Ինչպես է Adobe-ն օգտագործում տվյալները՝ ավելի լավ պատմություններ պատմելու համար

Ձեր պատմությունը սրելու և ձեր ապրանքանիշը առանձնացնելու համար մենք ներկայացնում ենք Forbes Connections-ի հատուկ թողարկումը, որտեղ հարցազրույցներ ենք անցկացնում առաջատար շուկայագետների հետ:

Մենք սկսում ենք Adobe ապրանքանիշով, որը գիտի, թե ինչպես պատմել հիանալի պատմություններ: Երբ աշխատավայրը վերափոխվեց համաճարակի պայմաններում, Adobe-ը փորձեց օգնել ձեռնարկությունների ղեկավարներին և CIO-ներին հարմարվել և շարունակել խթանել աճը այս նոր միջավայրում, և նրանք օգտագործեցին տվյալները պատմությունը պատմելու համար:

Adobe-ը և Forbes Insights-ը հարցում են անցկացրել Հյուսիսային Ամերիկայից և Եվրոպայից ավելի քան 500 թվային և տեխնոլոգիական ղեկավարների շրջանում: Ուսումնասիրության նպատակն էր կրթել բիզնես որոշումներ կայացնողներին, թե ինչպես անխափան կերպով փոխակերպել իրենց աշխատավայրը և աշխատանքային հոսքերը դեպի լավը:

Հետազոտությունները հրապարակվել են զեկույցում և ցուցադրվել ինչպես Forbes CIO Summit-ում, այնպես էլ Adobe-ի նշանավոր գագաթնաժողովում: Առավել ազդեցիկներից. Ղեկավարների 86%-ն ասել է, որ աշխատանքային հոսքի ծրագրակազմը շատ կարևոր է բաշխված կամ հիբրիդ աշխատուժի կառավարման գործում հաջողության հասնելու համար: 

Հարցման տվյալները նաև տեղեկացրեցին բազմահարթակ արշավի մասին, որը հաջորդեց և օգնեց Adobe-ին խթանել իր ապրանքանիշը անորոշ շուկայում: Ինչպե՞ս: Որպես Forbes Connections-ի հատուկ հրատարակություն, մենք հարցազրույց ունեցանք Adobe-ի թվային լրատվամիջոցների ձեռնարկությունների մարքեթինգի տնօրեն Մարկ Բլեյքնիի հետ այն մասին, թե ինչպես է Adobe-ն օգտագործում տվյալները՝ ավելի լավ պատմություններ պատմելու համար:

«Եթե դուք փորձում եք պատմել ինչ-որ չափով խանգարող շուկա, համապատասխան շուկայի առաջատար պատմություն, դուք պետք է այն պատմեք այնպես, որ պաշտպանելի լինի», - ասում է Բլեյքնին: «Տվյալները դրանք պաշտպանելի են դարձնում»:

Եթե ​​ցանկանում եք պաշտպանել ձեր ապրանքանիշը անորոշությունից, ստուգեք նրա չորս խորհուրդները ստորև:

Հուշում #1. Փոխեք ձեր մարքեթինգային մոտեցումը «ներսից դուրս» դեպի «դրսից ներս»

Առաջին հերթին, դուք պետք է զարգացնեք համապատասխանությունը, և դա նշանակում է դուրս գալ ներս:

Ըստ Բլեյքինի, «դրսից ներս» մոտեցումը նշանակում է կիսվել, թե ինչ են ասում հասակակիցները ձեր գնորդների խմբի հետ՝ միաժամանակ նրանց պատկերացում տալով, թե ինչու է այս տեղեկատվությունը տեղին իրենց համար: Իսկ լավագույն միջոցը իմանալու, թե ինչ են ասում հասակակիցները: Հարցրեք նրանց. Այնուհետև դուք կարող եք օգտագործել այդ տվյալները՝ ձեր թիրախային լսարանի կարիքներն ու հետաքրքրությունները բացահայտելու և այդ գնորդ խմբին հաղորդագրությունները հարմարեցնելու համար:

«Քարոզարշավ մշակելիս կարևոր է համոզվել, որ այն համապատասխանում է ձեր թիրախային լսարանին, և այն խոսում է նրանց հետ իրենց համապատասխան լեզվով», - բացատրում է Բլեյքնին: «Իմացեք, թե ինչն է նրանց հետաքրքրում, որովհետև երբ հասկանում եք, թե որտեղ է նրանց գլուխը, դա թույլ է տալիս զարգացնել մարքեթինգային բովանդակություն, որը «դրսում» է և «ներսից դուրս»»:

Այս ռազմավարությունը տարբերվում է ավանդական «ներսից դուրս» մոտեցումից, երբ ձեր հաղորդագրությունները կենտրոնանում են ձեր վաճառածի վրա: Փոխարենը, այն հրավիրում է ձեր հանդիսատեսին: «Մարդիկ շատ ավելի քիչ են հետաքրքրված՝ լսելով ամենավերջին բանը, որը դուք փորձում եք վաճառել, օրինակ՝ նոր թողարկման կամ նոր վիջեթի», - ասում է Բլեյքնին: «Նրանց հետաքրքրում է, թե ինչպես կարող եք օգնել նրանց»:

Հուշում # 2. Հետազոտեք ձեր գնման խումբը՝ հիմնվելով ձեր պատմության կամարի վրա 

Հուշում # 2. Հետազոտեք ձեր գնման խումբը՝ հիմնվելով ձեր պատմության կամարի վրա 

Հարցումը լավագույն միջոցներից մեկն է՝ ուղղակիորեն ձեր համայնքից պատկերացումներ հավաքելու և ձեր լսարանի համար գրավիչ պատմություն ստեղծելու համար: Բայց որտեղի՞ց ես սկսել: Ըստ Բլեյքինի, դա պատմվածքի կամարի հետ է:

«Դուք պետք է ձեզ դնեք ձեր թիրախային լսարանի տեղում», - բացատրում է Բլեյնին: «Սա ձեր մեկնարկային կետն է, և դա կարող է օգնել ձեզ մտածել, թե ինչ պետք է լինի ուղերձը և դեպի ինչ պատմություն եք ուզում տանել որևէ մեկին»: 

«Այդ պատկերացումների հիման վրա դուք կարող եք վերադառնալ ձեր ճանապարհին, թե ինչպիսի հարցեր կառաջացնեն պատմությունը»: Սկսելու համար Բլեյքնին առաջարկում է հետևյալ քայլերը. 

1. Հավաքեք և դիտեք այն տվյալները, որոնք արդեն ունեք այլ մարքեթինգային նախաձեռնություններից 
2. Ստեղծեք ձեր վարկածը՝ հիմնվելով այն բանի վրա, թե ձեր կարծիքով ուր կգնա պատմության աղեղը և ինչպես կարող եք օգնել ձեր գնող խմբին
3. Օգտագործեք ձեր վարկածը՝ զարգացնելու այն հարցերը, որոնք ցանկանում եք տալ ձեր լսարանին
4. Սկսեք ավելի շատ հարցերից, այնուհետև դրանք փոքրացրեք մինչև ամենաիմաստալիցները
5. Փորձարկեք ձեր հարցերը թեստային լսարանի համար, որպեսզի կարողանաք ստուգել ձեր վարկածը 
6. Անհրաժեշտության դեպքում կարգավորեք, ճշգրտեք և վերակառուցեք հարցման հարցերը 

«Եթե դուք կատարել եք ձեր տնային աշխատանքը նախօրոք, ապա չպետք է շատ հեռու լինեք ձեր վարկածից», - ասում է Բլեյնին: «Այն, ինչ դուք անում եք հաջորդը, հարցերի ճշգրտումն է, որպեսզի պատասխաններն ավելի լավ համապատասխանեցվեն պատմության աղեղին, միևնույն ժամանակ, շարադրելով պատմությունը այդ պատմության աղեղի շուրջ»:

Հուշում #3. Միացրեք ձեր կետերը և ձեր տվյալները ճիշտ երրորդ կողմի գործընկերոջ հետ

Adobe-ը, որը համագործակցում է Forbes-ի հետ մտքի առաջնորդության բովանդակության և հարցումների վերաբերյալ, պատրաստվում է ավելի խորը սուզվել 2022 թվականին:

«Եթե մենք ինքներս փորձեինք միացնել կետերը, հավանաբար դրանք մի փոքր այլ կերպ կկապեինք, քան Forbes-ի հետ», - ասում է Բլեյքնին: «Բովանդակության մշակման հարցում ճիշտ գործընկեր ունենալն իսկապես օգնում է կետերը միացնել, քանի որ դրանք արդեն իսկ ունեն շուկայում տեղի ունեցող իրադարձությունների իմպուլս»:

Երբ ավարտեք ձեր հարցերը և ստանաք ձեր արդյունքները, այն, ինչ դուք կավարտվեք… հեռախոսահամարներ. Այնտեղից երրորդ կողմի գործընկերը կարող է օգնել ձեզ տվյալներից պատմություն հանել և այն համատեքստել շուկայի միտումների հետ: 

«Եթե դուք դա անում եք ինքներդ, և դա զուտ ինքնակառավարվող հարցում է կամ հաշվետվություն, ապա այն նույն արժեքը չի ունենա, ինչ երրորդ կողմի դեպքում, որը վերաբերում է ձեր թիրախային լսարանին», - բացատրում է Բլեյքնին, «եթե դուք դա վարում եք ներսում, դուք կստանաք «ներսից դուրս» հաղորդագրությունը ընդդեմ «դրսի մեջ»: 

«Գումարած, երբ այն երրորդ կողմի թղթի վրա է, ինչպիսին Forbes-ն է, այն գալիս է վավերացումով, որ դա ոչ միայն Adobe-ն է խոսում, այլ այն, ինչ ասում է շուկան»:

Հուշում # 4. հրավիրեք ձեր լսարանին և ձեր տվյալները զրույցի մեջ   

Իմաստալից տվյալներ ունենալը բավարար չէ: Իսկապես ազդեցիկ քարոզարշավ ունենալու համար ձեր տվյալները պետք է բովանդակալից խոսակցություն ստեղծեն:

«Մենք ստացել ենք բոլոր տեսակի ABM, բովանդակության սինդիկացում, էլփոստի սնուցման արշավներ, և մենք տեսնում ենք շատ ավելի բարձր ներգրավվածություն և փոխակերպման մակարդակ այդ առաջարկներից՝ համեմատած մեր ունեցած բովանդակության այլ մասերի հետ», - սկսում է Բլեյքնին: «Բայց այն, ինչ ես զգացի և տեսա, որ դա իսկապես լավ է աշխատում մեզ համար, դա պատմությունը կլոր սեղանի միջոցառումների ժամանակ դուրս բերելն է»:

«Կլոր սեղանի միջոցառումներն իսկապես հիանալի են, քանի որ մենք տեսնում ենք երկխոսություն հասակակիցների միջև այն մասին, թե որտեղ են նրանք տեսնում, թե ինչ է ընթանում, միևնույն ժամանակ թույլ է տալիս մեզ շարունակել ճիշտ հարցեր տալ: Եվ զրույցին ավելացնելով, որպես վաճառող, դուք կարող եք որոշում կայացնողներին թողնել այնպիսի զգացողություն, որ նրանք հեռացել են լավ քննարկումից նոր պատկերացումներով, և դա նրանց ավելի կհետաքրքրի հետագայում հետագա զրույցի նկատմամբ»:

Մտածված կերպով կազմակերպված իրադարձությունները՝ զուգակցված տվյալների հետ, առաջնորդներին հնարավորություն են տալիս բովանդակալից գործընկերների հետ երկխոսության մեջ մտնել՝ հասկանալու համար, թե ինչն է աշխատում և ինչը՝ ոչ: «Դուք ցանկանում եք սեղանի շուրջ լինել այդ առաջնորդների հետ, և ձեր որոշումների կայացման լսարանի հետ կապված տվյալների վրա հիմնված հետազոտությունը ձեզ տեղ է տալիս այդ սեղանի շուրջ»:

Հինգ արագ խորհուրդ 

Ամփոփումը. Տվյալները պատմում են լավագույն պատմությունը: Եվ եթե ձեզ ավելի շատ գաղափարներ են անհրաժեշտ՝ ձերն ասելու համար, ահա մի քանի լրացուցիչ խորհուրդներ Մարկ Բլեյքնիից. 

• Ընդունեք ճկունությունը և լսեք ձեր լսարանին (կապված մի պահեք ձեզ նախապես մշակված պատմությունների կամ հաղորդագրությունների հետ):
• Ձեռք բերեք պատասխաններ, որակավորված առաջատարներ և ստեղծեք խողովակաշար՝ օգտագործելով փակ բովանդակություն, որպեսզի իմանաք, թե ովքեր են այն մարդիկ, որոնց շուկայավարում եք:
• Օգտագործեք սեփական և վճարովի մեդիա ալիքների խառնուրդ՝ ձեր հաղորդագրությունն ուժեղացնելու և ավելի շատ պատասխաններ ստանալու համար:
• Համագործակցեք հարցման մեջ ինչ-որ մեկի հետ, ով լավ է բովանդակությամբ՝ կամրջելու վարկածն ու հարցերը, այնուհետև ձեր պատկերացումներն ու արդյունքները վերադարձրեք ձեր ներքին շահագրգիռ կողմերին՝ ցույց տալու նրանց, թե ուր է այն գնում:
• Մտածեք, թե ինչպես եք պատկերացումներ ստանում ձեր լսարանից (օրինակ՝ հարցման հարցեր տալը վիրտուալ միջոցառման կամ կլոր սեղանի ժամանակ):

Ի՞նչ թեմաներ եք ցանկանում, որ մենք անդրադառնանք այս հատուկ թողարկումներում: Ուղարկեք մեզ ձեր գաղափարները, և մենք կարող ենք ձեզ ներկայացնել ապագա հատուկ թողարկումում: