Քանի որ ֆիզիկական մանրածախ առևտուրը վերածնվում է, էլեկտրոնային առևտրի այս առաջնորդները կրկնապատկվում են թվային ոլորտում

Մինչ որոշ գնորդներ հավաքվում են խանութներ, այն միտքը, որ համաճարակը անդառնալիորեն փոխել է գնումների վարքագիծը, դեռևս արժանի է: 

Էլեկտրոնային առևտրի հսկաների հետ մրցակցելու համար, ինչպիսին է Amazon-ը, մանրածախ առևտրականները մեծ ներդրումներ կատարեցին թվային հնարավորությունների մեջ համաճարակի ողջ ընթացքում: Այս ներդրումները ներառում են տանը առաքում կամ խանութում պիկապ մոդելներ, սեփական շուկաների գործարկում և սեփական մանրածախ մեդիա ծրագրերի գործարկում: 

Հետևելով մանրածախ վաճառողների թվային հնարավորությունների և ընդհանուր գնորդների տրամադրությունների այս աճին, վերլուծական Edge by Ascential ընկերությունը կանխատեսեց, որ առցանց վաճառքը կկազմի ամբողջ շղթայական մանրածախ վաճառքի գրեթե 40%-ը մինչև 2026 թվականը:

«Թվային ազդեցության տակ» վաճառքի մշուշոտ ենթակարգը նույնպես սկսում է ավելի սահմանվել: Գնորդների 39%-ը խանութից չի գնում առանց առցանց ակնարկներ կարդալու: Իսկ խանութներից գնորդների 69%-ը նախընտրում է ապրանքի ակնարկներ փնտրել իրենց սմարթֆոններում՝ խանութի գործընկերոջ հետ խոսելու փոխարեն:

Սակայն թվային նախաձեռնությունները դեռևս պայքարում են մանրածախ ապրանքանիշերի օրակարգում տեղավորվելու համար: «Չնայած մանրածախ առևտրի այս բոլոր խափանումներին, որոշ կազմակերպություններ և առաջնորդներ դեռևս իրենց ոչխարների պես են պահում», - ասում է Քրիս Փերին, էլեկտրոնային առևտրի կրթության startup firstmovr-ի համահիմնադիրը, ով հրապարակել է դիրքորոշում այն ​​խնդիրների վերաբերյալ, որոնց առնչվում են էլեկտրոնային առևտրի առաջնորդները իրենց կազմակերպություններում: Փերին ասում է, որ վտանգվածը միայն վերջնական հաճախորդը չէ. առևտրականներն ու ֆիզիկական մանրածախ խանութներից գնորդները ակնարկներ են վերցնում առցանց աշխարհից: «Target-ը և Walmart-ը ֆիզիկական խանութ են բերում բազմաթիվ թվային բրենդներ», - ասում է Փերին: «Ինչու է դա: [այս ապրանքանիշերը] կարող են բացառիկ լինել այդ խանութի համար, և նրանք նաև ճանաչում են այս բարձր աճի թվային ապրանքանիշերը, որտեղից է գալիս աճը: Ահա թե ինչու է «թվային դարակում» հաղթելը կարևոր»: 

Կազմակերպչական սիլոսները, անհեռատես նպատակները, ռիսկի ժխտումը և բյուրոկրատիան նշվում են որպես մանրածախ ապրանքանիշերի հիմնական խոչընդոտները՝ իրենց թվային նախաձեռնություններով իրական առաջընթաց գրանցելու համար: 

Նախօրեին firstmovr-ի առցանց միջոցառման ժամանակ ազգային բրենդների թվային և էլեկտրոնային առևտրի երեք առաջնորդներ կիսվեցին իրենց փորձով և ռազմավարությամբ՝ իրենց թվային ջանքերի համար ավելի համահունչ և ավելի լավ արդյունքներ ստանալու համար: 

«Դա աղյուս և շաղախ չէ էլեկտրոնային առևտրի դեմ»

«Մարդիկ կարծում են, որ դա աղյուսով և շաղախով է ընդդեմ էլեկտրոնային առևտրի», - ասում է Դիանա Հաուսլինգը՝ Colgate-Palmolive թվային առևտրի VP/GM:

«Իրականությունն այն է, որ մենք մարդ ենք, և մենք գնում ենք բոլոր տարբեր եղանակներն ու ուղիները»:

Հաուսլինգը ասում է, որ բյուրոկրատիան ամենանենգ մարտահրավերներից մեկն է, որին կարող է դիմակայել ապրանքանիշը՝ իր էլեկտրոնային առևտրի ձգտումներին հասնելու համար: «Դուք պետք է կարողանաք արագ շարժվել և ցատկել տվյալ պահի մշակութային արդիականությունների վրա: Օրինակ՝ կապելով ազգային լրատվամիջոցները կոնկրետ մանրածախ կայքի հետ: Բայց այն, թե ինչպես ենք մենք կառավարում P&L-ները կամ գործընթացները, երբեմն մեզ թույլ չեն տալիս արագ շարժվել կամ ներգրավվել սպառողների հետ»: Հաուսլինգը նշել է, որ չնայած շատ ավելի մեծ CPG ապրանքանիշեր հավաքագրում են տաղանդներ ստարտափներից՝ աճը սկսելու համար, նրանք կարող են արագ ընկղմվել բյուրոկրատիայի մեջ: 

Մարտավարությունը, որն առաջարկել է Հաուսլինգը, կարող է շարժել ասեղը, դա կազմակերպության ներսում էլեկտրոնային առևտրի մասնագետների ներդրումն է, որպեսզի էլեկտրոնային առևտուրը դառնա ընկերության ԴՆԹ-ի մի մասը, այլ ոչ թե առանձին գործառույթ: 

Նա նաև ընդգծեց, որ ներքին շահերի պաշտպանությունն անհրաժեշտ է. Հասկանալը, թե ովքեր են որոշում կայացնողները և ում կարծիքը երբեք չեք փոխի, կարևոր է հասկանալու համար, թե ում պետք է «վաճառեք» ձեր գաղափարները: 

«Ռիսկից խուսափելը հաճախ արմատավորված է մշակույթի մեջ»

The Clorox Company-ի էլեկտրոնային առևտրի աճի արագացուցիչի ղեկավար Թիֆանի Թանն ասում է, որ թեև ռիսկից զզվանքը կարող է լինել ընկերության մշակույթի մի մասը, սակայն սցենարը շրջելու հնարավորություն կա: «Էլեկտրոնային առևտուրն էապես նվազեցնում է ռիսկը», - ասում է Թանը: «Metrics-ը ձեզ շատ արագ կասի, թե արդյոք դուք ճիշտ զանգ եք կատարել: Էլեկտրոնային առևտուրն իրականում ունի մեխանիզմներ, որոնք էապես փոփոխում են ռիսկը»: 

«Սիլոսները գոյություն ունեն նույնիսկ էլեկտրոնային առևտրում»

Pearlstein-ը, որի լիազորությունները ներառում են Bayer-ի բոլոր առցանց ալիքները, ասում է, որ շատ աշխատանք և ջանք կրկնօրինակվում է թիմերի միջև՝ կազմակերպչական սիլոսների պատճառով: Սա ցավալի է, քանի որ խնդիրների կամ հնարավորությունների մեծ մասը, որոնց թիմը բախվում է տվյալ թվային ալիքում, հավանաբար եղել է կազմակերպության այլ վայրում:  

Pearlstein-ն ասում է, որ թվային նախաձեռնությունների ներքին գնման բանալին տեսողական ներկայացումն է: «Եթե ես կարողանամ ցույց տալ առաջընթացը որպես «կարմիր, դեղին կամ կանաչ», ես ավելի հեշտությամբ կարող եմ բիզնես հիմքեր դնել ռեսուրսների համար՝ բացը փակելու համար», - ասում է նա: