Ինձ դուր չի գալիս քո քաղաքականությունը

Նույնիսկ եթե նրանք սիրում են ապրանքը, Millennials-ի 45%-ը կդադարի օգտագործել ապրանքանիշ կամ ընկերություն, որը չի համապատասխանում նրանց քաղաքական համոզմունքներին: Դա ըստ ան InSites Consulting Սպառողների հետազոտությունների ուսումնասիրություն այն մասին, թե ինչպես են հաճախորդները ցանկանում, որ ապրանքանիշերը արձագանքեն քաղաքականությանը, գնաճին, համաճարակին և այլնի հետ կապված բուռն ժամանակներում:

Ավելի քան երբևէ, ԱՄՆ-ը բաժանված է քաղաքականության, կրոնի, մարդու իրավունքների, բնապահպանական խնդիրների և շատ այլ թեմաների շուրջ, որոնց պատճառով մարդիկ տարաձայնություններ ու վիճաբանություններ են ունենում, երբեմն մինչև բռնության մակարդակ: Բիզնեսում, չնայած որոշ ձայնային հաճախորդներ կարող են փորձել գրավել ընկերության կամ ապրանքանիշի ուշադրությունը, սպառողների մեծամասնությունը կքվեարկի հավանության կամ չհավանության օգտին իրենց դրամապանակներով:

Ոչ բոլոր սերունդներն են նույն կերպ զգում քաղաքականության և քաղաքականացված այլ հարցերի նկատմամբ։ Մինչ Gen Z-ի 40%-ը և Millennials-ի 43%-ը խիստ դիրքորոշում են ցուցաբերում քաղաքական հարցերի վերաբերյալ, Gen X-ի 46%-ը և Boomers-ի 44%-ը կարծում են, որ ավելի լավ է դուրս մնալ բանավեճից:

Բայց կա տարբերություն քաղաքական կամ սոցիալական գործի միջև, որը կարևոր է մարդկանց համար, և այն, որը առաջացնում է զայրացած արձագանք: Ինչպես հին ասացվածքն է ասում, ճռռացող անիվը յուղ է ստանում: Վիճելի հարցերը, որոնք կապված են քաղաքականության, մարդու իրավունքների և կրոնի հետ, կարծես թե դրդում են սպառողներին ընտրել բիզնես անել, թե ոչ, որոշ ապրանքանիշերի հետ, որոնք որոշել են բաց լինել այս հարցերի վերաբերյալ իրենց դիրքորոշման վերաբերյալ:

Երբեմն ինչ-որ կարևոր բանի հավատալը կարող է վիճելի լինելու փոխարեն գրավիչ լինել: Բնապահպանական խնդիրները քաղաքականացվել են. Թեև Պատագոնիայի նման ընկերությունները հայտնի են կայունության վերաբերյալ իրենց դիրքորոշմամբ, դուք չեք կարդում կամ չեք լսում ցուցարարների մասին, ովքեր իրենց գլխամասային գրասենյակից դուրս համաձայն չեն իրենց արտադրանքում վերամշակված նյութերի օգտագործման հետ: Այդ պահին լավ պատճառ կարող է օգնել ստեղծել վաճառքներ և նույնիսկ հաճախորդների հավատարմություն: Ըստ 2022 Հաճախորդների զարմացման ուսումնասիրություն (Հովանավորվում է Amazon Web Services-ի կողմից), սպառողների 45%-ը կարծում է, որ կարևոր է, որ ընկերությունն աջակցի իրենց համար կարևոր սոցիալական գործին: Եվ InSites Consulting զեկույցի բացահայտումները, հատկապես, քանի որ այն վերաբերում է երիտասարդ սերունդներին (Gen Z և Millennials), նմանություններ ունեն:

Ահա մի քանի այլ նշանակալի բացահայտումներ, որոնք օգնում են սահմանել սպառողների երիտասարդ և ավագ սերունդների միջև եղած տարբերությունները.

· Gen Z-ը և Millennials-ը հավատում են ընկերություններին, որոնք արձագանքում են ընթացիկ իրադարձություններին (օրինակ՝ ապրանքանիշերը, որոնք դուրս են եկել Ռուսաստանից կամ աշխատողների համար նոր արտոնություններ տրամադրող ընկերությունները՝ Roe vs. Wade-ի տապալման պատճառով) նրանք դա անում են, քանի որ նրանք անկեղծորեն հոգ են տանում իրենց աշխատակիցների և հաճախորդների մասին: Մյուս կողմից, Gen X-ը և Boomers-ը փոքր-ինչ հավանություն են տալիս այն համոզմունքին, որ ընկերությունները դա անում են միայն քննադատությունից խուսափելու կամ փաթեթին հետևելու համար:

· Gen Z-ը և Millennials-ը ցանկանում են բաց և հաճախակի հաղորդակցություն անհանգիստ ժամանակներում: Նրանք ցանկանում են տեղեկացված լինել և գնահատել հետևողական հաղորդագրությունները: Gen X-ը և Boomers-ը նախընտրում են խթաններ և զեղչեր իրենց բիզնեսը ձեռք բերելու համար:

· Gen Z-ի 54%-ը և Millennials-ի 36%-ը ցանկանում են, որ իրենց արժեքները համապատասխանեն ընկերության նպատակին, մինչդեռ Gen X-ի (40%) և Boomers-ի (XNUMX%) շատերը չեզոք են զգում այս հայտարարության նկատմամբ:

· Անհանգիստ ժամանակներում Gen Z-ը և Millennials-ը համաձայնում են, որ ընկերությունները պետք է «ամեն ինչից առաջ աջակցեն իրենց աշխատակիցներին»: Gen X-ը և Boomers-ը մի փոքր ավելի ուժեղ են զգում, որ ընկերությունները պետք է «ամեն ինչից առաջ աջակցեն իրենց հաճախորդներին»:

Այսպիսով, ինչ ենք մենք անում այս տեղեկատվության հետ:

Դուք կարող եք գրել մի ամբողջ գիրք այս հարցերի պատասխաններով, բայց նախ և առաջ պետք է հասկանաք, թե ովքեր են ձեր հաճախորդները: Եթե ​​դուք վաճառում եք Boomers-ին, որոնցից շատերը թոշակառու են կամ մոտ են թոշակի, ապա այն, թե ինչպես եք շուկայավարում և վաճառում նրանց, տարբեր կլինի, քան այն, թե ինչպես եք շուկայավարում և վաճառում հաճախորդների երիտասարդ սերունդներին: Հատկապես կարևոր է նշել այդ տարբերությունները