Ինչպես Ալյասկայի ոսկու տենդը սկիզբ դրեց 125-ամյա բացօթյա ապրանքանիշի ավանդույթին

17 թվականի հուլիսի 1897-ին շոգենավը Ս.Ս Portland նավահանգիստ է սահմանամերձ փոքրիկ Սիեթլ քաղաքում: Շուտով լուրեր տարածվեցին, որ նրան բեռնել են երկու տոննա ոսկի՝ այսօրվա գներով մոտ 103 միլիոն դոլար արժողությամբ։ Դրանով սկսվեց Մեծ Քլոնդայքի ոսկու տենդը, և հսկայական հարստություններ կստեղծվեին հաջորդ մի քանի տարիների ընթացքում:

Քլինթոն Ք. Ֆիլսոնի նման մարդիկ հնարավորություններ տեսան մարդկանց հսկայական հոսքի մեջ, որն առաջացել էր արագ հարստության առաջարկով: Քանի որ Սիեթլի Առևտրի պալատը աճող քաղաքը հռչակում էր որպես «Ալյասկա տանող դարպաս», Վաշինգտոնի նավահանգիստը արագորեն դարձավ առաջնային ցատկելու կետ Յուկոն ուղևորվող պոտենցիալ հետախույզների համար: Ֆիլսոնը, ով տեղափոխվել էր Վաշինգտոն 1890 թվականին և բացեց մի քանի ընդհանուր խանութներ այդ տարածքում, տեղափոխեց իր բիզնեսը Սիեթլի կենտրոնում: Ունենալով իր փորձը Վաշինգտոնի արևելյան Սնոհոմիշ կոմսությունում ոսկի արդյունահանող հետախույզներին սարքավորելու հարցում՝ Ֆիլսոնը հիմնադրեց CC Filson ընկերությունԱպագա հանքագործներին տրամադրելով հագուստ, կոշիկներ, վերմակներ և բացօթյա պարագաներ՝ Ալյասկայի դաժան միջավայրի համար:

Ոսկու տենդը կտևի ընդամենը մի քանի տարի, բայց Ֆիլսոնը երկար ժամանակ դրանում էր: Երբ այդ առաջին բումը ավարտվեց, նա օգտվեց աճող արևմտյան անտառահատումների բիզնեսից՝ ներմուծելով հագուստ և հանդերձանք փայտանյութի արդյունաբերության համար: Նա նաև սկսեց նույնը անել բացօթյա գործունեության համար, ինչպիսիք են որսը և ձկնորսությունը: Այդ տեսակի կոպիտ բացօթյա հանդերձանքը մնացել է Ֆիլսոնի առանցքը տասնամյակների ընթացքում:

Այդ վաղ տարիներին Քլինթոն Ֆիլսոնն ինքն էր համբավ ձեռք բերել իր հաճախորդների արձագանքները լսելու և բարելավումների վերաբերյալ նրանց առաջարկները ներառելու համար: Արդյունքում, նրա ընկերությունն այսօր էլ բարգավաճում է: «Մենք ուշադրություն ենք դարձնում այն ​​բաների վրա, որոնք մենք գիտենք, որ լավ են աշխատում», - ասաց Նիլ Մորգանը, ով անցյալ ամիս նշանակվեց Filson-ի նախագահ՝ օգնելով ավելացնել ընկերության վաճառքը 54%-ով այն բանից հետո, երբ նա միացավ 2016թ.-ին՝ տարբեր դերեր ունենալով նախագծերի կառավարման, գործառնությունների և գործունեության ոլորտներում: մարքեթինգի և վերջին շրջանում բիզնեսի զարգացման գծով փոխնախագահ: «Մենք ձգտում ենք հոգ տանել ամբողջ հաճախորդի մասին»:

Մորգանը քաջատեղյակ է Ֆիլսոնի արտադրանքի բարձր որակին, դիմացկունությանը և պրեմիում դասին, քանի որ նա առաջին անգամ ծանոթացել է ընկերության հետ որպես հաճախորդ: «Ես աշխատում էի Ուոլ Սթրիթում և ապրում էի Նյու Յորքում, և այնտեղի տեղական խանութում գտա և գնեցի Filson-ի որոշ ապրանքներ», - ասաց նա: «Նրանք համապատասխանում են իմ էսթետիկային, և ես վերցրեցի ևս մի քանի կտոր: Գնահատեցի տեսքն ու նյութերը»։

Երբ Մորգանն ասում է, որ գնահատում է Ֆիլսոնի արտադրանքը, նա իսկապես դա նկատի ունի: Մի քանի տարի անց նա կատարեց այն, ինչ նա նկարագրեց որպես «անցում» իր կյանքում։ «Ես աշխատում էի այն ամենի վրա, ինչ ուզում էի անել իմ կյանքում», - ասաց նա: «Ես տեղափոխվեցի Սիեթլ, կապ հաստատեցի ընկերության հետ և իրականում սկսեցի աշխատել մանրածախ խանութում, նախքան շուկայավարման և արտադրանքի կառավարմանը անցնելը»:

Նա միայնակ չէ Ֆիլսոնի արտադրանքի, պատմության և փիլիսոփայության հիացմունքի մեջ: Տասը տարի առաջ նորաստեղծ Bedrock Manufacturing-ը, որը Shinola ապրանքանիշերի սեփականատերն է, գնել է Filson-ը The Cambria Group-ից և Brentwood Associates-ից՝ չբացահայտված գումարով: «Bedrock-ը հիմնադրվել է Թոմ Կարցոտիսի կողմից, ով նաև հիմնադրել է Fossil Inc.-ը», - ասաց Մորգանը: «Դրա մասին պատմությունը վերաբերում էր այն ամենին, ինչ մենք կարողացանք առաջարկել Bedrock-ին: Մենք ունենք սերունդների հաճախորդներ և հզոր ապրանքանիշ, որն առաջարկում է աճի հսկայական հնարավորություններ՝ ընդլայնվելու ողջ երկրում և միջազգային մակարդակով»:

Մնում է նաև ընկերության հիմնադիր սկզբունքը՝ սերտորեն կապված լինել իր հաճախորդների հետ: Ինչպես շատ բրենդներ, Filson-ը վերջին տարիներին մի քանի ակնթարթներ է ընդունել իր արտադրության մի մասը արտասահման տեղափոխելու համար, երբ նախկինում եղել է ամերիկյան արտադրության ամուր բրենդ: Այդուհանդերձ, ընկերությունը վերսկսել է արտադրությունը: Եվ այն շարունակում է բարձր գնահատականներ ստանալ առցանց՝ հաճախորդների մտահոգություններին և բողոքներին ուշադրություն դարձնելու և հաճախորդների սպասարկման անձնակազմից անձնական պատասխաններ տրամադրելու համար:

Ֆիլսոնը նաև պահպանում է իր ամուր կապերը անտառային աշխարհի հետ: «Մենք շատ հպարտ ենք ԱՄՆ անտառային ծառայության հետ մեր հարաբերություններով», - ասաց Մորգանը: «Մենք նրանց ռեյնջերներին սարքավորում էինք դեռևս 1940-ականներին, և մենք դա թարմացնում ենք այսօր: Մենք հիմնել ենք ա ընկերություն Ազգային անտառային հիմնադրամի հետ: Եվ մենք ակտիվ դեր ենք խաղացել արևմուտքում գտնվող հին հրդեհաշիջման աշտարակները վերականգնելու գործում: Մենք օգնել ենք դա ֆինանսավորել հաճախորդների նվիրատվություններով և պատվերների հավաքագրմամբ, և վերջին հինգ տարում մենք ներդրել ենք մոտ 100,000 ԱՄՆ դոլար»: Վերականգնված աշտարակները տրվում են վարձով recreation.gov որպես անտառային կացարաններ՝ հետագայում օգնելով անտառային ծառայության կարևորագույն նախաձեռնությունների ֆինանսավորմանը:

Ընկերության ներկայիս բիզնեսի նպատակն է պահպանել արտադրանքի որակի բարձր մակարդակը, որը հաճախորդները վերադառնում են տասնամյակներ շարունակ, և այդ հավատարմությունը տարածել նոր սերունդների վրա: «Եթե դուք մի կտոր գնեք Ֆիլսոնից, այն ձեզ շատ երկար կծառայի», - բացատրեց Մորգանը: «Այդ դեպքում դա շատ երկար կտևի նաև ընտանիքի անդամի համար»:

Ֆիլսոնը նաև տեսնում է բավականին բնորոշ բիզնես վերելքներ և անկումներ: «Ներկայումս մենք տեսնում ենք մատակարարման շղթայի մարտահրավերները, բայց մենք դեռ տեսնում ենք տարեցտարի հետևողական աճ», - ասաց Մորգանը: «Համաճարակը մեր բիզնեսի մեծ մասը տեղափոխեց դեպի էլեկտրոնային առևտուր, և այս տարվա վաճառքի 60%-ը կլինի էլեկտրոնային առևտրի միջոցով»: Այսպես ասվում է, որ ընկերությունը նաև հետ է մղում աղյուսների և շաղախի մանրածախ առևտրի կետերը: «Մեր ձգտումն է բացել տասը նոր խանութ 2023-ից 2025 թվականների ընթացքում»:

Երկարաժամկետ հեռանկարում շեշտը դրված է շարունակական աճի վրա: «Մենք անպայման կշարունակենք կատեգորիաների ընդլայնում կատարել», - ասաց Մորգանը: «Մենք ավելի ու ավելի շատ ենք նայելու միջազգային: Մենք գործընկերություն հաստատեցինք 2021 թվականին՝ Եվրոպայում աճելու համար»: Այդ համաձայնագրով WP Lavori-ն Corso-ում հաստատեց որպես Filson-ի դիստրիբյուտոր և արտոնագրող եվրոպական շուկաներում:

Տանն ավելի մոտ դեռ շատ հնարավորություններ կան: Թեև ապրանքանիշը հայտնի է արևմտյան ԱՄՆ-ում և քաղաքային շուկաներում, դեռևս հնարավորություն կա ընդլայնելու իր գրավչությունը: «Մեր մարտահրավերը հաճախորդների ուշադրությունն է», - ասաց Մորգանը: «Ինչպե՞ս մենք ստիպել նոր հաճախորդներին ուսումնասիրել ապրանքանիշը»: Հենց այստեղ են հայտնվում ավելացված մանրածախ խանութները: «Մենք ցանկանում ենք ստիպել հաճախորդին մտնել խանութ և ստուգել ապրանքանիշը, նույնիսկ եթե մենք անմիջապես վաճառք չստանանք: Filson-ը ապրանքանիշ է, որը կշարունակի կենտրոնանալ շատ բարձրորակ արտադրանքի վրա և մեր հաճախորդների հետ ներգրավվել այնպես, որ բավարարի նրանց կարիքը»: