն հիբրիդային մոդել՝ «հիմնված աշխատանքի գործառույթի և բիզնեսի կարիքների վրա», ըստ խոսնակի:
Delta Air Lines, United Airlines և American Airlines դեռ անձնակազմի ամրագրման կենտրոններ. Delta-ի ներկայացուցիչն ասել է, որ ավիաընկերությունը մտադիր չէ փոխել դա: Մեծ մասը Alaska Airlines Ամրագրման գործակալներն աշխատում են հեռակա կարգով, ասել է մամուլի քարտուղարը: Մյուս ավիաընկերությունների խոսնակները անմիջապես չմեկնաբանեցին, թե արդյոք նրանք նախատեսում են նմանատիպ փոփոխություն կատարել Southwest's-ում:
Աղբյուր՝ https://www.cnbc.com/2022/06/09/southwest-airlines-customer-service-agents-to-work-fully-remote.html