Բիզնեսի պատմություններ անորոշության միջոցով. միաձուլումներ և ձեռքբերումներ

Խաղային արդյունաբերությունը լեցուն է այն լուրերով, որ Microsoft-ը ձեռք է բերելու «էլեկտրակայան» Activision Blizzard Inc.-ը 70 միլիարդ դոլարով: WSJ-ը գրում է, որ միաձուլումը կփորձի «թափահարել խաղային արդյունաբերությունը՝ ընդլայնելով ծրագրային հսկայի բլոկբաստեր վիդեոխաղերի գրադարանը և ուժեղացնելով սպառողներին իր ամպային խաղերի ծառայության մեջ գրավելու նրա ջանքերը»:

Քանի՞ անգամ եք լսել այս պատմությունը: X ընկերությունը ձեռք է բերում Y ընկերությունը մեգադոլարներով: Այս միաձուլումը պատրաստվում է դառնալ… ամենահավակնոտ… առավել շահավետ… Z արդյունաբերությունը փոխելու համար: Միաձուլումների և ձեռքբերումների պատմություններում օգտագործվող գերավճարներով մենք հրապուրվում ենք պատկերացնել, թե ինչ տպավորիչ ազդեցություն է խոստանում ունենալ նոր միավորված ընկերությունը՝ լինի դա փոխելով սպառողների լանդշաֆտը ամենուր, թե դառնալով գերիշխող խաղացող: Շահույթը կլինի ծնոտի անկում: 

Ինչպե՞ս կավարտվի պատմությունը: 

Միաձուլումների և ձեռքբերումների հուսադրող պատմությանը նման է ձախողված միաձուլումների պատմությունը: XY ընկերության «շատ սպասված» ազդեցությունը երբեք չի իրականանում: Շուկայի աճող հասանելիությունը և ընդլայնված հնարավորությունները երբեք չեն իրականացվել՝ հիասթափեցնելով ներդրողներին և աշխատակիցներին: Միաձուլումը ձախողվեց, քանի որ…

Թեև պատճառները փոխվում են գործարքից գործարք, հաճախ հիմնական բաղադրիչն այն է, թե ինչպես է կարգավորվել երկու ընկերությունների մշակույթների միաձուլումը: 

Միաձուլումների և ձեռքբերումների մասին վաղ զեկույցների մեծ մասում փորձագետները լավ գործարք են համարում, եթե երկու ընկերությունների ֆինանսական վիճակը, շահութաբերությունը և հնարավորությունները համընկնեն: Բայց ավելի հաճախ, քան ոչ, ընկերության մշակույթը անտեսվում կամ թերագնահատվում է որպես կարևոր բաղադրիչ: 

Դիտարկենք բոլոր ժամանակների ամենամեծ միաձուլման դեպքը՝ AOL և Time Warner: Երբ այդ մասին հայտարարվեց, մարդիկ այն անվանեցին պատմական գործարք, որը հեղափոխություն կառաջացնի մեդիայում և բուն ինտերնետում: Սակայն այսօր 350 միլիարդ դոլար արժողությամբ գործարքը հայտնի է որպես պատմական ձախողում: Երկու ընկերությունների մշակույթների միաձուլումը, կետային այրման ցիկլի վերևում, ապացուցեց, որ խեղդում է երկու ընկերությունների մեկ դառնալու հնարավորությունները:  

«Դասը կայանում է նրանում, որ վերաբերվենք ընկերության մշակույթին այնպես, ինչպես կվերաբերվեիք տեխնոլոգիայի գնահատմանը, ֆինանսական գնահատմանը, հաճախորդների հաշվին և գոհունակությանը, իրավական պայմանագրերին և այլն, ներառեք այն ձեր պատշաճ ջանասիրության մեջ», - ասում է Մայք Սիմոնսը, andros-ի գործադիր տնօրենը, առողջապահական տեխնոլոգիական ընկերություն, որը վերջերս ձեռք բերեց մեկ այլ առողջապահական բիզնես՝ Glenridge Health-ը՝ իր հնարավորությունները բարձրացնելու համար: Սիմոնսը նաև ընդգծել է անմիջական շփման կարևորությունը։ «Ի սկզբանե մենք պարզ էինք. Մենք ձեռք բերեցինք Գլենրիջը: Մեր մշակույթն այստեղ իրագործվելու է»։

Ամուր ընդդեմ ազատ մշակույթի

Harvard Business Review-ում հրապարակված վերջին ուսումնասիրության մեջ հետազոտողները պարզել են, որ ընկերությունների ազատ և ամուր մշակույթները մեծ ազդեցություն են ունեցել միաձուլումների հաջողության վրա: Ընկերության ազատ մշակույթները հաճախ գնահատում են կրեատիվությունը և նորարարությունը, մինչդեռ ամուր մշակույթները գնահատում են հիերարխիան և արդյունավետությունը: Հետազոտողները «հայտնաբերեցին, որ միաձուլումները ավելի ընդգծված ամուր-ազատ բաժանումներով ընդհանուր առմամբ ավելի վատ էին: Միջին հաշվով, միաձուլման արդյունքում ձեռք բերող ընկերությունները խիստ թույլ տարբերություններով նկատեցին, որ իրենց ակտիվների եկամտաբերությունը միաձուլումից երեք տարի անց նվազել է 0.6 տոկոսային կետով, կամ տարեկան 200 միլիոն դոլար զուտ եկամուտը»:

Պատմությունը որպես իմաստավորում 

Անկախ նրանից, թե միաձուլումը և ձեռքբերումը ենթադրում է ամուր և ազատ ընկերության միավորում, թե ոչ, յուրաքանչյուր միաձուլում անորոշություն կբերի իր աշխատակիցներին: Ձեռքբերումների և միաձուլումների ժամանակ մարդիկ իրենց (և շրջապատող մարդկանց) պատմություններ պատմելու բնածին հակում ունեն: Պատմություն պատմելը իմաստավորող գործողություն է: Անորոշության ժամանակ մեզ ամենաշատը պետք են պատմություններ: 

«Պատմություններն օգնում են մեզ հարթել մեր կայացրած որոշ որոշումներ և ստեղծել մի բան, որը իմաստալից և խելամիտ է մեր կյանքի քաոսից», - ասում է Հյուսիսարևմտյան համալսարանի հոգեբանության պրոֆեսոր Դեն Մաքադամսը: 

Մշակույթի մասին տեղեկացվածության բարձրացում պատմությունների միջոցով

Շատ տարիներ առաջ Բրազիլիայից նախկին հաճախորդուհին, ով մեծացել է գերմանական ընտանիքում և գերմանական համայնքում, չգիտեր իր ուրույն մշակույթի մասին, մինչև նա տեղափոխվեց այլ նահանգ՝ նոր ղեկավար պաշտոնի համար: Այս ընկերությունում նա ապշած էր իր թիմի թվացյալ անհարգալից վերաբերմունքից և անփույթ սովորություններից. հանդիպումները սկսվում էին ուշ և միշտ լցված էին հանգստյան օրերի անձնական պատմություններով կամ վերջին ֆիլմի մասին կարծիքներով: 

Բայց այն, ինչ նա տեսնում էր որպես անարդյունավետություն, որը պետք է շտկվի, իրոք մշակութային արժեք էր համայնքի և թիմերի կառուցման համար: Երբ նա փորձեց կիրառել կանոններ, որոնք, իր կարծիքով, ողջախոհություն էին, նրա թիմը նրան տեսավ որպես անբարեխիղճ և անբարյացակամ: Ավելի ուշ նա հասկացավ, որ չի եղել այն արդյունավետ մենեջերը, որը ցանկանում էր լինել, քանի որ տեղյակ չէր իր մշակութային տարբերություններին կամ մշակութային նորմերին իր նոր ընկերությունում: 

«Պատմությունները փոխանցում են մշակույթը, պատմությունը և արժեքները, որոնք միավորում են մարդկանց… մեր ընդհանուր պատմությունները կապերի կարևոր մասն են», - գրում են Վանեսա Բորիսը և հոգեբան Լանի Պետերսոնը, Հարվարդի բիզնեսի հոգեբան: Ընկերության միջոցառումներն ու հանդիպումները, որտեղ պատմությունները կիսվում են, հնարավորություններ են ստեղծում թիմի ձևավորման և ընկերության մշակույթների միջև փոխըմբռնման համար: Կազմակերպություններում և բիզնեսում Բորիսը և Պետերսոնը շարունակում են. «պատմությունները, որոնք պատմում են նրա ղեկավարները, օգնում են ամրապնդել հարաբերությունները այնպես, որ չեն տալիս կետերով կամ թվերով ամփոփված փաստացի հայտարարությունները»:  

Պատմությունների համար տարածքների ստեղծումը կարող է օգնել բարձրացնել իրազեկվածությունը մենեջերների և աշխատակիցների համար միաձուլվող ընկերությունների միջև մշակութային տարբերությունների վերաբերյալ: Բորիսը և Պետերսոնը բացատրում են. Պատմությունները «ստեղծում են ծանոթություն և վստահություն և թույլ են տալիս ունկնդրին մտնել պատմությունը, որտեղ նրանք գտնվում են՝ դարձնելով նրանց ավելի բաց սովորելու համար»: Ընկերության այս տարբեր մշակույթների մասին տեղեկանալու համար բաց լինելը առաջին քայլերից մեկն է, որն անհրաժեշտ է միաձուլման կամ ձեռքբերման տեղում ազդեցությունը կարգավորելու համար: 

Ավելին, պատմությունները կարող են օգնել թիմերին դիմակայել մարտահրավերներին և փոփոխություններին, որոնք գալիս են միաձուլման կամ ձեռքբերման ժամանակ: Հետազոտությունը պարզել է, որ պատմությունները, հատկապես հուսադրող պատմությունները, որոնք պարունակում են մանրամասն պայքար և իրարանցում, օգնում են մարդկանց հույս ունենալ դժվար իրադարձությունների ընթացքում և իմաստություն ձեռք բերել:  

Ի՞նչ պատմություններ են պատմում ձեր կազմակերպությունում:

Միաձուլումների և ձեռքբերումների ժամանակ կարևոր են պատմվող պատմությունները: «Մենք փորձեցինք միջին մենեջերներին ստիպել, որ իրենց թիմերին պատմեն ձեռքբերման պատմությունը և ավելի մեծ ընկերության տեսլականը», - ասում է andros-ի գործադիր տնօրեն Մայք Սիմոնսը: «Դժվար է դա անել ճիշտ, և, ի վերջո, մենք կարող էինք ավելի լավ անել դա՝ ավելի միտումնավոր օգնելով նրանց սովորել պատմությունը պատմել իրենց բառերով: » 

Թեև եկող աշխատակիցների ձեռքբերումն ու մուտքը, ի վերջո, հաջող էր, Սիմոնսը կարծում է, որ անցումը կարող էր ավելի հարթ և արագ լինել, եթե նա այս կերպ ավելի լավ սարքավորեր իր միջին մենեջերներին:

Ուղղություն ունենալով կամ առանց, աշխատակիցներն ու ղեկավարները կլրացնեն բացերը և իրենց հարցերին կպատասխանեն պատմություններով: Ինչպե՞ս կարող եք ձեր աշխատակիցներին և ղեկավարներին հնարավորություն տալ պատմել փոփոխությունների պատմությունը: