2017 թվականի գարնանը Վաշինգտոնի Գլովեր Պարկ թաղամասում գտնվող Whole Foods-ը փակվեց՝ նախքան հիմնական վերանորոգման ծրագրերը: Խնդիրն այն էր, որ շենքի սեփականատերը, որտեղ տեղակայված էր բարձրակարգ մթերային խանութը, դատական հայցերով արգելափակեց վերանորոգումը: Այն, ինչ նախկինում գլխավոր գայթակղությունն էր Glover Park-ի ներսում և դրսում ապրող գնորդների համար, հանկարծակի փակվեց: Եվ այն տարիներ շարունակ փակ մնաց։
Glover Park-ի ամենամեծ և ամենահայտնի առևտրային վարձակալի փակումը ավելի քան մարտահրավեր էր թաղամասի համար: Մինչ քաղաքական գործիչներն ու փորձագետները ռոմանտիկորեն խոսում և գրում են փոքր բիզնեսի ազնվականության մասին, պարզ ճշմարտությունն այն է, որ փոքր բիզնեսը շատ հաճախ մեծ կենսունակություն է ստանում: Ինչպես Cal-Berkeley-ի պրոֆեսոր Էնրիկո Մորետին վաղուց պարզաբանել է, փոքր բիզնեսը և նրանց ստեղծած առատ աշխատատեղերը հաճախ հետևանք են այն խոշոր բիզնեսների, որոնց շուրջ նրանք հավաքվում են:
Սա, անշուշտ, ճիշտ էր Գլովեր այգում: Whole Foods-ի գոյությունը մագնիս էր ավելի շատ, քան այն գնորդների համար, ովքեր խանութի սննդի կուրացիայի նվիրված երկրպագուներ էին: Այն նաև մագնիս էր ավելի փոքր, շատ ավելի քիչ հայտնի բիզնեսների համար, որոնք տրամաբանորեն հնարավորություն էին տեսնում ոտքով երթևեկությունից, որը կքշեր Whole Foods-ը:
Ահա թե ինչու փակումը այնքան կործանարար դարձավ թաղամասի փոքր բիզնեսի համար: Երբ Glover Park-ի առաջնային առևտրային գոյության պատճառն անսպասելիորեն փակվեց, մարդկանց հոսքը դեպի թաղամաս էապես կրճատվեց: Փոքրը տուժեց.
Բարեբախտաբար ողջ մնացած բիզնեսների համար, Whole Foods-ը վերջապես վերաբացվեց: Glover Park-ի խարիսխի վարձակալի վերադարձը կվերածվի տարածքի բոլոր բիզնեսների վրա՝ այդպիսով վիզուալ կերպով բացահայտելով փոքր բիզնեսի մասին կեղծ, բայց հանրաճանաչ առասպելը որպես ԱՄՆ-ի կամ ցանկացած տնտեսության «ողնաշարը»: Առանց փոքր ընկերություններին նույնիսկ մեկ վայրկյան հեռացնելու՝ նրանց ռոմանտիկացնողները հակադարձում են պատճառական կապը: Եթե կասկածում եք դրանում, պարզապես մտածեք, թե ինչի կողքին կնախընտրեիք բացել ձեր երևակայական նոր բիզնեսը՝ Apple Store կամ տեղական թայլանդական սննդի ռեստորան:
Ուրախալի է, որ վերաբացված Whole Foods-ի հանճարը չի սահմանափակվում միայն ավելի լավ հնարավորություններով այն փոքր հասկացությունների համար, որոնք շրջապատում են այն: Ոչ էլ առասպելների սպանությունն է դադարում։ Տեսնում եք, որ վերաբացված Whole Foods-ը մի Amazon խանութ՝ տեխնոլոգիական ողջ առաջընթացով, որը վերջինս ենթադրում է։ Տեղադրությունը մուտքագրելիս կտտացնում եք «In-Store Code» ձեր Amazon հավելվածից, միայն թե դուրս գաք ձեր մթերային ապրանքների առանց վճարումների գծերի հետ: Դա իսկապես զարմանալի է:
Տեսախցիկներով, որոնք հետևում են ձեզ բոլոր անկյուններից, ձեր գնումների հաշիվը հաշվարկվում է, երբ ապրանքներ եք ավելացնում զամբյուղում: Թեև մթերային խանութ այցելելը նախկինում ապացուցել է, որ ժամանակատար է, երբ ինքնագնահատման և վճարման գծերը երկար են եղել, ակնհայտ է, որ Amazon-ը աշխատում է ավտոմատացնելու այն, ինչ նախկինում աշխատատար էր:
Խնդրում եմ, մտածեք, թե ինչ է նշանակում հաճախորդների համար գծերի մղումը դեպի պատմական առևտրային աղբարկղ: Դա միայն այն չէ, որ նրանք ժամանակ կխնայեն: Ակնհայտ է նաև, որ Amazon-ը նպատակ ունի նվազեցնել գնումների արժեքը՝ ավտոմատացնելով աշխատուժի մի մասը, որը նախկինում անհրաժեշտ էր մթերքների մատակարարման համար: Սա օգտակար կլինի Whole Foods-ի հաճախորդների և մասնավորապես Whole Foods-ի երիտասարդ հաճախորդների համար: Իսկապես, «Ամբողջ աշխատավարձը» երկար ժամանակ կատակի մականունն էր, որը ոմանք դնում էին մթերային խանութներին: Ակնհայտ է, որ Amazon-ը նպատակ ունի շղթայի մականունը պատմական դարձնել:
Ինչն ավելի լայնորեն խոսում է առևտրի մասին մեկ այլ առասպելի մասին: Կարդացեք բիզնեսի կամ բիզնեսի հեռանկարների մասին, և այնքան հաճախ դուք կգտնեք այն պնդումը, որ նշված կորպորացիայի շահույթի հեռանկարները լավ են՝ շնորհիվ ուժեղ «գնագոյացման ուժի»: Այո, ըստ տիպիկ գործարար լրագրողի, ընկերությունները սիրում են «գնագոյացման ուժը», որը նրանց հնարավորություն է տալիս գները պահել ավելի բարձր, քան այլ կերպ կլինեին: Amazon-ը բացահայտում է նման տեսակետը որպես անմիտ:
Իրական աշխարհում գործող բիզնեսների համար աննորմալ բարձր գները, որոնք առաջանում են ենթադրյալ «գնագոյացման ուժից», գրավիչ են մրցակցի համար՝ մտնելու և շահելու շուկայի հիմնական մասնաբաժինը: Ինքը՝ Ջեֆ Բեզոսը մեջբերելու համար, «ձեր մարժան իմ հնարավորությունն է»։ Իրականում, գների նվազման հարցում ամենահաջողակ բիզնեսներն այն ընկերություններն են, որոնց բաժնետոմսերը լավագույն եկամուտն ունեն: Այլ կերպ ասած, ԱՄՆ տեխնոլոգիական ոլորտը լի է բարձր թռուցիկներով հենց այն պատճառով, որ նրանք անխնա փնտրում են հաճախորդների փորձը ավելի ու ավելի թանկ դարձնելու ուղիներ: «Ամբողջ աշխատավարձը» նվաստացուցիչ արտահայտություն է, որի օրերը հաշված են:
Այստեղ կարևորն այն է, որ գնորդների գնումներին հետևող տեսախցիկները ոչ միայն օգտակար կլինեն գնորդների ֆինանսների համար: Տեսախցիկներով Amazon-ը մեզ հետևում է։ լավ բան է։ Հաճախորդների մասին հնարավորինս շատ բան սովորելու ջանքերը նույնքան հին են, որքան բիզնեսը: Եվ դա չարաբաստիկ հասկացություն չէ: Դա ուրախալի է և հասկանալի պատճառներով: Քանի որ Amazon-ն ավելի ու ավելի է կարողանում պատկերացնել, թե ինչպես ենք գնումներ կատարում, նա կարող է ավելի ու ավելի հարմարեցնել իր մանրածախ առաջարկների ստեղծումը մեր եզակի կարիքները բավարարելու համար՝ միաժամանակ բացահայտելով գնումների փորձը բարելավելու նոր ուղիներ:
Ոմանք, անկասկած, կասեն, որ տեսախցիկները ամենուր «Մեծ եղբայր» են, բայց նկարագրողն ավելի սխալ լինել չի կարող: Ջորջ Օրուելի նկարագրած դիստոպիայում կառավարությունը մեզ հետևում էր մեր ազատությունը սահմանափակելու հայացքով: Խոսքը վնասի մասին էր։ Քանի որ Amazon-ը հետևում է մեզ, այն զբաղվում է մեր մասին տեղեկությունների տենդագին որոնումով՝ գիտակցելով այն փաստը, որ բիզնեսում լճացումը դեպի հնացում տանող ուղին է: Քանի որ Amazon-ը չի ցանկանում կորցնել հաճախորդներին այժմ կամ ապագայում, այն կծախսի մի ամբողջ հարստություն՝ հավերժական փնտրտուքների համար, որպեսզի գոհացնենք մեզ՝ հուսով ենք խուսափել Sears-ի, A&P-ի և նախկինում գերիշխող այլ մանրածախ առևտրականների ճակատագրից:
Whole Foods-ի վերաբացմամբ, Amazon-ի խոշորը էներգիա է բերում մի թաղամաս, որը կորցրել էր այն: Այն նաև շտապում է շատ ավելի լավ ապագա ունենալ դեպի ներկա; մեկը, որը մրցակիցներին կստիպի կա՛մ առաջ գնալ, կա՛մ փոխարինվել: Եթե կարծում եք, որ զզվում եք «մեծ բիզնեսից», նորից մտածեք:
Աղբյուր՝ https://www.forbes.com/sites/johntamny/2022/03/14/amazons-revitalized-whole-foods-is-a-neighborhood-savior-and-a-myth-slayer/