Որպես արտադրական առաջատարներ, մենք մեր ժամանակի մեծ մասը ծախսում ենք մտածելով, թե ինչպես կարող ենք լուծել հրատապ խնդիրները մեր տրամադրության տակ եղած ամենաառաջադեմ համակարգերի միջոցով:
Այսպիսով, ես հիացած եմ կազմակերպչական մշակույթի և ներառական մոտեցումներով, որոնք անկասկած ցածր տեխնոլոգիական են: Այն բերում է գրականություն՝ կարճ պատմություններ գիտաֆանտաստիկ գրականությունից մինչև կրոն և ամեն ինչ՝ դրանց միջև, և մեծ արդյունքներով: Մոտեցումը գալիս է ոչ առևտրային կազմակերպությունից, որը կոչվում է Արտացոլման կետ որը դիմել է գիտությանը` ստեղծելու ծրագիր, որտեղ կազմակերպության բոլոր մակարդակներից մարդիկ հավաքվում են հեշտացված քննարկումների համար, որոնք նախատեսված են ավելի լավ մշակույթներ և ավելի ուժեղ թիմեր ստեղծելու համար:
«Մենք հիմնովին հավատում ենք,- վերջերս ինձ ասաց Reflection Point-ի գործադիր տնօրեն Էն Կովալ Սմիթը,- որ կազմակերպությունները, որոնք ներդրումներ են կատարում իրենց գործընկերների միջև հարաբերություններում, նրանք են, ովքեր իսկապես կարող են խթանել նորարարությունը, ավելի լավ համագործակցողներ են և, ի վերջո, կարող են ավելին լինել: ներառական և ավելի լավ է հանդես գալիս, քան այն կազմակերպությունները, որոնք չունեն»:
Եվ հետազոտությունը աջակցում է այս գաղափարին, ցույց տալով, որ ընկերությունները, որոնք մրցանակներ են հատկացնում ներառմանը բոլոր մակարդակներում, ներառյալ ծագման և սեռի բազմազանությունը, գործում են ավելի բարձր արդյունավետության մակարդակներում: Համաձայն տեխնոլոգիական հետազոտությունների և խորհրդատվական Gartner ընկերության, օրինակ, ներառական թիմերը 30 տոկոսով բարելավեցին իրենց արդյունավետությունը բարձր բազմազանության միջավայրում: Դեռ միայն 27 տոկոսը առաջնորդներն ասում են, որ ներառականությունը իրենց մշակույթի և արժեքների ուժեղ մասն է:
Այսօրվա մրցակցային և քաոսային աշխատանքային միջավայրում արտադրողների համար հատկապես մեծ խաղադրույքներ ունենալով, ես տեսա, թե որքան կարևոր է գտնել նորարարական ուղիներ աշխատավայրում մշակույթներ ստեղծելու համար, որտեղ մարդիկ իրենց ներգրավված են զգում և ցանկանում են միանալ և մնալ:
The Reflection Point Approach
Մոտ կես տասնամյակի ընթացքում աշխատելով MAGNET-ում Reflection Point-ի հետ՝ մեր ոչ առևտրային արտադրական խորհրդատվական ընկերությունում Հյուսիսարևելյան Օհայոյում, ես մոտիկից տեսել եմ, թե ինչպես է նրանց նորարարական մոտեցումն օգնել մեր թիմին ավելի մոտեցնելու և ավելի կենսունակ, արդյունավետ և ներառական մշակույթ սերմանել: .
Reflection Point-ի խմբային քննարկումները, որոնք կենտրոնացած են կարճ պատմվածքների շուրջ, տանում են գործընկերների միջև զրույցները, որոնք դուրս են գալիս առօրյա ցնցումներից և այնտեղ, որտեղ սովորաբար թիմակիցների միջև առկա խոչընդոտները հակված են իջնելուն: Օգտագործելով արհեստավարժ օժանդակողներ՝ արժեքավոր խնդիրներ առաջացնելու համար, այս երկխոսությունները թույլ են տալիս մարդկանց թուլացնել աշխատավայրի դինամիկան և դառնալ այնպիսին, ինչպիսին իրենք են իրականում:
Արտադրող ընկերություններն իրենց բնույթով խիստ հիերարխիկ վայրեր են, սակայն Reflection Point նիստերի ընթացքում յուրաքանչյուր մարդ՝ սկսած c-suite-ի գործադիրից մինչև պահեստի աշխատող, նույն մակարդակի վրա է, պարզապես մարդիկ, ովքեր քննարկման են բերում իրենց տարբեր ծագումն ու կյանքի փորձը:
«Մեր մոտեցումը թույլ է տալիս մարդկանց տեսնել, թե որտեղ են նրանք ընդհանուր բաներ, բայց դա նաև հնարավորություն է տալիս մարդկանց մի քայլ հետ գնալ և ասել. «Վա՜յ, այս մարդու համար շատ ավելին կա, քան ես հասկացա», քանի որ նրանք կարող էին միայն անցնել դրանք: միջանցքում մեկ-երկու անգամ»,- ասում է Կովալ Սմիթը:
Հատուկ վերապատրաստված վարողները զգուշորեն ընտրում են պատմություններ՝ հիմնված կազմակերպչական նպատակների վրա, և այնուհետև ուղղորդում են զրույցները՝ թիմերին հետ պահող կոնկրետ խնդիրները պարզելու և հաղթահարելու համար: Սովորական հիերարխիկ խոչընդոտների վերացման դեպքում այս խոսակցությունները հանգեցնում են բովանդակալից կապերի, որոնք տարածվում են առօրյայի մեջ: «Դա ավելին է, քան պարզապես լավ հարաբերություններ խթանելը», - ասում է Կովալ Սմիթը: «Խոսքը կոլեկտիվ ինտելեկտի հմտությունների ձևավորման մասին է՝ խոնարհությամբ լսելու, լավ հարցեր տալու, ենթադրությունների մարտահրավեր նետելու, հարգանքի հետ չհամաձայնելու և կարեկցանքի շրջանակը ընդլայնելու մասին»:
Աշխատակիցներն իրենց ավելի հարմարավետ են զգում բարձրաձայնելիս, մինչդեռ ամբողջ թիմն ավարտվում է պատկանելության ավելի մեծ զգացումով: Վերջին օրինակում Կովալ Սմիթը հիշում է մի կնոջ, ով ինժեներական ֆիրմայի մարքեթինգի ղեկավարն էր, ով երբեք չի զգացել, որ կարող է կշռադատել որևէ բան, որը դուրս է իր իրավասություններից: Բայց Reflection Point-ի մի քանի հանդիպումներից հետո, որտեղ նա կիսվեց և հարցեր տվեց իր գործընկերներին, դա սկսեց փոխվել:
«Անդրադարձային կետը դառնում է պրակտիկա այն խոսակցությունների համար, որոնք շատ թիմեր պետք է վարեն՝ վստահություն ձևավորելով և տարածություն բացելով գաղափարների համար, որոնք հաճախ չասված են», - ասում է Կովալ Սմիթը:
Ներառման խթանում
Ծրագրի ամենաանհավանական կողմերից մեկը տարբեր ծագում ունեցող մարդկանց համախմբելու կարողությունն է, որպեսզի քննարկեն իրենց տեսակետները աշխարհի և աշխատավայրի վերաբերյալ մի միջավայրում, որը ոչ դատողություն է: Երբ կազմակերպությունները ցանկանում են նպաստել ներառմանը, Կովալ Սմիթի թիմը կներկայացնի պատմություններ, որոնք սնվում են ռասայի և հավասարության վերաբերյալ խորը քննարկումների մեջ:
Ծրագրի վերջին ֆավորիտը գրող Չիբունդու Օնուզոյից է, մի փոքրիկ պատմվածք երիտասարդ նիգերիացի կնոջ մասին, ով ցանկանում է զբաղվել բանկային գործով, և նրան հանձնարարվում է դաստիարակ, տարեց սևամորթ կնոջ կողմից, փոխել այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են մազերը, անունը, և թե ինչպես է նա հագնվում, որպեսզի այն կարողանա բիզնեսում:
«Պատմությունն իրականում նրա ներքին պայքարի մասին է, թե ինչպես պահպանի իր իսկությունը՝ ի դեմս նրան, որ նրան հրահանգել են փոխել շատ բաներ, որոնք նրան դարձրել են այնպիսին, ինչպիսին նա էր», - ասում է Կովալ Սմիթը: Այդ պատմությունից, ասում է Կովալ Սմիթը, բխում են շատ օգտակար խոսակցություններ ռասայի և աշխատավայրի, «իդեալական» աշխատողի համասեռացման և այնպիսի բաների մասին, ինչպիսիք են մենթորությունը և դաշնակցությունը: Նրանք նաև թույլ են տալիս ղեկավարներին գնահատել, թե ուրիշ ինչ կարող են անել, որպեսզի բոլոր աշխատողները իրենց ողջունելի զգան:
Ինչու է դա կարևոր արտադրողների համար
Այսօրվա իրավիճակի պես, արտադրությունում աշխատողների 80 տոկոսը սպիտակամորթ է, ըստ ԱՄՆ Աշխատանքի վիճակագրության բյուրոյի: Ունենալով տաղանդը բոլոր ժամանակների պրեմիում, ընկերություններն այլևս չեն կարող իրենց թույլ տալ անտեսել տաղանդների մեծ մասը: Բազմազանության հավաքագրումը և խթանումը ոչ միայն ճիշտ բան է, այլև խելացի բան է յուրաքանչյուրի համար, ով ցանկանում է հաղթել այսօրվա տաղանդների համար թեժ մրցավեճում: Դա նշանակում է, որ մեր մտածողությունը և մեր մշակույթները պետք է փոխվեն:
Ահա թե ինչու ես այնքան ոգևորված եմ Reflection Point մոտեցմամբ: Հանեք մարդկանց սենյակում և, ընդհանուր պատմության միջոցով, թույլ տվեք մեզ բոլորիս տեսնել մարդկությունը, ում կողքին ենք աշխատում, ավելի լիարժեք ցույց տալ ինքներս մեզ, և այդ կապերի միջոցով մեզ ավելի գնահատված զգալ, թե ինչպիսին ենք մենք:
Սա ամառային խորովածից կամ եռամսյակային ուրախ ժամից մի քայլ այն կողմ գնալու և իսկապես կարևոր հարաբերություններ խթանելու միջոց է: Իսկ ամենալավ մասը. Այն աշխատում է (և ոչ միայն արտադրությունում, տարբեր ոլորտներում): Ծրագրից առաջ և հետո ստացված հարցման տվյալները ցույց են տալիս սոցիալական կապի, հոգեբանական անվտանգության և պատկանելության բարելավումներ, ասեղը զգալիորեն շարժելով այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են՝ «Ես ինձ ապահով եմ զգում ռիսկի դիմել այս կազմակերպությունում» կամ «Ես կարող եմ խոսել, թեև իմացեք, որ մյուսները համաձայն չեն»:
«Բազմազանության ջանքերի մեծ մասը ձախողվում է, եթե դուք համապատասխան ներդրում չանեք ներառման և համագործակցության մեջ, մարդկանց տեղ չտաք՝ իրենց լավագույնը բերելու համար», - ասում է Կովալ Սմիթը: «Այս օրերին աշխատավայրում նկատվող մաշվածության տեմպերով բոլորի վրա է պետք գտնել ուղիներ, որպեսզի մարդիկ իրենց գնահատված և ցանկալի զգան, քանի որ եթե նրանք իրենց գնահատված և ցանկալի չեն զգում, նրանք քվեարկելու են իրենց ոտքերով: »:
Իմ աշխատանքում ես տեսնում եմ, որ շատ արտադրողներ պայքարում են «որտեղից սկսել», երբ խոսքը վերաբերում է մշակույթի կառուցմանը, բազմազանությանը և ներառմանը: Իրականությունն այն է, որ չկա փոփոխություն իրականացնելու «մեկ ճիշտ ճանապարհ»: Այն պահանջում է շատ տարբեր մոտեցումներ և մեծ քրտնաջան աշխատանք: Լավագույն խորհուրդը, որ կարող եմ տալ, նոր սկսելն է: Սկսեք ինչ-որ տեղից, շարունակեք առաջ գնալ և եղեք բաց մտքով: Ես երբեք չէի պատկերացնում, որ պատմությունների քննարկումը կօգնի իմ թիմին ավելի լավ աշխատել միասին, բայց դա հենց այն է, ինչ եղավ:
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/ethankarp/2022/07/28/for-manufacturers-a-key-to-culture-and-inclusion-could-come-from-an-unlikely-place- գրականություն/