McDonald's-ի նոր փորձնական ռեստորանը Ֆորտ Ուորթում, Տեխաս, կարող է դառնալ արագ սննդի օպերատորների ապագան. Մարդկային աշխատողների փոխարեն, որոնք ձեզ պայուսակ են հանձնում ավտոմոբիլային ճանապարհին, ավտոմատ փոխակրիչ գոտին ձեր պատվերը բերում է պատուհանին: Պատվերները կատարվում են կրպակների կամ հավելվածի միջոցով. այնտեղ նույնպես մարդիկ չեն ներգրավված:
Դեկտեմբերյան բլոգային գրառման մեջ McDonald's-ը ասել թեստային ռեստորանը ցույց է տալիս իր նվիրվածությունը «[հաճախորդներին] սպասարկելու նոր ուղիներ գտնելու ավելի արագ և հեշտ, քան երբևէ»:
Բայց ոչ բոլոր հաճախորդներն են այն սիրում:
«Դե, միլիոնավոր աշխատատեղեր կան», - ասաց TikTok-ի տեսանյութի մեկնաբաններից մեկը նոր ռեստորանի մասին:
«Օ, ոչ, նախ մենք պետք է խոսենք Siri-ի և Google-ի հետ [իսկ հիմա] պետք է խոսենք մեկ այլ համակարգչի հետ», - կարծիք հայտնեց մեկ ուրիշը:
«Ես իմ գումարը ռոբոտներին չեմ տալիս»,- գրել է մեկ այլ մեկնաբան։ «Բարձրացրե՛ք նվազագույն աշխատավարձը».
Մյուս հաճախորդներն ավելի շատ անձնական մտահոգություններ ունեին՝ մտահոգություններ հայտնելով, թե ինչպես կարող են շտկել իրենց պատվերը, եթե այն սխալ է պատրաստվել կամ ինչպես խնդրել հավելյալ համեմունքներ:
«Եվ եթե նրանք մոռանան որևէ իր. Ո՞ւմ պետք է ասեիր՝ ռոբոտին: Այն տապալում է մղիչն օգտագործելու նպատակը, եթե դրա համար պետք է ներս մտնեք», - նշել է սպառողներից մեկը:
@foodiemunster @McDonald's ♬ Jingle Bell Rock – Բոբի Հելմս
Ավտոմատացված տեղորոշման փորձարկումը տեղի է ունենում այն ժամանակ, երբ ընկերությունները պայքարում են աշխատանքի ընդունելու համար՝ ա կրճատվող աշխատուժ դա նպաստում է աշխատավարձերի բարձրացմանը և աշխատողներին ավելի շատ սակարկելու իրավունք տալու: Միևնույն ժամանակ, ավտոմատացումը տեղ է գրավում ավելի շատ ոլորտներում, և փորձագետները դա են կանխատեսում 10 մլն աշխատատեղ առաջիկա մի քանի տարիների ընթացքում կարող է վտանգված լինել՝ ամենից շատ արագ սննդի և սպասարկման ոլորտներում ցածր աշխատավարձի պաշտոններ:
McDonald's-ը, իր հերթին, ասաց, որ տեխնոլոգիան թույլ կտա իր (մարդկային) խոհանոցի անձնակազմին ավելի արդյունավետ պատրաստել հաճախորդների պատվերները:
«Այս ռեստորանի տեխնոլոգիան ոչ միայն թույլ է տալիս մեզ սպասարկել մեր հաճախորդներին նոր, նորարարական ձևերով, այլև մեր ռեստորանային թիմին հնարավորություն է տալիս ավելի շատ կենտրոնանալ պատվերի արագության և ճշգրտության վրա, ինչն ավելի հաճելի է դարձնում փորձը բոլորի համար», - ասաց Քիթ Վանեցեկը: փորձնական ռեստորանը շահագործող արտոնատերը, ասվում է բլոգի գրառման մեջ:
Անշուշտ, ոչ բոլորն են բացասական կարծիքներ ունեցել հայեցակարգի վերաբերյալ: Որոշ հաճախորդներ լավատեսություն հայտնեցին, որ ավտոմատացված ռեստորանը կարող է բարելավել սպասարկումը և իրենց փորձը:
Եվ բավականին մեծ թվով վագեր մատնանշեցին, որ մեքենաները միշտ չէ, որ պատասխանն են՝ հղում անելով բուրգերների ցանցին: հաճախակի կոտրված McFlurry մեքենաներ.
«Այո, բայց պաղպաղակի մեքենան ներկայումս կոտրված է», - կատակել է Twitter-ի օգտատերերից մեկը նոր ավտոմատացված ռեստորանի մասին:
Աղբյուր՝ https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-tests-automated-store-customers-185834196.html