Ճանապարհորդների ավիաընկերությունների գոհունակությունը նվազում է, քանի որ ինքնաթիռները լցվում են, իսկ ուղեվարձը բարձրանում է. JD Power հարցում

Փաթեթավորված ինքնաթիռները Չորեքշաբթի օրը հրապարակված JD Power-ի հետազոտության համաձայն, ավելի թանկ տոմսերը նվազեցրին ավիաընկերությունների հաճախորդների գոհունակությունը վերջին տասնամյակի ընթացքում առաջին անգամ:

«Հյուսիսամերիկյան ավիաընկերություններից հաճախորդների գոհունակությունը հասել է աննախադեպ բարձր մակարդակի՝ բոլոր սխալ պատճառներով վերջին երկու տարիների ընթացքում», - ասում է JD Power-ի ճանապարհորդական հետախուզության ղեկավար Մայքլ Թեյլորը հյուսիսամերիկյան ավիաընկերությունների մասին զեկույցում: «Քիչ ուղևորները նշանակում էին ավելի շատ տարածք ինքնաթիռներում, ավելի քիչ հերթում սպասել և ավելի շատ ուշադրություն բորտուղեկցորդների կողմից: Բայց այդ բիզնես մոդելը պարզապես կայուն չէր»։

Օդային ճանապարհորդության պահանջարկն աճել է անցած տարվա ընթացքում, ուղեվարձի հետ մեկտեղ, երկարատև համաճարակի անկումից հետո:

Մարտին ԱՄՆ-ի ներքին ավիատոմսերը եղել են 20%-ով ավելի, քան 2019թ քանի որ Covid-ի դեպքերը նվազել են, և քաղաքները հանել են համաճարակի սահմանափակումները այնպիսի միջոցառումների համար, ինչպիսիք են ներսում ճաշելը և համերգները, ըստ Adobe Analytics-ի: Տոմսերի գների աճը գերազանցել է ամրագրումները, ըստ Adobe-ի:

Սակայն հաճախորդների գոհունակությունն ընկել է բոլոր տոմսերի դասերի՝ մարզիչ, պրեմիում էկոնոմ և առաջին կամ բիզնես դասի ճանապարհորդների շրջանում, ըստ հարցման, որը հիմնված է 7,004 թվականի մարտից մինչև 2021 թվականի մարտ 2022 ուղևորի պատասխանների վրա: Թեյլորն ասել է, որ տարվա անկում է 2012 թվականի հետազոտությունից հետո:

JetBlue Airways գլխավորել է առաջին և բիզնես կարգի ծառայությունների վարկանիշը հյուսիսամերիկյան փոխադրողների շրջանում, մինչդեռ Հարավ - արեւմուտք Ավիաուղիներ առաջին տեղն է զբաղեցրել տնտեսության և հիմնական տնտեսության համար:

Ահա, թե ինչպես են փոխադրողները հավաքվել և նրանց միավորները 1,000-ից.

1. JetBlue Airways (878)
2. Alaska Airlines (876)
3. Delta Air Lines (862)
4. Էյր Կանադա (832)
5. United Airlines (822)
6. American Airlines (814)

1. Southwest Airlines (849)
2. JetBlue Airways (828)
3. Delta Air Lines (813)
4. Allegiant Air (803)
5. Alaska Airlines (794)
6. Էյր Կանադա (777)
7. United Airlines (774)
8. Spirit Airlines (772)
9. American Airlines (770)
10. Frontier Airlines (755)
11. WestJet (751)