Amazon-ը զգուշացնում է հաճախորդներին հաճախ վերադարձվող ապրանքների մասին

Վերջապես դա եղավ։ Amazon-ի անվճար և հեշտ վերադարձի քաղաքականությունը ապրանքների հսկայական տեսականու համար հանդիսանում է ընկերության սպառողին առաջարկելու կարևորությունը: Այժմ ընկերությունն արթնանում է այն փաստից, որ որոշ հաճախորդներ շատ հաճախ գնումներ են ուղարկել:

Գործադիր տնօրեն Էնդի Ջասսիի ջանքերը` ապահովագրելու շահութաբերությունը ռեցեսիայի ժամանակաշրջանում, պարտադիր է դարձնում վերահսկել վերադարձի հաճախականությունը, մի բան, որը ավանդական մանրածախ առևտրականները հայտնաբերել են վաղուց: Համաճարակի ժամանակ, օրինակ, հանրախանութի շատ հավատարիմ հաճախորդներ փոստով պատվիրել են երեք կամ չորս զգեստ և պահել մեկը: Հաճախորդները պարզապես վստահ չէին, թե զգեստի որ չափսը ճիշտ կտեղավորվի:

Այժմ Amazon-ը, վերջին ամիսներին, սկսեց զգուշացնել հաճախորդներին, որ այն ապրանքը, որը նրանք պատրաստվում են գնել, «հաճախակի վերադարձվել է»: Ծանուցումը առաջարկում է, որ հաճախորդները նախքան գնումը ստուգեն «ապրանքի մանրամասները և հաճախորդների ակնարկները»: «Հաճախակի վերադարձվող» նախազգուշացման ներդրումը, ըստ The Information-ի, գալիս է այն բանից հետո, երբ վերադարձը թանկարժեք խնդիր է դարձել էլեկտրոնային առևտրի արդյունաբերության համար, լայնորեն համաճարակի ժամանակ թռիչքից հետո:

Amazon-ի լիբերալ վերադարձի քաղաքականությունը կարող է խրախուսել վերադարձը, ըստ որոշ վաճառողների: Անշուշտ, Նորդստրոմի հեշտ և ազատական ​​քաղաքականությունը վերադարձի վերաբերյալ մեծացրել է դիզայներական նորաձևության հագուստի վերադարձը: Քաղաքականությունը ներդրվել է Covid-19-ով առաջացած համաճարակից անմիջապես առաջ և օրինակ էր, որին հետևեցին շատ այլ մանրածախ վաճառողներ:

Հագուստներից շատերը, երբ վերադարձվում են, չեն վաճառվում, քանի որ դրանք կարող են հոտ կամ փոշի ունենալ: Հնարավոր է, որ նման հագուստը կարելի է հանել օգտագործված խանութում: Դա կորուստ կլիներ խանութի կամ Amazon-ի համար:

ՀԵՏԳՐՈՒԹՅՈՒՆ. Amazon-ի շահութաբերությունը բարելավելու Jassy-ի ջանքերը հակասում են Ջեֆ Բեզոսի ջանքերին՝ մեծ մասնաբաժին ունենալ պատրաստի հագուստի շուկայում՝ ունենալով կանացի հագուստի մեծ մասնաբաժին: Հետաքրքիր կլինի տեսնել, թե ինչպես են «հաճախ վերադարձվող» պիտակները ազդում Amazon-ի հաճախորդների վրա: