Warby Parker-ը, որը ժամանակին միայն առցանց ակնոց էր, տեսնում է հարյուրավոր այլ խանութներ

Այս շաբաթական շարքում CNBC-ն նայում է այն ընկերություններին, որոնք 50 տարի անց կազմել են Disruptor-ի առաջին 10 ցուցակը:

Իր սկզբնավորման պահին 2010թ. Ուորբի Պարկեր»Բիզնեսի մոտեցումը պարզ էր. ակնոցներ վաճառեք սպառողներին առցանց՝ բաց թողնելով մեծածախ շուկան, գնի մի փոքր մասի դիմաց:

Հիմնադիրներ Նիլ Բլումենտալը, Դեյվիդ Գիլբոան, Էնդրյու Հանթը և Ջեֆրի Ռայդերը, ովքեր հանդիպել են որպես համադասարանցիներ Փենսիլվանիայի համալսարանի Ուորթոնի բիզնեսի դպրոցում, տեսել են, որ խոշոր մանրածախ առևտրականները, ինչպիսին է EssilorLuxottica-ն, որը պատկանում է Ray-Ban ապրանքանիշերին, գերիշխում է ակնոցների արդյունաբերության մեջ և բարձրացրել գները: հարյուրավոր դոլարներով։ Պայքարելով այս բարձր գների դեմ՝ Warby Parker-ը շուկայահանեց դրանց շրջանակները, ներառյալ ոսպնյակները, սկսած 95 դոլարից:

Բիզնեսն անմիջապես թափ առավ։ Գործարկումից երեք շաբաթ անց Warby Parker-ն արդեն հասել էր իր առաջին տարվա վաճառքի նպատակներին և ուներ 20,000 հաճախորդների սպասողների ցուցակ, բոլորը, երբ հիմնադիրները լրիվ դրույքով ուսանողներ էին և աշխատում էին Ֆիլադելֆիայի իրենց բնակարաններից:

Warby Parker-ի ուղղակի սպառողին բիզնես մոդելն իր տեսակի մեջ առաջիններից էր: Իր «Home-Try-On» ծրագրի միջոցով հաճախորդները կարող են ընտրել հինգ շրջանակ, որոնք այնուհետև ուղարկվում են իրենց տներ առանց հավելյալ ծախսերի՝ թույլ տալով նրանց «փորձարկել» տարբեր ոճեր՝ նախքան ընտրելը, թե որն են ցանկանում գնել: Ընկերության շրջանակը առաջնահերթ դարձավ ինտերնետում ծնված այլ բիզնեսների համար, ինչպիսիք են սպորտային կոշիկների ապրանքանիշը Allbirds-ը և սպորտային հագուստի մանրածախ առևտրի Fabletics-ը: Այն այժմ արխետիպ է առցանց մանրածախ վաճառողների համար:

Այնուամենայնիվ, երբ բիզնեսը աճեց, Warby Parker-ը ի վերջո ընդլայնվեց միայն ինտերնետի ոլորտից դուրս: Երբ հաճախորդները սկսեցին զանգահարել հիմնադիրներին և հարցնել, թե արդյոք նրանք կարող են անձամբ փորձել իրենց ակնոցները, նրանք հրավիրեցին նրանց իրենց բնակարանները:

«Մենք բաժակները դրեցինք մեր ճաշասենյակի սեղանների վրա և պարզեցինք, որ մարդիկ սիրում են ծանոթանալ ապրանքանիշի հետևում կանգնած մարդկանց հետ», - վերջերս CNBC-ին տված հարցազրույցում ասաց Warby Parker-ի գործադիր տնօրեն Դեյվիդ Գիլբոան: «Մենք այնքան շատ բան սովորեցինք այս դեմ առ դեմ շփումներից»:

Ընկերությունը տեղափոխվել է Նյու Յորք, իսկ 2013 թվականին՝ նույն թվականին Ուորբի Փարքերը հայտնվել է Disruptor 50-ի անդրանիկ ցուցակում – այն բացեց աղյուսով տեղանք Նյու Յորքի Գրին փողոցում: Ընկերությունը կրկին կազմեց Disruptor 50 ցուցակը 2014, 2015 և 2017.

Այսօր, ունենալով ավելի քան 2.26 միլիոն ակտիվ հաճախորդներ, 3,000 ընդհանուր աշխատակիցներ և 190 խանութի ցուցափեղկեր, Warby Parker-ը կենտրոնացել է «հոլիստիկ տեսողության խնամքի ընկերություն» դառնալու վրա: Բիզնեսն այժմ առաջարկում է աչքի զննում և դեղատոմսեր: Ընկերությունը թողարկել է ամենօրյա կոնտակտային ոսպնյակների սեփական ապրանքանիշը 2019 թվականին և այժմ առաջարկում է պրոգրեսիվ ոսպնյակներ, ինչպես նաև հավելված, որը թույլ է տալիս հաճախորդներին գործնականում փորձել շրջանակներ: Warby Parker-ը աշխատում է ավելի քան 100 օպտոմետրիստների հետ ամբողջ երկրում և մեծ ներդրումներ է կատարում անհատական ​​քննությունների համար:

2019 թվականին Warby Parker-ի գործարքների ավելի քան 60%-ը կատարվում էր խանութում։ Ընկերությունը 2020 թվականին համաճարակի պատճառով վերադարձավ ամբողջովին առցանց լինելուն, բայց այժմ վերաբացել է իր խանութների մեծ մասը և այժմ տեսնում է վաճառքի թվեր, որոնք նման են 2019-ին, ասաց Գիլբոան:

Նախկինում հենվելով երրորդ կողմի գործընկերների վրա՝ ակնոցների մանրածախ առևտուրն այժմ ունի իր սեփական օպտիկական լաբորատորիաները Նյու Յորքի Սլոաթսբուրգ քաղաքում, ինչպես նաև Լաս Վեգասում, որտեղ արտադրում է իր ակնոցների մեծ մասը: Գիլբոան ասաց, որ օպտիկական լաբորատորիաները թույլ են տալիս Warby Parker-ին ունենալ որակի ավելի խստացված հսկողություն, ավելի արագ շրջադարձային ժամանակներ և ավելի բարձր մարժաներ:

«Մենք վերահսկում ենք այդ վերջնական գործընթացը և ավելի լավ արձագանք ենք ստանում մեր հաճախորդներից, և արդյունքում՝ ավելի գոհ հաճախորդներից», - ասաց Գիլբոան:

Առաջին իսկ օրվանից Warby Parker-ը աշխատել է գործընկեր կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ իր վաճառած յուրաքանչյուր զույգի համար մեկական զույգ ակնոց նվիրելու կարիքավորին, մինչ այժմ նվիրաբերելով ավելի քան 10 միլիոն շրջանակ: Ընկերության աճի հետ մեկտեղ Գիլբոան ասաց, որ ընկերությունը գիտակցել է տեսողության խնամքի անհրաժեշտությունը սեփական բակում՝ գնահատելով, որ Նյու Յորքի 1.1 միլիոն դպրոցականներից ավելի քան 200,000-ը ակնոցների կարիք ուներ և չունեին դրանց հասանելիություն: Քաղաքապետարանի հետ համագործակցության միջոցով Ուորբի Փարքերը ակնաբույժներ բերեց այս դպրոցներ և անվճար ակնոցներ տրամադրեց ուսանողներին: Ծրագիրն այժմ գոյություն ունի ԱՄՆ-ի բազմաթիվ քաղաքներում, ներառյալ Բալթիմորը և Ֆիլադելֆիան:

«Մենք իսկապես ցանկանում ենք ցույց տալ, որ դուք կարող եք ունենալ ձեր տորթը` կառուցելով հիանալի բիզնես, բայց դուք կարող եք նաև ուտել այն՝ ունենալով շատ դրական ազդեցություն ճանապարհին», - ասաց Գիլբոան:

Warby Parker-ն առաջին անգամ իր դեբյուտը կատարեց ֆոնդային շուկայում 2021 թվականի սեպտեմբերին ուղիղ ցուցակման միջոցով՝ ի տարբերություն IPO-ի: Բացման օրը բաժնետոմսերը բարձրացան 36%-ով, թեև վերլուծաբաններն այն ժամանակ ենթադրում էին, որ բաժնետոմսերը գերագնահատված էին, քանի որ ընկերությունը շահութաբեր չէր: Warby Parker-ի բաժնետոմսերը մինչ օրս ընկել են ավելի քան 60%-ով, ինչի հետևանքով հայտնվել են շատ վերջին բարձր աճի ստարտափների վթարի հետևանքով, որոնք անցած տարի հրապարակվեցին և այժմ կանգնած են ներդրողների շուկայի հետ, որը պահանջում է շահույթ տանող ճանապարհ:

