Գեղեցկության գնորդների 79%-ը կասկածներ ունի կայունության պահանջների վերաբերյալ. Ինչպե՞ս կարող են ապրանքանիշերը վերականգնել վստահությունը:

Իմ դերը Provenance-ում ինձ դնում է հանդիպումների սենյակներում և տեսազանգերի մեջ անհավատալի անհատների հետ, ովքեր աշխատում են գեղեցկության և առողջության ոլորտը փոխելու լավ ուժի: Արտադրանքի զարգացման նորարարներից և արդյունաբերական մարմիններից, որոնք պաշտպանում են շրջակա միջավայրը, մինչև էլեկտրոնային առևտրի մենեջերներ, որոնք մշակում են կայուն խմբագրումներ և լավագույն փորձը երաշխավորող հավաստագրման մարմիններ: Ամեն օր ես ոգեշնչվում եմ ապագայի առջև կանգնած առաջնորդներից՝ ավելին անելու մարդկանց և մեր մոլորակի համար:

Բայց որքանո՞վ են այդ ջանքերը զտվում դեպի հաճախորդներ: Արդյո՞ք գնորդները 2022 թվականին «կայուն» գնումներ կատարելու իրավունք ունեն: Որքանո՞վ են նրանք կարծում, որ գեղեցկության արդյունաբերությունը թափանցիկ է: Իսկ որո՞նք են այն խնդիրները, որոնց շուրջ նրանք ցանկանում են տեսնել, որ ապրանքանիշերն ավելի շատ են անում:

Մենք որոշեցինք պարզել. Այսպիսով, London Research-ի հետ Provenance-ը հարցում է անցկացրել 1,500+ գեղեցկության գնորդների հետ ամբողջ Եվրոպայում և Ամերիկայում և զրուցել մի շարք ապրանքանիշերի և արդյունաբերության մարմինների ղեկավարների հետ, այդ թվում՝ Cult Beauty, Elemis, Douglas, Noble Panacea և B Corp Beauty Coalition:

Այն, ինչ մենք հայտնաբերեցինք, պարզ է դառնում, թե ինչու է գեղեցկության ոլորտի կանաչ պարտավորությունների նկատմամբ վստահությունը այդքան ցածր: Բայց դա նաև մեզ ծրագիր է տալիս, թե ինչպես անել ավելի լավը, և թե ինչպես կարող են կայունության հարցում իրական առաջընթաց գրանցող ապրանքանիշերը շահել կայունության հակում ունեցող գնորդների վստահությունը:

Գնորդները փնտրում են գնից և կատարողականից դուրս

Գնորդների հավատարմությունը շահելու համար գեղեցկության և առողջության ապրանքանիշերը չեն կարող իրենց թույլ տալ կենտրոնանալ միայն արդյունավետության և արժեքի վրա: Մեր հետազոտությունը ցույց է տալիս որ 9 գնորդներից 10-ը կարծում է, որ կայունությունը և էթիկայի հետ կապված այլ նկատառումներ կարևոր են գեղեցկության ապրանքներ գնելիս: Բայց ավելի ուշագրավն այն է, որ գնորդների 15%-ն այժմ գեղեցկության արտադրանք գնելիս համարում է կայունության մասին տեղեկատվությունը, քան գինը, արդյունավետությունը կամ ապրանքի նկարագրությունը, և բրիտանացի գնորդների համար այս ցուցանիշը հասնում է 18%-ի:

Եթե ​​շունչդ պահած ես ու սպասում ես, որ քմահաճույքն անցնի, շարունակիր կարդալ: Մեր բացահայտումները ցույց են տալիս, որ բրենդների սոցիալական և բնապահպանական ազդեցության նկատմամբ հետաքրքրությունը միայն կմեծանա, քանի որ ավելի երիտասարդ, էկոլոգիապես գիտակից գնորդներն ավելի շատ շուկա են կազմում: Այսօր 44-18 տարեկանների 36%-ն ասում է, որ կայունության և էթիկայի հետ կապված նկատառումները. շատ կարևոր է գեղեցկության և առողջության ապրանքներ գնելիս. դա է երկու անգամ այնքան, որքան 55+ տարեկանները (22%): Ես աներևակայելի հուզված էի տեսնելով Faith in Nature's-ը Բնության նշանակման որոշումը Անցյալ ամիս իրենց խորհրդի համար. դա գուցե կոմերցիոն որոշում չէր, բայց հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ նրանք ժամանակի ընթացքում կքաղեն օգուտները որպես ապրանքանիշ:

Ի՞նչ է նշանակում «կայունություն» գեղեցկության գնորդների համար:

Հսկայական թվով ապրանքանիշեր արդեն արձագանքում են գնորդների աճող ակնկալիքներին կայունության շուրջ: Բայց կոնկրետ ի՞նչ են փնտրում գնորդները: Մեր հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ բրենդների մեծ մասը կենտրոնանում է բնության հետ կապված խնդիրների վրա (օրինակ՝ վեգան), մինչդեռ իրականում գնորդների կողմից կայուն գեղեցկության ըմբռնումը շատ ավելի լայն է:

Բոլոր այն պնդումներից, որ գեղեցկության ապրանքանիշերը մինչ օրս հրապարակվել են Provenance-ի հետ, երկու երրորդը վերաբերում է բնությանը. սա ներառում է այնպիսի պնդումներ, ինչպիսիք են Vegan-ը, Coral Reef Safe-ը կամ Organic-ը: Թեև սա իսկապես կարևոր ոլորտ է գեղեցկության համար, բրենդների թունելային տեսլականը բնության վերաբերյալ չի արտացոլվում այն ​​բանում, թե ինչի վրա են կենտրոնանում գնորդները: Այո, գեղեցկության սպառողների 93%-ը կարծում է, որ բնությունը և կենդանիների բարեկեցությունը կարևոր նկատառում են, բայց 90%-ը նաև կարծում է, որ աշխատողների վերաբերմունքը կարևոր է գնումների համար, 88%-ը դա ասում է կլիմայի փոփոխության ազդեցության համար և 82%-ը կարծում է, որ դա կարևոր է: համայնք. Ապրանքանիշերը, որոնք ցանկանում են հաճախորդներին հզորացնել իրենց արժեքին համապատասխան գնումներ կատարելու համար, պետք է նաև հաշվի առնեն իրենց արտադրանքի ազդեցությունը այս ոլորտներում:

Շփոթմունքն ու թերահավատությունը շատ են գեղեցկության գնորդների շրջանում

Երբ խոսքը գնում է գնորդների հետ խոսելու մասին, նույնիսկ ամենալավ մտադրություն ունեցող բրենդները գնորդներին ապակողմնորոշում են բազում խոսակցությունների և երկիմաստ պնդումների պատճառով: Skandinavisk-ի հիմնադիր և B Corp Beauty Coalition-ի վերահսկիչ խորհրդի նախագահ Շոն Ռասելը լավագույնս արտահայտել է այն. մաքուր» և «բնապահպանական» խոստումներ։ Դուք կարող եք հասկանալ, թե ինչու են գնորդները շփոթված և չգիտեն, թե ում վստահեն»:

Գնորդների միայն մեկ քառորդն է շատ հեշտ հասկանալ կայունության և սոցիալական ազդեցության պահանջների հիմքում ընկած չափանիշները: Սպառողների գրեթե երեք քառորդը (71%) վստահ չէ, թե իրականում ինչ նկատի ունեն ապրանքանիշերը, երբ ասում են «էկոլոգիապես մաքուր», իսկ 62%-ը նույնն է ասում «կանաչ» պնդումների դեպքում: «Մաքուր»-ը ևս մեկ վիճելի տերմին է, որը վերջերս հնչեց թուլացող քննադատություն Ստելլա Մաքքարթնիից՝ իր մաշկի խնամքի գծի մեկնարկից առաջ: Deloitte-ի հետազոտությունը մեզ դա ասում է Գնորդների 48%-ը զգում է տեղեկատվության պակաս հետ է պահում նրանց ավելի կայուն ապրելակերպից: Իրենց հաճախորդներին իսկապես հզորացնելու համար մենք պետք է տեսնենք, որ ապրանքանիշերը հստակ, կոնկրետ տեղեկատվություն են տրամադրում իրենց արտադրանքի ազդեցության մասին:

Եվ ոչ միայն երկիմաստ լեզուն է, որ խանգարում է գեղեցկության հաճախորդներին ավելի կայուն գնումներ կատարել: -ի հետևանքով ավելին և ավելին «կանաչ լվացման» բարձր մակարդակի հակասությունները, ապրանքանիշերը պետք է նաև անդրադառնան «կանաչ» պնդումների վերաբերյալ արդարացված ցինիզմին: Մեր հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ գեղեցկության սպառողների 79%-ը կասկածներ ունի՝ վստահե՞լ ոլորտի կայունության պահանջներին: Ավելին, 25%-ից պակասը լիովին համաձայն է, որ ապրանքանիշերը թափանցիկ են իրենց արտադրանքի բնապահպանական և սոցիալական ազդեցության վերաբերյալ:

Անկախ ստուգումը առանցքային է վստահության վերականգնման համար

Տվյալները ցույց են տալիս, որ գնորդները և՛ շփոթված են, և՛ զգուշանում են ապատեղեկատվությունից, բայց դա նաև հստակ մատնանշում է ապրանքանիշերի առաջընթացի ուղին:

Անկախ ստուգման ապացույցների փոխանակումը ամենաարդյունավետ միջոցն է գնորդներին վստահեցնելու, որ պնդումները փաստ են, ոչ թե հորինվածք: Մեր հարցված գնորդների 41%-ը անկախ ստուգումը համարել է որպես շատ վստահելի՝ այն դարձնելով հեռու և հեռու կայունության մասին տեղեկատվության ամենավստահելի աղբյուրը, երբ սպառողները գնումների ռեժիմում են:

Եթե ​​գեղեցկության և առողջության բիզնեսները ցանկանում են մնալ համապատասխան արժեքներով առաջնորդվող գնորդների համար, նրանք չեն կարող իրենց թույլ տալ նշել իրենց տնային աշխատանքը, երբ խոսքը վերաբերում է մարդկանց և մոլորակի վրա դրանց ազդեցությանը:

Ինչպես ասում է Evolve Organic Beauty-ի հիմնադիր Լաուրա Ռուդոն, «Անկախ հավաստագրերն իսկապես օգնում են [մեզ] առանձնանալ շփոթեցնող շուկայում և մեր հաճախորդներին տրամադրել թափանցիկ տեղեկատվություն այն առաջատար աշխատանքի մասին, որը մենք անում ենք էթիկ և կայուն լինելու համար»:

Ներբեռնեք ձեր պատճենը Skin Deep Beauty-ի 2022 թվականի զեկույցը Provenance-ից:

Պարզելու համար, թե ինչպես կարող է Provenance-ը օգնել ձեր ապրանքանիշին առցանց գնորդների հետ կիսել ստուգված պահանջները, Սեղմեք այստեղ.