topline
Southwest Airlines ավիաընկերությունը երեքշաբթի օրը առաջարկել է 25,000 հաճախակի թռչող բոնուսային միավորներ՝ որպես «բարի կամքի ժեստ» որոշ ուղևորների համար, որոնք տուժել են անցյալ շաբաթվա զանգվածային չեղարկումներից, ըստ կազմակերպության: Wall Street Journal և CNN, մինչդեռ անտեղի ուղեբեռը դեռ պետք է վերադարձվի շատերին:
Ժամանումների և մեկնումների տախտակը ցույց է տալիս BWI-ում Southwest Airlines-ի չեղարկված և հետաձգված թռիչքները ... [+]
CQ-Roll Call, Inc- ի միջոցով Getty Images- ի միջոցով
Հիմնական փաստեր
Ճանապարհորդներին ուղղված նամակում Southwest-ի գործադիր տնօրեն Բոբ Ջորդանը ասաց, որ միավորներն արժեն մոտավորապես 300 դոլար և առաջարկվում են ի լրումն փոխհատուցումների և փոխհատուցումների:
Ջորդանը գրել է, որ «ոչ մի ներողություն չի կարող չեղյալ համարել ձեր փորձը», և շնորհակալություն է հայտնել նրանց, ովքեր սպասում են փոխհատուցման, փոխհատուցման կամ անտեղի ուղեբեռի իրենց համբերության համար՝ ասելով, որ ընկերությունը «մեծ հրատապությամբ» լուծում է հարցումները:
Հավելյալ միավորները հասանելի են նրանց, ովքեր դեկտեմբերի 24-ից երկուշաբթի չվերթեր են չեղարկվել կամ հետաձգվել ավելի քան երեք ժամով։
CNN-ի կողմից ստացված անձնակազմին ուղղված հուշագրում Ջորդանը ասում է, որ ավիաընկերությունն ապավինում է կամավոր աշխատակիցներին լրացուցիչ աշխատուժի համար՝ օգնելու թիմերին, որոնք սովորաբար զբաղվում են կորցրած ուղեբեռի հետ:
Միևնույն ժամանակ, հարավարևմտյան մի ուղևոր առաջարկեց խմբային հայց ներկայացնել ավիաընկերության դեմ դաշնային դատարանում՝ մեղադրելով նրանց պայմանագրի խախտման մեջ:
Մեծ թիվ
Մոտ 16,000. Հենց այդքան չվերթ է չեղարկվել Southwest-ի կողմից հալեցման պայմաններում:
Հիմնական նախապատմություն
Անցյալ շաբաթ դաժան ձմեռային եղանակը հանգեցրել է թռիչքների և անձնակազմին անտեղի թողնելով, ինչը խառնաշփոթ է առաջացրել ավիաընկերության ոլորտում: Բայց մինչ մյուս ավիաընկերությունները արագ վերականգնվեցին, Southwest-ը մնաց խառնաշփոթի մեջ: Հազարավոր թռիչքներ չեղարկվել են տոնական ճամփորդությունների հանրաճանաչ շաբաթվա ընթացքում՝ երբեմն կազմելով Հարավարևմուտքի ամենօրյա գրաֆիկի 60%-ը: Ընկերությունը մեղադրում է եղանակին և իր ժամանակացույցի համակարգին, չնայած տրանսպորտի քարտուղար Փիթ Բուտիջիգն ասում է, որ դա «անցել է այն կետը, որտեղ նրանք կարող էին ասել, որ սա եղանակային խնդիր է»: Ավիաընկերությունը հանգստյան օրերին առաջընթաց գրանցեց և ասաց, որ ուրբաթ օրը մտադիր է «վերադառնալ բնականոն գործունեությանը՝ նվազագույն խափանումներով»: Նրա թռիչքների ընդամենը 4%-ը չեղարկվել է երկուշաբթի օրը, իսկ ընդամենը 1%-ը՝ երեքշաբթի, ըստ FlightAware-ի:
Further Reading
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/marisadellatto/2023/01/03/southwest-offers-25000-frequent-flier-points-to-travelers-affected-by-mass-cancellations/