Walmart, Tempur-Pedic և AT&T փորձը ճանաչվել է խանութի դիզայնի գերազանցության համար

Որպես մեկը, ով հինգ տասնամյակ անցկացրել է որպես մանրածախ խանութի դիզայներ՝ իմ «իսկական աշխատանքը», ես կարող եմ փաստել, որ այն ավելի շատ գիտություն է, քան արվեստ: Եվ այն ժամանակ, երբ միասնական առևտուրը փոխում է խանութի բնույթը, «բրենդային միջավայրերի» ձևավորումը երբեք ավելի կարևոր դեր չի խաղացել գնումների ճանապարհին:

Իմ սեփական մանրածախ նախագծման պրակտիկայում մենք հասկացանք, որ մեր ապրուստը կախված է ձեր հաճախորդի ներդրումների վրա մեծ եկամուտ ստեղծելուց: «Դիզայնը և հիմնականը» կապող դերը շատ ավելի օբյեկտիվ էր, քան սուբյեկտիվ:

Առաջատար ապրանքանիշերը վաղուց հասկացել են, որ հիանալի դիզայնը ապրանքանիշի տարբերակիչ է, և որը երաշխավորում է արտադրանքի ավելի բարձր մարժան և խթանում ապրանքանիշի կիրքը: Կարևորությունը, որ երկուսն էլ Apple
AAPL
և Nike- ը
NKE
իրենց բացառիկ, նույնիսկ խորհրդանշական խանութների ձևավորումները խոսում են ապրանքանիշը վերահսկելու կարևորության մասին յուրաքանչյուր շփման կետում, և հատկապես հաճախորդների ներգրավման առանցքային կետում: Այն առաջացնում է հալո էֆեկտ, որն իրական է և կայուն: Դիզայնի գերազանցության նույն մակարդակը և անհամար մանրամասների նկատմամբ ուշադրությունը ցուցադրվել է Մանրածախ դիզայնի ինստիտուտի 50-ում:^th Դիզայնի միջազգային մրցույթ «Տարվա խանութ» անվանակարգում։

Մանրածախ դիզայնի ինստիտուտ 50^th Դիզայնի միջազգային մրցույթ

Մանրածախ դիզայնի ինստիտուտը, որը հիմնադրվել է 1961 թվականին, ճանաչված է որպես համաշխարհային էլիտար մասնագիտական ​​կազմակերպություններից մեկը, որը կենտրոնացած է մանրածախ դիզայնի բիզնեսի վրա: Նրա անդամները ներառում են ճարտարապետներ, գրաֆիկական դիզայներներ, լուսավորության դիզայներներ, ինտերիերի դիզայներներ, խանութների պլանավորողներ, տեսողական առևտրականներ, ռեսուրսների դիզայներներ, ապրանքանիշի ստրատեգներ, մանկավարժներ, առևտրային գործընկերներ, լրատվամիջոցներ և դիզայնի ուսանողներ:

Հոկտեմբերին մանրածախ դիզայնի ինստիտուտը իր 50-րդ ամենամյա դիզայնի մրցույթում անվանեց քսանհինգ եզրափակիչի մասնակից: Նրանք կազմում են RDI-ի «2020 թվականի դասը»՝ մանրածախ առևտրի նախագծերի համար, որոնք բաց են 1 թվականի հունվարի 31-ից մինչև դեկտեմբերի 2020-ը: Այս տարվա մրցույթը ներկայացրեց վաթսուներկու մանրածախ առևտրի թիմեր ամբողջ աշխարհից, որի գագաթնակետն էր դատավորները, որոնք ընտրեցին քսանհինգ եզրափակիչ:

Որպես RDI-ի վաղեմի անդամ և անցյալ տարվա «Տարվա խանութ» մրցույթներից մեկի դատավոր, կարող եմ ձեզ ասել, որ դա ինտենսիվ համերգ է, և հաղթողներն արժանի են գովասանքի: Անցյալ տարի ճանաչված քսանհինգ նախագծերից ես ընտրել եմ կիսվել իմ մտքերով չորս նախագծերի վերաբերյալ, որոնք ներառում են խանութների տեսակների և չափերի խաչմերուկ:

Իսկ Հաղթողն Է!

Դիզայներները CallisonRTKL-ն ստեղծել են ապշեցուցիչ և փորձառական խանութ Նյու Յորքում ներքնակներ արտադրող Tempur-Pedic-ի համար: RTKL-ի տնօրեն Փոլ Կոնդորը ներկայացրեց իրենց մարտահրավերը (հռետորականորեն)՝ խնդրելով «Ինչպե՞ս եք ստեղծում Մանհեթենի ամենաբանուկ անկյուններից մեկում հանգստացնող և բնական փորձառություն»:

Նրանց մոտեցումը կայանում էր նրանում, որ ննջասենյակի նման մի շարք փորձառական «կափարիչներ» ստեղծեին: Համատեղելով բարձր ռեզերվ, անընդհատ փոփոխվող դրսի վիդեո պատկերները, փոքր ննջասենյակի վինետներում, նրանց հաջողվում է ստեղծել հարմարավետության և հանգստության զգացում` միաձուլելով վիրտուալ տեխնոլոգիան կառուցված միջավայրի հետ:

Այս կարգավորումները ողջունում են այցելուին, ասես նրանք ոտք են դնում խցիկի տաք տեսարան՝ ստեղծելով հանգստության զգացում: Երբ հաճախորդը ներս է մտնում, տեսարանը անցնում է գեղեցիկ լողափից մինչև երեկոյան մայրամուտ, և վերջապես վերևում ամպեր են դուրս գալիս: RTKL թիմի անդամ Լաուրա Լյուին անդրադարձել է հայեցակարգին որպես «հյուրասիրության և մանրածախ առևտրի միջև սահմանները լղոզող»:

Խանութի դասավորությունը առաջնորդում է գնորդին հայտնաբերման գործընթացում: Այն հավասարակշռում է վաճառքի ինտելեկտուալ և էմոցիոնալ բաղադրիչները և ընդունում է այն փաստը, որ շատ հաճախորդներ նախընտրում են «ուղղորդված ինքնաբացահայտում», որը կարող է ի վերջո հանգեցնել «օժանդակ բացահայտման»: Նրանք նաև կազմակերպեցին ցուցասրահը՝ ներկայացնելու ոչ միայն Tempur-Pedic ապրանքանիշի արտադրանքը, այլև հարևան մանրածախ առևտրի կահավորանքները:

Թվային ինտեգրված Walmart
WMT

2020 թվականի սեպտեմբերին, երբ Walmart-ի հաճախորդների գլխավոր տնօրեն Ջեյնի Ուայթսայդը հարցազրույց անցկացրեց Walmart-ի մանրածախ խանութի նոր «վերապատկերված» դիզայնի մասին, նա նշեց, որ իր թիմը «Քրտնաջան աշխատում ենք, որպեսզի հեշտացնենք հաճախորդներին, որպեսզի կարողանան անցնել խանութում իրենց ֆիզիկական փորձառությունների և թվային ճանապարհորդությունների միջև»: Սա «միասնական առևտրի» նոր մանրածախ պատմվածքի մի մասն է, որը դարձավ 2022 թվականի Ազգային մանրածախ առևտրի ֆեդերացիայի «Մեծ շոուի» ուշադրության կենտրոնում, որը վերջերս ավարտվեց այս վերջին շաբաթ:

Walmart-ի դիզայնը պլանավորվել էր մինչև համաճարակը, և նպատակներից մեկը գնորդների ժամանակ խնայելն էր: Հաշվի առնելով այն փաստը, որ թվային հնարավորություններով գնորդն իր ձեռքում պահում է գործիքները, հաճախորդների փորձն ավելի արդյունավետ դարձնելու համար Walmart-ը FITCH-ի (այժմ՝ Landor & Fitch) հետ միասին նախագծել է հայեցակարգային խանութ, որն ինտեգրվում է Walmart հավելվածների «իրերի որոնիչին»: իր 186,000 քառ. Springdale AR «նախատիպ» խանութ.

Հզոր, մաքուր նավիգացիոն համակարգը ավելի ինտուիտիվ է դարձնում գնումների ամբողջ փորձը: Այն ներառում է տեղեկատուներ, նավարկության կետեր և հետևողականորեն տեղադրված միջանցքների հստակ համարակալման համակարգ: Ուղղորդող սլաքների և ավելի հաճախակի ցուցանակների ավելացումը հաճախորդներին ուղղորդում է դեպի իրենց ուղղությունները:

Համակարգը, որը արտացոլում է օդանավակայանի նավիգացիոն համակարգը, լրացնում է ավելի բաց, մինիմալիստական ​​մերչենդայզինգի մոտեցումը, որը կրճատում է խառնաշփոթը և հաճախորդներին զերծ պահում «ապրանքի գերբեռնվածությունից»՝ միևնույն ժամանակ պահպանելով Walmart-ի տարբերակիչ տեսքը և գունային գունապնակը: Խանութների բացման վերաբերյալ Walmart-ից նամակում ասվում էր. «Մենք կշարունակենք փորձարկել, սովորել և փոփոխություններ կատարել՝ հիմնվելով մեր հաճախորդների պատմածի վրա: Երբ մենք դա անենք, մենք արագ կհարմարվենք և ավելի լավ, ավելի գրավիչ փորձ կապահովենք 2022 թվականին և դրանից հետո»:

Big Box-ից մինչև Little High

Նույնիսկ մանրածախ առևտրի մեջ մեծ բաները կարող են լինել փոքր փաթեթներով: Այդպիսին է այս տարվա մասնակիցներից ամենափոքրը՝ Waterloo Ontario's Sweet Seven Cannabis Co-ն: Խանութի պարզ, էլեգանտ, գրեթե եթերային էսթետիկան ողջունելի է, մինչդեռ խանութների անմիջապես ինտուիտիվ կազմակերպումը այցելուներին հարմարավետ է դարձնում իրենց շրջապատը, նույնիսկ եթե նրանք նոր են: կատեգորիային։

Toronto's dkstudio Architects-ը մշակել է շատ ազդեցիկ դասավորություն՝ օգտագործելով յոթ գոգավոր արտադրանքի մի շարք, որոնք նպաստում են պատահական և չշտապված բացահայտմանը: Նուրբ և էլեգանտ կոր, թափանցիկ վահանակները էլեգանտ ֆոն են ստեղծում «լողացող» ապրանքների դարակների համար: Նրանք առանձնանում են լավ տարածված արտադրանքով և պարզ ցուցանակներով:

Ինչպես ցանկացած լավ զարգացած բրենդային միջավայրի դեպքում, ոչ մի ապրանք չի երևում որպես հետևողական միտք: Խանութի արտադրանքի ցուցադրությունը, լուսավորությունը, ցուցանակները և գունային գունապնակն աշխատում են համաժամանակյա՝ ստեղծելով ապրանքանիշի շատ միասնական հայտարարություն:

AT & T
T
Փորձի խանութ

Ես բավականին քիչ բան եմ գրել սոցիալական առևտրի մասին, որը մանրածախ առևտուրը տեղափոխում է լրատվամիջոցների տիրույթ: Սրա արդյունքն այն է, որ խանութները, ընդհակառակը, պետք է դառնան մեդիա ընդարձակումներ: Այդպիսին է AT&T Experience խանութը Դալլասում: Խանութը բազմաբլոկային AT&T Discovery District-ի մի մասն է, նոր ուղղություն, որը համատեղում է տեխնիկան, մշակույթը և ժամանցը Դալլասի կենտրոնում: Գենսլերի կողմից նախագծված 100 միլիոն դոլար արժողությամբ նախագիծը բացվել է 2021 թվականի հունիսին:

AT&T Creative Innovation Team-ը, որն աջակցում է Gensler-ին, միավորել է AT&T-ի արտադրանքը Warner Media-ի հետ և ստեղծել է 5,000 քառակուսի ոտնաչափ տարածքով մեծ փորձառական խանութ, որը 75%-ը նվիրված է փորձին, իսկ 25%-ը՝ մանրածախ ապրանքներին: Այս տեսակի առաջատար խանութները նախատեսված են ուժեղ բրենդային հալո էֆեկտ ունենալու համար: Որպես այդպիսին, խանութում կլինեն ապրանքներ, որոնք բացառիկ են և չեն կարող գտնել AT&T այլ խանութներում: Արտադրանքի էկրանները ցուցադրում են ցուցադրվող սարքերին կից բովանդակությունը՝ հատուկ ինտերակտիվ թվային լրատվամիջոցների միջոցով:

Քանի որ նման «բրենդային լաբորատորիայի» հիմնական բաղադրիչներից մեկը փոփոխականությունն է, և՛ պատերը, և՛ սեղանները, որոնք ներկառուցված են էներգիայի աղբյուրների հետ, բոլորն էլ նախագծված էին ճկվելու և շարժվելու համար՝ վերակայելու համար: Սա թարմ է պահում փորձը և այցելուներին հետ է քաշում:

Խանութի բացումից հետո այն զրոյացվել է ավելի քան տասը անգամ։ Զարգացող փորձառություններից ոմանք ներառում են «Երազը սևով», «Մեծ պայթյունի տեսություն» և «Փորձեք ընկերներ»: Վերջինս «Central Perk»-ի ամբողջական բեմական հավաքածուն է խորհրդանշական հեռուստաշոուից, որի հետ մենք ապրել ենք մեկ տասնամյակ, և մեզանից ոմանք վերապրում են գրեթե ամեն գիշեր: