Արդյո՞ք ֆիզիկական խանութները վերադառնում են: Արդյո՞ք ամեն ինչ ապրանքի մասին է:

Կարճ պատասխանն է… ԱՅՈ:

Ավելի քան մեկ տասնամյակ առաջ սկսված էլեկտրոնային առևտրի արագությունը, գոնե առայժմ, կարծես թե հասել է գագաթնակետին:

Համաձայն Դաշնային պահուստի, էլեկտրոնային առևտուրը 16.4 թվականի կեսերին գրավեց ԱՄՆ-ի ընդհանուր մանրածախ վաճառքի 2020%-ը: Կարկանդակի այդ կտորը մեկ տարվա ընթացքում կրճատվել է մինչև 14.5%:

Այսօր բրենդները կրկին կենտրոնանում են ֆիզիկական, աղյուսով և շաղախված ներկայության ավելացման կամ ընդլայնման վրա՝ «ավելացնելու մանրածախ առևտրի փորձը, որը նրանք առաջարկում են իրենց հաճախորդներին»: ըստ Shopify էլեկտրոնային առևտրի հարթակի (որը վերջերս աշխատանքից ազատել է իր աշխատուժի 10%-ը կամ մոտ 1,000 աշխատակից): «DTC (ուղիղ դեպի սպառող) ապրանքանիշերն այժմ ավելի ու ավելի են դիտում աղյուսի և շաղախի խանութները որպես մրցակցային առավելություն»:

Էլեկտրոնային առևտուրը, որը ժամանակին բիզնես մոդել էր ցածր նախնական ներդրումներով, դարձել է մարքեթինգային դոլարների այրման փոս: 9թ.-ին մեկ հաճախորդի ձեռքբերման արժեքի (CAC) մոտ 2013 դոլարից, CAC-ի ներկայիս գնահատականները հասնում են մինչև $45-ի, և ես լսել եմ $200-ից մեծ թվերի մասին:

Դեռ ավելի վատն այն է, որ երրորդ կողմի թխուկները, որոնք թույլ են տվել շուկայավարներին հետևել օգտատերերին և տրամադրել նպատակային գովազդ, աստիճանաբար հեռացվում են:

Ըստ առեւտրային ամսագրի Թվային տեղեկատվական աշխարհ, Google-ը նախատեսում է մոտակա տարում մաքրել իր Chrome բրաուզերը թխուկներից, և Apple-ն արդեն սահմանափակել է իր Safari բրաուզերի քուքիները: ԵՄ-ում և Կալիֆոռնիայում օրենսդիրներն ընդունում են սահմանափակող կանոններ, որոնք ուղղված են անհատական ​​գաղտնիության պաշտպանությանը:

Այն, ինչ կարծես թե կատարվում է այստեղ, վերադարձ մարդկային հիմնական էության կանոններին:

Ըստ Microsoft-ի ղեկավար Ռիկարդո Բելմարի. ինչպես մեջբերում է Shopify-ը«Սպառողները ցանկանում են ֆիզիկական գնումների փորձը, որը նրանք չէին կարող ստանալ համաճարակի ժամանակ, բայց նաև այն պատճառով, որ էլեկտրոնային առևտուրն այնքան էլ հեշտ չի դարձրել արտադրանքի հայտնաբերումը, որքան խանութի միջանցքով քայլելը կամ խանութի ցուցափեղկին նայելը՝ տեսնելու այն, ինչ ուզում եք վերցնել: և գնել»:

Էլեկտրոնային առևտուրը մանրածախ առևտուրը դարձնում է ավելի հեշտ, քան կա: Ինչպես պարզվում է, օրն իշխելու է հնաոճ լավ բանականությունը: Ունեք լավ ապրանք, և հաճախորդները կցանկանան գալ և հետո վերադառնալ: Պարզ է թվում: Մեկ այլ ողջամտության մոտեցում է ձեր հաճախորդին լսելը: Սպառողների հետադարձ կապն ու հետազոտությունն այն է, ինչը տարբերում է հաջողության հասած ընկերություններին չհասած ընկերություններից: