Walmart Recession-Proofs Reign Reign Retail 3 հազվագյուտ քայլերով

Վերջին եկամուտների հաշվետվությունները ցույց են տալիս մանրածախ վաճառքի աճը, հաճախորդների հավատարմությունը և դրամական հոսքերի պայքարը: Մինչ փորձագետները մատնանշում են 1980-ականների մակարդակի գնաճի թվերը, կա լուռ մեղավոր. արդյունավետ տեխնոլոգիական ռազմավարություն ֆինանսավորելու, կառուցելու և իրականացնելու ձախողում:

Դա Նշում Walmart. Անցած տասնամյակի ընթացքում մանրածախ առևտրի գոլիաթը վարձել է վստահելի տեխնոլոգիական առաջնորդների, առաջնահերթություն է տվել թվային փոխակերպմանը, արդիականացված գործառնությունների ենթակառուցվածքին և զարգացրել միջոլորտային գործընկերություններ՝ մրցակցային առավելություններ ստեղծելու համար:

Քանի որ վաճառքը գերազանցում է տարեկան 600 միլիարդ դոլարը, Walmart-ը մեծացրել է իր ենթակառուցվածքը՝ նոր հաճախորդներին հասնելու և աչքի ընկնող արդյունքներ ապահովելու համար: Մասնավորապես, 8.2 ֆինանսական տարվա երրորդ եռամսյակում վաճառքի 2023% աճ գրանցելով, մանրածախ վաճառողը, այժմ ԱՄՆ-ի ամենամեծ մթերային խանութը, տեղափոխում է ավելի քան 3 միլիոն SKU իր ամենալայն մանրածախ առևտրի հարթակով և մեծացնում է իր աճող Walmart+ ծառայություններից, բաժանորդագրություններից և գովազդից:

Սովորական իմաստությունը կարող է նման հաջողությունը վերագրել ծախսերի առաջնորդությանը: Այնուամենայնիվ, Walmart-ի մրցակցային առավելությունը բխում է երեք համարձակ գործողություններից, որոնցից շատ ընկերություններ հրաժարվում են:

Երեք բանալի

Բացառիկ առաջնորդությունը պահանջում է հակասականություն, քաջություն և հստակություն: Այդ հազվագյուտ համակցության երեք օրինակները տարբերում և առանձնացնում են Walmart-ը:

1. Ընդունեք, որ թվային փոխակերպման ամենամեծ ռիսկը մարդն է:

Walmart-ի տեխնոլոգիական ձեռքբերումները հիմնված են հիմնական բարձրաստիճան ղեկավարության վարձու աշխատողների վրա, ովքեր էապես առանձնացնում են բովանդակալից թվային ռազմավարությունը ՏՏ արդիականացումից:

Նախ՝ 2014 թվականին, երբ Walmart նպաստեց Դագ ՄակՄիլոնը գործադիր տնօրենին մատնանշեց մարդկանց՝ որպես ընկերության հիմնաքար. Այն առաջացնում է բոլոր տեսակի լավ արդյունքներ՝ ֆինանսական արդյունքներ, որոնք դրական են, բայց նաև մարդկանց հետ կապված: Երբ մարդիկ լավ փորձ ունեն, լավ արդյունքներ են տալիս»։

Այդ մտածելակերպը դրդեց տեխնոլոգիական տաղանդների հավաքագրմանը: Արդեն 20,000 ՏՏ աշխատողների թիվը 2022 թվականին, ընկերությունը նախատեսում է ավելացնել ևս 5,000-ով իր նոր Տորոնտոյի և Ատլանտայի կենտրոնները: C-suite-ի տեխնոլոգիական ըմբռնումն ուժեղացնելու համար Walmart-ը անցյալ տարի վարձեց իր նոր ֆինանսական տնօրեն Ջոն Ռեյնիին PayPal-ից:

Երկրորդ, Walmart-ը վերաձևավորեց իր կորպորատիվ կառավարումը` դասակարգելով տեխնոլոգիական փորձը միայն մանրածախ վաճառքից հետո խորհրդի որակավորման չափանիշներով: Իր 2022 թ. վստահված անձի հայտարարության մեջ Walmart-ն ընդգծում է. «Մեր եզակի ֆիզիկական և թվային ակտիվներն ու հնարավորությունները համատեղելու մեր բոլոր ալիք ռազմավարությունն աջակցելու համար մենք փնտրում ենք համապատասխան ոլորտներում փորձ ունեցող տնօրեններ, ովքեր կարող են խորհուրդներ և ուղղորդումներ տրամադրել տեխնոլոգիայի զարգացման և օգտագործման վերաբերյալ: ինչպես նաև թվային բիզնեսներ»:

Համապատասխանաբար, Walmart-ի տասներկու խորհրդի անդամներից յոթն ունեն տեխնոլոգիական ղեկավարության զգալի փորձ, ներառյալ նախկին և ներկայիս տեխնոլոգիական գործադիր տնօրենները: Կասկած չկա, որ տեխնոլոգիան գլխավոր է խորհրդի օրակարգում, հատկապես այն տնօրենների հետ, որոնք ծառայում են դեռևս շատ հազվադեպ տեխնոլոգիաների և էլեկտրոնային առևտրի հանձնաժողովներում:

Երրորդ, և գուցե ամենակարևորը, 2019-ին Walmart-ը Google-ին, Microsoft-ին և Amazon-ի վետերան Սունեշ Կումարին նշանակեց համաշխարհային CTO-ի և զարգացման գլխավոր տնօրենի երկակի դերում: Կարևոր է, որ Կումարը ուղղակիորեն զեկուցում է գործադիր տնօրենին: Տեխնիկայի ղեկավարները, ովքեր աշխատում են ֆինանսների և գործառնությունների ղեկավարների ներքո, հաճախ գտնում են, որ իրենց ռազմավարական ազդեցությունը թուլանում է, քանի որ ծախսերի կառավարման և արտադրողականության նպատակներն անխուսափելիորեն առաջնահերթ են դառնում:

Խիզախություն է պահանջվում համարձակորեն ստեղծել ղեկավար թիմ, որը կհամապատասխանի թվային դարաշրջանի կարիքներին, այլ ոչ թե հարմարավետորեն պարգևատրի պրոֆեսիոնալ ժառանգությունը:

2. Երբեք մի օգտագործեք գործառնական պատրաստակամությունը ռազմավարական գաղափարները զննելու համար:

2022 թվականին Walmart-ի բաժնետոմսերը պահպանեցին իրենց արժեքը, մինչդեռ մրցակիցները՝ Home Depot-ը և Target-ը գրանցեցին համապատասխանաբար 24% և 34% անկում: Նման կայունությունը կարելի է վերագրել Walmart-ի թվային ռազմավարությանը, որը երկար ժամանակ կենտրոնացած է զարգացող սպառողների վարքագծի վրա:

McMillion-ը կարևորեց Walmart-ի 2023 ֆինանսական տարվա 2-րդ եռամսյակի շահույթը անվանել, «Կարծում եմ, որ շատ բան կա նայելու [մեր] չափումների մեջ: Դրանք ցույց են տալիս, որ ոչ միայն [գործառնությունները] լավ են կառավարվում, այլեւ մենք կառուցում ենք այլ բիզնես մոդել: Մենք նախագծված ենք ճկունության համար»:

Խոսելով Yahoo!-ի հետ Ֆինանսներ Walmart-ի նորարարության մասին, Kumar համաձայնեցված, «Մենք [կսպասարկենք] մեր հաճախորդներին այնպես, ինչպես նրանք են ուզում, որտեղ նրանք ցանկանում են և ինչպես են ուզում: Խոսքը ոչ միայն շփումների նվազեցման մասին է, այլև հաճախորդների հաճելի փորձի ստեղծմանը»:

«Անկախ նրանից, թե դա հաճախորդին հնարավորություն է տալիս գնելու [իրենց] սոցիալական հոսքից, երբ նրանք ոգեշնչված են, թե ապրանքներ հասցնելով մինչև սառնարան: Մենք կառուցում ենք այն տեխնոլոգիան, որը թույլ է տալիս այս ամենը տեղի ունենալ»:

Այդ շարունակական տեխնոլոգիական ներդրումը Walmart-ին պատրաստեց տնտեսական անկմանը, ընդլայնեց հաճախորդների բազան և ուժեղացրեց նրա ռազմավարական պատրաստվածությունը: քանի որ սպառողական շուկաները զարգանում են:

3. Բացահայտեք անգործության ռազմավարական հետևանքները (քանի դեռ ուշ չէ):

Շատ հաճախ ռազմավարական պլանավորման ջանքերը և արդյունքում առաջացած տեսլականի հայտարարությունները խթանում են վեհ ձգտումները, բայց անտեսում են դժվարին խոսակցությունները ձախողման ծանր գնի մասին: Իր մասշտաբով, Walmart-ի շուկայական մասնաբաժնի և մարժայի նույնիսկ փոքր անկումները միլիարդներ կարժենա:

McMillion-ը կարևորեց Walmart-ի 2023 ֆինանսական տարվա 2-րդ եռամսյակի շահույթը անվանել, «Անդամակցությունից [աճից] բացի, թիմը նաև աշխատում է ապրանքներն ավելի արագ հաճախորդներին հասցնելու ուղղությամբ՝ միաժամանակ նվազեցնելով առաքման արժեքը: Կարևոր է արագությունը. անկախ նրանից, թե որքան արագ ենք մենք ապրանքներ ստանում հաճախորդներին, թե՞ մեծացնում ենք նոր բիզնեսները: Ես ոգևորված եմ մինչ այժմ տեսածս աճով և ապագայում սպասելիքներով»:

Այդ հավակնոտ տեսլականը արագ փորձարկվեց։ Գնաճի և անկման մտավախությունները վերջին ամիսներին լարեցին սպառողների ծախսերը և գնորդներին ստիպեցին փնտրել մատչելի ապրանքներ, ինչպիսիք են մթերային ապրանքները: Թվային ռազմավարությունը և տեխնոլոգիական ներդրումները հանդիպեցին մարտահրավերին:

Walmart's FY 2023 Q3 եկամուտների թողարկում պարծենում էր 16% տարեկան առցանց վաճառքի աճով: Համաշխարհային գովազդային եկամուտը նույն ժամանակահատվածում աճել է ավելի քան 30%-ով։ Հատկանշական է, որ մթերային ապրանքներն այժմ կազմում են Walmart-ի եկամուտների 56%-ը:

Տպավորիչ է, որ Walmart+-ն օգնեց մանրածախ վաճառողին ներթափանցել բարձր եկամուտ ունեցող ժողովրդագրական հատված: Ռեյնի Ասել CNBC-ն ասում է, որ 75 թվականին մթերային ապրանքների իր շուկայական մասնաբաժնի ձեռքբերումների գրեթե 2022%-ը ստացվել է 100,000 դոլարից ավելի տարեկան եկամուտ ունեցող տնային տնտեսություններից:

Կումարն ամփոփեց. «Այս բոլոր բաները հնարավոր են դարձնում մասշտաբը, տվյալները, որոնք մենք ունենք և դրա մասին տրամաբանելու մեր կարողությունը՝ օգտագործելով մեքենայական ուսուցումը: Ընդլայնված մոդելների օգտագործումը թույլ է տալիս նվազեցնել ծախսերը և կենտրոնանալ մարդկանց փողը և սթրեսը խնայելու մեր նպատակի վրա»:

Ակնհայտ է, որ Walmart-ը թույլ չի տալիս արմատացած բիզնես գործընթացների սահմանափակումները հետաձգել, նվազեցնել կամ շեղել ռազմավարական տեխնոլոգիական ներդրումներն ու նորարարությունները: Դա բավականին հազվադեպ է:

Bullseye

2014 թվականին Walmart-ը և Target-ը երկուսն էլ վարձեցին նոր գործադիր տնօրենների՝ համապատասխանաբար Դագ ՄակՄիլոնին և Բրայան Քորնելին: Արդյունքներն ավելի տարբեր լինել չէին կարող։ 2015 թվականի սկզբից Walmart-ի արժեւորումը եռապատկվել է, մինչդեռ Target-ի բաժնետոմսերն աճել են ընդամենը 38%-ով: Իմաստալից, լավ ֆինանսավորվող թվային ռազմավարությունը՝ զուգորդված գործառնական գերազանցության հետ, նպաստեց այդ բացը:

Քանի որ բոլոր խորհուրդները նայում են հաջորդ տասնամյակի վտանգին և ներուժին, ո՞վ է իրականում նպատակաուղղված: