Երբ մտածում եք այն ամենի մասին, ինչ դուք կարող եք գնել որպես սպառող, և որքանո՞վ են նման կամ տարբեր այդ ապրանքները, ի՞նչն է ձեր մտքում հայտնվել սպեկտրի հակառակ ծայրերում: Ինչ կասեք շրթներկի և հեռախոսների մասին: Նրանք կարծես թե շատ ընդհանրություններ չունեն, չէ՞:
Հիմա մտածեք, թե ինչպես և որտեղ են դրանք վաճառվում:
Դիտարկենք Նորդստրոմը
Հաջորդը, հաշվի առեք այն տարբերակները, որոնք դուք ունեցել եք վերջին անգամ, երբ շուկայում էիք նոր սմարթֆոն կամ պլանշետ: Եթե դուք գնումներ էիք կատարում ձեր օպերատորի միջոցով, լինի դա Verizon, T-Mobile կամ AT&T, հավանաբար կարող եք հույս դնել, որ ձեր տարբերակները նման են. այս ընկերությունները բոլորն էլ կունենային գերիշխող արտադրողների վերջին սարքերը, ինչպիսին է Apple-ը
Այսպիսով, ինչու՞ է սպառողը նախընտրում գնել գեղեցկության բանաձև կամ տեխնոլոգիական սարք մի խանութից՝ նույն ապրանքը մեկ այլ խանութից գնելու փոխարեն, և ինչ է դա նշանակում ապրանքների կամ ծառայությունների համար ցանկացած բազմաբրենդային մանրածախ վաճառողի, որի ընտրությունը համընկնում է մյուսի հետ։ վաճառում է?
- Գտնվելու վայրը կարևոր է․ արդյոք մանրածախ վաճառողը գտնվում է այն տեղում՝ ֆիզիկական և պատկերավոր փողոցում (թվային ալիքներ, որոնք ընդգրկում են վեբ, բջջային, երրորդ կողմի հավելվածներ և մեծածախ վաճառք), որտեղ թիրախային հաճախորդների համար հեշտ է դա նկատել և հարմար է նրանց համար։ այցելել? Արդյո՞ք հաղորդակցության համար ճիշտ ֆորումները մատչելի են:
- Դրամական խոսակցություններ. ո՞րն է գինը: Ոչ միայն MSRP-ն, որը կարող է նույնը լինել, ինչ նմանատիպ ընտրանի ունեցող մրցակիցների մոտ, այլ ինչ է վճարում հաճախորդը ժամանակի ընթացքում տարածված տարբեր խթաններից և առաջխաղացումներից հետո, ներառյալ հավատարմության ծրագրերի և գնման հետ կապված նվերների արժեքը:
- Տարբերակումը դարձնում է այն… տարբեր. Եթե մանրածախ վաճառողը վաճառում է ապրանքանիշ, որը նույնպես հասանելի է այլուր, կա՞ արդյոք վաճառողի հետ բացառիկ վազքի շուրջ բանակցություններ վարելու հնարավորություն, օրինակ՝ չափը կամ գույնը, որը մրցակիցները չեն կարողանա տանել: Ամեն դեպքում, ինչպե՞ս կարող են մարքեթինգային ջանքերն արդյունք տալ՝ խոսելով ապրանքի կամ ծառայության մասին այնպիսի ձևով կամ հարթակի վրա, որը յուրահատուկ է մի ընկերության համար և տարբերվում է մյուսներից:
- Շրջակա միջավայրը կարևոր է. ինչպե՞ս է նախագծված խանութը, և՛ ֆիզիկական, և՛ թվային, և ի՞նչ է այն ասում ներկայացված ապրանքի մասին: Կարո՞ղ են հաճախորդները գտնել այն: Արդյո՞ք փորձը հաճելի է: Արդյո՞ք դա այդքան ազդեցիկ է, որ հաճախորդները կայցելեն նույնիսկ եթե նրանք պարզապես զննարկեն: Verizon-ում մանրածախ առևտրի փորձառության թիմը, որը ես ղեկավարում էի, ժամանակ ծախսեց՝ վերանայելով բոլոր ալիքների հարմարությունները և փորձարկել Verizon Express խանութներ՝ հաճախորդների այդ նոր ճամփորդությունները պարզեցված ձևերով տեղակայելու համար:
- Ծառայությունը վաճառում է. Ի՞նչ է ավելացնում թիմը` խանութներում կամ սպասարկման կենտրոններում աշխատող մարդիկ: Օգտակա՞կ են, թե՞ կենտրոնացած են վաճառքի վրա: Արդյո՞ք նրանք գնորդներին ուղղորդում են դեպի իրենց համար ճիշտ ապրանքը: Կարո՞ղ են նրանք խորհուրդներ և ձեռնարկներ տրամադրել այնպես, ինչպես մրցակիցները չեն: Կարո՞ղ են նրանք կիրառել կենդանի տեխնոլոգիա դա անելու համար: Բոբի Բրաունի սեփականը էլեկտրոնային առևտրի կայք վաճառում է նույն ապրանքը, ինչ իր մեծածախ գործընկերները, բայց առաջարկում է հավելյալ իրականության դիմահարդարման փորձեր, որոնք վերջիններից շատերը չեն անում:
- Հետագա գործողությունները հիշարժան են. Հետվաճառք, ո՞րն է այն մարքեթինգը և աջակցությունը, որն արժանի է կրկնել բիզնեսը ապրանքային կատեգորիայում:
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/andreawasserman/2023/02/23/what-beauty-and-technology-have-in-common-and-why-it-matters-for-multi-brand- մանրածախ/