Հունվարի 15, 2023. NRF Big Show-ի բացման օրը Նյու Յորքի Javits կոնֆերանս կենտրոնում, Նյու Յորքում:
NRF Big Show – Jason Dixson Photography
Թեև սպառողների մեծամասնությունը ծախսել է իր բյուջեն արձակուրդային սեզոնի ընթացքում և ցանկանում է հետ քաշվել և վերականգնել հունվարին, մանրածախ առևտրով զբաղվողներն իրենց ժամանակը ծախսում են ճիշտ հակառակն անելով: Նրանք չափազանց զբաղված են տոնական սեզոնի ընթացքում խանութներ պահելով և առցանց բզզոցով, բայց երբ դա ավարտվի, նրանք հունվարին իջնում են Մանհեթենի Javits կենտրոն՝ իրենց բյուջեն թարմացված և գնումների ցուցակները ձեռքին:
Դուք միշտ կարող եք վաղաժամ պատկերացում կազմել այն մասին, թե ինչպես են մանրածախ առևտրականները վարվել արձակուրդային սեզոնի ընթացքում՝ ըստ իրենց տրամադրության հունվարին: Եթե նրանք լաց են լինում խմիչքների համար, դուք գիտեք, որ դա խղճուկ տոնական սեզոն էր, և եթե նրանք կենաց են ասում քաղաքում, դուք գիտեք, որ նրանք իսկապես լավ են արել: Վատ նորություններ, ինչպիսիք են Bed Bath-ի և Beyond-ի նախազգուշացումները հնարավոր մոտալուտ սնանկություն և Party City's-ը ամբողջական հայտարարություն Մի կողմ, այս տարվա NRF-ն, անկասկած, ավելի շատ սպեկտրի «քաղաքի կենաց» կողմում էր:
Սա նշանակում է, որ մանրածախ առևտրականները ունեն բյուջեի հաստատում` բարելավելու իրենց տեխնոլոգիական հնարավորությունները: Դա միշտ էլ ներդրումների ակնկալվող վերադարձի համատեքստում է, բայց պարզ է, որ փողը կա ներդրումներ կատարելու համար: Այսպիսով, ինչում են նրանք ներդրումներ անում: Նայեք նրանց գնումների ցուցակին.
Իրական ժամանակի գույքագրում
Դուք կարող եք տեսնել «գույքագրման տեսանելիություն» տերմինը, որն օգտագործվում է իրական ժամանակի գույքագրման հետ փոխադարձաբար, և թեև գույքագրման տեսանելիությունը վաղուց մանրածախ առևտրի նպատակ է դարձել, մանրածախ առևտրով զբաղվողները սովորում են, որ այդ գույքագրման ժամանակի դրոշմը գրեթե նույնքան կարևոր է, որքան ապրանքի քանակը: և որտեղ է այն կամ նրա կարգավիճակը: Եթե դուք գիտեք ձեր գույքագրումը 3 օր առաջ 100% ճշգրտությամբ, դա քիչ բան է օգնում ձեզ հասկանալ, թե արդյոք ձեզ մնացել է որևէ խանութում, որը վերջին 3 օրվա ընթացքում զբաղված է վաճառքով: Մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է տեսնեն իրենց ամբողջ գույքագրումը, որտեղ այն գտնվում է հիմա.
Ցանկացած տեխնոլոգ, որն արժե իր աղը, կսարսռա, երբ տեսնի «իրական ժամանակ» տերմինը: Իրական ժամանակի տվյալները թանկ են ինչպես լուծման ճարտարապետության, այնպես էլ ցանցի տեսանկյունից: Նախքան բազմալիքային գործընթացները, ինչպիսիք են խանութից առցանց պիկապ գնելը (BOPIS), վաճառքի օրվա վերջում գույքագրման ամենօրյա լուսանկարը բավականաչափ իրական ժամանակում էր:
Ոչ երկար. Եթե կայքը չի կարող տեսնել, թե ինչ է վաճառվում խանութում, քանի որ այն բացվել է այսօր առավոտից, ապա մանրածախ վաճառողները պետք է բուֆերներ դնեն այն գույքագրման վրա, որը հասանելի է դարձնում BOPIS-ի նման բաների համար: Մանրածախ առևտրով զբաղվողները բացարձակապես չեն ցանկանում, որ ստիպված լինեն չեղարկել պատվերները, բայց վեբկայքից որևէ ապրանք հանելը պարզապես այն պատճառով, որ դուք չեք կարող վստահ լինել, որ խանութներում բավականաչափ քանակություն ունեք, որպեսզի շարունակեք այն առաջարկել խանութից առաքման համար, ինչը նույնպես թանկ է:
Լուծումներից մեկը, որը կարող է օգնել այս խնդրին, կետի մակարդակի RFID-ն է: Պետք չէ ամեն վայրկյան փնտրել ամեն խանութ, ևս մեկ անգամ, դա շատ թանկ կարժենա աջակցել, բայց եթե հաճախորդը դիտում է ապրանքի առցանց մանրամասների էջը, դուք, անշուշտ, կարող եք մի հայացք նետել այն խանութներին, որոնք ամենայն հավանականությամբ կօգտագործվեն կատարման համար: տեսնելու, թե արդյոք ապրանքի բավարար քանակություն կա, որպեսզի այն կատարվի, եթե հաճախորդն այն ավելացնի զամբյուղի մեջ:
RFID-ի հետ կապված մարտահրավերը ընդունումն է: Ես հյուրընկալել եմ չափազանց շատ կլոր սեղաններ և պանելային քննարկումներ, որտեղ կա մեկ մանրածախ վաճառող, որը խանութներում ընդունել է ապրանքի մակարդակի RFID, իսկ մյուսները՝ ոչ: Որդեգրողը ավետարանիչ է, որը կանգնած է թերահավատներով լի սենյակի դիմաց: Այն, ինչ ես տեսել եմ, մանրածախ առևտրով զբաղվողներն իսկապես պետք է ապրանքների 100% ծածկույթ դնեն մեկ խանութում, 100% ընթերցողների ծածկույթով նույն խանութում՝ իսկապես հասկանալու համար, թե ինչ է հնարավոր և ինչպես դա կարող է փոխել իրենց կյանքը:
Իրական ժամանակի գույքագրում փնտրող մանրածախ առևտրականներից շատերը փնտրում են ավելի լավ ներօրվա տեսանելիություն գույքագրման լուսանկարներում: Մի քանի մանրածախ առևտրականներ պատրաստ են տեսնել, թե արդյոք RFID-ը կարող է ձեռք բերել նրանց դա և գուցե ավելին: Արդյո՞ք 2023 թվականը կլինի RFID-ի ընդունման տարի: NRF Big Show-ում տեղի ունեցած քննարկումների հիման վրա, ոչ թե հանգուցային կետը, այլ, իհարկե, դեռևս վերընթաց որդեգրման միտումի վրա:
Վաճառքի կետ
Վաճառքի կետը (POS) խանութի սիրտն է: Ենթադրում եմ, որ դուք դեռ կարող եք կանխիկ գումար վերցնել միայն նոթատետրով, գրիչով և հաշվիչով, բայց մեր օրերում քարտային վճարումների ընդունման և հավատարմության ծրագրերի և omnichannel-ի շնորհիվ խնայեք վաճառքը խանութներում, եթե ձեր POS-ը չի աշխատում, դուք գործարքներ չեք կատարում:
Համաճարակը ազդել է POS-ի վրա երկու ձևով՝ փակ խանութների հետ, մանրածախ առևտրով զբաղվողները առաջնահերթություն չէին տալիս խանութների տեխնոլոգիայի թարմացումներին: Եվ, տեխնոլոգիական մատակարարման շղթայի խափանումների շնորհիվ, նրանք, այնուամենայնիվ, չկարողացան ձեռք բերել խանութների համար նախատեսված տեխնիկա: Այդուհանդերձ, այդ ուշացումների համար օրինագիծը հասնում է ժամկետի: Որոշ կարևոր POS օպերացիոն համակարգեր արդեն կամ պատրաստվում են մայրամուտին, և պահանջվող փոխարինումներից շատերը նաև նոր սարքավորում են պահանջում դրանք գործարկելու համար: Մատակարարման շղթայի հետ կապված խնդիրներ, թե ոչ, մանրածախ առևտրով զբաղվողներն իսկապես չեն կարող իրենց թույլ տալ այլևս հետաձգել:
Անցյալ տարի նույնպես սպառողները վերադարձան խանութներ, և մանրածախ առևտրով զբաղվողները ցանկանում են վերադառնալ խանութների տեխնոլոգիայի իրենց ծրագրերին: Այնուամենայնիվ, եղել են մի քանի կարևոր տեղաշարժեր. Բավականաչափ աշխատողներ վարձելու դժվարությունների դեպքում շարժունակությունը առաջնահերթություն է, որպեսզի օգնի խանութի գործընկերներին լինել հնարավորինս արդյունավետ, անկախ նրանից, թե որտեղ են նրանք գտնվում խանութում:
NRF-ի մանրածախ առևտրով զբաղվողները, անկասկած, առաջնահերթություն էին տալիս իրենց սարքերում ներդրումների հնարավորինս պարզեցմանը: Սա ավելացնելու մասին չէ ավելին սարքեր դեպի խանութներ: Տեխնոլոգիաների մատակարարման շղթայի մարտահրավերների պատճառով նրանք ձգտում են հեռացնել սերվերները և շարժական սարքերը, որպեսզի խանութի գործընկերներն ունենան մեկ սարք, որն ավելի ու ավելի շատ կարող է անել ամեն ինչ՝ գույքագրումից և կատարումից, զամբյուղի կառուցումից և վճարում ստանալուց:
Եվ մանրածախ առևտրով զբաղվողները գիտեն, որ սպառողները այժմ ավելին են ակնկալում խանութներից, քան մինչև համաճարակը մատակարարված խանութները: Մանրածախ առևտրով զբաղվողները ցանկանում են դիրքավորել իրենց խանութները, որպեսզի ավելի լավ համապատասխանեն այդ ակնկալիքներին՝ իրադարձությունների և համայնքի, տեղական իսկության և ավելի փորձառական մանրածախ առևտրի համար:
Նախկինում մանրածախ առևտրով զբաղվողները, ովքեր ետ էին մնում խանութներում իրենց տեխնոլոգիական ներդրումներից, հաճախ կենտրոնացած էին միայն ներկայիս չափանիշներին համապատասխանելու վրա: Այս տարի, նույնիսկ հետամնաց մանրածախ առևտրականների համար, թվում է, որ ուշադրությունը ցատկել է՝ ավելի շատ կենտրոնանալով նորարարության արագության և սպառողների ակնկալիքներին արագ ընդունելու ճկունության վրա, երբ դրանք ի հայտ են գալիս:
Հավատարմություն
Apple-ի միջոցով հետևելու մահը ապրելուց հետո
Մեկ այլ գործոն համատեղում է մանրածախ վաճառողների հետաքրքրությունը հավատարմության ծրագրերի նկատմամբ մեծացնելու համար. եկամուտները: Մանրածախ առևտրով զբաղվողները, որոնք առաջարկելու շատ բան չունեն, ասենք, ֆիլմերի կամ երաժշտության հեռարձակման ճանապարհին, դիմում են իրենց հավատարմության ծրագրերին՝ օգնելու նրանց կառավարել իրենց վերադարձի մարտահրավերները: Հավատարմության ծրագրերն ավելի ու ավելի են առաջարկում մակարդակներ, որոնք ներառում են վճարովի մակարդակ: Մուտքի մակարդակի հավատարմությունը նշանակում է միավորներ հավաքել և դրանք մարել հատուկ առաջարկներ ստանալիս: Վճարովի հավատարմության բաժանորդագրությունները նշանակում են այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են անվճար առաքումը կամ անվճար վերադարձը:
Փոխարենը, մանրածախ առևտրով զբաղվողները ստանում են հաճախորդների գործունեության և վարքագծի ավելի հստակ պատկեր, ինչպես նաև նախապատվությունները. տվյալներ, որոնք դարձել են չափազանց դժվար և ավելի թանկ, քանի որ ավելի ու ավելի շատ սպառողներ հրաժարվում են հետևելուց:
Ուրախ NRF մեծ շոու
Երբ մանրածախ առևտրով զբաղվողները վատ են անում, NRF-ի Big Show-ում նրանց գնումների ցուցակները հաճախ մեծ կրճատումներ են ունենում, նույնիսկ այնտեղ հասնելու ճանապարհորդական բյուջեն: Հիանալի էր նորից հավաքվել և հանդիպել մարդկանց հետ, ովքեր երկու-երեք տարի միասին չեն եղել նույն սենյակում: Միայն այդ էներգիան բավական կլիներ համաժողովում դրական լիցքեր ստեղծելու համար։ Այնուամենայնիվ, դժվար է պահպանել այդպիսի էներգիան երեք ամբողջական օրվա ընթացքում Javits-ի վերջից մինչև վերջ քայլելու համար:
Մանրածախ առևտրով զբաղվող վաճառողների մեծ մասում զգալի թեթևացում կար. նրանք ավելի մեծ վստահություն ունեն, թե ինչ կուզեն սպառողները իրենցից ապագայում, և արդյոք նրանք կհանդիպեն։ Ուոլ Սթրիթի ակնկալիքները կատարման համար նրանք ակնհայտորեն ավելի լավ արեցին, քան սպասում էին: Սա նրանց վստահություն է տվել առաջ շարժվելու տեխնոլոգիական ներդրումներով նույնիսկ անորոշ ապագայի պայմաններում: Դա լավ նորություն է ցուցադրության բոլոր մասնակիցների համար, ինչպես նաև սպառողների համար:
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/nikkibaird/2023/01/19/real-time-inventory-point-of-sale-and-loyalty-retailers-shopping-lists-at-nrfs-big- ցուցադրում/