Saks Fifth Avenue հարցումը գտնում է, որ գնորդները պատրաստ են ծախսել այս տոնական սեզոնը

Saks Fifth Avenue-ի տոնական նվերների ուղեցույցը ցույց է տալիս մի խումբ մարդկանց, որոնք հագնված են երեկոյան զգեստներով և խնջույքներ են կազմակերպում, ինչպես 2019 թվականն է: Մանրածախ վաճառողը կարծում է, որ սա իր հաճախորդների բազայի արդարացի ներկայացումն է 2,400 սպառողների շրջանում անցկացված հարցման շնորհիվ, ովքեր կիսվել են տոնական սեզոնի իրենց գնումների մասին: .

«Մենք կատարեցինք հետազոտությունը, որը մենք անում ենք տարին մի քանի անգամ, որպեսզի կարողանանք իսկապես հասկանալ, թե ինչ է կատարվում շքեղության սպառողի հետ», - ասում է Saks-ի մարքեթինգի գլխավոր տնօրեն Էմիլի Էսները: «Տոներին նախապատրաստվելիս շատ հետաքրքիր բաներ ստացվեցին: Գործերից մեկը, որը մենք իսկապես ուրախացանք տեսնելով, այն է, որ գնորդների 76%-ն ասել է, որ պատրաստվում է ծախսել նույնը կամ ավելի շատ, քան անցած արձակուրդային սեզոնին»:

Ակնկալվում է, որ 4 թվականին տոնական օրերին վաճառքը կաճի 6%-ից 2022%-ի սահմաններում, ըստ Deloitte-ի, որը կանխատեսում է, որ էլեկտրոնային առևտրի վաճառքը կաճի 12.8%-ով մինչև 14.3%, տարեկան կտրվածքով, 2022-2023 տոնական սեզոնի ընթացքում: Էլեկտրոնային առևտրի տոնական վաճառքները այս սեզոնին հասնում են 260-264 միլիարդ դոլարի, ասում է Deloitte-ը:

«Ակնհայտ է, որ տնտեսության հետ կապված շատ բան կա, բայց նույնիսկ դժվար տնտեսական միջավայրում, այս շքեղ խմբով մենք տեսնում ենք շատ շարունակական հզորություն», - ասաց Էսները: «Մեկ այլ բան, որ մենք տեսանք, որը, կարծում եմ, լավ է մեր բիզնեսի համար, այն է, որ հագնվելու նկատմամբ մեծ հետաքրքրություն կա»:

Կրկնապատկվել է այն մարդկանց թիվը, ովքեր անցյալ տարի ասում էին, որ հագնվում են, այս տարի հագնվում են մինչև ինը: «Մեծ առիթների գնալու հետաքրքրություն կա», - ասաց Էսները: «Այսպիսով, երբ մենք մտածում ենք տոնական նվերների և ընդհանուր առմամբ նվերների մասին, մենք նաև ունենք մարդիկ, ովքեր պատրաստվում են տոներին, ուստի այնտեղ շատ ուժ կա»:

Հարցումը ցույց է տվել, որ կա հետաքրքրություն հագուստի նկատմամբ, որը դասվում է թե՛ ստանալու և թե՛ մատուցելու լավագույն նվերներից մեկը: «Չնայած սա այլ տնտեսական միջավայր է, մենք իսկապես գոհ ենք այն ամենից, ինչ տեսնում ենք շքեղ սպառողի հետ», - ասաց Էսները: «Մենք կարծում ենք, որ սա մեծ մասամբ շքեղ սպառողի ներկայացուցիչն է»:

Ինչը կարող է այնքան էլ լավ չնշել մանրածախ վաճառողներին. շքեղության սպառողները մտադիր են ավելի ուշ գնումներ կատարել, քան անցյալ տարի: «Հավանաբար, զարմանալի չէ, երբ մտածում ես մատակարարման շղթայի աղմուկի և խնդիրների մասին, որոնք առկա էին անցյալ տարի և մեծ հաշվով դեռևս չլուծված են», - ասաց Էսները: «Մենք տեսնում ենք, որ արձակուրդը մի փոքր ավելի հետ է մղվում: Մենք, անշուշտ, տեսնում ենք արձակուրդների նկատմամբ մեծ հետաքրքրություն և սպառված պահանջարկ: Նույնիսկ անցյալ տարի, և մի տեսակ կախված նրանից, թե որտեղ եք եղել և համաճարակի էվոլյուցիայից, տոնակատարությունները հաճախ ավելի խլ էին: Դեռ շատ բան կա կորցրած ժամանակը փոխհատուցելու համար:

«Մեր տեսանկյունից լավ նորությունն այն է, որ երբ շքեղության սպառողները պատրաստվում են մեկնել ճամփորդության, նրանք հաճախ այդ ճանապարհորդության համար գնում են այնպիսի իրեր, ինչպիսիք են լողազգեստները և համապատասխան հագուստը: Մենք գոհ ենք ամեն դեպքում, բայց մենք, անշուշտ, տեսնում ենք հետաքրքրություն երկու կողմերից»,- ասել է Էսները:

Ծառայությունները շատ կարևոր են շքեղ սպառողների համար, և Saks-ն առաջարկում է անվճար առաքում և անվճար վերադարձ, ինչպես նաև գնումներ կատարել առցանց, վերցնել խանութից: «Մենք օգտվում ենք սպառողի և Saks Fifth Avenue խանութների հետ ունեցած բացառիկ հարաբերություններից: Քանի որ մոտենում ենք տոներին, դա շատ կարևոր է: Մենք առաքում ենք նույն օրը Մանհեթենում»:

Սաքսը նաև առաջարկում է փորձարարական առաջարկներ, մեծ տոմսեր, փող գնելու փորձառություններ: «Անկախ այն բանից՝ նստած լինելով մեր խորհրդանշական տոնական պատուհանի բացմանը, թե անհատական ​​գնումներ կատարելով մեր նորաձևության տնօրեն Ռուպալ Պատելի հետ, մենք ունենք ֆանտաստիկ փորձառական առաջարկներ, որոնք հաճախորդները կարող են գնել, և դրանք նաև օգուտ են բերում մեր հիմնադրամին, որն աջակցում է հոգեկան առողջության ջանքերին համայնքներում: ԱՄՆ-ում»,- ասել է Էսները։

«Մենք նաև առաջարկել ենք գալիք օրացույց գեղեցկության ապրանքների համար դեկտեմբերին Սուրբ Ծննդին նախորդող յուրաքանչյուր օրվա համար», - ասաց Էսները: «Գեղեցկության նվերները միշտ մեր առաջարկի մի մասն են»:

Print-ը շարունակում է մնալ մարքեթինգի ընդհանուր խառնուրդի մի մասը: Saks-ի կատալոգն ուղարկվել է անցյալ ամիս: Կա նաև տոնական նվերների առցանց ուղեցույց, «որն ունի տոնական նվերների իսկապես հզոր տեսականի, ինչպես նաև մեր կենդանի գնումների ծրագիրը՝ Saks Live, և այնտեղ միջոցառումների իսկապես հզոր տեսականի, որոնք ընդգծում են նվերների ֆանտաստիկ տարբերակները»:

Saks Live-ն ապրում է Saks.com-ում և տեխնոլոգիապես նախագծված է հաճախորդների անմիջական կարիքները բավարարելու համար՝ թույլ տալով նրանց շփվել հաղորդավարների հետ՝ գնումներ կատարելիս և իրադարձություններ անցկացնելիս:

«Դա ֆանտաստիկ հնարավորություն է մեր հաճախորդների և մեր կայքի դիտողների համար, որպեսզի կարողանան զգալ իրադարձություններ, որոնք իսկապես հարմարեցված են բոլոր տեսակի հետաքրքրություններին», - ասաց Էսները: «Այս իրադարձությունները գերծանրքաշային են և ինտերակտիվ: Մենք կունենանք ամեն ինչ՝ սկսած ֆանտաստիկ ազդեցիկից, որը կխոսի այն մասին, թե ինչն է իրեն հուզում այս սեզոնին նվերներ տալուց մինչև Գոհաբանության օրվա գեղեցիկ սեղան դնելը և շարունակելը: Դա ամուր ծրագրավորում է: Մենք դրանցից մի քանի տասնյակով ենք անցկացնում այս պահից մինչև տոները՝ տարբեր հետաքրքրություններով, այնպես որ բոլորի համար իսկապես ինչ-որ բան կա»:

Saks-ը ընդլայնել է իր ուղիղ հեռարձակումը դեպի «ֆիգիտալ» հարթություն, այսինքն՝ այն օգտագործում է հոսքը, որպեսզի հեռուստադիտողներին հնարավորություն ընձեռի օգտվել բացառիկ անհատական ​​փորձառություններից Saks Live-ի միջոցով: «Օրինակ, Ասպենում մեր առաջին ընկղմվող թռուցիկ գնումների փորձը ցուցադրեց Saks Live [հատվածը] ազդեցիկ և ամառային ուրբաթների համահիմնադիր Մարիաննա Հյուիտի հետ, որպեսզի հեռուստադիտողներին կուլիսների հետևում դիտեն Saks Aspen Pop-ը: Up-ը և նրա լավագույն ճամփորդական ընտրանիները թռուցիկ ապրանքների տեսականուց:

«Մենք մեծ ուժ ենք տեսնում ինչպես ինքնագնումների, այնպես էլ նվերների մեջ, նույնիսկ երբ համաճարակը զարգանում է և սպառողների վարքագիծը փոխվում է», - ասաց Էսները: «Մենք իսկապես լավ դիրք ունենք սպառողի առավելություններից օգտվելու համար՝ անկախ նրանից, թե նա կենտրոնանում է նվերների վրա, թե կենտրոնանում է ավելի փորձառության վրա, որի համար նա պետք է հագնվի»: