Warby Parker's խանութը Union Square-ում, NYC:
Ուորբի Փարքերի կողմից
2010 թվականին Նյու Յորքից հինգ հաճախորդներ մտան Warby Parker-ի համահիմնադիր և ներկայիս գործադիր տնօրեն Նիլ Բլումենտալի բնակարան՝ ակնոցներ օգտագործելու համար: Նիլը և մյուս համահիմնադիրները՝ Դեյվ Գիլբոան, Էնդրյու Հանթը և Ջեֆրի Ռեյդերը, բաժակներ դրեցին ճաշասենյակի սեղանի վրա, տեղադրեցին հայելի մոտակայքում և վեբկայքը դրեցին Դեյվի նոութբուքի վրա՝ վճարելու համար: Հաճախորդները զննում էին և հետևում նորաստեղծ նորաստեղծ ընկերության աշխատանքին, մինչ հիմնադիրները ձեռնամուխ եղան հաճախորդների հետ իրենց առաջին փոխգործակցությանը բազմաթիվ միաժամանակյա վիրտուալների հետ: Սա առաջինն էր Ուորբի Փարքերը խանութի փորձը:
Գրեթե տասներեք տարի անց Warby Parker-ը բացել է ավելի քան 200 խանութ ԱՄՆ-ում և Կանադայում: Այժմ հանրային ընկերություն, որի շուկայական կապիտալը կազմում է 1.79 միլիարդ դոլար, այն դեռ նոր է սկսել: Եվ որպես առաջին թվային բնիկ բրենդներից մեկը, որն ունի վավերական բազմալիքային փորձ, խանութների վրա նրա կախվածությունը դարձել է ինտրիգային դեպքի ուսումնասիրություն ֆիզիկական մանրածախ առևտրի ապագայի համար: Այսպիսով, կոնկրետ ի՞նչ են անում նրանք, ինչն արժե ուշադրություն դարձնել:
Թռուցիկ պատուհանները և խանութ-սրահները կարևոր նշանակություն ունեն դրա ընդլայնման ռազմավարության համար:
2010 թվականի վերջին Ուորբի Փարքերը տեղափոխվեց Յունիոն Սքվերի գրասենյակ, որտեղ տարածքի մոտ մեկ քառորդը հատկացրեց խանութին: Այնուհետև նա նույնն արեց 2012 թվականին իր SoHo գրասենյակում, որը սկզբում հետևում էր մոտ 3 միլիոն դոլար տարեկան վաճառքի: Այնուհետև ընկերությունը բացեց տոնական թռուցիկ և դպրոցական ավտոբուսը վերածեց խանութի, որը շրջում էր ԱՄՆ-ով:
«Մեր ճամփորդությունը դեպի մանրածախ առևտուր իրականում եղել է հաճախորդների կողմից, որը նշանավորվել է փորձարկումներով, և երբ մենք փորձել ենք վտանգել ամբողջ գործընթացը: Եվ, ի վերջո, մենք մեզ հարմարավետ զգացինք ստորագրելով երկարաժամկետ վարձակալություն, քանի որ մենք ապացույց ունեինք, որ մենք կարող ենք մի քանի միլիոն վաճառք կատարել, և մենք բացեցինք մեր առաջին պատշաճ խանութը Գրին Սթրիթում, Պրինսի և Հյուսթոնի միջև ՍոՀո քաղաքում»: Blumenthal-ը կիսվել է:
Այդ առաջին օրերից ընկերությունը շարունակել է փորձարկել թռուցիկ պատուհաններ և խանութներ՝ տարբեր բուտիկ խանութներում, հյուրանոցներում և խանութներում: Նորդստրոմս. Նրանք օգտագործել են այս թեստերից հավաքագրված տվյալները՝ նոր խանութների վայրերի վերաբերյալ խելամիտ որոշումներ կայացնելու համար, ինչը նրանց ընդլայնման ռազմավարության հատկանիշն է:
Warby Parker's խանութի ցուցափեղկը Union Square-ում, NYC:
Ուորբի Փարքերի կողմից
Խանութները փոխել են այլ ալիքների դերերը՝ հանգեցնելով վավերական omnichannel փորձի:
Ըստ Blumenthal-ի՝ գործարքների մոտ երկու երրորդը կատարվում է խանութներում։ Դա, անշուշտ, այդպես չէր 2010 թվականին: Այնուամենայնիվ, չնայած այս փոփոխությանը, ընկերությունն իր ալիքները տեսնում է որպես մեկ. մեկ փոխկապակցված հաճախորդների փորձ:
«Նրանց հիմնադիր հեռանկարն այն էր, որ ապրանքանիշը կարող է թվային ձևով կառուցվել՝ առանց ավանդական մանրածախ առևտրի հետ կապված ծախսերի: Նրանց ռազմավարությունը արագորեն ընդլայնվեց և վերածվեց տնային փորձարկման և, ի վերջո, ֆիզիկական մանրածախ խանութների պարկի: Այս ռազմավարության տեղաշարժերի հաջորդականությունը հուշում է, որ Warby-ի և շատ այլ DTC ապրանքանիշերի համար սպառողների համար չափազանց մեծ շփում կա միայն առցանց մոտեցումով: Այս շփումը բարձրացնում է DTC Brands-ի մեկ գործարքի արժեքը, որը, ի վերջո, դառնում է մանրածախ խանութների շահագործման արժեքի փոխարինում», - կիսվել է Digitally Native Consulting-ի հիմնադիր Նեյթ Պուլինը:
Այս անցումը դեպի այլ ալիքներ մեծացնում է հաճախորդների փորձը և, հավանաբար, նվազեցնում է ծախսերը: Օրինակ, երբ Warby Parker-ը նոր տեխնոլոգիական առանձնահատկություն է ներկայացնում իր փորձարկման հավելվածում, նա գտնում է, որ այն ստիպում է փոխակերպումը դեպի խանութներ: Եվ երբ խանութը բացվում է նոր շուկայում, այդ ընդհանուր շուկան աճում է ավելի քան 2.5 անգամ, քան նախորդ տարի:
Թվային բնիկ լինելը չի նշանակում, որ խանութների քանակը պետք է սահմանափակվի, թե՞ դա:
Warby Parker's խանութը Morningside Heights-ում, NYC:
Ուորբի Փարքերի կողմից
Խանութի փակումներ դարձել են ամենուր, և շատ մանրածախ առևտրականներ կրճատում են իրենց նավատորմի չափը: Հազվադեպ կարելի է լսել Warby Parker-ի նման ապրանքանիշերի մասին, որոնք մեկ տարվա ընթացքում բացում են 40 խանութ: Այնուամենայնիվ, դա այն է, ինչ տեղի ունեցավ անցյալ տարի, և նրանք պլաններ ունեն շարունակել աճել նույն տեմպերով: Տեսլականի խորհրդի տվյալներով՝ շուրջը կան 40,000 օպտիկական խանութներ ԱՄՆ-ում, ինչը ցույց է տալիս ընկերության համար հսկայական հնարավորություն: Սա ավելի վավերական է դառնում, հաշվի առնելով, որ վերջերս այն ավելացրել է օպտիկայի ծառայություններ և կոնտակտներ իր խանութներում՝ լիովին ընդօրինակելով ավանդական օպտիկական մանրածախ վաճառողների առաջարկը:
Ունի արդյոք կապիտալ այնտեղ հասնելու համար, այլ հարց է։ Ընկերությունը դեռ պետք է շահութաբեր դառնա, հետ 3- ի Q2022 հայտնելով 23.8 մլն դոլարի զուտ վնաս: Բացի այդ, նրա բաժնետոմսերի գինը 15 թվականի սեպտեմբերին 54 դոլար գնից իջել է մոտ 2021 դոլարի:
Ասել է թե, Warby Parker-ի եկամուտը շարունակում է աճել՝ 3-րդ եռամսյակի եկամուտը կազմել է 148.8 միլիոն դոլար, ինչը 8.3%-ով աճել է մինչև 2021 թվականը, և նմանատիպ արդյունքները այլ եռամսյակներում: «Կարծում եմ, որ մեզ համար մրցակցային առավելությունը մեր հաճախորդներին ճանաչելն է և նրանց ավելի արագ արձագանքելու հնարավորությունը մեր ուղղահայաց ինտեգրման և մեր ներքին տեխնոլոգիական թիմի շնորհիվ: Ամեն օր մենք փորձում ենք ավելի ու ավելի լավանալ այն ամենում, ինչ անում ենք, և, մասնավորապես, գնումների փորձը», - ասել է Բլումենտալը:
Warby Parker-ը երկար ճանապարհ է անցել 2010 թվականից ի վեր և օրինակ է հանդիսացել բազմաթիվ ուղղակի սպառողներին և թվայնորեն բնիկ ապրանքանիշերին խանութների հզորության և վավերական բազմալիքային փորձի կարևորության վերաբերյալ: Հիմնադիրները կարող են այլևս չսպասարկել խանութի հաճախորդներին, բայց այդ առաջին այցը, անկասկած, նույնքան հիշարժան է:
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/brinsnelling/2023/02/08/how-warby-parkers-stores-are-setting-the-stage-for-direct-to-consumer-brands/