Ահա, թե ինչու Amazon-ը պետք է գնի Kohl's-ը` մեկ մեծ նախազգուշացմամբ:

Մինչ դուք կարդաք սա, Kohl's-ը կարող է նոր սեփականատերեր ունենալ: Հուսով եմ, որ դա Amazon-ն է, քանի որ ճիշտ հանգամանքներում իրական ռազմավարական արժեք կարող է ստեղծվել: Մյուս ասեկոսեների հայցվորները սեղանին քիչ բան են բերում կամ ոչինչ, ինչը մեծ տարբերություն կստեղծի պայքարող մանրածախ վաճառողի համար:

Թեև մի քանի մարդիկ ինձ ասացին, որ սիրում են այս գաղափարը, շատերն ինձ ասացին, որ դա խելագար է: Ահա իմ հիմնավորումը.

Amazon-ին շատ ավելի մեծ ֆիզիկական ներկայություն է պետք:

Ես շատ հակահարված ստացա, երբ գրում էի 2018 Forbes-ի ստեղծագործություն— և կրկնապատկվել է in իմ գիրքը— կարծելով, որ Amazon-ի ապագա աճը ավելի ու ավելի կկապվի մանրածախ առևտրի հետ: Եվ չնայած ես կարծում եմ, որ Amazon-ի ֆիզիկական մանրածախ առևտրի ջանքերի մեծ մասը տատանվել է միջակ (Whole Foods, Amazon Books) և սարսափելի (Amazon 4-Star) միջև, ինձ թվում էր ակնհայտ, որ ինչ-որ պահի ուժեղ ֆիզիկական ներկայությունը կարևոր է իմաստալից հավաքելու համար: շահութաբեր մասնաբաժինը մեծ չափաբաժիններում, որոնք թույլ են ներթափանցում (օրինակ՝ նորաձևության հագուստ և աքսեսուարներ, մթերային ապրանքներ, հարմարավետ խանութներ), որտեղ աղյուսն ու շաղախը ավելացնում են հաճախորդների իրական արժեքը (և շահութաբերությունը կարող է շատ ավելի լավ լինել):

Քանի որ մենք տեսել ենք, որ Amazon-ը վերջին շրջանում պայքարում է ինչպես բարձր մակարդակի աճի, այնպես էլ շահութաբերության հետ, ամենևին էլ զարմանալի չէ Amazon-ին տեսնելը: կափարիչի թերակատարող հասկացությունները որոնք, անկասկած, աննշան էին, և որոնք երբեք մեծ չեն լինի, նույնիսկ եթե ի վերջո հայտնվեն, կենտրոնանալ այն ոլորտների վրա, որտեղ նրանք կարող են բացել զգալի արժեք, որը դժվար է մուտք գործել միայն առցանց մոդելի միջոցով: Հետևաբար նրանց վերջին հավաքված ջանքերը Amazon Fresh-ի, Amazon Go-ի և հենց նոր բացված, թվացյալ օքսիմորոնիկ անվանմամբ, Amazon Style.

Kohl-ն անդրադառնում է Amazon-ի հագուստի սահմանափակումների էությանը

Թեև Amazon-ը, հավանաբար, այսօր մոլորակի վրա հագուստի և աքսեսուարների ամենամեծ մատակարարն է, նրանք շարունակում են թերանալ շուկայի առավել նորաձև, բարձրաճաշակ կողմում, ինչպես երևում է. Coresight վերջին զեկույցը Amazon-ի հագուստի բիզնեսում: Հարցման համաձայն՝ Amazon-ի ապրանքների լավագույն կատեգորիաներն են՝ կոշիկները, ամենօրյա հագուստը, ներքնազգեստը և գուլպաները և սպորտային հագուստը, մինչդեռ երկու մանրածախ վաճառողները, որոնցից նա հավաքել է ամենաշատ մասնաբաժինը վերջին երկու տարում, Walmart-ն են։WMT
և Թիրախ. Կարևորն այն է, որ հագուստի բոլոր մյուս առավել մրցունակ մանրածախ առևտրականներն ունեն զգալի ֆիզիկական ներկայություն:

Թեև Amazon Style-ը կարող է հաղթող լինել, որն ի վիճակի է հասնել (նվազագույն) մի քանի հարյուր վայրերի, որոնք Amazon-ին պետք է ազգային ուժ լինելու համար, այնտեղ հասնելու համար կպահանջվեն շատ տարիներ և բավականին մեծ կապիտալ: Եվ նրանք պետք է իրենց բաժինը գողանան շատ ուժեղ, արմատացած մրցակիցներից:

Kohl-ի ձեռքբերումը անմիջապես ստանում է դրանք.

• $20 միլիարդ հավելյալ եկամուտ
• 1,110 վայրեր՝ գերազանց ազգային ծածկույթով
• Հարթակ՝ ցուցադրելու և մեծացնելու իրազեկվածությունը իրենց ավելի բարձրակարգ ազգային ապրանքանիշերի, ինչպես նաև մասնավոր բրենդների աճող ցանկի համար, որոնք հեշտությամբ կարող են կորչել որոնման գերիշխող կայքում: Հավելյալ ժամանակ, դա կարող է Կոլին տալ տարբերակման կրիտիկական կետ:
• Խանութում առցանց գնումների (BOPIS) և խանութում առցանց վերադարձի (BORIS) առաջարկներ կատարելու ընդլայնված և ավելի համահունչ հնարավորություն, ինչպես նաև նույն օրը ընդլայնված առաքում, ավելորդ խանութի տարածքը վերափոխելու միջոցով (նման է՝ ինչ նպատակային):TGT
  այնքան արդյունավետ է անում):
• Amazon Go-ն ավելացնելու հնարավորությունը Kohl's-ի շատ խանութների առջևում, ինչը կարող է լինել երթևեկության հիանալի շարժիչ և ավելացնել իմաստալից աճող աճ: Amazon-ը անմիջապես կունենա հսկայական թվով խանութներ, որոնք կարող են ռետրո-մոնտաժվել շատ ավելի արագ, քան սովորական առանձին կայքերի ընտրության գործընթացը:

Ավելին, 7 միլիարդ դոլարի մոտ ձեռքբերման գինը Amazon-ի համար բավականին կլորացման սխալ է:

Այն պտտում է մանրածախ ճանճը

Հակադարձը, որը ես լսել եմ, ներառյալ իմ փոդքասթի վերջին դրվագը— այն է, որ գնելով Kohl's-ը, Amazon-ը կբռնի ընկնող դանակ:

Անշուշտ, չնայած բազմաթիվ նոր նախաձեռնություններին և անմիջական մրցակիցներին, որոնք փակում են հարյուրավոր վայրեր, Kohl's-ը հիմնականում ոչ մի տեղ չի գնացել վերջին մի քանի տարիներին: Նրանց վերջին եռամսյակը շատ թույլ էր, ինչպես նաև ամբողջ տարվա հեռանկարը: Բայց այս տեսակետը անտեսում է երկու պոտենցիալ կարևոր նկատառումներ.

Նախ, այն նախաձեռնությունները, որոնք ես առաջարկում եմ վերևում, կարող են զգալիորեն բարելավել ինչպես Amazon-ի, այնպես էլ Kohl-ի սահմանները: Նոր ապրանքանիշերի ավելացումը, խանութների կատարման ընդլայնված տարբերակները և Amazon Go-ի կետերը կարող են արագ շրջել Kohl-ի եկամուտների հետագիծը:

Երկրորդ, մենք սխալվում ենք, երբ մտածում ենք Amazon-ի մասին որպես սովորական մանրածախ առևտրի: Մանրածախ առևտուրը, ըստ էության, դարձել է կորուստների առաջատար իր աճող և աներևակայելի եկամտաբեր գովազդային բիզնեսի համար: Պարզ ասած, նույնիսկ սովորական մանրածախ P&L-ի դեպքում, միլիոնավոր հաճախորդներ, որոնք գնում են տարբեր ապրանքներ, քան նրանք սովորաբար գնում են առցանց Amazon-ից, կարող են էական օգուտներ բերել գովազդային բիզնեսի համար: Գնումների այդ տվյալներին ավելի շուտ, քան ուշ մուտք գործելը շատ դրական արդյունք է տալիս, նույնիսկ եթե Կոլը շարունակում է հիմնականում լողալ նույնականության ծովում:

Մի մեծ նախազգուշացում. Սխալը Amazon-ի խանութներում

Մեկը, բայց և դա մեծ է, այն է, որ Amazon-ն ապացուցել է, որ բավականին վատն է ֆիզիկական մանրածախ վաճառքում: Եվ սա այն պատճառով, որ նրանց մտածելակերպը սկզբունքորեն թերի է թվում: Amazon-ի հիմնական առցանց բիզնեսը կապված է «գնումների» հետ, այսինքն՝ նրանք շահում են հիմնականում՝ օգնելով հաճախորդներին հանել իրենց անելիքների ցանկը. ըստ էության կատարում է առցանց հանձնարարություններ: Այն ռացիոնալ է, գերիշխում է հարմարավետությունը, որոնումը հիմնված է և այլն: Լավագույն, ավելի բարձրակարգ ֆիզիկական մանրածախ առևտուրը «գնումների» հետ է կապված, մասնավորապես՝ ավելի ներգրավված, զգացմունքային և բացահայտումների վրա հիմնված փորձառության մեջ ներգրավվելը: Դա ավելի շատ արդյունավետության և պատմությունների մասին է: Գնումը արագ է: Գնումներ կատարելը դանդաղ է (էլ):

Amazon-ի անողոք ձախ ուղեղը, նախ և առաջ տեխնոլոգիան, արդյունավետության վրա կենտրոնացած մտածելակերպը պայքարում է մանրածախ առևտրի որոշ տեսակների հետ: Նայեք այլևս, թե ինչպես է Whole Foods-ը շեղվել Amazon-ի կողմից իրենց հատուկ մուրճերը հատուկ մեխերի վրա վերցնելով: Նրանց մտածելակերպը բավականին լավ է աշխատում Amazon Go-ի համար, բայց ոչ այնքան լավ մյուս հասկացությունների հետ, որոնք նրանք փորձել են:

Kohl's-ի ձեռքբերման համար կպահանջվի, որ նրանք ունենան մտածելակերպի լուրջ փոփոխություն և թույլ տան ներկայիս Kohl-ի թիմին (հավանական բարելավումներով) առաջնորդություն ստանձնել նորացված առևտրի և վաճառքի իրականացման գործում: մանրածախ առևտրի ներդաշնակ ռազմավարություն. Amazon-ի հիմնական հնարավորությունները պետք է աջակցեն դրան: Առանց դրա, այն պարզապես կլինի Whole Foods: The Sequel:

Տեսնելով որոշ բաներ, որոնց հետ Amazon-ը շարունակում է պայքարել իր Amazon Fresh-ի կատարման մեջ, ես անկեղծորեն առանձնապես լավատես չեմ: Բայց որպեսզի նրանք մեծ հաղթանակ տանեն հագուստի, տան և աքսեսուարների առավել նորաձևության ոլորտում, նրանց անհրաժեշտ է արմատական ​​փոփոխություն ֆիզիկական մանրածախ առևտրի նկատմամբ իրենց մոտեցման մեջ:

Արդյոք ծեր շունը կարող է նոր հնարքներ սովորել, մնում է պարզել: Բայց նորից, չէ՞ որ դա միշտ առաջին օրն է: