X/Y Retail-ն օգնում է բրենդներին մեծացնել տեխնոլոգիայի պլատֆորմի մոտեցմամբ:
Հարգանքներով X/Y
Սյուզան Ջեֆերսը, X/Y Retail-ի հիմնադիրն ու գործադիր տնօրենը, հիմնադրեց ընկերությունը, երբ հասկացավ, որ մանրածախ առևտրով զբաղվողները, և հատկապես շքեղ մանրածախ առևտրականները, պայքարում էին հետհամաճարակային տեղափոխությունը խանութում կառավարելու համար, ինչպես նաև բախվում էին նորարարությունների բացակայությանը: էլեկտրոնային առևտրի կողմը:
X/Y Retail-ը բազմալիք հարթակ է, որն օգնում է շքեղ մանրածախ ապրանքանիշերին կառավարել ամեն ինչ՝ սկսած խանութներում վճարումներից, մինչև առցանց պատվերներ և վերադարձներ, խանութներում հաճախորդների փորձառություններ և բջջային հաճախորդների սպասարկում:
X/Y Retail-ը վերջերս բարձրացրել է ֆինանսավորման նոր փուլ և արդեն բերում է հսկայական արժեք, օրինակ՝ շքեղ ապրանքանիշը ISAIA կարողացավ կրճատել վերադարձի ժամանակը երեք րոպեից մինչև մեկ վայրկյանից պակաս և բարելավել առցանց պատվերի կատարման արագությունը 300 տոկոսով:
«Ես ծագումով Հնդկաստանից տեղափոխվեցի Սիլիկոնային հովիտ, որպես երեխա, մենակ», - ասաց Jeffers X/Y Retail-ի գործադիր տնօրենը: «Ես սիրում եմ ամեն ինչ մանրածախ: Ես նույնպես աշխատանքի ընդունվեցի մեկ այլ ստարտափում։ Ես հիմնեցի ստարտափը և գործարկեցի, իսկ հետո հիմնեցի իմ սեփական ընկերությունը:
«Դա շատ խորհրդատվություն է Fortune 500 ընկերությունների հետ», - ավելացրեց Ջեֆերսը: «Ես իմ ժամանակից և գումարից շատ եմ ներդրել մանրածախ առևտրի տեխնոլոգիան հասկանալու համար: Մեծ հյուրընկալության տղաները բոլորն էլ ունեն այս նույն խնդիրը: Նրանք կարող են գումար նետել խնդրի վրա, բայց եթե ես խանութում եմ, ես գործ ունեմ հինգ տարբեր համակարգերի հետ:
«Հաշվի առնելով ամպային տնտեսությունը, նրանց անհրաժեշտ էր այնպիսի հարթակ, ինչպիսին AWS-ն է, բայց նրանք չէին կարող իրենց թույլ տալ դա», - ասաց Ջեֆերսը: «Ինձ Ferrari է պետք, բայց ես չեմ կարող ինձ թույլ տալ Ferrari: Covid-19 համաճարակը իրականում թույլ տվեց մեզ կապել երկու կողմերը՝ առաջարկն ու պահանջարկը։ Covid-19-ը ակտիվացրեց մեր աճը առցանց։
Ջեֆերսն ասաց, որ ապրանքանիշերի և բիզնեսների մեծ մասի համար հաճախորդները անմիջապես չեն վերադառնում խանութներ: Աշխատակիցներին հասանելի են տվյալները, և դա բարձրացնում է հաճախորդների փորձը: Սակայն հաճախորդների տվյալների հասանելիությունը ստեղծվել է խանութում:
«Մանրածախ առևտուրն այսօր այն չէ, ինչ նախկինում էր», - ասաց Ջեֆերսը: «Դա գծային է, ոչ թե ուղիղ: Ես ուզում եմ գնել առցանց և վերցնել խանութից, գնել առցանց և փոխանակել այլ խանութից: Պետք է ի սկզբանե ունենալ ճիշտ հարթակ»:
Սյուզան effեֆերս
X/Y Retail-ի տրամադրվածությունը
Իրեն անվանելով «նորաձևության սիրահար և նորաձևության սիրահար», Ջեֆերսն ասաց. «Ես ուզում եմ ամպի վրա հիմնված համակարգ, չեմ ուզում հայտնվել որևէ իրավիճակում: Սա աչք բացող միջոց է։ Ընդհանրապես, շատ դժվար է նրանց բացատրել, թե որքան հետ են նրանք մնացել»։
«Բրենդների մեծամասնությունը 6-7 միլիարդ դոլար եկամուտ ունի», - ասաց Ջեֆերսը: «Նույնիսկ Gucci-ն 10 միլիարդ դոլար արժողությամբ ընկերություն է: Նրանք ցանկանում են արագ շարժվել: Շատ հեռուստադիտողներ, ովքեր գալիս են դիտելու այս ապրանքանիշերը, դուրս են եկել նրանց ծնվելուց առաջ: Սա այն մարտահրավերն է, որ ունեն այս ապրանքանիշներից շատերը»:
