Անցյալ շաբաթ Boston Consulting Group-ը հայտարարեց BCG X-ի ստեղծման մասին՝ թվային փոխակերպմանը նվիրված միավոր: Ազատ են արձակել նաև Ա սովորել ասելով, որ հարցված ընկերությունների 60%-ը նախատեսում է 2023 թվականին ավելացնել թվային փոխակերպման վրա ծախսերը՝ չնայած ռեցեսիայի մտավախություններին, ընդդեմ միայն 4%-ի պլանավորման կրճատումների: Այս նախաձեռնությունների հիմնական երկու հիմնական ոլորտներն են՝ առաջինը՝ բիզնես մոդելի փոխակերպումը և երկրորդը՝ կայունությունը:
Մի հարթեք կովի ճանապարհը
Ռոբերտ Գորդոն Հյուսիսարևմտյան համալսարանից 2000-ականների սկզբին աղմուկ բարձրացրեց՝ կասկածի տակ դնելով համակարգիչների ազդեցությունը աշխատանքի արտադրողականության վրա: Փաստորեն, արտադրողականության աճը ԱՄՆ-ում աճեց 1997-2008 թվականներին, բայց ոչ մի պահի ձեռքբերումները հետևողականորեն չհամապատասխանեցին 1947-1973 թվականներին տեղի ունեցածին: Հետ նայելով, թվում է, թե թվայնացման առաջին ալիքը, որը վերաբերում էր արդյունաբերական գործընթացները պարզեցնելու ERP համակարգերին, որոշ տարբերություններ առաջացրեց, բայց ոչ մի իրական «փոխակերպում".
Այն ժամանակ մենք կովի արահետն էինք հարթում։ Եվ եթե այո, ապա հիմա ինչո՞վ է տարբերվում:
Պատասխանը կարող է լինել այո, և այժմ տարբերությունը թվային հզորացված հաճախորդն է: 2000 թվականից ի վեր սպառողների առջև ծառացած տեխնոլոգիաները պայթել են մոտ 7 միլիարդ սմարթ հեռախոսներով, 4.6 միլիարդ սոցիալական լրատվամիջոցների օգտագործողներով և առնվազն 20 միլիոն էլեկտրոնային առևտրի կայքերով այժմ ապրում են ամբողջ աշխարհում: Այս թվային գերհաճախորդն այժմ հագեցած է ձեր բիզնես մոդելի փոփոխությունները խթանելու համար, պայմանով, որ դուք գիտեք, թե ինչպես ներգրավել նրան գյուտի գործընթացում:
Գյուտ սպառողների համար
Դիտարկենք օրինակը Արձակ մազերի խնամքի միջոցներ. Գաղափարն է՝ վաճառել անհատականացված ձևակերպումներ հաճախորդներին՝ առցանց հարցաթերթիկի հիման վրա: Ընկերությունը հենվում է հավերժական նորարարության գաղափարին և ներգրավվածության արժանիք է դարձնում: Նրանց գլխավոր էջում ասվում է.
«Առաջընթացը ներկառուցված է յուրաքանչյուր արձակ բանաձեւի մեջ: Մենք պարբերաբար թարմացնում ենք մեր արտադրանքը նոր բաղադրիչներով և համալիրներով, որոնք մշակվել են մեր R&D լաբորատորիայի կողմից, և սեզոնային կարգավորում ենք ձեր բանաձևերը՝ համապատասխանելու ձեր փոստային կոդի պայմաններին: Դուք նույնպես գործընթացի մի մասն եք. պատմեք մեզ, թե ինչպես է վարվում ձեր մազերի խնամքը, օգտագործելով Review & Refine-ը, և մենք կկատարենք ձեր հաջորդ պատվերը ժամանակի ընթացքում ավելի լավ արդյունքների համար»:
Հաղորդվում է, որ արձակը ավարտվել է $100 մլն վաճառք 2017 թվականի հիմնադրումից ի վեր։ Ավանդական բիզնես մոդելների խափանումները ներառում են ուղղակի վաճառքը սպառողին, կատարելագործումը առանձին խմբաքանակներ, և հաճախորդներին երկկողմանի հարաբերությունների մեջ փակելը: Սա ներառում է գնումների փորձի, արտադրանքի մշակման գործընթացի և վերջին մղոնի լոգիստիկայի թվային վերափոխումները, ինչպես նաև օգտվում է տվյալների վերլուծությունից, միկրոծառայությունների ճարտարապետությունից և խելացի հեռախոսներից:
Գյուտ բիզնես հաճախորդների համար
Սպեկտրի մյուս ծայրում վերցրեք John Deere որպես օրինակ. Տասնամյակներ շարունակ Deere-ը վաճառվում էր հիանալի ինժեներական տեխնիկայով, որակով և վստահելի ապրանքանիշով: Մեխանիկական նորարարությունն էր պատմությունը, և հաճախորդի ներգրավվելու միակ միջոցը դիլերների միջոցով առերեսվելն էր: Այսօր Deere-ն առաջատար է թվային տեխնոլոգիաների կիրառման ոլորտում իր սարքավորումներում, այդ թվում հեռավարություն, ինքնակառավարման կառավարում, հեռահար մոնիտորինգի հնարավորություններ և միկրոսերվիսային ճարտարապետություն։
Խելացի տրակտորների, բեռնիչների և կոմբայնների շարքը պարզապես ավելի լավ մեքենաներ չեն: Դրանք ներառում են բոլորովին նոր բիզնես մոդել, որը կոչվում է «Ճշգրիտ Ag տեխնոլոգիա», արժեքային առաջարկով, որը հարմարեցրեց տվյալներին ավելի խորաթափանց հաճախորդին: Գլխավոր էջում ասվում է.
«Նվազեցրեք մուտքային ծախսերը՝ ավելի լավ մեքենաների կառավարման և կիրառման ճշգրտության միջոցով: Բարձրացրեք եկամտաբերությունը՝ բարելավելով ձեր արտադրական գործընթացի բոլոր կողմերը: Աշխատեք ավելի հարթ՝ ավելի քիչ սթրեսով՝ ավտոմատացնելով կրկնվող առաջադրանքները և միացնելով հեռակա ախտորոշումը»:
Դիրի արգանակ վերջին հինգ տարիների ընթացքում աճել է 195%-ով՝ համեմատած Dow-ի ընդամենը 40%-ի հետ:
Բիզնես մոդելի փոխակերպումը և կայունությունը ձեռք ձեռքի տված են
Այս օրինակները ցույց են տալիս ռազմավարական մտածողությունը, որը սկսվում է նրանից, թե ինչ է հաճախորդը ցանկանում, նույնիսկ եթե նրանք դա բացահայտորեն չեն պահանջում, և այնուհետև աշխատում են հետընթաց՝ լուծելու գործառնական խնդիրները: Գոյություն ունեցող գործընթացների թվայնացումը կողպվում է հին ռազմավարության մեջ՝ մրցակիցների համար բաց թողնելով բիզնեսը ավելի ու ավելի թվային հաճախորդի համար, ով ոչ միայն կանցնի ավելի լավ առաջարկին, այլև կսկսի այդ մասին սոցցանցերում:
Տեխնոլոգիան անհրաժեշտություն է բիզնես մոդելի լուրջ վերափոխումների համար, և այն նաև հիմք է ստեղծում կայունության ներդրման համար: Թե՛ Prose-ի, և թե՛ Deere-ի համար հաճախորդների շարունակական ներգրավվածությունը հարթակ է ստեղծում ածխաթթվացման նախաձեռնությունների համար ամենուր՝ փաթեթավորման ձևավորումից և վերադարձի կառավարումից մինչև վերականգնվող վառելիք: Հաճախորդները կարող են առաջ մղել գործընթացը, եթե նրանք կիսում են պարգևները ծախսերի խնայողության միջոցով, որը հնարավոր է դարձել վերականգնվող եկամուտների բիզնեսների հետ, ինչպիսիք են Deere's Precision Ag-ը և Prose's Salon բաժանորդագրման ծառայությունը, որոնք երկուսն էլ ստեղծում են ձեռնարկության արժեք՝ միաժամանակ ածխածնի արդյունավետության հնարավորությունների հետ:
Թվային փոխակերպումը կարող է լինել երկուսը մեկի դիմաց, եթե դուք ճիշտ եք ստանում ռազմավարություն:
Source: https://www.forbes.com/sites/kevinomarah/2022/12/08/john-deere-and-prose-digital-transformation-is-80-strategy-and-20-technology/