Բաններային գովազդները մարում են, բայց էլփոստը հիանալի է աշխատում մարքեթինգային տեխնոլոգիաների նոր դարաշրջանում

Քանի որ գովազդի թիրախավորման հին գործիքները չորանում են, շուկայավարները սկսում են ըմբռնել սպառողների հետ հարաբերություններ ունենալու հարցում: Հաճախորդներին գովազդի միջոցով կամ միայն սոցիալական ցանցերում վարձակալելու փոխարեն, բրենդները պարզում են, որ շարունակական ուղղակի հարաբերությունները կարող են լինել ավելի կայուն, շահութաբեր և փոխադարձաբար շահավետ, համաձայն Marigold-ի նոր ուսումնասիրության, որն ուսումնասիրում է ավելի քան 6,800-ի ընկալումն ու վերաբերմունքը: սպառողներ, որոնք ներկայացնում են ութ երկրներ:

«Սպառողներին լսելն ավելի կարևոր է, քան նրանց մարքեթինգը», ըստ 2023 թ Թվային սպառողական միտումների ինդեքս. «Նրանց որպես անհատներ հասկանալը և նրանց յուրահատուկ կարիքները ճիշտ պահին բավարարելը երկարաժամկետ հեռանկարում վստահության և հավատարմության զարգացման առանցքն է: Տեխնոլոգիան վերջապես հասել է սպառողների պահանջարկին այս առումով…»:

Ուսումնասիրությունն իրականացրել է Econsultancy և Մարգիգոլդ, նոր կորպորատիվ անունը այսօր հայտարարվեց համաշխարհային մարքեթինգային տեխնոլոգիական ընկերության համար, որը նախկինում հայտնի էր որպես CM Group:

Marigold-ը կենտրոնանում է հարաբերությունների շուկայավարման լուծումների վրա՝ օգտագործելով զրոյական կողմի տվյալների մոտեցումները, որոնք խուսափում են ավելի ավանդական երրորդ կողմի տվյալներից՝ թիրախավորվող սպառողներին: Փոխարենը, Marigold-ի արտադրանքի պորտֆոլիոն՝ ավելի քան վեց մարքեթինգային լուծումներով, առաջարկում է օգտագործել էլ. փոստ, SMS/MMS հաղորդագրություններ և հաղորդակցման այլ գործիքներ՝ սպառողների հետ ձեռք բերելու, կապվելու և շարունակական հարաբերություններ հաստատելու համար, այլ ոչ թե պարզապես նրանց հասցեին գովազդ դնելը:

Այսօր հրապարակված Marigold-ի հետազոտության արդյունքներից են.

• Անցած տարվա ընթացքում սպառողների կեսից ավելին ապրանք է գնել անմիջապես էլեկտրոնային փոստից: Վաճառքի 52% տոկոսադրույքը մեկ տարում ավելացել է չորս տոկոսային կետով, և ավելի քան կրկնապատիկ՝ և՛ SMS-ների, և՛ բաններային գովազդի համար:
• Թխվածքաբլիթներով սնուցվող գովազդը մնում է սողացող սպառողների մեծամասնության համար՝ 61%, սակայն, հակառակը, հաստատման թվերը գրեթե շեղվում են, երբ խոսքը վերաբերում է անհատականացված բովանդակություն և առաջարկներ ստանալ այն ապրանքանիշից, որին նրանք վստահում են:
• Սպառողները ավելի շատ կվճարեն իրենց դուր եկած և վստահված ապրանքանիշի ապրանքների համար (59%): Ժամանակի երկու երրորդը սպառողները փաստորեն նշում են բրենդի հավատարմության ծրագիրը որպես կրիտիկական կարևոր իրենց տեւական նվիրվածությունը կառուցելու համար: Բայց խեղդեք հավատարմության ծրագիրը, և նրանք կքայլեն, ինչպես հարցվածների մեկ երրորդն ասել է, որ արել է անցյալ տարվա ընթացքում:
• Սպառողները վատ են գնահատում տնտեսության վիճակը, իսկ 60%-ը «շատ հոռետես» է գնահատում գնաճը և ընդհանուր հեռանկարը: Կեսն ասաց, որ իրենք ավելի քիչ իմպուլսային գնումներ են անում, և մեծ մասը ավելի շատ հետազոտություններ է կատարում նախքան գնելը: Գրեթե կեսը սպասում է վաճառքի և ապավինում է հավատարմության առավելություններին:

«Այսօր մենք տեսնում ենք որոշ դրական միտումներ, որոնք շարունակում են ուժեղ ազդանշաններ տալ շուկայավարներին, թե որտեղ նրանք կարող են հաղթել», - ասվում է զեկույցում: «Հաղորդագրությունների փոխանցման միտումները շարունակում են մատնանշել էլ.փոստը և SMS/MMS-ը՝ որպես եկամուտ ապահովելու հիմնական ուղիներ: Չունենալով ալգորիթմներ (կամ) ծանր գրաքննություն և լինելով ամենուր՝ այս ալիքները պետք է շարունակեն մնալ շուկայավարների ջանքերի հենարանը: Նրանք նաև ամենահեշտն են անհատականացնելու և գոյություն ունեցող սպառողների հետ հարաբերություններ կառուցելու համար»:

Զեկույցը ներառում է բազմաթիվ այլ դեղատոմսեր, օրինակ՝ ինչպես առավելագույնի հասցնել էլեկտրոնային փոստի պատասխանները, բացի հիմնական լավագույն փորձից, քանի որ դա հաճախորդների հետ կապ հաստատելու ամենաարդյունավետ միջոցն է:

«Հաղթելու համար ձեր ուղարկած նամակները պետք է առաջարկեն ապրանքներ, որոնցում ձեր հաճախորդը հետաքրքրություն է հայտնել, որը համապատասխանում է նրանց հայտարարագրված բյուջեին և պարունակում է դինամիկ բովանդակություն, որն օգտագործում է հիմնաբառեր, որոնք դուք գիտեք, որ կառաջարկեն նրանց ներգրավվածությունը. - ասվում է զեկույցում։ «Իհարկե, շուկայավարներին անհրաժեշտ է այնպիսի ռազմավարություն, որը կօգտագործի բոլոր ալիքները, բայց ապրանքանիշերն ունեն իրենց տվյալների բազան, այնպես որ էլեկտրոնային փոստը ոչ միայն ամենաարդյունավետ ալիքն է, այլ նաև հարմարավետորեն ամենաարդյունավետը»:

Հետազոտության արդյունքները ցույց են տալիս, որ մարքեթինգային ալիքում ամեն ինչ չէ, որ հարվածում է թիրախներին, ինչպես նախկինում: Կամ, ավելի ճիշտ, նույնիսկ ավելի հին մոտեցումները պետք է վերաիմաստավորվեն, կիրառվեն ավելի հստակ և կոնկրետ մոտեցմամբ՝ նավարկելու խիստ թերահավատ լսարանին, որը ցանկանում է սեղմել այն ամենը, ինչ նրանք համարում են ձանձրալի, անտեղի կամ զայրացնող:

Դա հատկապես վերաբերում է առցանց բաններային գովազդներին, որոնց մասին զեկույցում ասվում է, որ «պարզապես այլևս չեն սեղմում» սպառողների համար, որոնցից շատերը «կույր են» երբ այցելում են կայքեր: Հարցման մասնակիցների միայն մեկ քառորդն է ինչ-որ բան գնել նախորդ տարի գովազդի միջոցով, ինչը 29% անկում է նախորդ տարվա համեմատ: Մարքեթոլոգները նույնպես արձագանքել են՝ ասելով հարցմանը, որ դա կլինի իրենց ամենաքիչ օգտագործվող ալիքը, որը կսկսվի մինչև 2023 թվականը:

«Գովազդը շարունակում է թուլանալ, երբ խոսքը վերաբերում է ուղղակիորեն վաճառքի վրա ազդելուն, բայց դա կարող է իմաստալից լինել նոր կոնտակտների հետ զրույց սկսելու և դրանք ձեր տվյալների բազա մուտքագրելու համար», - ասվում է զեկույցում: «Հաճախորդները ցույց են տվել, որ պատրաստ են ավելի շատ ծախսել իրենց սիրելի ապրանքանիշերի վրա, սակայն այդ արդյունքին հասնելու համար անհրաժեշտ է հավատարմության ուժեղ առաջարկ»:

Բաններային գովազդի «ցողացիր և աղոթիր» որսորդական հրացանների պայթյունի փոխարեն ընկերությունները պետք է անցնեն ավելի նպատակային մոտեցումների, որոնք սպառողներին տալիս են արժեքավոր բան՝ զեղչ, գործարք, զվարճալի բովանդակություն՝ արժեքավոր բաների դիմաց, ինչպիսիք են սպառողի էլ.փոստը և անունը:

Հարցումն անցկացվել է 6,833 մարդկանց հետ ութ երկրներից, այդ թվում՝ ԱՄՆ-ից, Մեծ Բրիտանիայից, Ֆրանսիայից և Ճապոնիայից: Ամբողջական զեկույցը տեսնելու համար շահագրգիռ կողմերը կարող են ներբեռնել զեկույցը այստեղ.