Արձակուրդային ճանապարհորդությունը սթրեսային է լավագույն հանգամանքներում, բայց այն ուղևորները, ովքեր անցյալ ամիս ընտրել էին Southwest Airlines-ը, հատկապես սարսափելի փորձություն ունեցան:
Ձմեռային փոթորիկը ավերածություններ առաջացրեց Ամերիկայում արձակուրդների ընթացքում, ինչի արդյունքում չեղարկվել են հազարավոր չվերթներ: Բայց Հարավ-Արևմուտքը հատկապես ծանր հարված է ստացել՝ չեղյալ համարելով 15,000 չվերթ կամ պլանավորված թռիչքների ավելի քան 60%-ը։ մի պահ ամեն օր ջնջում է մոտ 2,500-ը:
Twitter-ը լցվեց արգելափակված ուղեւորների տեսարաններով որոնց ասացին, որ օրերով չեն կարողանա թռչել տուն, շատերը դա համարում էին ավիաընկերության կողմից «ամբողջական փլուզում»:
Նույնիսկ նախագահ Բայդենը կշռադատեց՝ նշելով, որ «Մեր վարչակազմն աշխատում է ապահովելու ավիաընկերությունների պատասխանատվությունը» և ուղղորդելով տուժած ուղևորներին։ տրանսպորտի վարչությանը տեսնել, թե արդյոք նրանք իրավասու են փոխհատուցում ստանալու համար:
Մինչ բոլոր ավիաընկերությունները ծանր հարված էին ստացել, հարավ-արևմուտք (LUV Ստացեք անվճար հաշվետվություն թվում էր, թե հատկապես հարմար չէր փոթորկին դիմակայելու համար՝ պայմանավորված պլանավորման հնացած ծրագրաշարի և աշխատողների պակասի համակցությամբ:
Հարավ-արևմուտքի խնդիրները այստեղ չեն սկսվել Անցյալ տարի, Հարավարևմտյան աշխատակիցները սկսել են պիկետներ ուշադրություն հրավիրել նրանց այն պնդումների վրա, որ ընկերության նոր ղեկավարությունը բավականաչափ ծախսեր չի արել նոր աշխատակիցներ վարձելու կամ նրանց ենթակառուցվածքում անհրաժեշտ արդիականացման համար՝ ղեկավարներին մեծ բոնուսներ վճարելու փոխարեն:
Բայց քանի դեռ արձակուրդներն ավարտվել են, թվում է, որ հարավ-արևմուտքի խնդիրները հետևի հայելու մեջ չեն:
Ավիաընկերությանը դատի են տվել ուղևորները, որոնք պնդում են, որ ավիաընկերությունը չի վերադարձրել գումարը, ըստ Yahoo! Նորություններ.
Առաջարկվող կոլեկտիվ հայցը ներկայացվել է դեկտեմբերի 30-ին Նոր Օռլեանի դաշնային դատարանում:
Ուղևոր Էրիկ Կապդևիլը մեղադրել է Southwest-ին պայմանագրի խախտման մեջ՝ պնդելով, որ ավիաընկերությունն իրեն և իր դստերը վարկ է առաջարկել միայն դեկտեմբերի 27-ին Նյու Օռլեանից Օրեգոն նահանգի Պորտլենդ չվերթից հետո: Նա պահանջում է վնասի փոխհատուցում դեկտեմբերի 24-ից չեղարկված Հարավ-Արևմուտք չվերթերի ուղևորների համար, որոնք փոխհատուցում կամ փոխհատուցում չեն ստացել:
Բողոքում ասվում է, որ տուժած հաճախորդները «չի կարող իրենց ավիատոմսերն օգտագործել իրենց մեղքով և չեն օգտվում ամբաստանյալի հետ իրենց գործարքից»:
Հարավ-արևմուտքը պատասխանատվություն է կրում Southwest-ը հայտարարել է, որ մտադիր է փոխհատուցել տուժած ուղևորներին այնպիսի ծախսեր, ինչպիսիք են վերջին րոպեի հյուրանոցը, մեքենայի վարձույթը և ճաշելու ծախսերը, բայց դա կարող է տևել մի քանի շաբաթ:
Հայցը ներկայացնելուց հետո գործադիր տնօրեն Բոբ Ջորդանը ներողություն է խնդրել:
«Հարավևմուտքի անունից ես ուզում եմ ձեզ տեղեկացնել, որ մենք շատ ենք ցավում», - ասաց Ջորդանը տուժած հաճախորդներին ուղղված նամակում: «Մեր նպատակը միշտ եղել է մեր հաճախորդներին կապել այն ամենի հետ, ինչը կարևոր է նրանց կյանքում: Եվ այս տոնական սեզոնին, քանի որ դուք մեզ հետ պլաններ էիք կազմել հենց դա անելու համար, մենք ձախողվեցինք»:
Ջորդանը նաև ազդակիր հաճախորդներին առաջարկել է 25,000 պարգևատրման միավոր՝ մոտ 300 դոլար արժողությամբ ընկերության հաճախակի թռչող ծրագրի համար «որպես բարի կամքի ժեստ»:
Աղբյուր՝ https://www.thestreet.com/travel/southwest-gets-even-more-bad-news?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo