Primark-ի առցանց փորձարկումը խնդիրներ է ունենում առաջին օրը. դա լավ նշան է

Նորաձևության հանրահայտ Primark-ը այսօր գործարկել է «կտտացրեք և հավաքեք» ծառայությունը, այն բանից հետո, երբ ասաց, որ դա Անցյալ տարի չէր պլանավորում անցնել առցանց մոդելի— բայց կայքը անմիջապես խափանվեց, թեև ժամանակավոր:

Փորձնական փուլն ընդգրկում է միայն մանկական հագուստը (մանկական, մանկական և մանկական ապրանքներ), ընդհանուր առմամբ մոտ 2,000 գիծ, ​​և դրանք հասանելի են Անգլիայի հյուսիս-արևմուտքում գտնվող 22 խանութներում և Հյուսիսային Ուելսի երեք խանութներում: Primark-ը, որը Associated British Foods-ի սեփականատիրոջ համար ամենախոշոր փողն է, ասում է, որ որոշ ապրանքներ բացառիկ են առցանց և հասանելի չեն մանրածախ վաճառողի 190 խանութներում Մեծ Բրիտանիայում:

Ապրանքները կարելի է հավաքել առցանց պատվերից երկու օր հետո՝ £15 ($17.70) նվազագույն արժեքով: Կայունության տեսանկյունից Primark-ը նվազագույնի կհասցնի բեռնափոխադրումների ավելցուկային փաթեթավորումը: Պատվերները կառաքվեն խանութներ շագանակագույն թղթե կամ ստվարաթղթե տուփերով, որոնք փակված են թղթե ժապավենով (և անհրաժեշտության դեպքում՝ թղթե դատարկ լցոնիչներով)՝ հեշտացնելու համար տնային վերամշակումը:

Primark-ը ամենաերկար ժամանակ է, ինչ դիմադրում է առցանց շարժվելուն, վերահաստատելով ժամանակը և կրկին ֆիզիկական մանրածախ առևտրի իր պարտավորությունը: Նույնիսկ համաճարակի ժամանակ, երբ նրա մրցակիցներն էին փորձում է համացանցում գնորդներին գրավել, Պրիմարքը վճռական էր։

Հավանաբար, սեղմեք և հավաքեք գործարկումը Primark-ի առաջին քայլն է դեպի ամբողջական առցանց ծառայություն: Նույնիսկ այսօր, գործարկման օրը, մանրածախ վաճառողը հայտարարեց, որ թվային փորձարկումը «հաճախորդներին կառաջարկի ավելի շատ ընտրություն, ավելի մեծ հարմարավետություն և ավելի շատ պատճառներ այցելել իրենց տեղական բարձր փողոցը».

Ավելի շատ գնորդների առաքում խանութներ

Primark-ի ռազմավարությունը շարունակում է կենտրոնացած լինել հիմնական փողոցներում և քաղաքից դուրս գտնվող խանութներում խարիսխների նորաձևության մանրածախ առևտրի վրա՝ նպատակ ունենալով բարձրացնել խանութների փորձը: Այսօր կեսօրին Primark-ի գործադիր տնօրեն Փոլ Մարչանտը հաստատել է այդ տեսակետը՝ ասելով BBC-ին. «Մենք աղյուսի և շաղախի զանգվածային երկրպագուներ ենք: Մենք հավատում ենք բարձր փողոցին»։

Բայց կարո՞ղ է այդ դիրքորոշումը հակաարդյունավետ լինել: Այսօրվա կայքի անջատումը ցույց է տալիս պահանջարկի չափը: GlobalData տվյալների և վերլուծական ընկերության հագուստի վերլուծաբան Լուիզ Դեգլիզ-Ֆավրը ասաց. «Սպառողները վաղուց էին սպասում, որ Primark-ը ընդգրկի թվային մանրածախ առևտուրը, և նույնիսկ սահմանափակ գործարկման դեպքում կայքը խափանվեց այսօր առավոտյան՝ այցելուների մեծ քանակի պատճառով»:

Փետրվարյան հարցումը* GlobalData-ի կողմից ցույց է տվել, որ բրիտանացի սպառողների 77%-ը առցանց գնումներ կկատարի Primark-ից, եթե այն առաջարկի միայն սեղմել և հավաքել որպես կատարման տարբերակ: Այնուամենայնիվ, մեծ է նաև առաքմամբ լիարժեք գործարքային ծառայության ախորժակը: Դեգլիզ-Ֆավրն ասել է. «Primark-ի երիտասարդ սպառողներից ոմանք ցանկանում են առցանց գնումներ կատարել, ընդ որում 16-24 տարեկանների գրեթե երկու երրորդը, իսկ 70-25 տարեկանների ավելի քան 34%-ը նշել է, որ կգերադասեր առցանց գնումներ կատարել, քան խանութում, եթե Primark-ն առաջարկեր տարբերակ»։

GlobalData-ն կարծում է, որ Primark-ի գործարքային վեբկայքի բացակայությունը սահմանափակել է մանրածախ վաճառողի վերականգնումը համաճարակից՝ մատնանշելով այն մասին, որ համաշխարհային վաճառքը 10% ցածր է մինչև համաճարակային մակարդակը FY21/22 (ավարտվում է 2022 թվականի սեպտեմբերին): «Վեբկայքի սխալը ցույց է տալիս սպառողների հետաքրքրասիրության բարձր մակարդակը թվային մանրածախ առևտրի մեջ Primark-ի առաջին փորձի ժամանակ: Դա ցույց է տալիս (նաև), որ մանրածախ վաճառողը պետք է ուժեղացնի իր առցանց կարողությունները», - ասաց Դեգլիզ-Ֆավրը:

Primark-ը դա այնքան էլ այդպես չի տեսնում: FY21/22-ին մանրածախ վաճառողը վաստակել է 7.7 միլիարդ ֆունտ ստերլինգ վաճառք, որը կազմում է ABF-ի 45 միլիարդ ֆունտ ստեռլինգ ընդհանուր եկամտի 17%-ը, բայց նրա շահույթի կեսից ավելին (53%): Նոյեմբերի 8-ին բացահայտված արդյունքների վերականգնումը բարձրացրեց ABF-ի բաժնետոմսերը և այժմ այն ​​18%-ով բարձր է մեկ ամիս առաջ:

Որպես այդպիսին, Primark-ը շարունակում է Եվրոպայում և Միացյալ Նահանգներում նոր խանութների խողովակաշար կառուցելու ծրագրերը, ինչպիսիք են Primark-ը Չիկագոյի State Street-ում: Մանրածախ վաճառողը ասում է, որ դա կլինի բացել 27 նոր խանութ այս ֆինանսական տարում՝ 10-ը Սուրբ Ծնունդից առաջ, և դա կավելացնի մեկ միլիոն քառակուսի ֆուտ մանրածախ վաճառքի տարածք:

Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/kevinrozario/2022/11/14/primarks-online-trial-runs-into-problems-on-first-day-thats-a-good-sign/