Տվեք գնահատանքի նվեր ձեր կազմակերպությունում

Ամեն տարի մեր համայնքները պատրաստվում են մեղմել սեզոնային գրիպի հետևանքները: Այս խնդիրը պահանջում է նախապատրաստություն և խնամք: Որպես թիմ՝ մենք մեծ ուշադրություն ենք դարձնում ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու համար: Համաշխարհային համաճարակը լրիվ այլ իրավիճակ է՝ անսպասելի և անկանխատեսելի, երբ այն հասնի:

Անհատներ, ովքեր հոգ են տանում

Անկախ արդյունաբերությունից, դուք միշտ կգտնեք թիմի անդամներ, ովքեր քայլում են այն մարտահրավերներին, որոնք անխուսափելիորեն ներկայացնում են իրենց: Մենք օգուտ քաղեցինք Բրուքդեյլի աներևակայելի խորաթափանց փորձագետներից և առաջնորդներից, ովքեր օգնեցին մեզ վաղ նախապատրաստվել այն ամենին, ինչը կդառնա համաշխարհային առողջապահական իրադարձություն: Այն, ինչ ես կտեսնեի առաջիկա մի քանի տարիների ընթացքում, այն է, որ ճգնաժամի ժամանակ հասարակ մարդիկ հնարավորություն են ստանում անել արտասովոր բաներ:

Ջիմ Սյուարդը, Բրուքդեյլի խորհրդի նախկին անդամը, կարծում է, որ մեր ղեկավարության տեղեկացվածությունը, հոգատարությունը և անկախ մտածողությունը առանցքային են եղել COVID-19-ի վաղ փուլերում՝ դրդելով Բրուքդեյլի թիմին ձեռնարկել ակտիվ քայլեր, որոնք օգնեցին էական փոփոխություն կատարել: Սա հնարավորություն տվեց Բրուքդեյլին նավարկելու երբևէ եղած ամենադժվար ճգնաժամերից մեկը՝ հավատարիմ մնալով Բրուքդեյլի ԴՆԹ-ին և մշակույթին: Լիովին համաձայն եմ։

Ջիմի և մեր կազմակերպությունում շատ ուրիշների ղեկավարությունն էր, որը դրսևորվում էր հոգատարությամբ, իրազեկվածությամբ և անկախ մտածողությամբ, որն ի վերջո տարբերություն ստեղծեց այս մարտահրավերը հաղթահարելու հարցում: Նույնը, անկասկած, ճիշտ է ցանկացած կազմակերպությունում, երբ դիմակայում են դժվարին իրավիճակներին և աննախադեպ սցենարներին:

Ճանաչելով ձեր թիմի ջանքերը

Դժվար իրադարձությունների ժամանակ է, որ ձեզ անհրաժեշտ են անհատներ, ովքեր գործի վրա կանգնեն և իրենց լավագույնը տան: Ձեր թիմից առանց ճանաչման և գնահատանքի ակնկալելը կհանգեցնի հոգնածության և հուսահատության՝ անկախ նրանից, թե որքանով են նրանք նվիրված:

Համաճարակի ժամանակ մեր կորպորատիվ ղեկավարության թիմը հասկացավ, որ մեր թիմի անդամներն աշխատում էին այնքան, որքան կարող էին: Որքան բարձր է ղեկավարի պաշտոնը, այնքան ավելի մեծ պատասխանատվություն է կրում ուրիշներին օգնելու համար: Ղեկավարության ողջ թիմը ձգտում էր գործընկերներին մոտիվացված պահել այն ժամանակ, երբ աշխարհը լցված էր վախով և անորոշությամբ: Մենք պետք է զարգացնեինք համայնքի և կապի զգացում, և մենք պետք է յուրաքանչյուր մակարդակի թիմի անդամներին ցույց տանք, որ մենք նկատում և գնահատում ենք նրանց ջանքերը:

Բրուքդեյլն ունի գործընկերներին և առաջնորդներին ճանաչելու հարուստ ավանդույթ, նույնիսկ մինչև համաճարակը: 2016 թվականից ի վեր Everyday Hero Awards-ը տրամադրվում է ամենամսյա համայնքային մակարդակում և եռամսյակը մեկ՝ կորպորատիվ և ստորաբաժանումների մակարդակներում: Բնակիչները հաճախ մասնակցում են համայնքի հաղթողների ընտրությանը, և այդ ճանաչումը նման է «Ամսվա աշխատող» կոչմանը:

Երբ համաճարակը սկսվեց, մենք զգալիորեն ավելացրինք մեր յուրաքանչյուր համայնքում և կորպորատիվ և ստորաբաժանումների մակարդակներում հարգված ամենօրյա հերոսների թիվը՝ ճանաչելով մեր գործընկերների քաջարի ջանքերը: Սա կարևոր միջոց էր հարգելու արտասովոր ներդրումների հսկայական ծավալը: 2020 թվականի մարտից հունիս ընկած ժամանակահատվածում մենք ունեցել ենք գրեթե 6,000 Ամենօրյա հերոսների հաղթողներ։

Մենք նաև ցանկանում էինք հարգել ակնառու ծառայությունն ու ձեռքբերումները ավելի բարձր մակարդակի վրա: Առաջին նոր մրցանակներից մեկը, որը ստեղծվել է այն բանից հետո, երբ ես 2018 թվականին գործադիր տնօրեն եմ դարձել, Cornerstone Award-ն էր: Ամեն տարի մենք ընտրում ենք ընդհանուր առմամբ չորս ստացողների, որոնք ճանաչվելու են մեր չորս հիմնաքարերից մեկում իրենց խոր ուժի համար՝ կիրք, քաջություն, գործընկերություն և վստահություն:

Մենք ստեղծել ենք այս ընկերության ողջ մրցանակները երկու պատճառով. Նախ, մրցանակներն ամրապնդում են մեր մշակույթը: Անկյունաքարերից յուրաքանչյուրի համար մրցանակ սահմանելով՝ մենք լույս ենք սփռում մեր մշակույթի էության վրա, ինչպես օրինակ են նրանք, ովքեր տեսանելիորեն ցուցադրում են մեր սկզբունքները: Երկրորդ, անվանակոչելով մրցանակները կայացած առաջնորդների համար, ովքեր ամրապնդել են Բրուքդեյլի հիմքը և տեւական ազդեցություն են թողել Բրուքդեյլի հաջողության վրա ժամանակի ընթացքում, հարգում է նրանց: Ամեն տարի Cornerstone Awards-ը կարևոր է, սակայն 2020 թվականի ինտենսիվությունը մեր գործընկերների ներդրումներն էլ ավելի բովանդակալից դարձրեց:

Եզակի հանգամանքները երբեմն ավելին են պահանջում

Ճիշտ այնպես, ինչպես Brookdale-ը, ձեր կազմակերպությունը կարող է ունենալ ճանաչման համակարգ: Այնուամենայնիվ, երբեմն հատկապես փորձնական իրադարձությունները կամ հանգամանքները կարող են պահանջել լրացուցիչ գործողություններ: Մենք ստեղծել ենք Servant Heart Award-ը COVID-19 համաճարակի ժամանակ։ Ավանդաբար, մենք առանձնահատուկ ճանաչում չենք ցուցաբերում ավագ ղեկավարության թիմի անդամներին իրենց կատարած բազմաթիվ ներդրումների համար: Մենք շատ բան ենք սպասում մեր ղեկավարներից. արտոնությունների հետ գալիս է մեծ պատասխանատվություն: Չնայած դրան, համաճարակը պահանջում էր արտակարգ ջանքեր։ Մեր ղեկավարներից շատերն աշխատում էին շուրջօրյա նման ինտենսիվությամբ և իրենց սրտից այնքան շատ էին լցնում բիզնեսը՝ օգնելու պաշտպանել մեր բնակիչներին, գործընկերներին և Բրուքդեյլին: Այս անհատները հսկայական զոհողություններ էին անում ուրիշների բարօրության համար: Նրանք պետք է հասկանային, թե որքան կարևոր են նրանք ինձ և մեր կազմակերպության համար:

Մեր համախոհներից յուրաքանչյուրը նամակ ստացավ ինձանից և բյուրեղյա պարգև սրտի տեսքով՝ ոգեկոչելով նրանց ծառայությունը և հիշատակելով նրանց եզակի ներդրումը, երբ մենք պայքարում էինք համաճարակի դեմ: Ընկերությունից դուրս գտնվող անհատների համար մենք հյուրընկալեցինք վիրտուալ մրցանակաբաշխություն և նրանց տրամադրեցինք բյուրեղյա մրցանակ՝ սրտի տեսքով: Այս փոքրիկ հուշն այնքան դրական ազդեցություն ունեցավ: Շատ ստացողներից լսեցինք, որ այս մրցանակը ստանալը նրանց կարիերայի ամենաիմաստալից պահերից մեկն էր

Ահա թե ինչու ճանաչումն այդքան կարևոր է. դա իմաստալից է հենց այն անհատների համար, ովքեր անհավատալի ներդրումներ են կատարում: Ես չգիտեմ, թե արդյոք մենք կկանգնենք մեկ այլ գլոբալ համաճարակի հետ Բրուքդեյլի հետ իմ ժամանակաշրջանում, բայց ես գիտեմ, որ կլինեն շատ այլ եզակի մարտահրավերներ, ինչպես ցանկացած կազմակերպություն: Անկախ առաջադրանքից, միշտ կլինեն թիմի անդամներ և առաջնորդներ, ովքեր անում են իրենց լավագույնը. համոզվեք, որ նրանք զգում են ձեր գնահատանքը: Ի վերջո, ձեր հաջողությունը կառուցվում է հենց այս անհատների հավաքական ջանքերով: