Լուսանկարը՝ STRF/STAR MAX/IPx 2021 4/20/21 Warby Parker խանութը երևում է Նյու Յորքի Բրուքլին քաղաքում:
STRF / STAR MAX / IPx
Հաճախորդներ ձեռք բերելը շատ թանկ է: Ցանկացած ժամանակ: Որոշ ժամանակ ուղղակի սպառողին (DTC) արտադրողներն օգտագործում էին սոցիալական մեդիան՝ նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար: Facebook-ը, Instagram-ը և վերջերս Tik Tok-ը DTC մանրածախ առևտրականների մեծ մասին տվել են համապատասխան թվով նոր հաճախորդներ:
Ամեն ինչ փոխվել է:
Այդ սոցիալական մեդիա հարթակներից շատերն այլևս չեն արտադրում բավարար թվով նոր հաճախորդներ այս հետհամաճարակային շրջանում: Տիկին Պոլլի Վոնգը՝ DTC մարքեթինգային գործակալության Belardi Wong-ի գործադիր տնօրենը, ինձ ասաց, որ հաճախորդներն այժմ հաճախ նախընտրում են նորից մտնել խանութներ՝ գնումներ կատարելու համար: Նրանց վերաբերմունքը փոխվել է առցանց ապրանքների ընտրության վերաբերյալ: Սա շատ DTC բիզնեսների դրդում է փոխել իրենց վերաբերմունքը նույնպես: Ահա փոփոխությունների մի քանի օրինակներ, որոնք նա տեսնում է ներկայումս:
1. Վերջերս Allbirds-ը հայտարարեց, որ իր սպորտային կոշիկներն այժմ հասանելի են 14 Nordstrom-ում
2. Caraway cookware այժմ հասանելի է Amazon-ում
3. Մենք քննարկել ենք նաև Warby Parker; նրա ակնոցները, որոնք այժմ վաճառվում են ԱՄՆ-ի ավելի քան 160 խանութներում: Ընկերությունը սկսել է գործել 2010 թվականին որպես DTC մանրածախ առևտուր, սակայն ավելացրել է խանութներ, քանի որ հաճախորդներին դուր է եկել իր անձնական ծառայությունը: Միգուցե Warby Parker-ը լսողական սարքեր ավելացնի իր տեսականին՝ վարձելով աուդիոլոգներ: Դա կրկին կբարձրացնի երթևեկությունը և հավանաբար կավելացնի բիզնեսը:
Ուղղակի փոստը միշտ եղել է DTC ընկերությունների հիմնական հենարանը: Վերջերս ուղիղ փոստը ստիպված էր մրցակցել ընտրական միջնորդությունների հետ և չի արժանանում այն ամբողջ ուշադրությանը, որին պետք է արժանանար, կամ որ DTC մանրածախ առևտրականները հույս ունեին, որ այն կստանա: Այնուամենայնիվ, շատերը կարծում են, որ նոր հետաքրքրություն կառաջանա ուղիղ փոստի նկատմամբ՝ որպես մարքեթինգային գործիք, քանի որ սոցիալական հարթակները դուրս են մղում միմյանց:
Շատ սպառողներ նկատել են, որ իրենց սիրելի DTC ապրանքանիշերից ոմանք այժմ ավելի ու ավելի են հայտնաբերվում իրենց ընկերության կայքից դուրս, և, ըստ Պոլլի Վոնգի, առցանց բիզնեսը կտրուկ նվազել է: Սպառողների վարքագիծը փոխվել է, և նոր միտում է հաստատվել։ Ընկերությունները կորցրել են դիրքերը համաճարակի ընթացքում շահույթը վայելելուց հետո: Արդյունքում կարևոր է հաճախորդների ձեռքբերման նոր ուղիների մշակումը։
Հաճախորդների ձեռքբերումը և նոր վաճառքները, որոնք նրանք կարող են առաջացնել, ավելի դժվար կլինի գրավել, քանի որ այս տարվա վերջին մենք բախվում ենք հավանական անկման: Սպառողները, ամենայն հավանականությամբ, կկրճատեն իրենց ծախսերը, որպեսզի մնան իրենց բյուջեի սահմաններում: Մինչ կառավարությունը փորձում է զսպել անկումը, մանրածախ առևտրականների մեծ մասը խոսում է նման իրադարձության նախապատրաստվելու մասին: Հավանաբար, այն կընդգրկի 2023 թվականի առաջին երկու եռամսյակները և ժամանակավորապես կխախտի սպառողների գնումների սովորությունները:
ԱՌԱԱՐԿՇատ մանրածախ առևտրականներ պատրաստվում են ամանորյա վաճառքի դժվար սեզոնին՝ պլանավորելով հատուկ վաճառքի միջոցառումներ իրենց հաճախորդների համար: Կարծում եմ, որ հոկտեմբեր ամսից կարող ենք ակնկալել գովազդային գործողություններ: Վաճառվող ապրանքների մեծ մասը գնվել է իմանալով, որ այս ակցիաները տեղի կունենան: Քանի որ այս պլանավորված գնումներից շատերը որոշվել են 2022 թվականի սկզբին, դրանք չպետք է ազդեն շահույթի մարժայի վրա:
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/walterloeb/2022/07/01/the-changing-dtc-market-looks-for-customers-in-new-places/