C-suite-ի առաջնորդները անհագ ախորժակ ունեն դեպի 2023 թվականը տեղափոխվելու նորագույն տեխնոլոգիաներ: Ավելի քան 500 CxO-ներ կարծում են, որ տեխնոլոգիան կբերի ճկունություն և ապագա մրցակցային առավելություններ, ինչպես նաև կարևոր կլինի հաճախորդներին ավելի լավ հասկանալու և սպասարկելու համար, ըստ Forbes-ի հետազոտության:
Forbes CxO Growth Survey 3.0-ում մենք հարցում ենք անցկացրել C-Suite-ի ավելի քան 500 գլոբալ ղեկավարների շրջանում և ուղղակիորեն նայել, թե ինչպես են CxO-ները կենտրոնանում թվային փոխակերպման վրա՝ ավելի լավ բավարարելու հաճախորդների կարիքները:
Մինչ CIO-ների թվային փոխակերպման ծրագրերը կկենտրոնանան AI/մեքենայական ուսուցման (52%), ընդլայնված իրականության (50%) ներդրման և IoT-ի օգտագործման ընդլայնման վրա (49%), մեր տվյալները ցույց են տալիս, որ ավելի մեծ C-suite-ը նույնքան մեծ է: նորարարության ընդունման վերաբերյալ:
Մարտահրավեր? Մեր հետազոտությունը նաև ցույց է տալիս, թե որտեղ պետք է կենտրոնացնել թվային փոխակերպման ջանքերը, և նորարարության տեմպերը, քննարկման ենթակա են ղեկավարների միջև: Որպեսզի օգնենք սահմանել ակնկալիքները և հնարավորություն տալ ավելի արդյունավետ զրույցներ C-suite-ում, մենք բացահայտեցինք թվային փոխակերպման չորս միտումներ, որոնք գնում են դեպի 2023 թվական:
CIO-ները հնարավորություն ունեն միավորելու C-suite-ն իրենց տեխնոլոգիաների և տվյալների փորձագիտությամբ
ստացվեց
C-suite-ը ակնկալում է ավելացնել տեխնոլոգիայի վրա ծախսերը
Մինչ CIO-ները հիմնականում առաջնորդում են թվային փոխակերպման ջանքերը, մեր հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ 2023 թվականին CIO-ների համար եզակի հնարավորություն կա միավորել C-suite-ն իրենց տեխնոլոգիաների և տվյալների փորձի հետ: Քանի որ մյուս գործադիրները կանխատեսում են ավելացնել բյուջետային հատկացումները տեխնոլոգիական կենտրոնացված ոլորտներում, CIO-ի դերն էլ ավելի կարևոր է դառնում:
- CMO- ներ հիմնականում կենտրոնացած են IoT (70%), կիբերանվտանգության (69%) և AI (64%) ներդրումների ավելացման վրա՝ հաճախորդներին ավելի լավ սպասարկելու և նոր ապրանքներ մշակելու համար:
- CFO- ներ պատրաստ են ներդրումներ կատարել համագործակցության գործիքների, AI-ի և առաջադեմ աշխատանքային հոսքերի մեջ
- CEOs կենտրոնացած են տվյալների և վերլուծությունների բյուջեի ավելացման վրա (61%) և առաջադեմ աշխատանքային լուծումների (60%)
- CHRO-ներ նախատեսում են ավելացնել ծախսերը հիբրիդային աշխատուժը համագործակցության գործիքներով (78%) և կիբերանվտանգության ավելի լավ լուծումներով (78%) հնարավորություն տալու համար:
Չնայած անկայունությանը, աճում է ախորժակը զարգացող տեխնոլոգիաների նկատմամբ
CxO-ները արձագանքում են մի քանի անկայուն գործոնների, ներառյալ կանոնակարգերը և կորպորատիվ հարկերի դրույքաչափերը (42%), կիբերանվտանգության սպառնալիքները (39%), աշխարհաքաղաքական անկայունությունը (38%) և գնաճը (35%): Այնուամենայնիվ, ներկայիս կլիման չի խանգարում CIO-ներին առաջնահերթություն տալ գերժամանակակից տեխնոլոգիաներին: Մեր հարցման համաձայն՝ CIO-ների մեծ մասն ակնկալում է, որ թվային փոխակերպման իրենց ջանքերը 2023-ին ավելի արագ և ավելի մեծ կլինեն՝ համեմատած անցած տարվա հետ:
Բարեբախտաբար, C-suite-ը նույն էջում է: CMO-ների գրեթե կեսը (48%) կարծում է, որ Վեբ 3.0 նախաձեռնություններում ներդրումներ կատարելը, նույնիսկ անկայուն տնտեսական ժամանակներում, արժե և ապահովում է, որ նրանք հետևում են զարգացող միտումներին: Իսկ CxO-ներն այնքան վստահ են, որ նախատեսում են ավելի շատ բյուջե և ռեսուրսներ ներդնել AI-ում (+61%) և Web 3.0-ում (+39%) առաջիկա երկու տարվա ընթացքում:
CxO-ները ձգտում են բարելավել հաճախորդների փորձը և անվտանգությունը
Եթե կարդում եք մեր Դեկտեմբերի հրատարակություն, դուք արդեն գիտեք, որ հաճախորդների փորձը (CX) C-suite-ում առաջնահերթություն է: Այդ փորձը բարելավելու համար բիզնեսները մեծապես ապավինում են ավանդական տեխնոլոգիական և տվյալների վրա կենտրոնացած մոտեցումներին: Մասնավորապես, ղեկավարները ձգտում են հետևել Հաճախորդների փորձառության KPI-ներին (41%), օգտագործել հաճախորդների վերլուծության գործիքները/ծրագրային ապահովումը (39%) և ներկայացնել ավելի շատ հաճախորդների շփման կետեր (38%):
CMO-ների համար հաճախորդների տվյալների պաշտպանությունը նաև կենտրոնական կետ է CX-ի համար, քանի որ CMO-ների գրեթե կեսը (45%) ցանկանում է բարձրացնել կիբերանվտանգությունը (տարեցտարի 32% աճ): Եվ չնայած կա բանավեճ այն մասին, թե որտեղ պետք է կենտրոնացնել թվային փոխակերպումը, C-suite-ի ղեկավարների մեծ մասը համաձայն է, որ կիբերանվտանգությունը վճռորոշ թեմա կլինի 2023 թվականին:
Առաջանում է մատակարարման շղթաների օպտիմալացման խիստ անհրաժեշտություն
CFO-ները չեն կարողանում նվազեցնել ռիսկը, երբ խոսքը գնում է մատակարարման շղթայի մասին: Forbes Research-ի տվյալներով՝ ֆինանսական տնօրենների ընդամենը 27%-ն է վերամշակում իրենց մատակարարման շղթաները առաջիկա մի քանի տարիների ընթացքում: Մատակարարման շղթաները օպտիմալացնելու համար ֆինանսական ֆինանսական տնօրենները կանդրադառնան հնարավորությունների չորս հատուկ ոլորտներին.
- Անցում դեպի թվայնացված մատակարարման շղթա (37%)
- Անարդյունավետությունը բացահայտելու համար տվյալների օգտագործումը (35%)
- Համագործակցություն ավելի բազմազան մատակարարների հետ (32%)
- Վերագնահատում ավելի բարձր ծախսերը բավարարելու համար (32%)
Փնտրու՞մ եք ավելի շատ մատակարարման շղթայի պատկերացումներ: Catch Zero100-ի մատակարարման շղթայի կանխատեսումները 2023 թվականի համար Forbes.com-ում
Հեքիաթասացների ուշադրության կենտրոնում
Քանի որ կիբերանվտանգությունը այդքան թեժ թեմա է, ինչպե՞ս են վարվել փոքր և միջին բիզնեսները (ՓՄՁ) այս աննախադեպ աճող կիբեր սպառնալիքների ժամանակաշրջանում, և ի՞նչ միջոցներ են նրանք ձեռնարկում իրենց տվյալները և ցանցերը ապագա սպառնալիքներից պաշտպանելու համար:
Պարզելու համար Intel-ը, համագործակցելով Forbes Insights-ի հետ, հարցում է անցկացրել ավելի քան 1,000 ՏՏ որոշում կայացնողների (ITDMs) փոքր և միջին բիզնեսներում: Հարցումը ITDM-ներին հարցրել է համաճարակի ընթացքում և դրանից հետո կիբերհարձակումների հետ կապված նրանց փորձի մասին. ինչպես, եթե ընդհանրապես, նրանք մտադիր են հարմարեցնել իրենց թվային պաշտպանության դիրքերը. և ինչ գործիքներ են նրանք վստահում իրենց տվյալները պաշտպանելու և գործառնական շարունակականությունը պահպանելու համար:
Հարցումը ցույց տվեց, որ թեև ՓՄՁ-ները քաջատեղյակ են իրենց առջև ծառացած սպառնալիքների մասին, նրանք հակված են թերագնահատել իրենց տվյալների արժեքը կիբերհանցագործների համար: Եվ չնայած ընկերությունների մեծամասնությունը կարծում է, որ տիրապետում է կիբերանվտանգության վերջին տեխնոլոգիաներին (60%-ը «չափազանց վստահ է, որ պահպանում է առաջատար կիբերանվտանգության պրակտիկան»), մեր հետազոտությունը բացահայտեց մի քանի կույր կետեր:
ITDM-ների մեծ մասը (72%) պարտավորվել է հաջորդ տարվա ընթացքում ավելացնել իրենց ներդրումները կիբերանվտանգության ոլորտում, և Intel-ի հետ մեր ծրագիրը ցույց է տալիս, թե ինչ պետք է որոնեն նրանք:
Ավելի խորը ուսումնասիրության մեջ. 7 իրականություն, որոնց առնչվում են ՓՄՁ-ները, երբ նրանք մտնում են աճող կիբեր սպառնալիքների ապագա
Թոփ 5 ընթերցումներ, որոնք դուք չեք կարող բաց թողնել
- Դուք պատրաստե՞լ եք դրանցից մեկը լավագույն 20 սխալները թվային փոխակերպման մեջ?
- Այս արդյունաբերությունը առաջատարն է, երբ խոսքը վերաբերում է թվային փոխակերպման ներդրումներին
- Ինչպես կարող են կազմակերպությունները ավելի լավ նավարկեք թվային փոխակերպումը, ըստ Dell Technologies CTO-ի
- Այս ապրանքանիշերն ասում են, որ թվային փոխակերպումն է 80% ռազմավարություն և 20% տեխնոլոգիա - համաձայն ես?
- Այո, CIO-ների գրեթե կեսը ասում են, որ թվային փոխակերպումները թերի են
Ձեր վիրտուալ անելիքների ցանկը
Գործընկեր Forbes-ի հետ
Միջպլատֆորմային բովանդակության լուծումներ, որոնք մատուցում են
The Forbes Content & Design Studio Ներքին ստեղծագործական թիմն է, որը պատասխանատու է մրցանակակիր բովանդակության լուծումներ արտադրելու և տարածելու համար՝ թվային, վիդեո, սոցիալական և տպագիր տեսքով, որոնք օգնում են բրենդներին կապվել իրենց թիրախային լսարանի հետ: Դիմեք այսօր՝ տեսնելու, թե ինչպես կարող է մեր մրցանակակիր թիմը ստեղծել ձեր ապրանքանիշի ռազմավարությանը եզակիորեն հարմարեցված ցնցող բովանդակություն:
Source: https://www.forbes.com/sites/forbescontentmarketing/2023/02/10/where-500-cxos-see-digital-transformation-headed-in-2023/