Ինչպես կառավարել արտադրությունում

Չասված ակնկալիք կա, որ արտադրության կառավարումն ինչ-որ կերպ տարբերվում է այլ ոլորտներից: Դուք կարող եք դա զգալ, երբ խոսում եք արտադրողների հետ, ովքեր դժգոհում են, թե ինչպես մյուսները տեղյակ չեն գործարանային արտադրության հետ կապված լինելու բարդության մասին: Դուք կարող եք դա լսել, երբ արտադրական ոլորտից դուրս հիմնական խոսնակները հայտարարություններ են անում աշխատանքի ապագայի մասին կամ հուզված մեկնաբանները գրում են թվային փոխակերպման մասին, կարծես ապագան ինչ-որ վիրտուալ դրախտ է, որտեղ աշխատողները զերծ են ֆիզիկական սահմանափակումներից: Երկու կողմերն էլ խոսում են այնպես, ասես այս տարածքները իրարից հեռու լինեն:

Արդյո՞ք նրանք: Եվ ինչքա՞ն ժամանակով: Որքանո՞վ է իրական այս տարբերությունը և արդյոք դա ազդում է կառավարման պրակտիկայի վրա: Հենց նոր ավարտելով արտադրությունում թվային փոխակերպման երկամյա ուսումնասիրությունը՝ ես գտնում եմ, որ իրականությունը զարմանալի է, բայց հուսադրող:

Արտադրությունն իսկապես փոքր-ինչ տարբերվում է ցանկացած ակտիվների թեթև արդյունաբերությունից, քանի որ դուք գործ ունեք ֆիզիկական ենթակառուցվածքից բխող արտադրության սահմանափակումների հետ: Երեք հատուկ սահմանափակումներ են մտքում գալիս. Նախ, նյութերը պետք է ձեռք բերվեն և հավաքվեն այնպիսի ապրանքների մեջ, որոնք հակված են կախված ֆիզիկական ենթակառուցվածքից, ինչպիսիք են խանութների հատակները կամ գործարանները: Երկրորդ, նյութերը և պատրաստի արտադրանքը պետք է առաքվեն ժամանակին, ինչը ենթադրում է լոգիստիկ հոսքերի կառուցում մատակարարման շղթաների երկայնքով, որոնք հաճախ միջազգային բնույթ են կրում, և որտեղ ուշացումները մի ծայրում առաջացնում են ավելի երկար ուշացումներ մյուս ծայրում: Երրորդ, վաճառքը շրջանաձև շղթայի միայն սկիզբն է, որն ավարտվում է վերամշակվող կամ վերօգտագործվող նյութերի պատասխանատու հեռացմամբ կամ վերաբաշխմամբ նոր ապրանքների վրա: Այս սահմանափակումներից մի քանիսը միշտ եղել են, իսկ որոշներն իրենց ծագմամբ ավելի նոր են:

Այդ տեխնիկական հատկանիշները, կարելի է ասել, բարդ են դարձնում արտադրությունը, քանի որ դրանք ֆիզիկական աշխարհի կայուն սահմանափակումների օրինակներ են: Կա ենթակառուցվածք, որը պետք է կառուցվի, պահպանվի, և այն նույնպես պետք է զարգանա, քանի որ կարիքները փոխվում են: Գայթակղիչ կլիներ ցանկանալ, որ այս սահմանափակումները վերանան, բայց դա այնքան էլ արդյունավետ չէ: Լավ թե վատ, մենք ապրում ենք դեռևս գերակշռող ֆիզիկական աշխարհում, և մեզանից շատերին դա դուր է գալիս:

Ինչ վերաբերում է աշխատուժի կառավարմանը: Արդյո՞ք դա նաև արտադրության հստակ կողմն է: Սա այն վայրն է, որտեղ ես հակասում եմ, թե որտեղ ենք մենք: Թվում է, թե կարելի է հեշտությամբ ենթադրել, որ աշխատուժի վերապատրաստումն ու զարգացումը ևս մեկ սահմանափակում է: Սա տեսանելի է ինչպես քաղաքականության շրջանակներում, երբ լսում եք, որ արհմիությունները և աշխատավորների արհմիությունները վիճարկում են իրենց գործը, և դա, իհարկե, քննարկման թեմա է բարձրագույն ղեկավարության համար: Այդ ենթադրության խնդիրն այն է, որ այն վերցնում է, տեսականորեն, ճկուն ռեսուրս և դնում այն ​​նույն ձևի մեջ, ինչ ֆիզիկական ենթակառուցվածքի սահմանափակումները: Դա ճիշտ չէ.

Իրականում աշխատուժը պետք է դիտարկել որպես ամենաճկուն ռեսուրս, որը մենք ունենք ցանկացած ոլորտում: Թվերի ուժը, այս դեպքում, նշանակում է բազմազանություն և ոչ միայն վերևում: Արտադրությունը չի տարբերվում. Երբ մենք, սխալմամբ, խոսում ենք մարզումների մասին որպես տնային աշխատանք, որպես սահմանափակում, մենք դրան չենք վերաբերվում այն ​​պատշաճ ուշադրությանը, որը նա արժանի է: Վերապատրաստումը, առաջին հերթին, պետք է գրեթե չլինի: Ինչո՞ւ։ Որովհետև, իբր, մեր տեխնոլոգիաները բարդանում են։ Հաշվի առնելով դա՝ պետք է ակնկալել, որ վերապատրաստման կարիքները նվազում են, քանի որ տեխնոլոգիաները դառնում են ավելի ու ավելի ավտոմատացված, նույնիսկ ինքնավար: Եկեք մի պահ նայենք այդ ասպեկտին:

Դասընթացը անհրաժեշտ է միայն այն դեպքում, երբ առաջադրանքը նոր է, ինտուիտիվ չէ և դժվար է իրականացնել: Այսօր արտադրությունում նման առաջադրանքները շատ քիչ պետք է լինեն: Այնուամենայնիվ, մտահոգությունը միշտ կայանում է նրանում, թե ինչպես կարող ենք մենք այնքան արագ վարժեցնել և վերապատրաստել աշխատողներին, որպեսզի հետևեն:

Իսկ եթե դա շրջվեր: Ի՞նչ կլիներ, եթե մարզվելը մեր անհանգստություններից ամենաքիչն էր, քանի որ մեքենայական ինտերֆեյսները հեղուկ և ինտուիտիվ էին, ինչպես այսօրվա սպառողական սարքերը, ինչպիսիք են սմարթֆոններն ու պլանշետները: Այդպես չի՞ լինի, հարցնում ես։ Անշուշտ, կարելի է ակնկալել, որ երբ նույնիսկ սպառողական սարքերն այժմ ավելի հեշտ են օգտագործել (և ոչ ինչպես անցյալի տխրահռչակ տեսախցիկները, որոնցից խելագարը պետք է ապահովեր, որ հեռուստատեսային շոուն ճիշտ ժամանակին ձայնագրելու է), արդյունաբերական մեքենաները կստանան ավելին: ուշադրություն? Ի վերջո, սրանից է կախված մեր հասարակությունը։

Բայց ոչ. Եթե ​​դուք ցանկացած ժամանակ անցկացրել եք գործարաններում կամ խանութների հարկերում, հակառակն է թվում: Կառավարման վահանակները կարող են կամաց-կամաց վերածվել վեբ վրա հիմնված ինտերֆեյսի, թեև ոչ բոլորն են: Բայց հիմնական տրամաբանությունը դեռ թերի է թվում: Նրանք աշխատողին չեն հրավիրում ուսումնասիրելու, նրանք հրավիրում են օգտագործողի ձեռնարկը: Նրանք կոչ են անում շաբաթներ շարունակ վերապատրաստվել և աշխատել փորձառու օպերատորի կողքին, ով գիտի որոշակի մեքենայի նրբությունները:

Այդ դեպքում հեշտ է հասկանալ, որ արտադրության մեջ կառավարումը բավականին թեքված է դեպի վերահսկողությունը՝ շեշտը դնելով վերահսկողության, չափից ավելի վերապատրաստման և հիերարխիկ վերահսկողության վրա: Սրանք գործունեություն են, որոնք այլ ոլորտներ, իհարկե գրասենյակային աշխատատեղեր, թողել են տասնամյակներ առաջ: Դուք այլևս չեք կարող ստիպել գրասենյակի աշխատողին հայտնվել գրասենյակում, առավել ևս կստիպեք նրանց ավելի լավ աշխատել՝ վերահսկելով նրանց յուրաքանչյուր քայլը: Ժամանակակից աշխատավայրը շարժվում է դեպի կարեկցանք և հզորացում: Ինչպե՞ս դա կաշխատի արտադրության մեջ: Կամ գուցե արդեն:

Զարմանալի է, որ լավագույն արտադրողները, այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են Stanley Black & Decker-ըSWK
J&J-ը և DMG MORI-ն արդեն մեծ մասամբ անցել են աշխատուժի տեսակետին՝ որպես իրենց հիմնական աջակցողին: Որպես այդպիսին, աշխատողները ձեռք են բերում անկախություն, կարող են իրենց իրավացիորեն լիազորված զգալ, և օպերատորները խրախուսվում են առաջարկություններով հանդես գալ, նույնիսկ էապես փոխել իրենց աշխատանքային գործընթացը, եթե դա իմաստ ունի, և նրանց ասվում է, որ իրենց հետ բերեն իրենց գործիքները: Ահա թե ինչ է Նատան Լինդերը և ես մեր առաջիկա գրքում, Ընդլայնված նիհար, նկարագրել որպես վերևից ներքև և ներքևից վերև առաջնորդության ոճի համադրում:

Արդյունքը կառավարումն է՝ առանց մարդկանց պատվիրելու՝ ազատելով ձեր աշխատուժի ամենամեծ թվային մասնաբաժինը, որպեսզի սկսեն իրենց համարել որպես գյուտարարներ, առաջնորդներ և որոշումներ կայացնողներ: Երբ դա սովորական է, ազդեցությունը կլինի խորը և տեւական: Այն, ինչ մենք այդ ժամանակ կարող ենք արտադրել, կզարմացնի մեզ բոլորիս:

Ահա թե ինչու ես կարծում եմ, որ արտադրական աշխատուժի հաջորդ սերունդը, ի վերջո, նույնիսկ կշրջանցի այն պիտակը, որը մենք այնքան հեշտությամբ կշրջանցենք այն բանից հետո, երբ մենեջմենթի գիտնական Փիթեր Դրաքերը գրել է այդ մասին դեռևս 1960-ականներին՝ դիմելով գրասենյակային աշխատողների մեծամասնությանը, առանց ստուգելու, թե արդյոք նրանք իսկապես այդքան բանիմաց են: Նրանցից մի քանիսը եղել են, մյուսները՝ ոչ: Հաստատ է, որ գրասենյակը չէ, որ մարդկանց դարձնում է գիտելիքներով լի: Գիտելիքը մեծ մասամբ պրակտիկ բան է, իսկ գաղափարական մասը կապված է ձեր գաղափարները ուրիշների հետ բախվելու հետ: Գործարանները կարող են հիանալի լինել դրա համար:

Փաստորեն, գիտելիքի աշխատողը նույնիսկ չի սկսում նկարագրել ժամանակակից արտադրության աշխատողին, օպերատորին և որակի մենեջերին, ով պետք է աշխատի մեքենաների, տեխնոլոգիաների, միջերեսների, ֆիզիկական սահմանափակումների, գործարանների, հաճախորդների հարցումների և առաջացող արտադրության տվյալների հետ: և հետընթաց մատակարարման շղթան: Գիտակցու՞մ եք, որ երբ Stanley Black & Decker օպերատորը գնում է իրականացնելու իր ամենօրյա բիզնեսը, նրանք դա անում են՝ գիտակցելով, թե կոնկրետ որքան պաշար է վաճառվում կամ վերադարձվում մանրածախ առևտրի կետերում:

Արտադրության և սպասարկման աշխատողի հին տարբերությունն այլևս այնքան էլ տեղին չէ։ Եվ դա այն չէ, որ ծառայություններն իրենց ձեռքն են վերցնում: Իրականում, արտադրությունը չի վերանում, ինչպես փորձագետներն էին ուզում ունենալ, այն ուղղակի շատ ավելին է ներառում, քան նախկինում: Մատակարարման շղթայի արտադրական մասը հանկարծ դառնում է ամբողջ մատակարարման շղթայի բանալին: Աշխատակիցներն այժմ ավելի ու ավելի շատ գործիքներ ունեն արտադրանքն ավելի արդյունավետ և ավելի կարևոր՝ արդյունավետ արտադրելու համար:

Ողբերգությունը, թե ինչպես մենք արտաքինից կարող ենք դիտել արտադրական աշխատատեղերը, այն չէ, որ մենք նվազեցնում և թերագնահատում ենք դրա վրա գործադրվող ջանքերը: Դա, իհարկե, տխուր է: Բայց այն, որ մենք հակված ենք սխալ ընկալելու, թե իրականում ինչ է կատարվում, ավելի անհանգստացնող է ինտելեկտուալ մակարդակում: Ես դա որոշ չափով անհասկանալի եմ համարում, քանի որ ապացույցները բաց են:

Զավեշտն այն է, որ առցանց մանրածախ առևտուրը, որը մեծ սխալ անվանում է, արդեն ցույց է տալիս այս սկզբունքը: Առցանց մանրածախ առևտուրը հիմնականում արտադրություն է: Մանրածախ առևտրի բաղադրիչն ամբողջությամբ էլեկտրոնային է և հիմնականում վերաբերում է գնային ռազմավարությանը: Արտադրական մասը, սակայն, դեռևս արդիական է նույնիսկ թվային արտադրանքի համար։ Նրանք բոլորը պետք է նախագծվեն, հարմարեցվեն վերջնական օգտագործողներին և արտադրվեն: Շատ հաճախ նշվում է, որ թվային բիզնես սկսելու արժեքը այս օրերին այնքան ցածր է: Սա թաքցնում է այն փաստը, որ այն պատրաստվում է դժվարին արտադրանքի, իսկ դրա արտադրությունը ևս մեկ մարտահրավեր է, որը հետևում է: Բացառությամբ այն պատճառով, որ շուկան այժմ հետադարձ կապ է տալիս, անկախ նրանից՝ դուք արտադրում եք թվային կամ ֆիզիկական արտադրանք, արտադրությունը երբեք չի ավարտվում: Մենք սկսում ենք իրեր արտադրել մեկի վերջնական օգտագործողի համար, ով անընդհատ փոխում է իր միտքը:

Արտադրության աշխատողների կառավարումը ոչնչով չի տարբերվում գրասենյակային աշխատողների կառավարումից: Ոլորտի վրա դրված սահմանափակումները չեն փոխում այն ​​փաստը, որ աշխատակիցներին մոտիվացնելու համար հարկավոր է նրանց ազատել: Այժմ գրասենյակի արտադրողականությունը վերջին երեսուն տարիների ընթացքում մեծապես աճել է թվային արտադրողականության գործիքներում ներդրված միլիարդների շնորհիվ: Պատկերացրեք, թե ինչ է լինելու, երբ հասկանաք, որ այդ տեսակի ներդրումների մի փոքր մասն այժմ գնում է արտադրողականության գործիքներ արտադրող աշխատողների համար:

Թվային տեխնոլոգիաների առաջին մի քանի սերունդները, այնուամենայնիվ, քիչ բան արեցին արտադրական աշխատողներին հզորացնելու համար: Դա կարող էր հզորացնել արտադրական մենեջերներին, ովքեր ստացել են ևս մեկ վերահսկողության լծակ: Բայց դա նույն լծակները չհասցրեց աշխատողներին։ Դա այժմ փոխվում է։ Ժամանակակից ճակատային գործառնությունների հարթակները, որոնք սնվում են առանց կոդերի կամ ցածր կոդերի ծրագրային գործիքների միջոցով, դանդաղ, բայց հաստատապես թափանցում են արտադրական կազմակերպություններ: Այն, ինչ տեղի է ունենում այն ​​ժամանակ, այն է, որ իշխանությունը, որը կենտրոնացված էր բարձրագույն ղեկավարության և տեխնոլոգիական համակարգերի երրորդ կողմի ինտեգրատորների մեջ, վերաբաշխվում է գործարանների հատակների վրա և ավելի լայն աշխատուժի մեջ: Արդյունքը ժամանակի ընթացքում ավելի արագ նորարարական ցիկլեր է և ավելի հարմարվողական արդյունաբերություն:

Միշտ սխալ է եղել դատել արտադրությունը՝ հիմնվելով ձեր գլխում արդյունաբերական արտադրության օբյեկտի պատկերի վրա, որը հաճախ հնացած է: Ես ինքս եմ մեղավոր եղել դրա համար: Այն, ինչ մենք հիմա պետք է անենք, նոր հայացքով գործարաններ մտնելն է: Այնուամենայնիվ, զգուշացեք. Ավելի հին գործարանները, այսպես կոչված, բրաունֆիլդները, առաջին հայացքից կարող են այնքան էլ նորարար չթվալ: Իրականում, սակայն, կառավարման պրակտիկաները, որոնք կարող են օբյեկտը վերածել համաշխարհային կարգի նորարարական տարածքի, հասանելի են առանց նոր կառուցվող փայլուն, կանաչ դաշտերի զանգերի և սուլիչների: Արտադրությունն այնքան էլ կաշկանդված չէ հին սարքավորումներով, որքան հնացած ակնկալիքներով ոլորտին առօրյա չաշխատողներից:

Ավելի նոր թվային գործիքները, երևի ցնցող, ինչ-որ չափով անտեսանելի են: Այն կարող է այսպիսի տեսք ունենալ. փոքր, էժան սենսորներ և տեսախցիկներ, որոնք կարող եք գնել ընդհանուր էլեկտրոնիկայի խանութից, հիմնական սերվեր, որը կարող է նույնիսկ վերափոխված հիմնական համակարգիչ լինել, և լավ ճակատային օպերացիոն հարթակի բաժանորդագրություն՝ այսպես կոչված «հավելվածներ» կառուցելու համար: », սա նշանակում է փոքր համակարգչային ծրագրեր՝ նպատակաուղղված տրամաբանական աշխատանքային հոսքերով, որոնք կարող են աշխատել պլանշետների միջոցով և հեշտությամբ ցուցադրվել մոնիտորների վրա: Այդ վաճառվող իրերը կարող են զուգակցվել մարդկանց կամ մեքենաների աշխատանքային հոսքերին հետևելու կամ երկուսն էլ:

Վերջնական արդյունքը հաճախ ոչ այլ ինչ է, քան փոխակերպում, այլ ավելին, քան դա: Այն գոհացուցիչ է, քանի որ այն կախված չէ առաջընթացներից կամ հսկայական ծախսերից, որոնք դուք պետք է ամորտիզացնեք մեկ տասնամյակի ընթացքում: Կառավարման սկզբունքը, որը ստիպում է այն աշխատել, նույնիսկ ավելի պարզ է: Դա կոչվում է վստահիր քո աշխատողներին: