Եթե ​​ճիշտ եք հասկանում, դա կախարդական է» դասեր առցանց խանգարողից

Լյուսի Գոֆը ցանկանում է փոխել կյանքը LYMA-ի հետ, հավելում, որը նա մշակել է փորձագետների թիմի հետ՝ կյանքը փոխող հիվանդությունից հետո: Տարիներ շարունակ կախարդական բանաձևը մշակելուց հետո, ես Գոֆին հարցրի, թե ինչու է առցանց ընտրված ալիքը ապրանքանիշը զարգացնելու համար:

Ձեր հաջողության որքա՞նը կարող է հավատարմագրվել ձեր ապրանքանիշը առցանց գործարկելու համար:

Մեր բոլոր վաղ հաջողությունները կարող են հավատարմագրվել ապրանքանիշի առցանց գործարկմանը: Մեզ համար ոչ միայն առևտրային իմաստ ուներ «առաջին թվային» DTC մոդելով գործարկելը մեր արտադրանքի պատճառով, այլև LYMA-ի նման ընկերության համար շատ կարևոր է հասկանալ մեր հաճախորդներին: Նրանց հետ անմիջական հարաբերություններ ունենալը մեզ հնարավորություն է տվել զարգացնել մեր ապրանքներն ու ծառայությունները, որպեսզի դրանք հարմարեցվեն իրենց կարիքներին, ինչը հաճախ անտեսվում է, երբ բրենդները սկսում են առևտրայնացնել իրենց գաղափարները: DTC-ն շարունակում է մնալ մեր առաջնահերթությունը, բայց քանի որ մենք աճում ենք, մենք նաև հետագա հաջողություններ ենք տեսնում մանրածախ առևտրի գործընկերների ընտրված ցանկով, որոնք օգնում են զարգացնել մեր դիրքը մեր հաճախորդների սրտերում և մտքերում:

Որո՞նք են եղել բացարձակ դրական կողմերը՝ օգտագործելով առցանց վաճառքի ալիքը:

Շատ դրական կողմեր ​​կան առցանց վաճառքի ալիքներ օգտագործելու մեջ, բայց կարողանալով ուշադիր մշակել և կառուցել ապրանքանիշը և անձնական հարաբերություններ ունենալ մեր հաճախորդների հետ, դրանք հավանաբար երկու ամենամեծ դրական կողմերն են: Առցանց ցանցի զգալի արագությունը նշանակում է, որ մենք կարող ենք հարմարվել գրեթե իրական ժամանակում՝ ապահովելու համար, որ ապրանքանիշը միշտ մնա համապատասխան և մատչելի, և դա թույլ է տալիս մեզ զարգացնել և զարգացնել մեր առաջարկները արագ տեմպերով:

Ինչպե՞ս է ապրանքանիշը կարողացել օգտվել հնարավորություններից և աշխատել գործընկերների հետ ավելի մեծ հաջողությունների հասնելու համար:

Մենք իսկապես բախտ ենք ունեցել աշխատելու որոշ անհավանական գործընկերների հետ մեր մեկնարկից ի վեր, և դա աներևակայելի խոնարհ փորձ է եղել աշխատել ոլորտի որոշ առաջատար ապրանքանիշերի և փորձագետների հետ: Եզակի դիրքավորված լինելը որպես արդյունավետության վրա հիմնված բիզնես փոխում է մեր հարաբերությունները ազդեցիկների և գործընկերների հետ: Այս հարաբերությունները դարձել են ավելի քիչ առևտրային և ավելի ու ավելի են հիմնված միմյանց արտադրանքի, փորձաքննության կամ ծառայությունների նկատմամբ վստահության և հավատքի վրա:

Առողջությունը, գեղեցկությունը և բարեկեցությունը տարիներ շարունակ հենվել են մանրածախ խանութների հատակների վրա. ի՞նչը կարող է օգնել այդ ոլորտին առցանց բարգավաճել: Առողջության, գեղեցկության և առողջության ոլորտներն արդեն հարմարվել են առցանց ալիքներին, հատկապես COVID-ից հետո, և այնտեղ կան զարմանալի տեխնոլոգիական զարգացումներ, որոնք կյանքի են կոչում առցանց հաճախորդների փորձը: Բայց այն, ինչ կարող է և ԻՐՈՔ կօգնի ոլորտին բարգավաճել, երկակի է՝ թափանցիկություն և կրթություն:

Մենք աշխատում ենք շատ մարդաշատ կատեգորիաներում, և, ցավոք,, հատկապես առողջության ոլորտում, կան շատ միջակ ապրանքներ, որոնք պարզապես չեն աշխատում, և ներկայիս համակարգը ստեղծվել է այնպես, որ դժվարացնում է այն ապրանքների համար, որոնք կանգնած են: դուրս, և սպառողը իմանա, թե ինչն է իրականում աշխատում: Ահա թե ինչու թափանցիկությունն ու կրթությունն այդքան կարևոր են: Որքան ավելի շատ արդյունաբերությունը կարող է կրթել հաճախորդներին, որպեսզի նրանք իմանան, թե ինչ պետք է որոնեն, և որքան ավելի թափանցիկ լինեն ապրանքանիշերն իրենց արտադրանքի արդյունավետության և դրանց արդյունքների վերաբերյալ, այնքան ավելի վստահություն կստեղծեք ոլորտում, և այնքան ավելի շատ մարդիկ կվստահեն դրանց գնումները: ապրանքներ վիրտուալ տարածքում: Մանրածախ առևտրի միջավայրում դա դառնում է մարտահրավեր, քանի որ բոլոր ապրանքանիշերը ձգտում են առաջարկել «փորձեր», որոնք հակված են կենտրոնանալ իրենց արտադրանքի մակերեսային և ոչ արդյունավետության վրա: Քանի որ սպառողները սկսում են պահանջել ավելի շատ տեղեկատվություն, փորձը պետք է տեղափոխվի թատերականից դեպի կրթական:

Ի՞նչն է կարևոր ձեր արժեքները որպես առցանց ապրանքանիշ հետևողականորեն կառուցելու համար:

Հետևողականությունը հիմնական բառն է: Այն ամենը, ինչ մենք անում ենք, մարդկանց կյանքն ավելի լավը դարձնելու համար է: Քանի դեռ ձեզ չեն վստահում իրականում դա անել և մարդկանց տանել ճանապարհորդության, որտեղ նրանք կարող են տեսնել և զգալ արդյունքները, անհնար է հաջող բրենդ կառուցել. դուք չեք կարող որևէ մեկին ասել, որ սիրահարվի ձեզ, դուք պետք է ցույց տաք, թե ինչու: նրանք պետք է սիրահարվեն քեզ: Բրենդների մեծամասնությունը պայքարում է այս հայեցակարգի հետ, քանի որ նրանց արտադրանքը հաճախ չի համապատասխանում աղմուկին, չկարողանալով կատարել իրենց խոստումը: Վերցրեք, օրինակ, դաշտանադադարը, սա այն ժամանակաշրջանն է կնոջ կյանքում, երբ ամեն ինչ կարող է իսկապես վատանալ: Ժամանակը չէ հուսալ, որ ապրանքը կարող է աշխատել, դուք ուզում եք իմանալ, որ այն կարող է աշխատել, և այստեղ է, որ LYMA-ն իսկապես ի հայտ է գալիս: Վստահության և արդյունավետության այս մակարդակն է, որն անցնում է LYMA-ի ԴՆԹ-ում, հաճախորդը միշտ գտնվում է այն ամենի կենտրոնում, ինչ մենք անում և հավատում ենք:

Չափումը պետք է շատ ավելի հեշտ լինի: Ի՞նչ եք հայտնաբերել առկա տվյալներից և ի՞նչն է ձեզ զարմացրել։

Տվյալներից ստացված հետաքրքիր բաներից մեկն այն է, որ դրանք չափազանց շատ են, և քանի դեռ տվյալները համատեքստային չեն, դրանք անարժեք են: Ճշմարիտ տվյալները միայն իմաստ ունեն, եթե դրանք կարող են հասկանալ, անհատականացվել և դրվել մեր յուրաքանչյուր հաճախորդների կյանքի համատեքստում: Մենք կրքոտ ենք սովորելու հարցում և շատ ժամանակ ենք ծախսում մեր վերլուծությունները ուսումնասիրելու համար. այն արագորեն դարձել է մեր ամենօրյա աշխատելու հիմքը:

Որո՞նք են ապրանքանիշի հաջորդ քայլերը:

Մենք կշարունակենք վստահություն զարգացնել մեր հաճախորդների հետ՝ արտադրելով լավագույն ապրանքները յուրաքանչյուր կատեգորիայում, որտեղ մենք գործում ենք: Մինչ մենք նայում ենք 2023 թվականին և դրանից հետո, մեր ճանապարհային քարտեզը կենտրոնացած է ավելի շատ կատեգորիաների գերազանցող ապրանքներ մատակարարելու վրա, որոնք կհարստացնեն բոլորի կյանքը, ում դիպչում է LYMA-ն: Մենք անչափ ոգևորված ենք նրանով, թե ինչ է առաջարկում 2023 թվականը և հուսով ենք, որ մեր հաճախորդները սիրում են մեր նոր ապրանքները այնքան, որքան մենք արդեն: Դիտեք այս տարածությունը:

Երբևէ փորձե՞լ եք ավանդական մանրածախ առևտրով, թե՞ կանեք դա:

Ավանդական մանրածախ առևտուրը ցանկացած բաշխման խառնուրդի մի մասն է, և դա տեղին է մեր զարգացման համար: Մեզ համար այժմ մենք ունենք շատ ավելի շատ գործընկերային ռազմավարություն, որտեղ Harrods-ը և Goop-ը ներկայացնում են LYMA-ն ֆիզիկական տարածքում:

Ինչպե՞ս կարող եք հանգստացնել մարդկային ձևով շատ թվային ձևաչափի միջոցով:

Թվային ձևաչափերը կարող են շատ պարզ թվալ, բայց յուրաքանչյուր հաղորդակցության փոխկապակցվածությունը չափազանց բարդ է: Ձեր առցանց հարաբերությունները կառավարելիս կարևոր է հետևողական ինտեգրումը: Այն ձևը, որով դուք հաղորդակցվում և ներկայացնում եք ինքներդ ձեզ որպես ապրանքանիշ, այն է, թե ինչպես եք ձեզ ընկալելու: Միայն այս խառնուրդի յուրաքանչյուր մասի հավասարակշռման դեպքում դա կհանգեցնի համահունչ և վստահելի ապրանքանիշի սպառողական հարաբերությունների: Այսպիսով, չնայած մեր թվային աշխարհին, մեր դռնապանը 100% մարդկային է և ներառում է լավագույն փորձագետներից մի քանիսը (բժիշկներից մինչև սննդաբաններ, լազերային գիտնականներ), ովքեր կարող են օգնել որոշ շատ անհատական ​​հարցերով: Ի վերջո, վստահությունը վստահության հարց է: Որքանով է ինչ-որ մեկը պատրաստ վստահել ձեզ կամ ապրանքանիշին, դա պայմանավորված է մեր հաղորդակցման ձևով: Եթե ​​դուք դա սխալ եք հասկանում, դա կարող է աղետալի լինել. եթե ճիշտ եք հասկանում, դա կախարդական է: