Exness գերազանցեց բոլոր ռեկորդները, քանի որ այն գերազանցեց 2 տրիլիոն դոլարի առևտրի ծավալը: Փաստորեն ամիսն ավարտվեց ա ընդհանուր առևտրի ծավալը՝ $2.48 տրլն. Եվ դա հասավ դրան հարվածելուց միայն ամիսներ անց 1 տրիլիոն դոլար նշագիծ.
Դա հսկայական ձեռքբերում էր ոչ միայն բրոքերի, այլ նաև մանրածախ առևտրի ոլորտի համար: Բայց ինչպե՞ս այն հասավ իր նշաձողին այդքան կարճ ժամանակահատվածում: Որո՞նք էին դրա ռազմավարությունները: Ի՞նչ մարտահրավերների բախվեց:
Ֆինանսներ մագնատներ վերջերս մանրամասն զրույց ունեցա հետ Արտեմ Սելեդցով, բրոքերի նոր առաջխաղացած բիզնեսի զարգացման գլխավոր տնօրենը: Նա միացավ Exness-ին 2020 թվականի կեսերին՝ բերելով մեծ փորձ արդյունաբերությունից:
Ներկայացնում ենք հարցազրույցի տեքստն ամբողջությամբ.
1. Exness-ը դարձել է այն սակավաթիվ բրոքերներից մեկը, որը կառավարում է ավելի քան $2 տրլն ամսական ծավալ: Ինչպե՞ս հասաք այս հանգրվանին:
Պատասխանը պտտվում է մեր բիզնեսի երեք հիմնական սկզբունքների շուրջ: Առաջինը արտադրանքի զարգացման և իրացվելիության վրա տքնաջան ուշադրությունն է: Արտադրանքի որակի և օգտատերերի փորձի նկատմամբ մեր անսահման ուշադրությունը նշանակում է, որ մեր ինժեներների թիմը ձգտում է շարունակաբար բարելավել մեր հարթակի ալգորիթմական առաջնորդվող շրջանակները և ապահովել առևտրի առանց շփման միջավայր: Սա բաղկացած է ցածր և կայուն սպրեդներից (նույնիսկ անկայունության և փոխարինման ժամանակ), ակնթարթային կատարումներից և դուրսբերումից, ինչպես նաև մի շարք հնարավորություններից, որոնք նախատեսված են հաճախորդների շահերը պաշտպանելու համար:
Երկրորդ պարամետրը բիզնես վարելու մեր մարդակենտրոն մոտեցումն է: Մենք ոչ միայն գնահատում ենք մեր հաճախորդներին և օգտագործում մեր փորձը տվյալների գիտության և տեխնոլոգիայի ոլորտում՝ մեր հաճախորդների համար իդեալական փորձ ապահովելու համար, այլև կենտրոնանում ենք մեր թիմի վրա: Ներկայումս մենք 1200+ մասնագետներ ենք, ովքեր աշխատում են էթիկայի, ամբողջականության և շարունակական աճի նույն սկզբունքներով, որոնց վրա հիմնվել է Exness-ը: Սա է պատճառը, որ մեզանից յուրաքանչյուրը ձգտում է իր աշխատանքի գծում բարձր որակ ապահովել, և ինչու մենք բոլորս միասին աշխատում ենք լավագույն արդյունքներ ապահովելու համար՝ առաջին հերթին մեր հաճախորդների համար:
Վերջինը և ամենակարևորը մեր հիմնադիր արժեքներն են, որոնց ես վերը շոշափում եմ՝ էթիկան, ազնվությունը և գիտության վրա հիմնված մեր մոտեցումը: Սրանք արտացոլում են մեր ջանքերը՝ երբեք չվնասելու մեր վերջնական արտադրանքի որակը և միշտ հիշելու մեր վերջնական օգտագործողի փորձը: Եվ քանի որ 250,000+ ակտիվ հաճախորդներ ամեն օր վստահում են մեզ, ես հավատում եմ, որ մենք հասանք դրան:
2. Ձեր կարծիքով, ո՞ւր է գնում շուկան սրանով: Մոտ ապագայում տեսնե՞նք, որ այլ բրոքերներ կհասնեն նման կարևոր կետերի:
Ես չեմ կարող խոսել այլ բրոքերների փոխարեն, բայց ես միանշանակ կարող եմ խոսել Exness-ի անունից, երբ ասում եմ, որ նոր հանգրվանների հասնելը մի բան է, որին մենք անվերջ ձգտում և ակնկալում ենք: Ընդամենը 6 ամիս առաջ մենք հասանք մեր մոնումենտալ $1 տրիլիոն առևտրի ծավալին: Եթե կես տարվա ընթացքում կարողացանք կրկնապատկել, ապա այսուհետ կարող ենք ավելի բարձր նպատակ դնել և սպասել զարմանալի արդյունքների։ Ինչպես արդեն նշեցի, Exness-ը պատահական չի հասել արդյունաբերության այս ռեկորդներին: Մեր ուշադրությունը կենտրոնացած է գերազանց արտադրանքների ստեղծման վրա՝ օգտագործելով մաթեմատիկական մոդելներ՝ գնի հայտնաբերման և կատարման լավագույնը լինելու համար: Թվերը դրա վկայությունն են:
3. Ծավալի աճը միշտ լավ է: Բայց դրա հետ կապված դժվարությունների հանդիպե՞լ եք: Ինչ վերաբերում է ենթակառուցվածքին և աջակցությանը նոր հաճախորդներին սպասարկելու համար:
Սա ճիշտ է։ Աճող պահանջարկի և ծավալների հետ միասին առաջանում են մարտահրավերներ: Հիմնականը մեր հուսալիությունն ու որակը չվնասելն է: Մեր հարթակը և սերվերները պետք է կարողանան կարգավորել աճող թվով առևտրային հարցումներ, որոնք պետք է կատարվեն խոստացվածի համաձայն՝ ակնթարթորեն և կայուն և ցածր տարածումներով, նույնիսկ մեծ ծավալների և անկայունության ժամանակ:
Դրան հասնելու համար մենք օգտագործեցինք գիտության և տեխնոլոգիայի մեր փորձը: Մենք միակ բրոքերն ենք, որը հասել է ավտոմատացման դուրսբերումների՝ յուրաքանչյուր հարցում կատարելով մի քանի վայրկյանում: Մենք ներառել ենք ավտոմատացում և առաջադեմ ալգորիթմական ընթացակարգեր մեր առևտրային միջավայրի շատ բաղադրիչներում, որպեսզի կարողանանք ապահովել խոստացված առևտրային փորձը, ներառյալ առևտրի առանձնահատկությունները, որոնք պաշտպանում են ինչպես մեր, այնպես էլ մեր հաճախորդների շահերը:
Բացի այդ, մենք գտնվում ենք մեր սերվերների ապակենտրոնացման գործընթացում: Մինչ նախագիծը դեռ ընթացքի մեջ է, մենք վերջերս գործարկել ենք նոր սերվերի կայք Սինգապուրում, մի բան, որը թույլ է տալիս մեզ առաջարկել մեր անխափան ծառայությունները APAC-ի տարբեր երկրներում: Մեր սերվերների ապակենտրոնացումը հնարավորություն ունի մեզ ապահովելու ավելի արագ և արդյունավետ կատարումներ և, որպես արդյունք, մեր առաջարկները մեր հաճախորդներին մատուցելու ավելի հուսալի և անվտանգ եղանակ: Մեր թիմը նախատեսում է շարունակել սերվերի ապակենտրոնացումը շուտով գործարկվելու ավելի շատ սերվերային կայքեր:
Վերջին, բայց ոչ պակաս կարևորը, ավելի մեծ ծավալը պահանջում է ավելի շատ իրացվելիություն՝ մեր հարթակում ցանկացած չափի բաց առևտրին դիմակայելու համար: Հենց սկզբից մեր նպատակը միշտ եղել է ունենալ իրացվելիություն, որն անհրաժեշտ է գործարքների մեծ ծավալների համար, նույնիսկ եթե ամսական առևտրի ծավալը գերազանցում է $2 տրլն-ի նշագիծը, և մենք հպարտ ենք ասել, որ մեզ դա հաջողվել է:
4. Exness-ի կենտրոնակայանը գտնվում է Կիպրոսում, սակայն այն ունի զանգվածային ներկայություն Եվրոպայից դուրս: Ո՞րն է ձեր ռազմավարությունը զարգացող շուկաներում:
Բրոքերների հոսք կա, որոնք ընդլայնվում են դեպի զարգացող շուկաներ: Հիմնական պատճառն այն է, որ նրա չբացահայտված տարածքը աճի հսկայական տեղ ունի: Մեծ թվով բրոքերներ, սակայն, ունեն շատ ագրեսիվ ձեռքբերման ռազմավարություններ, որոնք նպատակ ունեն ներգրավել մարդկանց ֆինանսավորում: Exness-ի մոտեցումը եղել և շարունակում է մնալ ճիշտ հակառակը։
Exness-ը միշտ եղել է ազնիվ միջնորդ: Մենք հետևում ենք շատ հավասարակշռված մոտեցմանը նոր շուկաներ մուտք գործելու և ընդլայնելու համար: Սպեկտրի մի ծայրում մենք ներդրումներ ենք կատարում նոր հաճախորդներ ներգրավելու, իսկ մյուս կողմից՝ նրանց պահպանման համար: Exness-ի հետ շփոթություն և այրվածք չկա: Մեր փիլիսոփայությունն է աճել մեր հաճախորդների հետ և ոչ թե նրանց դեմ:
Աշխարհում մեր հաճախորդներին լավագույն ծառայություններ մատուցելու մեր առաքելությունը նաև ստիպել է մեզ ուսումնասիրել գրասենյակներ բացելու տարբերակը այն մայրցամաքներում, որտեղ մենք ունենք: Այս գրասենյակները նախատեսված չեն լինել հաճախորդների առջև կանգնած գրասենյակներ, բայց, իհարկե, մեր բոլոր հաճախորդները ողջ աշխարհից միշտ կարող են այցելել մեզ իրենց ամենամոտ գրասենյակում: Այս ռազմավարությունն ամրապնդելու համար մենք նոր լիցենզիաներ ձեռք բերելու գործընթացում ենք՝ ապահովելով, որ մենք պահպանում ենք թափանցիկության ամենաբարձր մակարդակը, երբ խոսքը վերաբերում է կարգավորմանը: Վերջին օրինակներն են Հարավային Աֆրիկան, Քենիան և Ուրուգվայը:
5. Կարգավորման տեսարանը տարիների ընթացքում զգալիորեն փոխվեց: Ինչպե՞ս դա ազդեց բրոքերների և թրեյդերների վրա:
Կարևոր է ունենալ ամուր և կառուցվածքային կարգավորող դաշտ, որին պետք է հետևեն բրոքերներն ու առևտրականները: Դրանք դրված են երկու կողմերի շահերը պաշտպանելու համար։ Ֆինանսական իշխանությունների համար կարևոր է նաև լրացուցիչ քայլեր ձեռնարկել՝ բարելավելու իրենց գործընթացները և կանոնակարգերը՝ ապահովելու բրոքերների և թրեյդերների առողջ գործարքային հարաբերությունները:
Exness-ում մենք համարում ենք, որ ոչ միայն կարգավորիչների գործն է պաշտպանել հաճախորդների անվտանգությունն ու անվտանգությունը, այլ մեր սեփական պարտականությունն է մեր հաճախորդների հանդեպ: Հաճախորդների շահերից ելնելով գործելը մի բան է, որը ինտեգրված է մեր խոստումում առևտրի առանց շփման փորձի համար և այն հիմնված է էթիկայի և ազնվության մեր հիմնական արժեքների վրա: Ի վերջո, սրա վրա է կառուցվել մեր հեղինակությունը։
6. Մարքեթինգը շատ կարևոր է բրենդի իրազեկման և նաև հաճախորդների ձեռքբերման համար: Ինչպե՞ս եք շուկա հանել Exness-ը: Իսկ որո՞նք են, ըստ Ձեզ, 2022 թվականի լավագույն մարքեթինգային ուղիները։
Կան միլիոնավոր ձեռքբերման ձագարներ, որոնք պետք է օգտագործվեն նոր հաճախորդների համար: Եվ չնայած մենք հաջողությամբ օգտագործում ենք դրանցից մի քանիսը, մենք կարծում ենք, որ լավագույն մեթոդը հեղինակությունն է: Մենք թույլ ենք տալիս մեր հաճախորդներին «գովազդել» մեզ:
Մենք հպարտ ենք, որ ունենք պահպանման շատ բարձր մակարդակ, որը խոսում է այն մասին, որ թրեյդերները վստահում են մեզ և, որպես արդյունք, մեր արտադրանքի որակի համար: Մեր ապրանքանիշը [և ապրանքանիշի իրազեկվածությունը] կենտրոնանում է դրա վրա և այն հարգանքի վրա, որը մենք ցուցաբերում ենք յուրաքանչյուրի նկատմամբ, ով հաշիվ ունի մեզ հետ: Իսկ մեզ համար սա/մեր ապրանքանիշը շուկայացնելու լավագույն միջոցն է:
Որպես 100% առցանց բիզնես՝ մենք մեծապես ապավինում ենք թվային ալիքներին մեր հաճախորդների հետ շփվելու, ինչպես նաև թվային մարքեթինգի վրա: Բայց մենք երբեք բաց չենք թողնում անցանց քննարկումներին և իրադարձություններին մասնակցելու հնարավորությունը. դրանք մեզ հնարավորություն են տալիս իրական կյանքում հանդիպել մեր հաճախորդներին և գործընկերներին և կապվել նրանց հետ ավելի մարդկային ձևով: Իհարկե, նոր և առկա հաճախորդների հետ շփվելու ճիշտ ալիքների և ճիշտ մոտեցումների ընտրությունը կարևոր է, սակայն Exness-ում մենք որոշակի կշիռը տեղափոխում ենք այն, ինչ տեղի է ունենում ձեռքբերումից հետո՝ հաճախորդների աջակցության և գոհունակության հարցում:
7. Փակվելուց առաջ ի՞նչ է սպասվում Exness-ին: Որո՞նք են այն ոլորտները, որտեղ Exness-ը կկենտրոնանա ապագայում:
Մեր ուշադրությունը մնում է էթիկայի, ամբողջականության և գիտության վրա հիմնված մոտեցման մեր հիմնադիր սկզբունքների վրա: Մենք կշարունակենք կենտրոնացնել մեր ջանքերը մեր ալգորիթմական հիմնված շրջանակների մշակման վրա՝ ապահովելու իդեալական պայմաններ, ակնթարթային կատարումներ և դուրսբերումներ, ինչպես նաև մեխանիզմներ, որոնք պաշտպանում են մեր հաճախորդների շահերը:
Մենք հավատում ենք գերազանցությանը՝ հավասարակշռության միջոցով, և սա այն մոտեցումն է, որը մենք կշարունակենք որդեգրել մեր բոլոր ապագա ծրագրերում: Առաջիկա 3-5 տարիների հորիզոնում մեծ պլաններ կան զարգացող շուկաներում մեր ներկայությունն ամրապնդելու համար: Մենք արդեն արդյունաբերության ամենամեծ բրոքերն ենք (առևտրի ծավալով), այնպես որ մենք կշարունակենք նոր և կատարելագործված ապրանքներ ներկայացնել մեր հաճախորդների տարբեր հատվածներին: Blockchain տեխնոլոգիան նույնպես մի բան է, որը մեզ միանշանակ հետաքրքրում է:
Exness գերազանցեց բոլոր ռեկորդները, քանի որ այն գերազանցեց 2 տրիլիոն դոլարի առևտրի ծավալը: Փաստորեն ամիսն ավարտվեց ա ընդհանուր առևտրի ծավալը՝ $2.48 տրլն. Եվ դա հասավ դրան հարվածելուց միայն ամիսներ անց 1 տրիլիոն դոլար նշագիծ.
Դա հսկայական ձեռքբերում էր ոչ միայն բրոքերի, այլ նաև մանրածախ առևտրի ոլորտի համար: Բայց ինչպե՞ս այն հասավ իր նշաձողին այդքան կարճ ժամանակահատվածում: Որո՞նք էին դրա ռազմավարությունները: Ի՞նչ մարտահրավերների բախվեց:
Ֆինանսներ մագնատներ վերջերս մանրամասն զրույց ունեցա հետ Արտեմ Սելեդցով, բրոքերի նոր առաջխաղացած բիզնեսի զարգացման գլխավոր տնօրենը: Նա միացավ Exness-ին 2020 թվականի կեսերին՝ բերելով մեծ փորձ արդյունաբերությունից:
Ներկայացնում ենք հարցազրույցի տեքստն ամբողջությամբ.
1. Exness-ը դարձել է այն սակավաթիվ բրոքերներից մեկը, որը կառավարում է ավելի քան $2 տրլն ամսական ծավալ: Ինչպե՞ս հասաք այս հանգրվանին:
Պատասխանը պտտվում է մեր բիզնեսի երեք հիմնական սկզբունքների շուրջ: Առաջինը արտադրանքի զարգացման և իրացվելիության վրա տքնաջան ուշադրությունն է: Արտադրանքի որակի և օգտատերերի փորձի նկատմամբ մեր անսահման ուշադրությունը նշանակում է, որ մեր ինժեներների թիմը ձգտում է շարունակաբար բարելավել մեր հարթակի ալգորիթմական առաջնորդվող շրջանակները և ապահովել առևտրի առանց շփման միջավայր: Սա բաղկացած է ցածր և կայուն սպրեդներից (նույնիսկ անկայունության և փոխարինման ժամանակ), ակնթարթային կատարումներից և դուրսբերումից, ինչպես նաև մի շարք հնարավորություններից, որոնք նախատեսված են հաճախորդների շահերը պաշտպանելու համար:
Երկրորդ պարամետրը բիզնես վարելու մեր մարդակենտրոն մոտեցումն է: Մենք ոչ միայն գնահատում ենք մեր հաճախորդներին և օգտագործում մեր փորձը տվյալների գիտության և տեխնոլոգիայի ոլորտում՝ մեր հաճախորդների համար իդեալական փորձ ապահովելու համար, այլև կենտրոնանում ենք մեր թիմի վրա: Ներկայումս մենք 1200+ մասնագետներ ենք, ովքեր աշխատում են էթիկայի, ամբողջականության և շարունակական աճի նույն սկզբունքներով, որոնց վրա հիմնվել է Exness-ը: Սա է պատճառը, որ մեզանից յուրաքանչյուրը ձգտում է իր աշխատանքի գծում բարձր որակ ապահովել, և ինչու մենք բոլորս միասին աշխատում ենք լավագույն արդյունքներ ապահովելու համար՝ առաջին հերթին մեր հաճախորդների համար:
Վերջինը և ամենակարևորը մեր հիմնադիր արժեքներն են, որոնց ես վերը շոշափում եմ՝ էթիկան, ազնվությունը և գիտության վրա հիմնված մեր մոտեցումը: Սրանք արտացոլում են մեր ջանքերը՝ երբեք չվնասելու մեր վերջնական արտադրանքի որակը և միշտ հիշելու մեր վերջնական օգտագործողի փորձը: Եվ քանի որ 250,000+ ակտիվ հաճախորդներ ամեն օր վստահում են մեզ, ես հավատում եմ, որ մենք հասանք դրան:
2. Ձեր կարծիքով, ո՞ւր է գնում շուկան սրանով: Մոտ ապագայում տեսնե՞նք, որ այլ բրոքերներ կհասնեն նման կարևոր կետերի:
Ես չեմ կարող խոսել այլ բրոքերների փոխարեն, բայց ես միանշանակ կարող եմ խոսել Exness-ի անունից, երբ ասում եմ, որ նոր հանգրվանների հասնելը մի բան է, որին մենք անվերջ ձգտում և ակնկալում ենք: Ընդամենը 6 ամիս առաջ մենք հասանք մեր մոնումենտալ $1 տրիլիոն առևտրի ծավալին: Եթե կես տարվա ընթացքում կարողացանք կրկնապատկել, ապա այսուհետ կարող ենք ավելի բարձր նպատակ դնել և սպասել զարմանալի արդյունքների։ Ինչպես արդեն նշեցի, Exness-ը պատահական չի հասել արդյունաբերության այս ռեկորդներին: Մեր ուշադրությունը կենտրոնացած է գերազանց արտադրանքների ստեղծման վրա՝ օգտագործելով մաթեմատիկական մոդելներ՝ գնի հայտնաբերման և կատարման լավագույնը լինելու համար: Թվերը դրա վկայությունն են:
3. Ծավալի աճը միշտ լավ է: Բայց դրա հետ կապված դժվարությունների հանդիպե՞լ եք: Ինչ վերաբերում է ենթակառուցվածքին և աջակցությանը նոր հաճախորդներին սպասարկելու համար:
Սա ճիշտ է։ Աճող պահանջարկի և ծավալների հետ միասին առաջանում են մարտահրավերներ: Հիմնականը մեր հուսալիությունն ու որակը չվնասելն է: Մեր հարթակը և սերվերները պետք է կարողանան կարգավորել աճող թվով առևտրային հարցումներ, որոնք պետք է կատարվեն խոստացվածի համաձայն՝ ակնթարթորեն և կայուն և ցածր տարածումներով, նույնիսկ մեծ ծավալների և անկայունության ժամանակ:
Դրան հասնելու համար մենք օգտագործեցինք գիտության և տեխնոլոգիայի մեր փորձը: Մենք միակ բրոքերն ենք, որը հասել է ավտոմատացման դուրսբերումների՝ յուրաքանչյուր հարցում կատարելով մի քանի վայրկյանում: Մենք ներառել ենք ավտոմատացում և առաջադեմ ալգորիթմական ընթացակարգեր մեր առևտրային միջավայրի շատ բաղադրիչներում, որպեսզի կարողանանք ապահովել խոստացված առևտրային փորձը, ներառյալ առևտրի առանձնահատկությունները, որոնք պաշտպանում են ինչպես մեր, այնպես էլ մեր հաճախորդների շահերը:
Բացի այդ, մենք գտնվում ենք մեր սերվերների ապակենտրոնացման գործընթացում: Մինչ նախագիծը դեռ ընթացքի մեջ է, մենք վերջերս գործարկել ենք նոր սերվերի կայք Սինգապուրում, մի բան, որը թույլ է տալիս մեզ առաջարկել մեր անխափան ծառայությունները APAC-ի տարբեր երկրներում: Մեր սերվերների ապակենտրոնացումը հնարավորություն ունի մեզ ապահովելու ավելի արագ և արդյունավետ կատարումներ և, որպես արդյունք, մեր առաջարկները մեր հաճախորդներին մատուցելու ավելի հուսալի և անվտանգ եղանակ: Մեր թիմը նախատեսում է շարունակել սերվերի ապակենտրոնացումը շուտով գործարկվելու ավելի շատ սերվերային կայքեր:
Վերջին, բայց ոչ պակաս կարևորը, ավելի մեծ ծավալը պահանջում է ավելի շատ իրացվելիություն՝ մեր հարթակում ցանկացած չափի բաց առևտրին դիմակայելու համար: Հենց սկզբից մեր նպատակը միշտ եղել է ունենալ իրացվելիություն, որն անհրաժեշտ է գործարքների մեծ ծավալների համար, նույնիսկ եթե ամսական առևտրի ծավալը գերազանցում է $2 տրլն-ի նշագիծը, և մենք հպարտ ենք ասել, որ մեզ դա հաջողվել է:
4. Exness-ի կենտրոնակայանը գտնվում է Կիպրոսում, սակայն այն ունի զանգվածային ներկայություն Եվրոպայից դուրս: Ո՞րն է ձեր ռազմավարությունը զարգացող շուկաներում:
Բրոքերների հոսք կա, որոնք ընդլայնվում են դեպի զարգացող շուկաներ: Հիմնական պատճառն այն է, որ նրա չբացահայտված տարածքը աճի հսկայական տեղ ունի: Մեծ թվով բրոքերներ, սակայն, ունեն շատ ագրեսիվ ձեռքբերման ռազմավարություններ, որոնք նպատակ ունեն ներգրավել մարդկանց ֆինանսավորում: Exness-ի մոտեցումը եղել և շարունակում է մնալ ճիշտ հակառակը։
Exness-ը միշտ եղել է ազնիվ միջնորդ: Մենք հետևում ենք շատ հավասարակշռված մոտեցմանը նոր շուկաներ մուտք գործելու և ընդլայնելու համար: Սպեկտրի մի ծայրում մենք ներդրումներ ենք կատարում նոր հաճախորդներ ներգրավելու, իսկ մյուս կողմից՝ նրանց պահպանման համար: Exness-ի հետ շփոթություն և այրվածք չկա: Մեր փիլիսոփայությունն է աճել մեր հաճախորդների հետ և ոչ թե նրանց դեմ:
Աշխարհում մեր հաճախորդներին լավագույն ծառայություններ մատուցելու մեր առաքելությունը նաև ստիպել է մեզ ուսումնասիրել գրասենյակներ բացելու տարբերակը այն մայրցամաքներում, որտեղ մենք ունենք: Այս գրասենյակները նախատեսված չեն լինել հաճախորդների առջև կանգնած գրասենյակներ, բայց, իհարկե, մեր բոլոր հաճախորդները ողջ աշխարհից միշտ կարող են այցելել մեզ իրենց ամենամոտ գրասենյակում: Այս ռազմավարությունն ամրապնդելու համար մենք նոր լիցենզիաներ ձեռք բերելու գործընթացում ենք՝ ապահովելով, որ մենք պահպանում ենք թափանցիկության ամենաբարձր մակարդակը, երբ խոսքը վերաբերում է կարգավորմանը: Վերջին օրինակներն են Հարավային Աֆրիկան, Քենիան և Ուրուգվայը:
5. Կարգավորման տեսարանը տարիների ընթացքում զգալիորեն փոխվեց: Ինչպե՞ս դա ազդեց բրոքերների և թրեյդերների վրա:
Կարևոր է ունենալ ամուր և կառուցվածքային կարգավորող դաշտ, որին պետք է հետևեն բրոքերներն ու առևտրականները: Դրանք դրված են երկու կողմերի շահերը պաշտպանելու համար։ Ֆինանսական իշխանությունների համար կարևոր է նաև լրացուցիչ քայլեր ձեռնարկել՝ բարելավելու իրենց գործընթացները և կանոնակարգերը՝ ապահովելու բրոքերների և թրեյդերների առողջ գործարքային հարաբերությունները:
Exness-ում մենք համարում ենք, որ ոչ միայն կարգավորիչների գործն է պաշտպանել հաճախորդների անվտանգությունն ու անվտանգությունը, այլ մեր սեփական պարտականությունն է մեր հաճախորդների հանդեպ: Հաճախորդների շահերից ելնելով գործելը մի բան է, որը ինտեգրված է մեր խոստումում առևտրի առանց շփման փորձի համար և այն հիմնված է էթիկայի և ազնվության մեր հիմնական արժեքների վրա: Ի վերջո, սրա վրա է կառուցվել մեր հեղինակությունը։
6. Մարքեթինգը շատ կարևոր է բրենդի իրազեկման և նաև հաճախորդների ձեռքբերման համար: Ինչպե՞ս եք շուկա հանել Exness-ը: Իսկ որո՞նք են, ըստ Ձեզ, 2022 թվականի լավագույն մարքեթինգային ուղիները։
Կան միլիոնավոր ձեռքբերման ձագարներ, որոնք պետք է օգտագործվեն նոր հաճախորդների համար: Եվ չնայած մենք հաջողությամբ օգտագործում ենք դրանցից մի քանիսը, մենք կարծում ենք, որ լավագույն մեթոդը հեղինակությունն է: Մենք թույլ ենք տալիս մեր հաճախորդներին «գովազդել» մեզ:
Մենք հպարտ ենք, որ ունենք պահպանման շատ բարձր մակարդակ, որը խոսում է այն մասին, որ թրեյդերները վստահում են մեզ և, որպես արդյունք, մեր արտադրանքի որակի համար: Մեր ապրանքանիշը [և ապրանքանիշի իրազեկվածությունը] կենտրոնանում է դրա վրա և այն հարգանքի վրա, որը մենք ցուցաբերում ենք յուրաքանչյուրի նկատմամբ, ով հաշիվ ունի մեզ հետ: Իսկ մեզ համար սա/մեր ապրանքանիշը շուկայացնելու լավագույն միջոցն է:
Որպես 100% առցանց բիզնես՝ մենք մեծապես ապավինում ենք թվային ալիքներին մեր հաճախորդների հետ շփվելու, ինչպես նաև թվային մարքեթինգի վրա: Բայց մենք երբեք բաց չենք թողնում անցանց քննարկումներին և իրադարձություններին մասնակցելու հնարավորությունը. դրանք մեզ հնարավորություն են տալիս իրական կյանքում հանդիպել մեր հաճախորդներին և գործընկերներին և կապվել նրանց հետ ավելի մարդկային ձևով: Իհարկե, նոր և առկա հաճախորդների հետ շփվելու ճիշտ ալիքների և ճիշտ մոտեցումների ընտրությունը կարևոր է, սակայն Exness-ում մենք որոշակի կշիռը տեղափոխում ենք այն, ինչ տեղի է ունենում ձեռքբերումից հետո՝ հաճախորդների աջակցության և գոհունակության հարցում:
7. Փակվելուց առաջ ի՞նչ է սպասվում Exness-ին: Որո՞նք են այն ոլորտները, որտեղ Exness-ը կկենտրոնանա ապագայում:
Մեր ուշադրությունը մնում է էթիկայի, ամբողջականության և գիտության վրա հիմնված մոտեցման մեր հիմնադիր սկզբունքների վրա: Մենք կշարունակենք կենտրոնացնել մեր ջանքերը մեր ալգորիթմական հիմնված շրջանակների մշակման վրա՝ ապահովելու իդեալական պայմաններ, ակնթարթային կատարումներ և դուրսբերումներ, ինչպես նաև մեխանիզմներ, որոնք պաշտպանում են մեր հաճախորդների շահերը:
Մենք հավատում ենք գերազանցությանը՝ հավասարակշռության միջոցով, և սա այն մոտեցումն է, որը մենք կշարունակենք որդեգրել մեր բոլոր ապագա ծրագրերում: Առաջիկա 3-5 տարիների հորիզոնում մեծ պլաններ կան զարգացող շուկաներում մեր ներկայությունն ամրապնդելու համար: Մենք արդեն արդյունաբերության ամենամեծ բրոքերն ենք (առևտրի ծավալով), այնպես որ մենք կշարունակենք նոր և կատարելագործված ապրանքներ ներկայացնել մեր հաճախորդների տարբեր հատվածներին: Blockchain տեխնոլոգիան նույնպես մի բան է, որը մեզ միանշանակ հետաքրքրում է:
Աղբյուր՝ https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/