Այժմ X/Y Retail-ն ունի 30 հաճախորդ, ներառյալ «շատ հայտնի իտալական շքեղ ապրանքանիշը և, ի թիվս այլոց: «Այժմ մենք խոսում ենք հաճախորդների հետ, մենք խոսում ենք կանանց մասին», - ասաց Ջեֆերսը: «ISAIA-ն տղամարդկանց հագուստի բրենդ է, նույն լիգայում, ինչ Cuccinnelli-ն, $4,000 կոստյումներ: Մենք դրանք, ըստ էության, ներմուծեցինք ԱՄՆ շուկա:
«ISAIA-ն չկարողացավ գտնել որևէ բան, որը տեղավորվում է շքեղ տարածքի մեջ: Հաճախորդի մասին մենք շատ բան չգիտեինք: Նրանք ղեկավարում են իրենց ամբողջ BTB համակարգը: Նրանք ունեն մոտ 25 խանութ և X/Y, ինչը շատ բան է ասելու ձևավորվող ընկերության մասին»:
Այժմ X/Y Retail-ն ունի 30 հաճախորդ, այդ թվում՝ ISAIA և այլ հայտնի շքեղ ապրանքանիշեր:
Ջեֆերսն ասաց, որ ինքը հիմնել է X/Y Retail-ը: «Ես չէի ասի, որ Shopify-ը նման մոդել է», - ավելացրեց նա: «Եթե ուզում եք ինչ-որ բան անել, բերեք մեկ այլ plug-in, թե մտցրեք մեկ այլ պատուհան: Որո՞նք են տարբերակները, եթե ես մեծ բրենդ եմ: Մնացած բոլորը կառուցում են նրանց վրա:
«Մենք մտանք և ստեղծեցինք այս հայեցակարգը», - ավելացրեց Ջեֆերսը: «Հակառակ դեպքում, նրանք [ապրանքանիշները] ուղղորդում են իրենց back office համակարգերը իրենց առջեւի գրասենյակային համակարգերով: Մենք ստեղծեցինք այս տեսակի միջանկյալ շերտ, որը վերաբերում է հետին գրասենյակին և ճակատային գրասենյակին: Դա այնքան էլ սեքսուալ չէ, բայց դա այն է, ինչ փնտրում են այս ապրանքանիշերը: Ես հիմա նստած եմ Հնդկաստանում»։
Ջեֆերսն ասաց, որ ինքը շատ է դայակ պահել, աշխատել է սպա-ներում և անգլերեն է դասավանդել որպես երկրորդ լեզու, երբ ինքնուրույն տեղափոխվել է Սիլիկոնյան հովիտ: «Ես իսկապես շատ դաժան ժամանակ անցա, երբ ունեի որոշ անձնական խնդիրներ», - ասում է Ջեֆերսը, ով 40 տարեկան է: «Ես ծագումով Բոմբեյից եմ: Մշակութային մեծ շոկ չեմ ունեցել։ Ես վերջացել էի փողով և չէի ուզում հեռանալ Սիլիկոնյան հովտից։
«Դա կարող է լինել հիանալի արդյունաբերություն», - ավելացրեց Ջեֆերսը: «Ես ուզում եմ համոզվել, որ ես կարող եմ լինել այդ դերը մոդելը: Ես ինժեներ չեմ։ Ես ուզում եմ ինչ-որ բան անել աշխարհի համար: Ես շատ բախտավոր եմ, որ լավ գործընկեր ունեմ: Ես ունեցել եմ VC-ներ: Եթե որպես կանայք կարողանանք կենտրոնանալ մեր ուզածի վրա և աջակցել միմյանց, մենք կարող ենք երիտասարդ կանանց հնարավորություն տալ: Ես կարող եմ անել այն, ինչ կարող եմ անել իմ ընկերության հետ: Իտալիայի գրասենյակի ղեկավարը երիտասարդ կին է։ Մենք փորձում ենք նրանց հնարավորություն տալ»։
Ընկերությունը 3 1/2 տարեկան է, և Ջեֆերսն անում է մի բան, որն անհայտ է արդյունաբերության մեջ, նա ստեղծել է հարթակ՝ B2B ընկերություն: «Դա հարթակ է, և այդ պատճառով մենք կարող ենք նորարարություններ կատարել», - ասաց նա: «Ես ուզում եմ տեխնոլոգիական գործընկեր լինել այնտեղ, որտեղ նրանք են: Ես կցանկանայի այդ մասին զրույց ունենալ: Բրենդերը սովոր չեն տեխնոլոգիայի վրա ծախսել: Նրանց բիզնեսի 70%-ը Neiman's-ից և Saks-ից է»,- ասել է Ջեֆերսը:
«Դրա զուտ ազդեցությունն այն է, որ դուք պետք է ապացուցեք, որ նրանց սպառողները շատ ավելի խելամիտ են դառնում», - ավելացրեց Ջեֆերսը: «Նրանք սովոր չեն ապրանքանիշերի հետ տվյալների փոխանակմանը: Նրանք սկսում են հասկանալ, որ դառնում են ավելի շատ անշարժ գույքի խաղ, քան մանրածախ վաճառող: Մարդիկ ուղղակիորեն գնում են Instagram: Սպառողները գնում են անմիջապես ապրանքանիշերի:
«Շուկայում տեղաշարժ կա», - ասաց Ջեֆերսը: «Նրանք պատրաստվում են էջ վերցնել [Amazon
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/sharonedelson/2022/09/08/xy-retails-susan-jeffers-helps-brands-innovate-on-the-tech-front/