«Մենք այս հարցում երկարաժամկետ հեռանկարում ենք, մենք իրականում երբեք չափազանց կենտրոնացած չենք եղել մեր բաժնետոմսերի գնի վրա», - ասաց Գիլբոան: «Մենք ավելի շատ կենտրոնացած ենք այն բանի վրա, թե ինչն է մեր վերահսկողության տակ, ինչպես կարող ենք ստեղծել լավագույն ապրանքներն ու լավագույն փորձը մեր հաճախորդների համար, ինչպես կարող ենք ազդեցություն ստեղծել: Եվ եթե մենք կարողանանք այդ բաները ճիշտ կարգավորել, ապա ժամանակի ընթացքում մեր բաժնետոմսի գինը կվերականգնվի»:

Իր վերջին եռամսյակում Warby Parker-ի զուտ վնասն աճել է մինչև 32.2 միլիոն դոլար: Վաճառքներն աճել են մոտ 14%-ով և կազմել 149.6 մլն դոլար՝ նախորդ տարվա 131.6 մլն դոլարի դիմաց:

Ընկերությունը նաև վերացրել է 63 կորպորատիվ պաշտոն 2022 թվականի օգոստոսին, որոնք կազմում էին իր ընդհանուր աշխատակիցների 2%-ը և կորպորատիվ անձնակազմի 15%-ը: Gilboa-ն և գործադիր տնօրեն Բլումենտալն այն ժամանակ ասացին, որ իրենք որոշում են կայացրել տնտեսական անկայունության և անորոշության պատճառով:

«Երբեք հաճելի չէ բաց թողնել մեր հիանալի թիմի անդամներին, բայց մենք որոշեցինք, որ դա անհրաժեշտ քայլ էր՝ հաշվի առնելով այն, ինչ տեսնում էինք մակրո միջավայրում և վատթարացող պատկերը ԱՄՆ-ի տնտեսության և սպառողների վարքագծի բարձր մակարդակի վրա, », - ասաց Գիլբոան:

Ի՞նչ է սպասվում Warby Parker-ին: Գիլբոան ասաց, որ ընկերությունը ոգևորված է հեռաբժշկության ապագայով: Վերջերս այն ստեղծեց տեսողության վիրտուալ թեստ, որը թույլ է տալիս հաճախորդներին կատարել տեսողության քննություն և ստանալ դեղատոմս հեռակա կարգով՝ 10 րոպեից ցածր:

Բիզնեսը նաև նկատում է իր կոնտակտային ոսպնյակների առաջարկի զգալի ընկալում, ընդ որում կոնտակտներից ստացված եկամուտը վերջին եռամսյակում կրկնապատկվել է: Կոնտակտային ոսպնյակներ առաջարկելը Warby Parker-ին գրավել է բազմաթիվ նոր հաճախորդների, ովքեր նաև ի վերջո ակնոցներ են գնում, ասում է Գիլբոան, և շատ գոյություն ունեցող հաճախորդներ, ովքեր առաջին անգամ եկել են ընկերություն ակնոցների համար, նույնպես վերջում օգտագործում են մանրածախ վաճառողը կոնտակտների համար:

Մինչև տարեվերջ ընկերությունը նախատեսում է ունենալ 200 խանութ՝ ակնաբուժական քննությունների հավաքածուներով՝ «մոտակա մի քանի տարիների ընթացքում հարյուրավոր խանութներ բացելու հստակ ճանապարհով», - ասաց Գիլբոան:

«Երբ մենք խոսում ենք մեր հաճախորդների հետ և հարցնում նրանց, թե ինչու նրանք գնումներ չեն կատարում Warby Parker-ով, երկակի ամենաբարձր պատասխաններն են՝ այն, որ մոտակայքում խանութ չկա, և երկրորդն այն է, որ ես ընթացիկ դեղատոմս չունեմ»: Գիլբոան ասաց. «Եվ այսպես, մենք իսկապես աշխատում ենք լուծելու այդ խնդիրները հաճախորդների համար՝ մեր խանութները հնարավորինս մատչելի և հարմարավետ դարձնելով»: