Մանրածախ առևտրով զբաղվողները սպառնում են օտարել գնորդներին՝ ավելի խիստ վերադարձի քաղաքականությամբ
ստացվեց
Մանրածախ առևտրով զբաղվողները, ըստ երևույթին, անկում են ապրել այս աշնանը գույքագրման գերբնակեցման մեջ: Ըստ Դաշնային պահուստիՎերջին վիճակագրության համաձայն, մակարդակները նվազել են մոտ 6%-ով, քան նախորդ տարվա վերջին: Սա լավ նորություն է: Վատ նորությունն այն է, որ այս սեզոնի վերադարձի ծավալը ակնկալվում է, որ գերազանցի նախորդ տարվա ռեկորդը: Դա նշանակում է, որ ապրանքների հերթական ալիքը պետք է տնօրինվի։
Coresight հետազոտություն վերջերս հաղորդել որ «Սև ուրբաթից» հետո շաբաթավերջին եկամտաբերության տոկոսադրույքը գրեթե կրկնակի էր նախորդ տարվա ցուցանիշից: Ըստ goTRG-ի, վերադարձի լոգիստիկ մատակարար, էլեկտրոնային առևտրի վերադարձի տոկոսադրույքը ակնկալվում է մոտ 20%:
Ամբողջ 2021 թվականին վերադարձվել է ԱՄՆ ընդհանուր մանրածախ վաճառքի մոտ 16.6%-ը, որը հավասար է մոտ 761 միլիարդ դոլարի ապրանքՄանրածախ առևտրի ազգային ֆեդերացիայի (NRF) տվյալների համաձայն։ Այս տարին մասամբ ռեկորդային կլինի, քանի որ կանխատեսվում է, որ մանրածախ վաճառքը կաճի նախորդ տարվա համեմատ՝ որոշ գնահատականներով մինչև 15%, մասամբ պայմանավորված ավելի բարձր գներով:
Ինչ էլ որ լինի վերջնական գնահատականը, վերադարձը մեծ և աճող գլխացավանք է դարձել, որն այնքան թանկ է դարձել, որ, ըստ goTRG-ի, մանրածախ առևտրականների մոտ 60 տոկոսը որդեգրում է վերադարձի ավելի խիստ քաղաքականություն, իսկ ոմանք գանձում են փոստ և պահեստավորում:
Gap-ը, Old Navy-ն, Banana Republic-ը և J.Crew-ն կրճատել են իրենց կանոնավոր վերադարձի պատուհանները մինչև մեկ ամիս: Kohl's-ը դադարել է վճարել փոստով առաքման վերադարձի համար: Anthropologie-ն, REI-ը և LL Bean-ը (որը ժամանակին խոստանում էին ողջ կյանքի ընթացքում վերադարձնել) փոստով ուղարկված վերադարձի համար գանձում են մոտ 6 դոլար, ինչը, ըստ ոլորտի ինսայդերների, նախատեսված է միայն կանխելու վերադարձը:
Լիբերալ քաղաքականության սանձելը կարող է բարդ լինել: First Insight-ի վերջին հարցման մեջ. Զեղչի երկընտրանքը և վերադարձի ռիսկըՍպառողների 75%-ն ասել է, որ կկանխի գնումներ կատարել մանրածախ խանութից, որը գանձում է վերադարձի համար, և մոտավորապես նույն տոկոսն ասել է, որ ակնկալում է վերադարձի պատուհաններ 30-60 օրվա ընթացքում:
Հագուստի արդյունաբերության կողմից արտադրվող թափոնների քանակի մասին հաղորդագրությունները բազմապատկվում են, ինչը մեծ ճնշում կբերի մանրածախ վաճառողների վրա՝ արձագանքելու համար: Այն նաև կստիպի մանրածախ վաճառողներին վերանայել «փող կորցնել, հաճախորդին պահել» քաղաքականությունը: Amazon
Այնուամենայնիվ, գույքագրման գերբնակեցումը սկսեց մանրածախ վաճառողների նոր ենթակատեգորիա՝ միանգամյա և թռուցիկ խանութներ, որոնք ղեկավարվում են ձեռնարկատերերի կողմից, ովքեր գնում են ապրանքների ներքնակ՝ իրենց խանութները պահեստավորելու համար:
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2022/12/10/retailers-risk-alienating-shoppers-with-stricter-return-policies/