Ձեր վստահելիությունը բարձրացնելու 4 խորհուրդ

Արդյունավետ հաղորդակցվելը, անշուշտ, ամենակարևոր հմտություններից մեկն է ձեր հաջողության հասնելու համար աշխատանքում և ձեր մնացած կյանքում: Երբ դուք կարող եք արտահայտել ձեր տեսակետը, արտահայտել կարեկցանք և փայլուն կերպով ներկայացնել ձեր գործը, դուք ձևավորում եք վստահություն, վստահություն, հարաբերություններ և առաջադիմում եք ձեր կարիերային:

Սակայն, ցավոք, հաղորդակցությունը կարող է նաև դժվար լինել՝ չափազանց քիչ ժամանակով, մարդկանց միջև չափազանց շատ բաժանումներով և այդքան բարդ գաղափարներով կիսվելու համար: Բայց մի նոր ուսումնասիրություն ցույց է տալիս, թե մարդկանց ինչ հաղորդակցման տեսակներն են կարևոր, և, հետևաբար, ինչպես կարող եք լավագույնս աշխատել ուրիշների հետ և քաղել օգուտները:

Հաղորդակցությունը մեծ ազդեցություն ունի

Հաղորդակցման հմտությունները նշանակալի ազդեցություն ունեն արդյունավետության և վստահելիության վրա: Իրականում, երբ ղեկավարներն ընկալվում են որպես ավելի արդյունավետ հաղորդակցվողներ՝ ավելի շատ ջերմությամբ և հզորացումով, թիմի անդամներն ավելի ներգրավված են, արդյունավետ և նույնիսկ լավատես, ըստ ուսումնասիրության: Բոլոնիայի համալսարան և Ուտրեխտի համալսարանի Վիլմար Շաուֆելին.

Եվ մեկ այլ ուսումնասիրության մեջ Մյունստերի համալսարան, մարդիկ գնահատում էին հաղորդակցման ոճը մասնագիտական ​​հավատարմագրերից վեր՝ գնահատելով բովանդակության և փորձագետների վստահելիությունն ու վստահելիությունը:

Մարտահրավեր

Այնուամենայնիվ, հաղորդակցությունը դժվար է շատերի համար, և գիտելիքի աշխատողների 59%-ը մտահոգված է հաղորդակցության արդյունավետության նվազմամբ, հատկապես, քանի որ նրանք աշխատում են հիբրիդով. Grammarly. Հետազոտության ընթացքում բիզնեսի առաջնորդները գնահատում են, որ իրենց թիմի անդամները շաբաթական միջինը 7.5 ժամ են կորցնում վատ հաղորդակցության պատճառով, ընդ որում 72%-ը հայտնել է, որ իրենց թիմը պայքարել է հաղորդակցության արդյունավետության հետ:

Բացի այդ, մարդկանց 90%-ն ասել է, որ վատ հաղորդակցությունն ունի բացասական ազդեցություն, ինչպիսիք են ծախսերի ավելացումը (45%), բաց թողնված ժամկետները (39%), ապրանքանիշի հեղինակության անկումը (34%) կամ արտադրողականության նվազումը (28%): Եվ ուսումնասիրություն Թափվել ցույց է տվել, որ մարդկանց 86%-ը կարծում է, որ արդյունավետ հաղորդակցման և համագործակցության հմտությունների բացակայությունը աշխատավայրում ձախողման հիմնական պատճառներն են, և որ երբ թիմերը արդյունավետ շփվում են, դա կարող է բարձրացնել արտադրողականությունը մինչև 25%:

Ավելի լավ հաղորդակցվել

Բայց հնարավոր է ավելի արդյունավետ շփվել և վայելել հաղորդակցության ավելի շատ պարգևներ, ինչպիսիք են ավելի մեծ վստահելիություն և ավելի լավ հարաբերություններ:

# 1 - Եղեք ընտրողական

Էլեկտրոնային փոստը կարող է վատ ռեփ ստանալ որպես ժամանակի վատնում, բայց մարդկանց մեծամասնությունը նախընտրում է դա: Փաստորեն, ըստ ուսումնասիրության LiveCareer, այն ցուցակի առաջին տեղում է այն առումով, թե ինչպես են մարդիկ ցանկանում շփվել աշխատավայրում: Սրանք աշխատանքային հաղորդակցության մարդկանց սիրելի ձևերն են.

• Նամակներ, 49%
• Հեռախոսազանգեր, 23%
• Ակնթարթային հաղորդագրությունների հավելվածներ, 21%

Եվ չափազանց շատ հանդիպումներ ունեցող աշխարհում էլփոստը կարող է ողջունելի այլընտրանք լինել: կողմից կատարված ուսումնասիրության մեջ մմմմմմՄարդկանց 57%-ը նշել է, որ հանդիպումից կարելի էր խուսափել՝ հաճախակի կամ շատ հաճախ էլփոստի միջոցով:

Տեղյակ եղեք, թե մարդիկ ինչ են նախընտրում ընդհանրապես, և օգտագործեք էլփոստը վստահորեն, հատկապես, երբ էլփոստը կարող է փոխարինել հանդիպմանը: Բացի այդ, օգտագործեք հինգի կանոնը էլեկտրոնային փոստով: Եթե ​​նամակը կարդալու համար կպահանջվի ավելի քան հինգ րոպե, ներառի ավելի քան հինգ տող կամ պահանջվի ավելի քան հինգ փոխանակում լուծում ստանալու համար, ապա ավելի լավ կլինի վերցնել հեռախոսը: Մյուս կողմից, եթե ձեզ անհրաժեշտ է շատ մանրամասներ հաղորդել, որոնց մարդիկ հետագայում պետք է անդրադառնան, էլփոստը կարող է հաղորդակցության կատարյալ եղանակ լինել:

Բայց նաև հաշվի առեք, թե ինչ են նախընտրում անհատները: Ոմանց համար աշխատանքային նպատակներով հաղորդագրություններ ուղարկելը սահմանների անպատշաճ խախտում է, բայց մյուսների համար դա լավ ընդունված է: Կամ որոշ դեպքերում, դուք կարող եք բաց թողնել մեկին, ով Teams-ի զրույցով է, բայց հեշտությամբ բռնեք նրան էլփոստով: Իսկ վաճառողի համար, ով միշտ իր մեքենայում է, հեռախոսազանգերը կարող են լավագույնս աշխատել:

#2 – Գնացեք ուղիղ եթերում

Չնայած աշխատանքի մեծ մասը հեռու է գնացել, կենդանի հաղորդակցությունը դեռևս հսկայական արժեք ունի: LiveCareer-ի հետազոտության համաձայն՝ հարցվածների 83%-ը համաձայնել է, որ առցանց հաղորդակցությունն ավելի հավանական է թյուրիմացությունների պատճառ դառնալ, քան անձնական շփումը: Հետաքրքիր է (կամ սարսափելի է), որ սա հատկապես ճիշտ էր առողջապահության ոլորտում, որտեղ 97%-ը կարծում էր, որ առցանց հաղորդակցությունը շփոթություն է առաջացնում:

Եվ մարդկանց 81%-ը գտնում է, որ առցանց հաղորդակցությունն ավելի ժամանակատար է, քան անձնական շփումը: Միանալու համար կարող է ավելի երկար տևել, բայց երբ դա անեք, հավանաբար ավելի հեշտ կլինի լուծել հարցերը կամ անձամբ կիսվել տեղեկություններով:

Դեմ առ դեմ հաղորդակցության կախարդանքը, իհարկե, տեղեկատվության խտությունն է, որի միջոցով կարող եք աշխատել: Դուք կարող եք կիսվել խնդրի հետ կապված տեղեկատվության և հույզերի նրբերանգներով և արագ լուծում ստանալ, երբ կարող եք ներառել կենդանի քննարկումներից ստացված ոչ բանավոր տեղեկատվությունը: Նույնիսկ հեռախոսազանգերը թույլ են տալիս տեղեկատվության ավելի մեծ խտություն փոխանակել ձայնի հնչերանգների, խոսքի արագության կամ զրույցի ընթացքում դադարների միջոցով:

Եվ կենդանի քննարկումները նաև ավելի արդյունավետ են կառուցում հարաբերությունները: Երբ դուք կիսում եք ձեր աչքերը կամ ուսերը թոթվում, դուք վստահում եք ինչ-որ մեկին ձեր զգացմունքներին կամ ձեր անորոշությանը: Երբ դուք թեքվում եք առաջ, կապվում եք աչքերի հետ, կարեկցում եք կամ ծիծաղում միասին, դուք ցուցադրում եք ձեր ուշադրությունն ու ներկայությունը ինչ-որ մեկի հետ:

Այսպիսով, հայտնվեք գրասենյակում, զանգահարեք որևէ մեկին ձեր վիդեո հարթակում կամ վերցրեք հեռախոսը՝ խնդիրները լուծելու համար:

#3 – Ներդրումների ժամանակ

Եթե ​​դուք ժամանակ եք ծախսում նամակները ստուգելու վրա, ապա դուք լավ ընկերությունում եք: Մարդկանց մեծ մասը (40%) օրական երկու-երեք ժամ է ծախսում էլեկտրոնային փոստի ստուգման վրա: Դրան հաջորդել է մարդկանց 33%-ը, ովքեր անցկացրել են ընդամենը մեկ կամ երկու ժամ։

Այն ժամանակը, որ մարդիկ ծախսում էին էլ.փոստի ստուգման վրա, մասամբ հիմնված էր պաշտոնավարման վրա: Նրանք, ովքեր ունեն ընդամենը մեկ կամ երկու տարվա աշխատանքային փորձ, ամենաքիչ ժամանակն են ծախսել էլ. Սա կարող է հիմնված լինել նրանց ստացած էլ.փոստի տրաֆիկի կամ դիրքերի վրա: Եթե մարդիկ ընդլայնեն իրենց կապերն ու ազդեցությունը իրենց կարիերայի վրա, նրանք կարող են ավելի շատ հաղորդակցության կամ էլփոստի օղակների մեջ լինել՝ պահանջելով իրենց ժամանակն ու ուշադրությունը:

Ըստ երևույթին, էլփոստի արկղը մաքրելը դժվար է: Չնայած այն մարդկանց 69%-ին, ովքեր շաբաթական մեկից երեք ժամ են ծախսում նամակները տեսակավորելու և ջնջելու համար, միայն 38%-ն է ունեցել «inbox zero»-ի քաղցր համը՝ առանց էլ-նամակների իրենց հերթում:

Արդյունավետ հաղորդակցությունը ժամանակ է պահանջում, բայց նաև արժե ջանք թափել: Առաջնորդներ, որոնք են ներկա և հասանելի հակված են լինել նրանք, ում ավելի շատ են վստահում: Իսկ գործընկերները, ովքեր պատասխանատու են և լավ են հետևում, այն մարդիկ են, ովքեր հակված են նախընտրում աշխատել: Սովորությունները, որոնք ձեզ դարձնում են ավելի մատչելի և պատասխանատու, նվազեցնում են մերձավորության կողմնակալությունը և ավելացնում ձեր վստահելիությունը:

Այսպիսով, նայեք էլ. նամակներին և արագ արձագանքեք նրանց, որոնք հեշտ են կամ որոնց վրա մարդիկ սպասում են ձեզ, որպեսզի շարունակեն իրենց աշխատանքը: Հաջորդը նախապատվությունը տվեք նամակներին, որոնք կարևոր են, բայց որոնք կպահանջեն ավելի շատ ժամանակ կամ կենտրոնացում: Եվ խմբավորեք դրանք, որպեսզի կարողանաք ժամանակի բլոկներ սահմանել՝ արձագանքելու համար, երբ կենտրոնացված շրջան ունեք:

# 4 – Եղեք արձագանքող

Էլփոստի պատասխանի ժամանակի ակնկալիքները աճել են, և մարդկանց մեծամասնությունը ցանկանում է պատասխան ստանալ էլփոստին մի քանի ժամվա ընթացքում.

• 1–2 ժամ, 19%
• 3–6 ժամ, 39%
• 7–12 ժամ, 32%
• 13–23 ժամ, 7%
• 24 ժամ և ավելի, 3%

Բացի այդ, մարդիկ հաճախ են պատասխանում նամակներին աշխատանքային ժամերից դուրս, որոնց 84%-ն ասում է, որ ստուգում է աշխատանքային մուտքի արկղերը աշխատանքային ժամերից դուրս: Հարցին, թե որքան հաճախ են նրանք ստուգում էլփոստը, 49%-ը պատասխանել է, որ ստուգում է էլփոստը մի քանի ժամը մեկ, 20%-ը ստուգում է ամեն ժամը և 24%-ը ստուգում է օրական մեկ անգամ:

Ձեր լավագույն խաղադրույքը կլինի էլեկտրոնային փոստի ստուգումը ձեր աշխատանքի պահանջներին և ձեր ոճին համապատասխանող փոխարժեքով: Եթե ​​դուք այնպիսի դերում եք, որը պահանջում է ավելի անմիջական հետևում, ակնհայտ է, որ կցանկանաք ավելի հաճախ ստուգել: Բայց դուք կարող եք նաև հաշվի առնել ձեր սեփական նախապատվությունը սահմանների նկատմամբ:

Որոշ մարդկանց համար ավելի կանոնավոր ստուգումը իրականում թեթևացնում է սթրեսը` գործերը կատարելը և ափսեից դուրս գալը և բավարարվածություն առաջարկելը: Այլ մարդկանց համար կարող է ավելի լավ աշխատել օրվա ընթացքում ժամանակի պարունակություն սահմանել, երբ դուք կարող եք միանգամից հետևել էլ.

Կարող եք սահմաններ հաստատել նաև գործընկերների հետ։ Թափանցիկ եղեք այն մասին, թե ինչպես եք սիրում հաղորդակցություն ստանալ, որքան հաճախ եք ստուգելու և ինչ կարող են մարդիկ ակնկալել ձեր հետևորդների առումով: Աշխատանքի նկատմամբ ձեր մոտեցումների վերաբերյալ բաց լինելը կարող է օգնել ձեզ և ձեր գործընկերներին լինել ավելի արդյունավետ՝ իմանալով, թե ինչ սպասել միմյանցից:

Հաշվեկշիռը

Ձեր մասնագիտական ​​վստահությունը հիմնված է բազմաթիվ գործոնների վրա, բայց հետևեք, հետևեք և հիանալի հաղորդակցությունը ցուցակի առաջին տեղում է այն առումով, թե ինչպես մարդիկ կգնահատեն ձեզ, կսովորեն հույս դնել ձեր վրա և կցանկանան աշխատել ձեզ հետ:

Առողջ սահմաններ դրեք ինքներդ ձեզ համար, բայց նաև մտածեք, թե ինչ է պետք թիմակիցներին ձեզանից հաջողակ լինելու համար: Ձեր և ուրիշների կարիքների հավասարակշռումը նպաստում է ձեր հաջողությանը, բայց նաև ձեր երջանկությանը և կատարմանը: