Չորս միտումներ, որոնք կմշակեն մանրածախը 2023 թվականին

2020 և 2021 թվականների համաճարակի հետևանքով խափանումից հետո մանրածախ արդյունաբերությունը հույսեր էր կապել 2022-ի հետ՝ վերադառնալու նորմալությանը մոտեցող մի բանի:

Բայց անկայուն աշխարհաքաղաքական միջավայրի և կյանքի գնի կտրուկ աճի պայմաններում համաճարակի հետևանքով առաջացած նոր մարտահրավերների կողքին ի հայտ են եկել նոր մարտահրավերներ:

«2022-ի իրական տարբերությունն այն է, որ կյանքի ծախսերի ճգնաժամն ազդել է սպառողների պահանջարկի վրա, հատկապես տարվա երկրորդ կիսամյակում», - առաջարկում է Էնդրյու Գուդակրը, Բրիտանական Անկախ մանրածախ առևտրային ասոցիացիայի (BIRA) գործադիր տնօրենը:

«Միևնույն ժամանակ, մենք տեսել ենք, որ բիզնես վարելու ծախսերը շատ կտրուկ աճել են՝ էներգիայի ծախսերը 400 տոկոսով ավելի են, աշխատավարձերը՝ 10 տոկոսով, և դեռ կա մատակարարման շղթայի գնաճ»:

2023 թվականին գոյատևելու համար կպահանջվի ուշադիր ուշադրություն դարձնել ոլորտի հիմնական միտումներին, որոնք ազդում են գնորդների գնման, գնումների և հաղորդակցման վրա:

Նվազեցված սպառողական ծախսերը

Գնաճի բարձր մակարդակով սահմանված է շարունակել մինչև 2023 թվականը ամբողջ աշխարհում սպառողները զգում են կծկում: Սպառողի վստահություն այն սահում է, քանի որ գների աճը ազդում է ամեն ինչի վրա՝ սկսած ամենշաբաթյա սննդի խանութից մինչև վառելիքի հաշիվները:

2023 թվականին մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է հավասարակշռություն գտնեն պահանջվող և անհրաժեշտ ապրանքների վաճառքը շարունակելու միջև՝ միաժամանակ գիտակցելով, որ հայեցողական ծախսերի մակարդակը ծանր հարված է ստացել ներկայիս տնտեսական միջավայրից:

Շատ մանրածախ առևտրականների համար այս հավասարակշռությունը գտնելը հիմնված կլինի մի շարք տարբեր մարտավարությունների վրա՝ սկսած պահեստների և տեսականու ավելի լավ կառավարումից մինչև իրենց հաճախորդի հետ ավելի անհատականացված ձևով հաղորդակցվելը:

«Մի ճանապարհ, որով մանրածախ վաճառողները կարող են հավասարակշռել շահույթը պահպանելու անհրաժեշտությունը սպառողի հետ, որն ավելի ու ավելի կենտրոնացած է փողի արժեքի վրա, կլինի առաջարկվող ապրանքների տեսականու պարզեցումը», - առաջարկում է Boston Consulting Group-ի գործադիր տնօրեն և գործընկեր Դևիդ Քամիսան: «Սա կարող է ներառել սեփական ապրանքանիշերի կրկնապատկումը՝ որպես տարբերակման, արժեքի և գնային մրցունակության ապահովման միջոց»:

Նա նախազգուշացնում է մանրածախ վաճառողների դեմ, որոնք մեծապես ապավինում են «սովորական լծակներին», ինչպիսիք են «պարզապես մատակարարներին մղելը կամ անձնակազմի ծախսերը նվազեցնելը»՝ գործառնական շահույթը պահպանելու համար:

«Փոխարենը, մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է նայեն մատակարարման շղթաներին՝ ապահովելու ծախսերի խնայողություններ, որոնք չեն առաջանում ծառայության հաշվին, օրինակ՝ մատակարարների հետ ավելի լավ համագործակցությունը և ծերացող պաշարները կառավարելու բարելավված տեսանելիությունը»:

Camisa-ն նաև ընդգծում է հաճախորդի հետ հաջողությամբ հաղորդակցվելու կարևորությունը այն ապրանքների մասին, որոնք առավել հետաքրքրություն են ներկայացնում կոնկրետ պահին: Նա առաջարկում է օգտագործել արհեստական ​​ինտելեկտի (AI) գործիքներ՝ «առավել անհատականացված և համապատասխան հաղորդագրություններ հաղորդելու համար, արժեքներ և ընտրություն հաղորդելու այն կատեգորիաներում, որոնք կարևոր են առանձին սպառողների համար»:

Գուդակրը համաձայնում է արժեքի կարևորությունը ծախսերը գիտակցող հաճախորդի համար՝ բացատրելով, որ «արժեքը գնի, որակի և ծառայության համադրություն է: Այո, պետք է լինեն առաջարկներ և ապրանքների առաջխաղացում, բայց ոչ ապրանքի որակի և սպասարկման հաշվին»:

Ինչպես Camisa-ն, նա նշում է, որ վաճառքի խթանման բանալին կլինի «հաճախորդների կարիքները հասկանալը և մանրածախ առևտրի փորձի ստեղծումը»՝ օգնելու այսօրվա զգույշ սպառողին զգալ հարմարավետ ծախսեր:

Վերավաճառքի աճը

Համաշխարհային հագուստի վերավաճառքի շուկան աճել է մոտավոր հաշվարկներով 30.1%-ով մինչև 182.4 մլրդ դոլար GlobalData տվյալների և վերլուծական ընկերության տվյալների համաձայն 2022թ. Այս արագ աճը նախատեսվում է շարունակել՝ 85.5-2022 թվականների ընթացքում 2026% աճի կանխատեսմամբ՝ հագուստի վերավաճառքի համաշխարհային ծախսերը հասցնելով 338.4 միլիարդ դոլարի:

Երկրորդ ձեռքի ապրանքներ առաջարկող հարթակների աճող թվով և տեխնոլոգիաներ, որոնք հեշտացնում են վերավաճառքը որպեսզի բրենդները կիրառեն իրենց սեփական կայքերում, սա մանրածախ արդյունաբերության մի մասն է, որը պետք է ծաղկի 2023 թվականին:

Վերավաճառքը նշում է երկու շատ կարևոր տուփ: Բուկինիստ գնումները ոչ միայն էկոլոգիապես մաքուր տարբերակ են, այլև առաջարկում են ավելի ցածր գներ և արժեք փողի համար:

Հետազոտություն eBay-ի կողմից (ով 2022թ.-ին գրանցել է մեկ երկրորդ ձեռքի նորաձևության իրի վաճառքը վայրկյանում) բրիտանացի մեծահասակների դրդապատճառներով, որոնք կապված են երկրորդ ձեռքեր գնելու հետ, ցույց են տվել, որ նրանց հիմնական պատճառներն են՝ «ավելի լավ գործարք ձեռք բերելը կամ գործարք գտնելը» (32%): , «ծախսերի կրճատում» և «կեցության արժեքի բարձրացում» (երկուսն էլ՝ 31%), որին հաջորդում է «ավելի կայուն» լինելու ձգտումը (26%)։

Վերավաճառքի աճը խթանվում է երկրորդ ձեռքի գնումների շուրջ խարանի շարունակական վերացումով, հատկապես երիտասարդ սերնդի շրջանում, Gen Z-ի հետ ամենից հավանական է, որ թե՛ օգտագործված հագուստ գնել, թե՛ վաճառել.

Մեծ Բրիտանիայում 2022 թվականին eBay-ի հովանավորությունը սիրված ռեալիթի հեռուստաշոուի Love Island-ը առանցքային պահ էր վերավաճառքի համար՝ մտնելով հիմնական հոսք: Մրցույթի մասնակիցների զգեստապահարանի «նախապես սիրված» նորաձևության ընտրությունը նկատելի հեռացում էր ֆասթ-մոդայի նախկին հովանավորներից:

2023 թվականին մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է ուսումնասիրեն, թե ինչպես կարող են իրենց մոդելների մեջ ներառել երկրորդ ձեռքի կամ վերավաճառք՝ առանց նոր ապրանքների վաճառքը մարդակերացնելու կամ փող կորցնելու:

Եթե ​​դա իրագործելի չէ որպես մանրածախ վաճառողի գործառնական մոդելի մաս, նրանք պետք է մտածեն, որ վերավաճառքը ավելի շրջանաձև տնտեսության աճող իրազեկության և ցանկության մի մասն է: Քանի որ կայունությունն այժմ երկրորդն է շատ սպառողների համար, ապրանքները, որոնք կարող են վերանորոգվել, լիցքավորվել, թարմացվել կամ վերամշակվել, գնալով ավելի տարածված են դառնում և կարող են ավելի հեշտ կիրառվել մանրածախ վաճառողների համար, քան վերավաճառքի մոդելը:

Էլեկտրոնային առևտուրը զարգանում է

Էլեկտրոնային առևտուրը հաղթական դուրս եկավ համաճարակից. 2021-ին գնահատվում էր, որ առցանց վաճառքն արագացել է մոտ 3 տարով` համեմատած իր նախահամաճարակային հետագծի հետ:

2022-ին շատ շուկաներում հստակ տեղաշարժ եղավ էլեկտրոնային առևտրից: Մեծ Բրիտանիայում կային Առցանց վաճառքի 10 ամիս անընդմեջ անկում՝ որպես ընդհանուր մանրածախ վաճառքի տոկոս, քանի որ գնորդները նորից սկսեցին գրկել խանութները:

Գովազդային ծախսերի աճով և ձեռքբերման հետագա ավելի բարձր ծախսերով, շատ բրենդներ և մանրածախ առևտրականներ իրենց էլեկտրոնային առևտրի կատարողականը 2022թ.-ին ամենաքիչը դժվարին են համարել: Այս ամենը հարց է առաջացնում. որտեղի՞ց այժմ էլեկտրոնային առևտուրը:

Camisa-ի համար սա պարզապես հետհամաճարակային վերահավասարակշռում է, և պարզ է, որ չկա որևէ բան, որը հուշում է, որ էլեկտրոնային առևտուրը գտնվում է վերջնական անկման մեջ:

«Երբ վերաբացվեցին մանրածախ վաճառքի կետերը, սպասվում էր, որ այդ ծախսերի մի մասը կվերադառնա ֆիզիկական գնումներ: Այնուամենայնիվ, առցանց գնումները հիմնականում կպչուն են որպես վարքագիծ, ուստի նոր սովորություններ կձևավորվեն, որոնք կպահպանեն ծավալները հաջորդ տարիների համար», - կիսվում է նա:

«Պահանջարկի կողմից էլեկտրոնային առևտրին աջակցող հիմունքները դեռևս կան. այն ավելի հարմար է, ավելի շատ ընտրություն է ապահովում, սպասարկման մակարդակը գնալով բարձրանում է, շատ կատեգորիաներում այն ​​ավելի էժան է, և հաճախորդների ժողովրդագրությունն ավելի ու ավելի է ներդաշնակվում առցանց, այնպես որ ես ակնկալում եմ շարունակել երկարաժամկետ աճ տեսնել»:

Մանրածախ առևտրով զբաղվողների համար այս վերաբալանսը և պոտենցիալ ավելի դանդաղ աճը ընդգծում են մանրածախ առևտրի հիբրիդային ռազմավարության կարևորությունը: Պետք է նոր շեշտադրում արվի այն ձգողականության վրա, որը կարող է բերել ուժեղ աղյուսների և շաղախի առկայությունը, հատկապես համայնքի ներգրավվածության տեսանկյունից:

Goodacre-ը և BIRA-ն ընդգծում են, որ «տեղական գնումները շարունակում են աճել» և առաջարկում են, որ մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է «անեն ամեն ինչ իրենց խանութից 15 մղոն հեռավորության վրա գտնվող գնորդների հետ ներգրավվելու և շփվելու համար»:

Համայնքներ, թե՞ հաճախորդներ:

2022 թվականին էլեկտրոնային առևտրի ընդհանուր անկման հետ մեկտեղ զգացվում է, որ 2023 թվականին ապրանքների ուղղակի ցուցակագրման և դրանց վաճառքի ակնկալիքի մոդելը կշարունակի նվազ արդյունավետ լինել XNUMX թվականին: Առցանց սպառողն ավելի է ընտելանում ժամանցին և առևտուրը լղոզվում է, քանի որ ստեղծող տնտեսություն, սոցիալական առևտուրը և ուղիղ հեռարձակումը շարունակում են ակտիվանալ:

«Ստանդարտ էլեկտրոնային առևտուրը հիմնված է ստատիկ հաղորդագրությունների վրա և ստիպում է գնորդին ջանքեր գործադրել գտնելու, գնահատելու և գնելու այնպիսի ապրանքներ, որոնք կարող են կամ չեն կարող լինել ճիշտ իրենց համար», - կիսում է CommentSold ուղիղ վիդեո առևտրի հարթակի գլխավոր արտադրանքի տնօրենը: Էնդրյու Չեն.

Նա պնդում է, որ «հնարավորությունը, որ տալիս է կենդանի վաճառքը հարաբերությունների վրա հիմնված համայնքի աճի, սնուցման և խթանման համար, ներուժ ունի զգալիորեն փոխելու պահպանման և եկամտի չափումները, որոնք տեսնում են մանրածախ առևտրականները և ապրանքանիշերը:

Մենք ունենք բազմաթիվ խանութներ, որոնք տեսնում են, որ հաճախորդները վերադառնում են ամիսը 5 անգամ, երբ ուղիղ եթերում վաճառվում են, համեմատած միջին էլեկտրոնային առևտրի միայն ապրանքանիշի և մանրածախ վաճառողի հետ, որը բախտ է վիճակվել տեսնելու, որ իրենց գնորդները վերադառնում են տարին 3 կամ 4 անգամ»:

Քանի որ ձեռքբերումը տարեցտարի ավելի դժվար և թանկ է դառնում, Camisa-ն հաստատում է, որ «2023 թվականին մանրածախ առևտրով զբաղվողների պահպանումը պետք է գլխավորը լինի»: Մարդկանց ներգրավված համայնքի ստեղծումը, ովքեր մեծ մտերմություն ունեն ապրանքանիշի հետ, ավելի հրատապ է, քան երբևէ՝ հավատարիմ հաճախորդների մոբիլիզացման հետ մեկտեղ:

Սոցիալական առևտուրը և կենդանի վաճառքը շարունակում են շահել որպես էլեկտրոնային առևտրի ծախսերի համամասնություն, մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է մտածեն, թե արդյոք նրանց էլեկտրոնային առևտրի առաջարկը լիովին օգտվում է վաճառելու և ավելի ներգրավված և հավատարիմ լսարան ստեղծելու նոր ուղիներից:

Առջևում խորդուբորդ ճանապարհ է

Քանի որ 2023 թվականը աշխարհի շատ երկրների համար ռեցեսիայի մեջ է լինելու, պարզ է, որ մանրածախ առևտրականներին սպասվում է ևս մեկ դժվար տարի:

Բանալին բաժնետոմսերի և տեսականու զգույշ ներքին կառավարման խառնուրդն է՝ գործառնական շահույթի վրա խիստ վերահսկողություն պահպանելու համար: Վաճառքի տեսանկյունից շատ կարևոր է, որ մանրածախ վաճառողները հասկանան, որ իրենց հաճախորդները ցանկանում են արժեք ունենալ փողի համար (ինչը միշտ չէ, որ նշանակում է գնել ամենաէժան ապրանքը), գնումներ կատարել ավելի ինտերակտիվ ձևով և համայնքային փորձ, որն օգնում է նրանց զգալ ավելի մեծ բանի մաս: .

Չնայած հայեցողական ծախսերի ընդհանուր նվազմանը, կարևոր է հիշել, որ հաճախորդները դեռ գնում են: Բեռը, ինչպես միշտ եղել է մանրածախ առևտրի ոլորտում, մանրածախ վաճառողների վրա է, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչ են ուզում տեսնել, երբ ուզում են տեսնել: