Արդյո՞ք Հարավարևմտյան Սնաֆուն հուշում է խորհուրդներում տնօրենների տեխնոլոգիաների և նորարարությունների հանձնաժողովի անհրաժեշտությունը:

Հաջողության և մրցակցության համար ընկերություններին անհրաժեշտ են երեք հիմնական ակտիվներ՝ ֆինանսական ակտիվներ, մարդկային կապիտալի ակտիվներ, ծրագրային ապահովման և տեխնոլոգիական ակտիվներ: Southwest-ը և այլ ընկերությունները պոտենցիալ կարիք ունեն խորհրդի մակարդակի հանձնաժողովի՝ նման տեխնոլոգիական ակտիվները կառավարելու և ստեղծելու համար:

Հետևյալ հատվածը Wall Street Journal-ի պատմությունը որ հաղորդում էր, որ հարավ-արևմտյան խառնաշփոթը գրավեց իմ աչքը.

«Հարավ-արևմուտքում որոշ ժամանակ բաց գաղտնիք էր և ամոթալի, որ ընկերությանը խիստ անհրաժեշտ էր արդիականացնել իր ժամանակացույցի համակարգերը: Ծրագրային ապահովման թերությունները նպաստել էին նախկին, ավելի փոքր մասշտաբի հալեցմանը, և հարավարևմտյան արհմիությունները բազմիցս զգուշացրել էին դրա մասին: «Ընկերությունն իր գլուխը թաղել է ավազի մեջ, երբ խոսքը վերաբերում է իր գործառնական գործընթացներին և ՏՏ (տեղեկատվական տեխնոլոգիաներին)», - երկուշաբթի անդամներին ուղղված ուղերձում գրել է Southwest Airlines օդաչուների ասոցիացիայի նախագահ Քեյսի Մյուրեյը:

The Նյու Յորք Թայմս take-ը կապված էր, բայց ավելացրեց տեխնիկական պարտքի հետաքրքիր հայեցակարգ, որը, կարծես, սահմանում են որպես ծրագրային ապահովման և ապարատային համակարգերի ժամկետանց թարմացումներ և սպասարկում.

«Սա է պատճառը, որ մենք չենք կարող պարզապես շարունակել մեր ենթակառուցվածքների և մեր կյանքի ավելի ու ավելի շատ գործառնությունները վերածել հնացած ծրագրերի և շահագրգիռ ղեկավարների: Տեխնիկական պարտքը իրական պարտք է: Այն ի վերջո կվճարի ինչ-որ մեկը: Եվ եթե մենք քայլեր չձեռնարկենք ընկերություններին և ղեկավարներին պատասխանատվության ենթարկելու կանխարգելելի և կանխատեսելի ձախողումների համար, մենք՝ հասարակությունը կլինենք, որ կշարունակենք վճարել»:

Այս խնդրին շատ լուծումներ են առաջարկվել, այդ թվում՝ սարսափելիի մասին իմ երբեմն-երբեմն բամբասանքները բացահայտման վիճակը ներդրող հանրությանը ընկերության տեխնոլոգիական ծախսերի մասին՝ ինչպես ապարատային, այնպես էլ ծրագրային ապահովման հետ կապված: Բայց թույլ տվեք առաջարկել կառավարման մեկ այլ ուղղում, որ իմ գործընկերները. Էնթոնի Բեյ, Դագ Մեյն, Ալեքս Սալկևեր և ես աշխատել եմ վերջին մեկ տարվա ընթացքում: Ըստ էության, մենք դա առաջարկում ենք, քանի որ յուրաքանչյուր ընկերություն քիչ թե շատ դարձել է տեխնոլոգիական ընկերություն։ Հետևաբար, յուրաքանչյուր ընկերություն իր տնօրենների խորհրդում տեխնոլոգիաների և նորարարությունների հանձնաժողովի կարիք ունի:

Ի՞նչ հանձնարարություն է տրվելու նման հանձնաժողովին։ Խորհրդի մակարդակի ստանդարտ հանձնաժողովներն են՝ աուդիտի հանձնաժողովը, փոխհատուցման հանձնաժողովը, առաջադրող և կառավարման հանձնաժողովը: Տեխնոլոգիաների և նորարարության հետ կապված խնդիրները սովորաբար ներառված են աուդիտի կոմիտեի կանոնադրության մեջ: Կորպորատիվ կառավարման վերաբերյալ որպես խորհրդի անդամներ, հետազոտողներ և ուսուցիչներ, մենք կարծում ենք, որ աուդիտի հանձնաժողովները, անկեղծորեն, չեն համապատասխանում իրենց առաջադրանքին:

Աուդիտի կոմիտեն սովորաբար ղեկավարում է պաշտոնաթող աուդիտի կոմիտեի գործընկերը կամ ֆինանսական տնօրենը (գլխավոր ֆինանսական տնօրեն), ով, անկասկած, փորձագետ է ֆինանսական հաշվետվությունների գծով, բայց պարտադիր չէ, որ բավականաչափ «տեխնոլոգիական ըմբռնում» լինի, որպեսզի գնահատի և ղեկավարությանը հարցնի տեխնիկական պարտքի մասին (սահմանված է հաջորդիվ) կամ էական ծրագրային ապահովման և ապարատային արդիականացումները, որոնք անհրաժեշտ են բիզնեսը մրցունակ պահելու համար, և տեխնոլոգիական սպառնալիքները, որոնք պատրաստվում են ինչ-որ մեկի ավտոտնակում, որն ի վերջո «Ամազոնը կհեռացնի» բիզնեսը:

Տեխնիկական պարտքի հայեցակարգը

«Տեխնիկական պարտք» հասկացությունը նոր է խորհրդի անդամների մեծ մասի համար և կարիք ունի մշակման: Ինչպես պարզաբանում է իմ համահեղինակ Էնթոնի Բեյը, «տեխնիկական պարտքը նման է այսբերգի այն հատվածին, որը ստորջրյա է և անտեսանելի: Այն հաճախ կլանում է ընկերության տեխնոլոգիական ռեսուրսների մի զգալի մասը՝ այն աստիճան, որ միայն համակարգերի գործարկումը դառնում է և՛ առաքելության կարևոր, և՛ փխրուն, և դա նշանակում է, որ նոր հնարավորություններ և հնարավորություններ ավելացնելն ավելացնում է փխրունություն»:

Շատ դեպքերում հմուտ աշխատակիցները, ովքեր ստեղծել են սկզբնական համակարգերը, կարող են այլևս չլինել ընկերության հետ: Բացի այդ, նրանց կոդը կարող է լավ փաստաթղթավորված չլինել: Ավելին, ծրագրային ապահովման մշակման արդի վիճակը արագ է զարգանում, և ընկերությունների մեծամասնությունը կաղում է և չի կարողանում իրականում աշխատել բարձր մակարդակով: Ծրագրային ապահովման կամ տեխնիկական պարտքի նման դեֆիցիտը սահմանափակում է տեխնիկական պատրաստվածությունը, որն իր հերթին ազդում է հաճախորդների փորձի, ռիսկերի կառավարման և ծախսերի ավելացման վրա: Ընկերության ներսում գտնվող մարդիկ գիտեն այս խնդիրների մասին (ինչպես հարավ-արևմուտքում), բայց շատ հավանական է, որ խորհուրդը տեղյակ չէ այս խնդիրների մասին: Նույնիսկ գործադիր տնօրենը կարող է արագության հասնել:

Southwest-ի խորհրդում տեխնոլոգիական առաջատար չկա

Դիտարկենք Southwest-ը խորհուրդը որպես դեպքի ուսումնասիրություն տեխնիկական պարտքի հարցի համար։ Southwest-ի խորհրդի հանձնաժողովները բավականին ստանդարտ են թվում և ներառում են աուդիտի հանձնաժողովը, փոխհատուցման հանձնաժողովը, գործադիր կոմիտեն, առաջադրող և կառավարման հանձնաժողովը և անվտանգության և համապատասխանության հանձնաժողովը:

Դիտարկենք տախտակի հետ կապված հետևյալ հատվածը կողմնորոշում և շարունակական կրթություն հայտնվում է Southwest-ի կայքում.

«Խորհուրդը ղեկավարության կողմից պետք է տարեկան ներկայացնի Ընկերության երկարաժամկետ ռազմավարական պլանը: Ի լրումն, Խորհուրդը պետք է պարբերաբար ճեպազրույցներ ստանա Ընկերության անկախ աուդիտորներից, նրա ֆինանսական ղեկավարներից, գլխավոր իրավական տնօրենից և արտաքին փորձագետներից, ի թիվս այլ հարցերի, հաշվապահական հաշվառման կանոնակարգերի փոփոխությունների, այլ նորմատիվ պահանջների և պարտականությունների նկատմամբ կիրառվող օրենքների վերաբերյալ: խորհուրդը։ Խորհրդի անդամները խրախուսվում են մասնակցել Ընկերության նշանակալի միջոցառումներին: Խորհրդի անդամներին նաև խրախուսվում է օգտվել հաշվապահական հաշվառման և իրավունքի ոլորտներում փորձագետների կողմից տրամադրված նյութերից և սեմինարներից, այնքանով, որքանով դա կիրառելի է որպես խորհրդի անդամ իրենց պարտականությունների նկատմամբ»:

Հատկանշական է, որ ընկերության հիմնական գործունեության, հատկապես տեխնոլոգիական պատրաստվածության մասին ոչինչ չի նշվում։

Ես նաև նայեցի վստահված անձի հայտարարությունը` գնահատելու դրա նախապատմությունը Southwest-ի խորհրդում 13 տնօրեն. Բեյգլերը էներգետիկայի ոլորտում փորձ ունի, Բիգինսը ղեկավարում էր որոնողական ընկերություն, Բրուքսը սովորում էր սովորական ճաշատեսակներում, Կանինգհեմը կանցլեր էր կամ Տեխասի համալսարան, Դենիսոնը գլխավոր ֆինանսական տնօրեն էր (CFO) և ավիալոգիստիկայի ոլորտում, Գիլիգանը Հեսսն ունի ավիատիեզերական անցյալ, որպես United Technologies օդատիեզերական բաժնի գլխավոր հաճախորդների տնօրեն, Ջորդանը Southwest-ի գործադիր տնօրենն է, Քելլին եղել է Southwest-ի նախկին գործադիր տնօրենը, Լոֆլերը ոչ առևտրային և բարեգործական կազմակերպություններում, Մոնֆորդը և Ռիքսը լոբբիստական ​​ծագում, իսկ Ռեյնոլդսը իրավաբան է:

Դժվար է գնահատել տնօրենի փորձաքննությունը վստահված քաղվածքներում կազմված այս մատնանշված ինքնակենսագրականներից: Ասելով դա, պարզ չէ, թե արդյոք այս տնօրեններից որևէ մեկը տեխնոլոգիական առաջատար է:

Մեր տեսլականը տեխնոլոգիաների և նորարարության հանձնաժողովների համար

Մենք կարծում ենք, որ խորհուրդներին անհրաժեշտ են ծրագրային ապահովման և տեխնոլոգիաների ոլորտի մասնագետներ՝ խորհրդի կազմում լինելու համար:

Ժամանակակից բիզնեսին կենսունակ և մրցունակ լինելու համար անհրաժեշտ են առնվազն երեք հիմնական ակտիվներ՝ ֆինանսական ակտիվներ, մարդկային ակտիվներ և ծրագրային/տեխնոլոգիական ակտիվներ: Խորհուրդներն ունեն աուդիտի/ֆինանսական կոմիտե, որն ապահովում է վերահսկողություն և կառավարում իր ֆինանսական ակտիվների և ռազմավարության նկատմամբ: Նրանք ունեն փոխհատուցման/Մարդկային ռեսուրսների (մարդկային ռեսուրսների) հանձնաժողով՝ իր մարդկային ակտիվների և ռազմավարության նկատմամբ վերահսկողություն և կառավարում ապահովելու համար: Յուրաքանչյուր կոմիտե աշխատում է և ապավինում է երրորդ կողմի խորհրդատուներին, որոնք ծառայում են և՛ ընկերությանը, և՛ նրա խորհրդին և հնարավորություն են տալիս նրանց կատարել իրենց պարտականությունները:

Բացառությամբ Fortune 9-ի մոտ 500%-ի, ովքեր ունեն տեխնոլոգիական հանձնաժողովներ, խորհուրդները չունեն որևէ պաշտոնական կառուցվածք, որն ապահովում է վերահսկողություն և կառավարում իր տեխնոլոգիայի և ռազմավարության նկատմամբ: Շատերն ունեն շատ սահմանափակ ներկայացվածություն ծրագրային ապահովման և տեխնոլոգիայի ոլորտում առարկայական փորձաքննության վերաբերյալ:

Հաշվի առնելով սա, ի՞նչ պետք է անեն խորհուրդները/ընկերությունները: Առաջարկում ենք հետևյալ քայլերը.

· Համոզվեք, որ տախտակները ավելացնում են ծրագրային ապահովման և տեխնոլոգիայի առաջատարների կողմից առարկայական փորձաքննություն:

· Երբ խորհուրդը ունենա առնվազն երկու հոգի՝ ծրագրային ապահովման և տեխնոլոգիաների ոլորտում առարկայական փորձառությամբ, մտածեք տեխնոլոգիաների և նորարարության հանձնաժողով ստեղծելու մասին, որի պարտականությունները սկզբունքորեն համընկնում են աուդիտի/ֆինանսների և փոխհատուցման/HR-ի պարտականությունների հետ: Առանց կոլեգիայի առարկայի փորձագետների, հանձնաժողովը չի կարող համալրվել կամ ղեկավարվել:

· Խորհուրդը և տեխնոլոգիական կոմիտեն պետք է որոնեն և պահպանեն երրորդ կողմի խորհրդատվական ծառայությունները՝ օգնելու նրանց գնահատել ընկերության տեխնոլոգիական համակարգերը, տեխնիկական պարտքը և տեխնոլոգիական ղեկավարությունը:

· Տեխնոլոգիայի գլխավոր տնօրենը (CTO) և Գլխավոր գործադիր տնօրենը (Գլխավոր գործադիր տնօրենը), որոնք աշխատում են խորհրդի Տեխնոլոգիաների և նորարարությունների կոմիտեի հետ, պետք է ապահովեն նմանատիպ ներգրավվածություն և վերահսկողություն, ինչպես արվում է մյուս երկու հիմնական հանձնաժողովների հետ: Ընկերության տեխնոլոգիական ռազմավարությունը, տեխնիկական պարտքը և գործառնական կատարումը պետք է լինեն խորհուրդների օրակարգային հիմնական կետերից մեկը:

· Այնուամենայնիվ, Դուգլաս Մեյնը՝ իմ համահեղինակը, կրկնում է հանձնաժողովի օրակարգում նորարարությունը բացահայտորեն ավելացնելու անհրաժեշտությունը՝ նշելով, որ «մենք չենք կարող ունենալ, որ տախտակները պարզապես նայեն հետևի հայելու մեջ, ինչպես դա տեղի է ունենում Հարավարևմտյան դեպքում: Ծրագրային ապահովումը պետք է լինի արտադրանքի և ծառայությունների տարբերակման հնարավորություն և առաջնորդի դեպի նոր պատկերացումներ և բացահայտումներ: Եկեք չմոռանանք, օրինակ, AI-ի (արհեստական ​​ինտելեկտի) խոստումը: Տեխնոլոգիան այժմ ավելի քիչ է վերաբերում պարզապես ավտոմատացմանը և ավելի շատ նորարարությանը: Նորարարությունը հաճախորդներին պահում է ուշադրության կենտրոնում և ավելի արտաքին կողմնորոշված ​​է և պահանջում է ավելի շատ տեխնոլոգիական արտադրանքի ոճին ուղղված առաջնորդություն և գործընթաց»: Ուստի խորհուրդը կարիք ունի նաև ռազմավարական և նորարարական տնօրենների:

· Այդ պատճառով, մենք կարծում ենք, որ խորհրդի հանձնաժողովը պետք է վերնագրվի «Տեխնոլոգիա և նորարարություն», ոչ թե պարզապես Տեխնոլոգիաների հանձնաժողով: Նման կոմիտեն պետք է ունենա տնօրեններ, ովքեր կարողություն են դրսևորել նորարարությունը հայտնաբերելու և զարգացնելու այն ձեռնարկություններում, որոնց հետ նրանք աշխատել են: CTO-ները (Chief Technology Officers) պոտենցիալ ավելի հարմար են խորհրդի այս դերի համար, քան CIO-ները:

Այս առաջարկությունները կարող էին օգնել Southwest-ին խուսափել անհարկի ֆինանսական կորուստներից և իր ապրանքանիշի սեփականությանը հասցված վնասից և պոտենցիալ պահպանել իր տեխնոլոգիական առաջընթացը: Ավելի կարևոր է, որ Southwest-ի տեխնոլոգիական խնդիրները հրապարակվեցին և, հետևաբար, կլուծվեն, այսպես թե այնպես: Առավել մեծ մտահոգությունը մեծ թվով ընկերություններ են, որոնց տեխնիկական պարտքը և նորարարության բացակայությունը ներդրողներին անհայտ է և, հետևաբար, հանդիսանում է պոտենցիալ թրթռացող ֆինանսական ռումբ: Խորհրդի մակարդակով տեխնոլոգիաների և նորարարության հանձնաժողովները կօգնեն մեղմել նման ռիսկը: