Տոնական սեզոն. իգական սեռի փայլուն ոսկյա գլխարկով Ձմեռ պապի գլխարկը՝ կրեդիտ քարտով, որը զննում է բարձր նորաձևություն ... [+]
ստացվեց
Թվային տեխնոլոգիաների կարևորությունը մանրածախ առևտրի փորձառություններում ընդլայնվում է տարիներ շարունակ: Եւ այս տոն սեզոնը, այն ավելի քան երբևէ կարևոր է լինելու մանրածախ հաջողության համար: Թվային տեխնոլոգիաները ոչ միայն փոխակերպում են հաճախորդների փորձը, այն նաև հնարավորություն է տալիս հիմնարար վերանայել, թե ինչպես կարող են մանրածախ խանութները և մանրածախ առևտրի աշխատողները զարգանալ ապագայում:
Մանրածախ խանութի փոփոխվող դեմքը
Վերցրեք ինքնասպասարկման տեխնոլոգիա: Սա արդեն դառնում է խանութներում տոնական մանրածախ առևտրի փորձի անբաժանելի մասը: Accenture-ի
Ինքնասպասարկումը տարածված է, քանի որ գնումներն ավելի արագ և հեշտ է դարձնում: Եվ դա առավել կարևոր է տոների ժամանակ, երբ խանութներում երկար հերթերը կարող են այլապես հաճելի և սոցիալական մանրածախ փորձառությունները վերածել քաշքշուկի:
Բայց ինքնասպասարկումը մանրածախ խանութի ամբողջական թվայնացմանն ուղղված երկարաժամկետ տեղաշարժի միայն մի մասն է: Վերանայելով ամբողջ գնումների ճանապարհորդությունը՝ զննարկումից մինչև գնում, հեռանկարային մանրածախ առևտրականները փնտրում են ինտեգրել իրենց առցանց և օֆլայն ալիքները մասշտաբով, մի բան, որին պատմականորեն դժվար էր հասնել գործնականում:
Գնումներ գործարքից դուրս
Մինչ նրանք դա անում են, մանրածախ առևտրով զբաղվողները ներուժ են տեսնում նորարարական փորձառություններին և ստեղծագործական տարածքներին արտադրանքի հայտնաբերման համար ավելի շատ տարածք տրամադրելու հարցում: Սա կարող է նշանակել նոր չափիչ մանրածախ առևտրականների համար՝ «մեկ քառակուսի ոտնաչափ վաճառքից» անցում դեպի «շահութաբերություն ըստ քառակուսի ոտնաչափի»: Բացի այդ, դա կարող է նշանակել հասկանալ, թե իրականում ինչն է խթանում ոտքով երթևեկությունը՝ հատկապես կարևոր տոների համար: Քանի որ մենք գիտենք, որ տարվա այս եղանակին սպառողների համար իսկապես կարևոր է ինչ-որ լրացուցիչ բան բերելը:
Ըստ Accenture-ի հետազոտությունԲոլոր գնորդների երկու երրորդը, և տասը հազարամյակներից գրեթե ինը, ասում են, որ հավելյալ ծառայություն ունենալը, ինչպիսին է խանութի ռեստորանը կամ գեղեցկության սրահը, կգայթակղեն իրենց տոնական գնումների համար ընտրել մեկ մանրածախ վաճառողին մյուսի փոխարեն:
Ֆիզիկական և թվային փորձի համադրումը դրա կարևոր մասն է: Օրինակ, խանութի գործընկերների կողմից ուղիղ հեռարձակումը համատեղում է խանութում գնումներ կատարելու լավագույն ասպեկտները առցանց հեշտության և հարմարավետության հետ: Ինչպես նաեւ ապահովել այդ մաքուր ժամանցը:
Արդեն հայտնի է Ասիա-խաղաղօվկիանոսյան տարածաշրջանում, ուղիղ հեռարձակումը այս տոնի հիմնական միտումն է լինելու ամբողջ աշխարհում: Փաստորեն, Accenture-ի հետազոտությունը պարզել է, որ ԱՄՆ մանրածախ առևտրի ղեկավարների կեսից ավելին ասում է, որ իրենց ընկերությունները նախատեսում են օգտագործել իրենց խանութները որպես ուղիղ հեռարձակման ստուդիաներ:
Հանրախանութները մի սեգմենտ են, որը առաջնորդում է միտումը՝ ճանաչելով ապրանքների ցուցադրման և իրենց ապրանքանիշերի նկատմամբ սպառողների վստահության ներուժը: Եվ ապրանքանիշի նկատմամբ վստահությունը կարևոր դարձավ սպառողների համար: Ըստ դրանց հարցվածները, ուղիղ հեռարձակման միջոցառումը հյուրընկալող ընկերության հանդեպ վստահությունը առանցքային էր գնումներ կատարելու համար:
Աշխատակիցների համար աստղ դառնալու հնարավորություն
Ուղիղ հեռարձակման մեկ այլ հետաքրքիր առանձնահատկությունն այն է, թե ինչպես է այն հզորացնում նոր ձայները: Մասամբ շնորհիվ Amazon-ի նման հարթակների
Բայց կան նաև հնարավորություններ խոշոր մանրածախ ապրանքանիշերի համար: Օրինակ, ուղիղ հեռարձակումը ֆանտաստիկ միջոց է առաջնագծի աշխատողների դերը բարձրացնելու համար: Այն աշխատակիցներին հնարավորություն է տալիս հեռանալ սովորական գործարքային աշխատանքից, ցուցադրել իրենց անհատականությունը, արտադրանքի փորձը և ստեղծել բոլորովին նոր ճանապարհ իրենց կարիերայի համար:
Nordstrom առաջատար օրինակ է ԱՄՆ-ից: Ապրանքանիշի Livestream վիրտուալ իրադարձությունները թույլ են տալիս աշխատակիցներին և բրենդի գործընկերներին զվարճալի և տեղեկատվական ինտերակտիվ միջոցառումներ անցկացնել գեղեցկության, նորաձևության և տնային կատեգորիաների համար, որոնց ընթացքում հաճախորդները կարող են սովորել, հարցեր տալ փորձագետներին կամ ուղղակիորեն ապրանքներ գնել:
Մանրածախ տեխնոլոգիաները նույնպես աշխատողների համար են
Ավելի լայն կետ. թվային գործիքներն ու հարթակները փոխակերպում են աշխատակիցների փորձը նույնքան, որքան հաճախորդների փորձը: Նայեք, թե ինչպես են մանրածախ առևտրով զբաղվողները սկսում մշակել աշխատավայրում հարթակներ, որոնք առաջարկում են սպառողների մակարդակի թվային փորձառություններ և նոր պատկերացումներ են դնում խանութի աշխատակիցների ձեռքում:
Վերցրեք Amazon-ը Լավ աշխատել. Աշխատակիցների կողմից մշակված այս ծրագիրը աշխատողներին տրամադրում է խորհրդատվություն ֆիզիկական և մտավոր վարժությունների վերաբերյալ, որոնք հատկապես կարևոր են մանրածախ առևտրային գործունեության դերերում, ինչպես նաև խորհուրդներ ընդհանուր առողջության և առողջ սնվելու վերաբերյալ: Հեշտ հասանելի է օգտատերերի համար հարմար բջջային հավելվածի միջոցով, այն աշխատավայրի առողջության և անվտանգության վերաիմաստավորման հիանալի օրինակ է շատ մարդակենտրոն և թվայնորեն միացված եղանակով:
Տեղափոխվելով դեպի Մետավերս
Եվ հետո կա մետավերսիա: Վերջերս մեծ հետաքրքրություն է առաջացել մանրածախ ներուժի նկատմամբ: Շուրջ 64% Ենթադրվում է, որ սպառողները գնել են վիրտուալ ապրանք կամ մասնակցել են վիրտուալ փորձի այս անցյալ տարի:
Այդ հետաքրքրությունը կշարունակվի մինչև արձակուրդները: Accenture-ի հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ մանրածախ առեւտրով զբաղվողների երկու երրորդն արդեն փորձարկում է մետավերս հասկացությունները: Եվ հինգից գրեթե երկուսը կառաջարկեն ինչ-որ տեսակ վիրտուալ գնումներ փորձը հատուկ այս տարվա տոների համար:
Հաճախորդների համար նույնպես վիրտուալ տարածքները գնալով ավելի կարևոր են գնումների և սոցիալական ուղղությունների համար: Պարզապես նայեք թռուցիկ վիրտուալ խանութների աճին, ինչպիսին է Burberry-ի դասական արվեստը ոգեշնչված Olympia ձեռքի պայուսակի փորձ. Կամ բրենդավորված ինտերակտիվ փորձառությունների ժողովրդականությունը, ինչպիսիք են Vans World-ը Roblox-ում.
Իրականում, սպառողների գրեթե մեկ երրորդն ասել է, որ այս տոնական սեզոնին կա՛մ գնումներ կկատարի մետավերսից, կա՛մ վիրտուալ փորձ ձեռք կբերի, որտեղ սնունդն ու նորաձևությունը ամենահայտնի կատեգորիաներն են:
Թող տեխնոլոգիաները փայլեն այս տոնական սեզոնին
Մանրածախ առևտրով զբաղվողները միշտ ուղիներ են փնտրում՝ ապահովելու համար, որ մանրածախ փորձառությունները հեշտ, հաճելի և արդյունավետ լինեն ինչպես գնորդների, այնպես էլ խանութի աշխատողների համար: Վերոնշյալ օրինակները ցույց են տալիս, թե ինչպես են այսօրվա թվային գործիքներն ու հարթակները պայթյունի հրահրում այդ հավակնություններին հասնելու նոր հնարավորությունների մեջ: Ահա թե ինչու, ժամանակն է թույլ տալ, որ մանրածախ տեխնոլոգիաները կենտրոնական հարթակ զբաղեցնեն այս տոնական սեզոնում:
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/jillstandish/2022/12/05/tis-the-season-for-retail-tech-to-shine/