Առատության մտածողության վերջը

Մատակարարման շղթայի խափանումների և կլիմայի մտահոգությունների հետևանքով մենք բոլորս կասկածի տակ ենք դնում մեր անցյալի «առատության մտածողությունը»՝ այն համոզմունքը, որ մենք կարող ենք ստանալ այն, ինչ ուզում ենք, երբ ցանկանանք:

Իրականում, 2022-ի ֆյորդի միտումները կասկածի տակ են դնում, թե արդյոք սակավությունը, պակասը, խափանումների հետաձգումները, խնայողության օրենքները և կայունության գործոնները հանգեցնում են առատության մտածողության ավարտին և առաջ մղում սպառման ավելի չափված մոտեցում:

Արդյունքում, մանրածախ առևտրով զբաղվողները ստիպված են վերանայել, թե ինչպես ստեղծել նոր ռազմավարություններ մի տնտեսության համար, որտեղ սպառողները կարող են գնել ավելի քիչ ապրանքներ՝ կա՛մ այն ​​պատճառով, որ նրանք չեն կարողանում ստանալ ապրանքները, կա՛մ չեն ցանկանում:  

Անմիջական մտահոգությունը սպառողներն են, ովքեր չեն կարող ստանալ այն, ինչ ցանկանում են: Քանի որ համաճարակը շարունակում է կորի գնդակներ նետել, արտադրանքի և անձնակազմի պակասը չի վերանում մեկ գիշերվա ընթացքում: Մինչ մենք նայում ենք առաջ, մանրածախ առևտրով զբաղվողները ստիպված կլինեն միավորել իրենց կազմակերպությունների բոլոր մասերը, ներառյալ մատակարարման շղթան, հաճախորդների սպասարկումը և շուկայավարումը, որպեսզի բավարարեն իրենց հաճախորդներին և աջակցեն ապրանքանիշի հեղինակությանը: Նույնիսկ այն ժամանակ, շատ խոչընդոտներ մանրածախ վաճառողների վերահսկողությունից դուրս են:

Քանի որ գնորդները զգում են գների անկայունությունը, առաքման ժամանակները և ցանկալի ապրանքների անհասանելիությունը, նրանք անխուսափելիորեն բարձրաձայն կլինեն առցանց, երբ չկարողանան ստանալ իրենց ուզածը: Այդ իսկ պատճառով ակնկալիքների կառավարումը մնում է կարևոր: Հիշեք, որ մատակարարման շղթայի շուրջ երկու տարի առաջացած խնդիրներից հետո սպառողները նոր չեն այս հարցում: Որոշ չափով նրանք ուսուցանվել են ընդունելու ավելի երկար սպասելու ժամանակ ինչպես ամենօրյա առաջին անհրաժեշտության, այնպես էլ մեծ տոմսերի համար, ինչպիսիք են խաղային կոնսուլները և կահույքը: Այսպես ասվում է, որ մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է զգույշ լուծեն մարտահրավերները և առաջնահերթ լինեն արտադրանքի մատչելիության և գնագոյացման հարցում՝ հստակ և արդյունավետ կերպով հաղորդակցվելով հաճախորդներին:

Մենք նաև տեսնում ենք սպառողների աճող հատված, ովքեր ավելի ուշադիր են մտածում իրենց գնման որոշումների ազդեցության մասին շրջակա միջավայրի և ընդհանուր առմամբ հասարակության վրա: Սա պահանջում է մանրածախ վաճառողներին ստեղծել «շարունակական վերակայման» և վերահայտնագործման ճկուն մշակույթ, որը համալրված է բնապահպանական, սոցիալական և կառավարման (ESG) սկզբունքներին իրական և նպատակային նվիրվածությամբ:

2021 թվականի Accenture-ի ուսումնասիրության ժամանակ սպառողների 50%-ն ասել է, որ դուրս է գալիս համաճարակից՝ վերաիմաստավորելով իրենց վարքագիծն ու արժեքները: Նրանք վերագնահատել են, թե ինչն է իրենց համար կարևոր կյանքում և ավելի ու ավելի են կենտրոնանում իրենց անձնական նպատակի վրա: Սա ուղղակիորեն ազդում է այն բանի վրա, թե ինչ, ինչպես և ինչու են նրանք գնում:

Քանի որ մենք կասկածի տակ ենք դնում առատության մտածողության դերը մանրածախ առևտրում, «պակաս»-ը պարտադիր չէ, որ նշանակի «կորուստ»: Առատության մեր լռելյայն կարգավորումը վերաիմաստավորելը կարևոր առաջին քայլն է: Երկրորդը՝ սկսել համագործակցել էկոհամակարգի մյուսների հետ՝ կլիմայի փոփոխության դեմ պայքարելու համար՝ մեր ամենահրատապ մարտահրավերը:

Որպես արդյունք, մենք կարող ենք ակնկալել աճող թափ դեպի «վերականգնվող բիզնես», որը փոխարինում է ավանդական «վերցնել, պատրաստել, տնօրինել» մոդելը ավելի շրջանաձև մոտեցմամբ: Այս ճանապարհը կարող է ներառել նոր պրակտիկաների ուսումնասիրություն, ինչպիսիք են դինամիկ գնագոյացումը, միկրո գործարանները և հիպերտեղայնացված արտադրությունը: Հավանական է նաև, որ առաջիկա տարիներին «բնության դրական» շարժումը ժողովրդականություն ձեռք բերի: Բնության դրական ազդեցությունը նշանակում է բարձրացնել մեր մոլորակի և հասարակությունների ճկունությունը՝ դադարեցնելու և հակադարձելու բնության կորուստը:

Վերջապես, մանրածախ վաճառողները կարող են այլ կերպ չափել հաջողությունը: Քանի որ սպառողները գնում են ավելի քիչ նոր ապրանքներ և ծառայություններ, որոնք կազմում են մանրածախ եկամուտների ավելի մեծ մասը, բիզնեսի ավանդական չափանիշները, ինչպիսիք են Պատվերի միջին արժեքը (AOV) և միջին զամբյուղի չափը (յուրաքանչյուր գնման մեջ վաճառված ապրանքների քանակը) թարմացման կարիք ունեն: Մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է ավելացնեն այնպիսի չափումներ, ինչպիսիք են ներգրավվածությունը, ընկերության նպատակների և արժեքների ընկալումը և հաճախորդների հավատարմությունը:

Այս գործոններն օգնում են որոշել հաճախորդի արժեքը, ոչ միայն գործարքով, այլ ողջ կյանքի ընթացքում: Նրանք կառուցում են ավելի նրբերանգ հարաբերություններ սպառողների և նրանց ապրանքանիշերի միջև: Եվ դա մի բան է, որը լավ կծառայի բոլորին, երբ մենք հայտնվենք առատությունից հետո շուկա: