Ձեր ղեկավարության մեջ բարձր վստահության մկանների զարգացում

Դուք երբեք չգիտեք, թե դուք և ձեր կազմակերպությունը ինչի հետ կկանգնեք և կաշխատեք հաղթահարել: Ես կասկածում եմ, որ ինչ-որ մեկը կարող էր կանխատեսել, թե 2020-ի COVID-19 համաճարակի ազդեցությունը կունենա գրեթե յուրաքանչյուր երկրի և տնտեսական համակարգի վրա: Այդուհանդերձ, այն պահերին և մեծ խաղադրույքների սցենարներում, որոնք կարող են հասկանալիորեն վախ առաջացնել առաջնորդների սրտերում և կաթվածահար անել արտադրողականությունը, պետք է ուղի ձևավորել առաջ:

Բրուքդեյլում մենք բախտավոր էինք միջոցներ ձեռնարկել, որոնք օգնեցին նվազագույնի հասցնել այն վախը, որն այլ կերպ կարող էր պատուհասել մեր ղեկավարներին և թիմի անդամներին: Ես համոզված եմ, որ մենք երեք հիմնական քայլ ենք ձեռնարկել, որոնք կարող է ձեռնարկել յուրաքանչյուր կազմակերպություն՝ օգնելու նվազագույնի հասցնել վախի և կաթվածի զգացումը և փոխարենը փոխարինել այդ անորոշությունները արտադրողականությամբ և առողջ որոշումների կայացմամբ:

Բայց նախքան այս երեք հիմնական քայլերը կիսվելը, ես զգում եմ, որ անհրաժեշտ է անդրադառնալ ձեր կազմակերպության «Հյուսիսային աստղը»՝ նրա գլխավոր առաջնահերթությունը հասկանալու կարևորությանը: Որպես բիզնեսներ, մենք բոլորս հանձնարարված ենք որոշել մեր կազմակերպության առաջնահերթությունները, ուստի բոլոր ջանքերը աջակցում են այդ նպատակներին: Երբ ես դարձա Brookdale-ի գործադիր տնօրենը, մենք նվազեցրինք մեր ուշադրությունը երեք առաջնահերթությունների վրա և վերադասավորեցինք մեր կազմակերպությունը դրանց շուրջ: Իմ սահմանած առաջնահերթությունները 1) ներգրավել, ներգրավել, զարգացնել և պահպանել լավագույն գործընկերներին. 2) վաստակել բնակչի և ընտանիքի վստահությունը և բավարարվածությունը՝ մատուցելով արժեքավոր, բարձրորակ խնամք և անհատականացված ծառայություն. և 3) հաղթել տեղական մակարդակում և արդյունավետորեն օգտագործել մեր սանդղակը:

Այնուամենայնիվ, աննախադեպ մարտահրավերի պայմաններում մենք պետք է հստակ իմանայինք մեր գերակայության մասին, որը եղել և միշտ է ամենակարևոր առաջնահերթությունը: Այսպիսով, մենք պարզեցրեցինք մեր հաղորդակցության ջանքերը՝ պարզաբանելու համար, որ ամենակարևոր ուշադրությունը մեր «Հյուսիսային աստղն» է՝ մեր բնակիչների և գործընկերների առողջությունն ու բարեկեցությունը: Այդ կենտրոնացումը մղեց բոլոր ռազմավարությունները, որոշումները և հաղորդակցությունները: Ապահովելու համար, որ մենք կունենանք առաջնորդներ, ովքեր կարող էին օգնել մեզ հասնելու այս առաջնահերթությանը աննախադեպ իրադարձությունների պայմաններում, մենք համոզվեցինք, որ հետևյալ երեք քայլերը ձեռնարկվեցին՝ աջակցելու մեր գործընկերներին և բնակիչներին:

1. Սցենարի պլանավորում

Առաջնորդները պետք է նվիրվեն իրենց հմտությունները կատարելագործելուն որպես անկախ մտածողներ և ընդունակ հետազոտողներ այն հնարավորությունների վերաբերյալ, որոնք կարող են ազդել ընկերության աճի վրա: Նրանք պետք է սովորեն ինտեգրել տարբեր հեռանկարներ և խրախուսել թիմային աշխատանքը խրախուսող միջավայր: Երբ դուք գնահատում եք իրադարձությունները, որոնք կարող են ազդել ձեր բիզնեսի վրա, մտահղացում արեք հնարավոր արդյունքների մասին (սցենարների պլանավորում), մշակեք ստեղծագործական արձագանքներ (ներառյալ անկանխատեսելի պլանները) և գնահատեք ազդեցության ներուժը:

Ժամանակ տրամադրեք՝ հաշվի առնելու հնարավոր լուծումները՝ հիմնված բիզնեսի նպատակի, պահանջվող ռեսուրսների, իրականացման ժամանակացույցի և արդյունքների չափման չափանիշների, ինչպես նաև ակնկալվող ազդեցության վրա: Զվարճացրեք բոլոր գաղափարները, նույնիսկ որոշ «վատ», որպեսզի վստահ զգաք, որ գտել եք լավագույն լուծումը:

Այս տեսակի վարժությունները շատ կարևոր են, քանի որ երբ դուք հայտնվում եք ծանր իրավիճակներում, խուճապը, վախը և անորոշությունը կարող են ճնշել նույնիսկ լավագույն ղեկավարներին: Երբ խոսվում է բազմաթիվ հնարավոր սցենարների, կամ թեմայի տատանումների մասին, ձեր ղեկավարները ավելի մեծ կարողություն կունենան հրատապ առաջնահերթությունը կարգավորելու, ռազմավարական գործելու՝ հաշվի առնելով հնարավոր հետևանքները և արագորեն առողջ որոշումներ կայացնելու:

2. Հաշվի առեք բազմաթիվ անկյուններ

Շրջապատեք ձեզ առաջնորդներով, որոնք ապահովում են տարբեր փորձառություններ և հեռանկարներ, որպեսզի կարողանաք տեղեկացված որոշումներ կայացնել՝ հիմնվելով առողջ դատողությունների և կարծիքների վրա, որոնք նախկինում չեք մտածել: Մեր համայնքի գործընկերներից շատերն ունեն սուր հմտություններ և ստեղծագործական բնազդներ, խնդիրներին տարբեր տեսանկյուններից մոտենալու խորաթափանց կարողություն և ինտենսիվ բանավեճերի մեջ ներգրավվելու քաջություն, երբ մենք գնահատում ենք որոշակի գործողությունների օգուտներն ու մարտահրավերները: Հավաքականորեն մեր գործընկերները նույնպես ունեն մեծ փորձ մեր ոլորտում:

Տարբեր տեսակետների հանդեպ հավատարմություն պահպանելը մեզ ստիպել է լավ գիտակցել եզակի մարտահրավերները, որոնք ազդում են Բրուքդեյլի համայնքի անդամների վրա: Սա վճռական նշանակություն ունեցավ համավարակի ողջ ընթացքում: Նման լայն տեսանկյուններից օգտվելով՝ ես վստահ էի զգում, որ կարող եմ խնդիրը վերլուծել բազմաթիվ տեսանկյուններից և լավ տեղեկացված որոշում կայացնել: Անգնահատելի է ունենալ հատուկ, համապատասխան և բազմազան փորձագիտություն ունեցող առաջնորդներ, որոնց վրա կարելի է հույս դնել:

3: Ստեղծեք վստահություն

Հաճախ թիմերը կարող են իրականացնել այն, ինչ չեն կարողանում միայնակ աշխատող անհատները: Թվերի մեջ ուժ կա, և այդ ուժը երկրաչափականորեն աճում է, երբ մարդիկ միավորվում են առաքելության շուրջ: Մենք նաև պետք է հնարավորություն տանք մեր ղեկավարներին՝ ամրապնդելու իրենց վստահությունը և վստահություն ձևավորելու իրենց ներկայացված տարբեր մարտահրավերների միջոցով: Ձեր ղեկավարությանը մարտահրավեր նետելը այնպիսի հնարավորություններով, ինչպիսին է բարձր տեսանելիության նախագիծը, որտեղ նրանք կարող են կատարելագործել, վստահություն է ներշնչում և ապահովում հաջողության ավելի մեծ հավանականություն, եթե և երբ ապագայում անհրաժեշտ է օգտագործել նույն բարձր վստահության մկանները:

Ես հաճախ մտածում եմ այն ​​նպատակների մասին, որոնց մենք պետք է լուծենք որպես կազմակերպություն՝ որպես պարան, և ասոցիացիաները՝ որպես դրա ներսում գտնվող առանձին շղթաներ: Երբ թելը ամուր քաշվում է, այն կարող է կոտրվել: Երբ տասնյակ հազարավոր թելեր հյուսվում են պարանով, պարանը կարող է շատ ավելի ծանր քաշ կրել՝ առանց կոտրվելու: Մենք ուզում էինք և կարիք ունեինք, որ մեր գործընկերները համախմբվեն՝ հաղթահարելու այն խոչընդոտները, որոնք ստեղծեց համաճարակը՝ ի շահ մեր բնակիչների և միմյանց: Մենք պետք է օգնեինք հոգ տանել միմյանց մասին:

Թիմի յուրաքանչյուր անդամի մասին մտածելը, որպես պարանի թել, այն ավելի կառավարելի էր դարձնում: Մենք բաշխեցինք ծանրաբեռնվածությունը և վստահեցինք, որ բոլորը կկատարեն այն, ինչն ամենակարևորն է՝ ստուգելով առաջադրանքները կազմակերպության բազմաթիվ մակարդակներում որակի ստուգումների միջոցով: Քանի որ մենք սկսել էինք միմյանց հետ վստահություն ստեղծելու աշխատանքը, թիմի անդամները պարբերաբար գերազանցում էին մեր սպասելիքները:

Երբ COVID-19-ը հասավ ԱՄՆ, մենք հանդիպեցինք թշնամու դեմ, որը բառացիորեն չէինք կարող տեսնել։ Մենք գիտեինք, որ ոչ բոլորն են համաձայնվելու մեր ընդունած յուրաքանչյուր որոշման հետ. մենք գիտեինք, որ պետք է գործել նոր և նորարարական ձևերով. և մենք գիտեինք, որ դա մեծ գումար կարժենա՝ օգնելով պաշտպանել կյանքը: Այնուամենայնիվ, մենք ունեինք ավելի բարձր նպատակ, որն ավելի կարևոր էր, քան որևէ այլ բան. մենք այն անվանեցինք մեր Հյուսիսային աստղը: Կենտրոնանալով մեր բնակիչների և մեր գործընկերների առողջության և բարեկեցության վրա, ինչպես նաև մեր ղեկավարության նվիրվածությամբ և նվիրվածությամբ՝ մենք ամուր ուղի կերտեցինք առաջ: Ես վստահ եմ, որ մյուս կազմակերպությունները կարող են նավարկել կոշտ ջրերում, եթե նրանք նույնպես ուշադիր հետևեն իրենց Հյուսիսային աստղին և սցենարի պլանավորման օգնությամբ, առաջնահերթություն տալով բազմաթիվ հեռանկարներին և ձևավորելով վստահություն: