Seahawks-ը նախատեսված է ամենախոշոր Just Walk Out տեխնոլոգիական ընդլայնման համար սպորտում

Seattle Seahawks-ը փորձարկել է Amazon-ըAMZN
AMZN
Just Walk Out և Amazon One տեխնոլոգիաները այս սեզոնում Lumen Field-ի վերին դասի մեկ վայրում: Արդյունքներն այնքան խոստումնալից էին, որ Seahawks-ն այժմ նախատեսում է դեբյուտային երեք լրացուցիչ վայրեր գլխավոր դաշտում, երբ թիմը կրկին կխաղա տանը կիրակի օրը՝ նոյեմբերի 27-ին, սպորտի տեխնոլոգիայի ամենամեծ ընդլայնումը:

«Մենք նայում ենք Lumen Field-ին, որի 20-ամյակը լրացավ այս տարվա հուլիսին, և դիտում ենք երկրպագուների նորարարության այս հնարավորություններն ու գործընկերությունները, ինչպես Amazon-ի հետ, որոնք կարևոր են մարզադաշտում երկրպագուների առաջընթացի համար», - ասում է Զաք Հենսլին, Seahawks-ի փոխնախագահը: Lumen Field-ի գործառնությունների նախագահ և գլխավոր մենեջեր: «Մեր նպատակն է երկրպագուներին հնարավորինս արագ վերադարձնել աթոռները: Այս տեխնոլոգիական լուծումները մեզ համար լավագույնս ծառայում են այդ տարբերակին»:

Lumen Field-ի վերին դաշտն ուներ երկու ավանդական կոնցեսիոն ստենդներ մրցավայրի ամենաբարդ դաշտում: Երկրպագուների ավելի քան 51%-ը ողջ խաղի ընթացքում մնում է վերին դաշտում: 2022-23 սեզոնը սկսելու համար Seahawks-ը համագործակցեց Amazon-ի հետ՝ բարելավելու երկրպագուների փորձը և ավելացնելու եկամուտը՝ այդ վայրերը վերածելով District Market խանութի, որտեղ ներկայացված են Just Walk Out և Amazon One տեխնոլոգիաները:

Արդյունքները տպավորվեցին. Կայքը տեսել է հաճախորդների թողունակության 74% աճ՝ համեմատած նախորդ ավանդական «belly up concession» ստենդի հետ նույն վայրում, և մեկ խաղի ընդհանուր գործարքները կրկնապատկվել են նախորդ դիզայնի համեմատ:

«Մենք փորձ ենք կառուցել, որտեղ մարդիկ ցանկանում են տեսնել խաղը», - ասում է Հենսլին: «Մենք ցանկանում ենք հնարավորինս արագ մարդկանց վերադարձնել իրենց տեղը»:

Seahawks-ն աշխատել է Amazon-ի հետ՝ մարզադաշտից ստացված տվյալներ արդյունահանելու և առանց շփման տեխնոլոգիաների խանութում ձեռք բերելու և գնալու տարբերակների խառնուրդ առաջարկելու համար: Կայքն արդեն հայտնի էր թիմի համայնքային կոնցեսիոն ծրագրով, որը ներառում էր տեղական Chinatown International District-ի իրեր, այնպես որ Seahawks-ը չփոխեց ամբողջ ճաշացանկը՝ պարզապես վերցնելով Amazon-ի ազդեցությունը: Արդյունքն այն էր, որ ավելի շատ հաճախորդներ շարժվեցին, ավելի քիչ ծանրաբեռնված հավաքատեղի և երկու անգամ ավելի շատ վաճառք, որոնցից ամենահայտնի սննդամթերքը վաճառվեց Bulgogi Hot Dog-ը, ոտքով երկար շունը, որի վրա դրված էր խոզի բուլգոգի, թթու վարունգ, gochujang chili aioli և nori:

Հիմա գալիս է ընդլայնումը:

Տեխնոլոգիաների վրա հիմնված երեք նոր հավելումները փոխարինում են ավելի ավանդական կրպակներին հիմնական հարթակի վրա՝ 103, 105 և 123 հատվածներում: «Մենք դիտարկել ենք երթևեկության հոսքը դեպի տարածքներ», - ասում է Հենսլին, «ոչ միայն հոսքը, այլև բազմազանության աճը»:

Նոր ստենդների տեղադրումն ունի տարբեր հովացուցիչներ, ինչը թույլ է տալիս ավելացնել ալկոհոլային և ոչ ալկոհոլային խմիչքները մինչև 30%: Չոր խորտիկների ընտրանքները, որոնք մեկ կամ երկու ընտրանի էին յուրաքանչյուր ստենդում, այժմ կարող են աճել մինչև վեցից ութ տարբեր ապրանքներ:

Մոդուլային ստորաբաժանումները, որոնք դեռևս կոչվում են District Market, առաջարկում են տարբեր կարգավորումներ, քան սկզբնական տեղադրումը վերին հարթակում, ուստի չեն ծառայի տաք իրեր: Փոխարինելով ավանդական որովայնի վերին տակդիրների փոքր վաճառասեղանները District Market-ի նմուշներով՝ Հենսլին ասում է, որ Seahawks-ն այժմ հնարավորություն ունի մեծացնել արտադրանքի բազմազանությունը՝ միաժամանակ բարելավելով թողունակությունը և չխոչընդոտել սպասարկման արագությանը:

«Մենք առաջ ենք շարժվում մարզադաշտերի հիմնական մասի մեկ խոշոր խանութից և սկսում ենք աշխատել հաճախորդների հետ տեխնոլոգիան ավելի լայնորեն օգտագործելու ուղղությամբ, հատկապես մարզադաշտերի վերին մակարդակներում, որոնք պատմականորեն չեն սպասարկվում արագության և տեխնոլոգիայի առումով», - ասում է Ջոնը: Ջենկինսը, Amazon-ի Just Walk Out-ի փոխնախագահը, շարունակական ընդլայնման մասին:

Առաջացել են երկու ձևաչափեր՝ լինեն ավելի մեծ շուկաներ, առանցքային դրոշակակիրներ համերգի վայրի շուրջը, կամ, ինչպես Սիեթլի ընդլայնման դեպքում, փոքր հավաքովի «խանութների հավաքածուները»՝ նիհար ոտնահետքով, որպեսզի «ծառայեն որպես գիծը զսպողներ ամբողջ տարածքում։ համագումարը»։

«Սրանք հատկապես արդյունավետ են զբաղված խաղերի օրերին, քանի որ նվազեցնում են գերբեռնվածությունը, ստիպում են երկրպագուներին արագ մուտք գործել և դուրս գալ խանութներից, և նրանք երաշխավորում են, որ երկրպագուները բաց չեն թողնում այն ​​գործողությունների կարևոր պահերը, որոնք նրանք եկել են տեսնելու», - ասում է Ջենքինսը: Թեև թիմերի մեծ մասն առաջարկել է նախապես փաթեթավորված իրեր՝ լինեն նախուտեստներ, թե պահածոյացված ըմպելիքներ, նա ասում է, որ տեխնոլոգիան նաև աջակցում է տաք սննդի և ծորակով լցված ըմպելիքների վաճառքին:

Հենսլին ասում է, որ քանի որ երկրպագուների վարքագծի վերաբերյալ ավելի շատ տվյալներ կհոսեն, Seahawks-ը կորոշի, թե որքան հեռու են նրանք գնում թաղային շուկայի հետ՝ ընդդեմ սննդի և խմիչքի ավանդական ծառայության: «Կարծում եմ, որ կլինի միաձուլում, քանի որ մարդիկ գալիս են սպորտային միջոցառումների` տեսնելու սպորտը, բայց նաև սննդի և խմիչքի փորձը», - ասում է նա: «Միշտ պետք է լինի խառնուրդ»:

Amazon-ն ունի իր տեխնոլոգիան բոլոր երեքում Սիեթլի պրոֆեսիոնալ սպորտային վայրերը, Նյու Յորքի UBS Arena-ի, Բոստոնի TD Garden-ի, Texas A&M's Kyle Field-ի, Minute Maid Park-ի Հյուսթոնում, Չիկագոյի Միացյալ կենտրոնի, Charlotte's Bank of America մարզադաշտի և Crypto.com Արենայի հետ միասին Լոս Անջելեսում: Ջենկինսն ասում է, որ վայրերում եկամուտների և թողունակության ավելացումը նշանակում է հաճախորդների բավարարվածության բարձրացում:

Երեք նոր ստենդները Սիեթլում բոլորն էլ միացված են Just Walk Out և Amazon One տեխնոլոգիաներով: Հավելյալ Amazon One գրանցման կայանները կտեղակայվեն մրցադաշտում, սակայն երկրպագուները դեռևս ունեն «Հպեք և վճարեք Just Walk Out» փորձառությունը՝ առանց Amazon One ավելացնելու:

Երբ նոր ստենդները գործարկվում են, Seahawks-ը կարող է շարունակել դիտարկել տվյալները, այնուհետև օգտագործել դասավորության ճկունությունը՝ ցանկի ընտրանքները կարգավորելու համար: Նոր տրիբունաներում առկա բազմազանությունը թիմին թույլ է տալիս խաղալ կեռերը և պտտել այլ իրեր, նույնիսկ սեզոնային: «Քանի որ եղանակները փոխվում են՝ ամառից աշուն ձմեռ, հնարավորություններ կան փոխելու (ապրանքները)», - ասում է Հենսլին: «Դա մեզ մեծ ճկունություն է տալիս անցումային ընտրացանկի տարրերը»: