Մանրածախ առևտրով զբաղվողները ձգտում են ընդլայնել պահեստների հզորությունը՝ որոշ փոխակերպվող խանութի տարածքով

Best Buy-ը իր խանութներից շատերը վերածել է վաճառքի տարածքի և պահեստային տարածքի համակցության: Դա նրանց հնարավորություն է տալիս արագ առաքումներ կատարել հաճախորդներին: Օրերս երեք ժամում թոնիրը հասցրին իմ տուն։

Ես զրույց ունեցա Սթիվ Ռոսի հետ, ով Aptos-ի գլոբալ omnisolution-ի գլխավոր տնօրենն է և բերում է արդյունաբերության 25 տարվա փորձ՝ սպասարկելով մեծ տուփեր և մասնագիտացված մանրածախ վաճառողներ: Նա պատմեց ինձ, թե ինչպես են մի քանի ընկերություններ վաճառքի տարածքը վերածել պահեստի: Նա թվարկեց Under Armour-ը, Ulta Beauty-ն, Target-ը և Kroger-ը որպես մանրածախ վաճառողների օրինակներ, որոնք վերաբաշխել են խանութի որոշ տարածք՝ վերջին տարիներին տեղ բացելու արագ omnichannel սպասարկման տարբերակների համար:

Վերցրեք բեռնաթափման աճը, որը պայմանավորված էր համաճարակի պատճառով:

«Մանրածախ առևտրի երկու աշխարհ կա. Կան խոշոր արկղերի մանրածախ առևտրականներ, որոնք վայելում են վերջին մղոնի կատարման ավելի մեծ մասշտաբով աշխատելու ինքնավարությունը. Target-ի պես մեծ տուփերի մանրածախ առևտրով զբաղվողները հատուկ թիմեր են հատկացրել բացառապես եզրաքարերի հավաքման աշխատանքներ իրականացնելու համար: Ի հակադրություն, մասնագիտացված մանրածախ առևտրի մեծ մասը վիճարկվում է գործառնական և անշարժ գույքի սահմանափակումների պատճառով և շատ դեպքերում պետք է հենվի առևտրի կենտրոնին՝ գործառնական օգնության համար»:

«Aptos-ում մենք վերջերս կատարեցինք մեր հաճախորդների թվերի գնահատումը», - ասաց Սթիվ Ռոսը: «Այն, ինչ մենք տեսանք, այն է, որ սահմանային առևտուրը կազմում է միջին պահանջարկի 2-3%-ը (ավելի բարձր միջին ցուցանիշներ են նկատվում մեծ տուփերի համար, քան մասնագիտացված մանրածախ առևտուրը): Ի հակադրություն, (բացառությամբ մթերային մանրածախ առևտրի, որտեղ եզրաքարը թագավոր է), մենք տեսնում ենք, որ վաճառքի ավելի մոտ 25-30%-ը դուրս է գալիս խանութի հետևի մասում, որպես մանրածախ առևտրի խանութից առաքում: Ահա թե որտեղ են գումարները՝ մասնագիտացված և հանրախանութների մանրածախ վաճառողների համար: Հատկապես մասնագիտացված մանրածախ առևտրով զբաղվողների ապագան նավը խանութից է, այլ ոչ թե եզրաքարին»:

Եթե ​​խանութը գտնվում է սթրիփ մոլում կամ ինքնուրույն խանութ է, բացատրեց Ռոսը, հեշտ է տեսնել, որ ապրանքը կարելի է վերցնել եզրաքարի մոտ: Այնուամենայնիվ, առևտրի միջավայրը թույլ է տալիս բարդ կիրառություն կատարել եզրաքարի կողքին օպտիմալ պիկապի համար (սակայն խանութից վերցնելու համար դա հիանալի է):

Ընդլայնված պահեստային տարածքն օգնում է խանութներին լրացնել պատվերները՝ առանց պահանջվող ապրանքների վաճառքի կետից վերցնելու՝ անկախ այն բանից, թե կատարման ծառայության որ տեսակն է ձեր քաղցր տեղը (օրինակ՝ եզրաքարին, խանութից վերցնելը կամ խանութից առաքումը):

Ռոսը շարունակեց ասելով, «բայց զգուշացե՛ք: Խանութի հետնամասում դարակաշարերի ավելացումը չի պատրաստվում խանութը վերածել մինի բաշխիչ կենտրոնի։ Դուք պետք է պլանավորեք լրացուցիչ գույքագրում, կառավարեք համալրումը և աշխատուժը կարգավորեք այս գործառնությունների համար, քանի որ խանութը հետևի մասում գործում է որպես DC: Քանի որ համաճարակի ընթացքում էլեկտրոնային առևտրի վաճառքը կրկնապատկվել է, մուտքի և էլեկտրոնային առևտրի հաճախորդին սպասարկելը դարձել է խանութի հրամայական: Մինչ այս փոփոխությունները ծավալվում են, մանրածախ վաճառողը պետք է գնահատի այս ճշգրտված գործառնությունների ընդհանուր շահութաբերությունը ընտրված վերագործարկված խանութներում՝ DC-ներից անցնելով խանութներում լրացուցիչ աջակցության:

Այս տեղաշարժն իր էությամբ պակաս շահութաբեր է: Բայց դա անհրաժեշտ չարիք է. հաճախորդը հիմա ուզում է իր իրերը: Եւ ինչ? Ահա, որտեղ խանութները եզակի դիրք ունեն՝ օգնելու այս վերջին մղոնի ճանապարհորդությանը. եզրաքարի կողքին, խանութից վերցնելը և նավը խանութից ուղարկելն են պատասխանները, և այժմ խոսքը գնում է այս խանութի գործառնությունների օպտիմալացման մասին, հեռացնելով վիրակապային օգնության մոտեցումները, որոնք կիրառվել են ընթացքում: համաճարակը»։

Ռոսն ինձ հետ անցավ խանութի անշարժ գույքի փոփոխությունների անատոմիայի մասին, որոնք տեղի էին ունենում վաճառքի/սպասարկման այս նոր մոդելի համար: Շատ դեպքերում, քաղաքային խանութի առջևը կարող է դեռևս լինել սովորական մանրածախ վաճառքի տարածք, բայց հետևի մասը բաժանված է, որպեսզի թույլ տա վերցնել/բիզնեսի կողքին կամ տուն առաքել:

Որոշ վայրերում բեռնաթափումը երկարատև ուժ ունի մանրածախ առևտրի որոշ ոլորտների համար (օրինակ, մթերային ապրանքներ): Ի հակադրություն, որոշ մանրածախ առևտրի ուղղահայաց վայրերում (ինչպես նշվեց վերևում, առևտրի կենտրոնների վրա հիմնված վայրեր), բորդսայդը չունի երկարաժամկետ կայուն բիզնես ծրագրեր. «Մանրածախ առևտրի տարածքը հաճախ օպտիմիզացված է, որպեսզի օգնի հաճախորդին: Այժմ խանութները պետք է սպասարկեն մուտքի հաճախորդներին, մեքենայով ներս մտնող հաճախորդներին (բնակարանի մոտ) և նավը խանութից գնորդներին», - ասաց Ռոսը:

Խանութի վրա հիմնված կատարման այս բոլոր տարբերակների հակադրությունը Macy-ի վերջին նախաձեռնությունն է՝ կառուցել հսկայական 1.4 միլիոն քառակուսի ոտնաչափ կատարման կենտրոն Հյուսիսային Կարոլինայի Չայնա Գրոուվ քաղաքում: Այն պետք է բացվի 2024 թվականին՝ բավարարելու omnichannel բիզնեսի աճող պահանջները: Այն կունենա ուղղակի սպառողին իրագործման հնարավորություններ և կաշխատի մոտ 2,800 աշխատող: Դենիս Մուլլահին՝ Macy-ի մատակարարման շղթայի գլխավոր տնօրենը, ասել է, որ դա «կաջակցի Macy's-ի բիզնեսի աճին որպես առաջատար omnichannel մանրածախ վաճառող»: China Grove-ի կատարման կենտրոնը կկազմի Macy-ի թվային մատակարարման շղթայի հզորության մոտ 30%-ը: Հավանական է, որ մյուս հանրախանութները կհետևեն Macy-ի օրինակին:

Macy's-ն արդեն ներդրումներ է կատարել՝ ընդլայնելու իր Հյուսթոնում, Տեխաս նահանգի բաշխիչ կենտրոնի կարողությունները՝ տեղափոխվելով ժամանակակից հաստատություն Թոմբոլում, Տեխաս, որը կկազմի մոտ 1 միլիոն քառակուսի ֆուտ: Կատարման կենտրոնը կավարտվի մինչև 2023 թվականը և կապահովի անկողնային պարագաների, կահույքի և խաղալիքների առցանց կատարում: Բացի այդ, Macy's-ը ներդրումներ է կատարել ավտոմատացված տեխնոլոգիաների մեջ առկա Պորտլենդի, TN և Martinsburg, WV բաշխման կենտրոններում:

«Մյուս մարտահրավերը մանրածախ վաճառողների համար պահեստում մնալն է՝ անկախ կապուղուց», - շեշտեց Ռոսը: Խանութի ղեկավարությունը պետք է մշտապես ձգտի պահպանել շահութաբեր ընտրություն, որը համապատասխանում է տեղական էլեկտրոնային առևտրի գնորդների կողմից պահանջվող պահանջարկին և՛ խանութից անմիջապես գնումների, և՛ խանութից առաքվող ապրանքների պահանջարկին (նույն օրը, հաջորդ օրը առաքման համար):

Ի սկզբանե, երբ համաճարակը սկսվեց 2020 թվականին, կատարման մեծ մասը կատարվում էր կատարման պահեստներից: «Omni-պահանջարկը կրկնապատկվել է Aptos-ի հաճախորդների համար երկու տարվա ընթացքում, ինչին ոչ մի մանրածախ առևտուր պատրաստ չէր», - ասաց Ռոսը: «Մանրածախ առևտրով զբաղվողները, որոնք ավելի լավ էին դիրքավորված, նրանք էին, ովքեր արդեն մտածում էին համապարփակ նախնական համաճարակի մասին: Պարզապես բավականաչափ պահեստային տարածք չկա այս նոր պահանջարկը բավարարելու համար: Հենց այստեղ են մտնում խանութները՝ մանրածախ խանութը դարձնելով ակտուալ այնպես, ինչպես տարիներ շարունակ չի եղել»:

ՀԵՏԳՐՈՒԹՅՈՒՆ. Aptos-ը տեխնոլոգիաների խոշորագույն մատակարարներից մեկն է, որը կենտրոնացած է բացառապես մանրածախ առևտրի վրա: Ինձ ասացին, որ այն ունի վերջնական լուծումներ, որոնք անհրաժեշտ են մանրածախ վաճառողների կատարման փոփոխվող կարիքները և միասնական առևտրի փոխակերպումները աջակցելու համար՝ հաշվի առնելով ինչպես առցանց, այնպես էլ խանութի պահանջները և կառավարելով խանութի պահանջարկը՝ օգնելու մանրածախ վաճառողներին ավելի լավ որոշումներ կայացնել: Այսօրվա հետհամաճարակային աշխարհում, որտեղ սպառողներն այժմ ակնկալում են գնումների և կատարման ավելի բազմազան տարբերակներ, հրամայական է, որ յուրաքանչյուր մանրածախ վաճառող վերանայի, թե ինչպես է արդյունավետ (և շահավետ) օգտագործում իր բոլոր ֆիզիկական տարածքները՝ իրենց հաճախորդներին սպասարկելու համար: Այդ պլանները մեծապես տարբեր կլինեն: Մենք տեսնում ենք, որ Macy-ի մեծ ներդրումները ցույց են տալիս, որ հանրախանութների ընկերություններին ավելի շատ տարածք է պետք՝ տեխնոլոգիապես արագացնելու ապրանքը հաճախորդին: Ես նաև ակնկալում եմ, որ այլ մանրածախ առևտրականներ ավելի շատ ներդրումներ կանեն՝ ինչ-որ կերպ ընդլայնելու պահեստային կարողությունները: Բոլոր դեպքերում կարևորը արագությունն է։